eo光でのブロードバンドルータ不具合

[マンコミュファンさん]

現在、ＮＴＴ光フレッツから　eo光に乗り換えて２ヶ月経ちます。
同じような不具合で困っていらっしゃる方　いないでしょうか？
ＮＴＴの時は回線終端装置にＬＡＮ出力端子が４個あったのでデスクトップにはケーブルを、ＮＥＣの無線ルータを２つ目の端子に接続し、問題なく３年間使用していました。
ところがeo光の回線終端装置はＰＣ用ＬＡＮ出力端子は１つしかなく、無線ルータを使うために　ここへ無線ルータを接続し、ＮＥＣ無線ルータの方へ　デスクトップＬＡＮを使用しています。
eoも無線ＬＡＮはこの方法でしか使用できないとのこと。

ここで、問題が起きるのですが　２ヶ月で多い時に　週に１回、月に１回　といきなりeo光の回線終端装置とＮＥＣ無線ルータの通信がバグり　通信が途絶えてしまいます。
ルータの電源を落として、再起動かけると　復活するのですが　ランダムに発生して不安です。
サポートセンターへ問い合わせても、同様の事象は他でも起きており、電源落として再起動しかないらしい。こんな説明は最初から無かったので　だまされた感じです。

少なくともeo光の回線終端装置にＮＴＴと同じように複数の　ＰＣ用ＬＡＮ出力端子を作るよう強く要望していますが　どうなることやら？？

何か、良い解決方法をご存知の方いらっしゃったら　お願いします。


【防犯、防災、防音掲示板からなんでも雑談板へ移動しました。2012.12.18管理担当】

[1: 匿名さん]

Ａｎｓ．　下記を無料レンタルできます、ＰＣLANポートは４個有ります。

「eo光ベーシックルータ」なら、LANケーブルと接続するだけで４台のパソコンがインターネットに接続することができます。

この１ポートにＮＥＣ無線ＬＡＮを接続。

http://eonet.jp/takunailan/router/basic/

[2: 匿名さん]

eo光を使っていないので何とも言えませんが
同様のトラブルはＣＡＴＶのモデムやＡＤＳＬのモデムから
ルーターを介した場合にも発生します。

これは無線ＬＡＮルーターとモデムの相性なのかな？兎に角なるものは度々なります。
サポートではＭＡＣアドレスがどうたらこうたら、と言われたりしますが
基本的に改善策は無い可能性が高いです。

当方の場合もＮＥＣの無線ＬＡＮに障害を抱えており、モデム→ハブ→無線ＬＡＮ
であれば、無線ＬＡＮの接続が途絶えても、モデムとハブを経由したＬＡＮ接続のＰＣは
同時には途絶えません。
その結果から、一度クレームで無線ＬＡＮルーターは交換しましたが改善は見られませんでした。
電話サポートでは同様事例を否定しましたが、購入店舗では同様の事例が良くあると言われ
クレームに応じて頂いた経緯がります。今だ改善策は無し。

[3: マンコミュファンさん]

eo光ベーシックルーター→無線ルーターでの接続は紹介していないが、市販のＮＥＣ無線ルータのルータ機能をoffにして、ハブとして使えば使用できる。
サポートでは、案内していない。　だそうです。（未経験者のため出来ない　が本音のよう？）

また、eoレンタルのＮＥＣ無線ルータは　ルータ機能をoffに出来ない仕様なので、有線LANを使う場合も
AMN1500→無線ルーター　の接続しか　不可能だそうです。詐欺みたいですね？

eoしっかりしてや！

[4: 匿名]

テレビネット電話回線をJCOMからeoに変えました。
電話は携帯しか使ってないのですが、ホームセキュリティのデータ通信のために
回線は契約しています。電話のアダプターが一度不安定になり、コンセントの差し替えで治ったのですが、
その月の電話回線使用料が跳ね上がっていました。
アダプターの不具合でセキュリティが何度もリトライした結果でした。
（セキュリティは不特定の時間に回線が死んでないか調べるため通信します）
当方の責任ではないためeoに返金と再発防止を依頼したが全然受けようとはせず、
何度もかけあったが無理でした。
JCOM時代にはこういう不具合も無く、別にeoに変える理由も無かったのですが、
セールスマンの勧誘に負けてはいってしまったのが運のつきでした。
解約やJcomに戻すにもお金がかかるし、やられたという感じです。

[5: 契約済みさん]

イオは安物買いの銭失いになるから注意

サポートセンターの対応はとにかく酷いです。大手のオペレーター(以下OP)はこんなもんなんですかね。

23/10スターチャンネルキャンペーンの電話営業があり興味があったのでOPに教えてもらいながらリモコンで申込み操作をするが映らない。
OPがしばらくたつと視聴出来るというので待つが待てど暮らせど映らない。
翌日、やっぱし映らない。
数日後、映らないので解約の電話を入れるとOPは『わかりました。ではそのままにしておいて下さい。』

24/2の利用明細書を見てビックリ。
キャンペーン視聴代金がついている。

連絡を入れるとOP藤井～柳～吉井と
見事なリレー。

柳さんが23/10の電話履歴が無いので
わからないと。
品質向上の為に録音されているはずだか、、、
柳さんはある一定の期間が経つと履歴は自動的に消えると説明。ある一定？
消えているのに営業にかけた履歴だけは残っている。利用明細を送って欲しいと言うと３ヶ月以前はデータが残らないと。でも営業にかけた履歴は残っている。そちらでは見れるのですか？と聞くとハイと！？それって消えてない！
詰めると柳さんは何と無言に。

そして最終兵器吉井さんの見解
申込み頂いたので引き落とされます
会話内容は二ヶ月間保存され
通話履歴は三ヶ月間保存される
23/10解約の電話履歴がありません

操作案内の不備
解約電話時の説明不備
藤井氏、柳氏の説明不備
は認めるが料金は発生します。

解約して一度も見ていない視聴代金を
私が納得していないのに勝手に口座から
引き落とされるのですか？と聞くと、ハイと吉井氏は答えた。

こんな大手で架空請求詐欺をされるとは思いませんでした。

本当に残念です。

[6: 匿名]

eoは詐欺を堂々と公然と行うのか。
腹立たしい会社ですね。

[7: マンション住民さん]

無線ルータ・PCのDHCPの設定はどうなっているのでしょうか？　私も同様な現象が発生したことが有りましたが、PCでipconfigを実行して、IPAddressを調べると、ルーターがDHCPで振ったアドレスが重複しているPCがあり不具合が発生していました。　ルーター側に固定IPAddressの定義（macAddressの固定IPAddressテーブル）を設定してIPAddressの重複が起きないように改善し、この問題を解決しました。

[9: 匿名さん]

eo光での無線LAN設定では、よく泣かされます。
以前に「通信出来ていたが暫くすると切断される」との申告があり
ケイオプティコムに問い合わせた際の改善方法をご紹介します。
ルーターがベーシックルーターでないと設定が変わるかもしれませんが
なんでも「無制限接続設定になっていないからではないか？」と言われ
設定方法を聞くとPCのブラウザのアドレスに192.168.0.1と入力し
（ユーザー＆パスを要求されたらユーザーにrootと入力しパスはブランクでエンター）
基本設定を選び下部に秒数が表示されていれば（例:2100秒）
0秒に書き換え、その下のオンデマンドなんたらを無制限に変更し
最下部の設定を押せば、暫くして無線LANが自動で再設定し繋がるようになるとの事でした。
実際に試したところ接続でき、その後切断はなくなったと聞いていますのでいけるはずです。
参考になれば幸いです。

[10: eo光は不具合が多い]

もう３～５年前になるでしょうか？フレッツ光を使ってましたが、２０１３年に当方の事情により解約する自体となりました。フレッツ光を使用していた時は、接続トラブル等は年に一度か２度ある程度でほとんどなく普通に問題なく快適に利用出来ておりました。しかし、２０１３夏に新たにインターネットを利用することになりその時に契約をどこにしようかと迷っていたのですが当時はキャンペーン期間中と言う事で、フレッツ光にせずにeo光にしました。契約を依頼した会社と順調に契約が進み、eo光が当家に接続できて、期待に膨らむ気持ち（久しぶりのインターネットなのでｗ）で初めての接続をしました。
初めのうちの２～３日は問題なく利用出来たのですが２～３日後には接続トラブルが発生。EO光に電話相談してトラブル解消を試みるも、解消には至らず。接続トラブルの状況を説明すると、オペレーターの方は親切に対応はしてくれ、一時は接続が復旧。しかしその後数時間後にはまた接続障害がはっせいし、遮断。また問い合わせをして解消の方法を模索するもまたいっときの復旧。またまた電話相談。今度はオペレーターさんのたらい回しを受けました。ここで当時の接続障害の状況を言いますと、当家は２台のpcを接続していて、オンラインゲームとインターネットが中心的でほとんどの時間接続するような状況でした。接続障害が起きる時は必ず２台同時に接続が途切れる状況です。よくある話でオンラインゲームは接続障害が発生することが多々ありますが、pc２台同時に接続障害が起こることはまずありません。それはオンラインゲームが２台で同じゲームをすれば別ですが、それぞれが違うゲームで楽しんでる時に２台同時に落ちるのです。落ちる日は多い時には１時間に１０回～２０回。それが毎日起きるのです。これは考えものでしょう？その状況をオペレーターに相談して改善を試みましたが解決策は見つからずに結局はたらい回しにされて、それ以降EO光で当家のインターネットは利用していませんでした。利用しても１時間に１０～２０回も落ちるのでは使い物にはなりませんからね。で、EO光の機械等を勝手に外して、別の回線（以前利用していたフレッツ光）に申し込みをし、接続することにしました。EO光は解約せずに（なんだか腹立たしくて）そのままフレッツ光を申し込んだのです。フレッツ光が当然の如く接続ができ、もうEO光みたいな接続障害がフレッツ光でも起こるのだろうか？なんて気持ちでフレッツ光をインターネットに接続（そのときも２台のpcを接続）したのです。これがなんと一度も今までに接続障害が起こっていません。しかもオンラインゲームとインターネットを同時に２台のpc使用時にですよ。EO光の時は利用１ヶ月で５０回以上の接続障害が起こり、わずか１ヶ月で利用をやめましたが、フレッツ光にしたらその後（２０１３年９月以降現在２０１４年１月２４日）までに一度も落ちた事がありません。これは驚きと言うか唖然としました。やはりフレッツ光が一番いいと心から感じました。しかしここで問題が発生。以前のEO光の利用料金が１ヶ月しか利用していないのに１２月までの利用料金が発生しており、こちらの方がフレッツ光の問題なく利用出来ていることよりも更に驚きの状態でした。今後はEO光と話し合いをして解決策を見出して行きたいとおもいますが、２度とEO光を利用することはありません。これが私のEO光に対する接続障害の状況です。参考に慣れば幸いです。

[11: ご近所の奥さま]

EO光に、変えて、３年すぎです。今は、後悔と、悔しさでいっぱいです。騙されたという感じですね。インターネットつながらないので、連絡すると、ルーターが、悪いとおくってくれたのですが変えてもつながりませんで、連絡すると、、第３者は、使用できないと、約款に書いてますと、え？と言う感じで、３年過ぎて、約款？その約款も、届いてません。登録証と、説明書だけです。呆れて、何人も人変えて電話かけてくるのですが、参って、解約と言うと、違約金発生だと、いう始末です。インターネットつながらないだけで、現状に、直せば済むことなのに、まいってます。平気で、そういう対応しかできないのが、不思議まいってます。

[12: 契約済みさん]

EO光マンションタイプに契約して1年半ぐらいでしょうか。
うちは2台のＰＣでオンラインゲームをすることが多いのですが
最近になって22:00～2300にやたらと通信切断されるようになりました。
速度が遅くなったり、回復したりを繰り返しています。
再起動をしようが何をしても復帰することはないでしょう。。。

そろそろ2年縛りも終わる頃なので違約金を取られても解約するつもりです。
対応も悪いですし、これでは詐欺同然の商法だと思います。
EO光は契約したら絶対に後悔することになるでしょう。