コンセントの不具合について

[匿名さん]

築７年の分譲マンションです。

しばらく前から、リビングのコンセントが、器具のプラグを差し込むと、差込口のパーツごと少し奥へ押し込まれるようになりました。
それでも使っていると、先日、パーツの上部分がぼこっと奥まで入るようになり、使えなくなりました。

化粧蓋を開けてみると、コンセントのパーツの上部分とねじで止めてある部分のカバーが割れていました。
そして、コンセント自体は、上側がグラグラです。
これまでは、薄いプラスティックのカバーだけが、コンセントのパーツを支えていたようです。

更にコンセントのパーツを、ねじをはずして壁からはずした際に、壁の奥で何かが下に落ちたようです（ステー？）。
その奥は空洞です。
他のコンセントも開けてみると、そちらは奥にプラスチックのパーツ（ボックス？）が見えますが、壊れたところにはそれがありません。

壁の開口部の上部分から奥に向かって、開口部の幅いっぱいに奥行き３センチ程の金属板が伸びているので、
市販されている、壁の裏と表で挟み込んでコンセントのパーツを固定する器具（ステー？）は、
物理的に使えなさそうです。
これは施工ミスなのでしょうか？

わかりにくい説明で申し訳ありませんが、お詳しい方、教えて下さい。よろしくお願い致します。

[3: 匿名さん]

お返事を下さったお二方、ありがとうございました。

一応、写真を撮ってみましたが、中が暗くて狭いので、うまく撮れませんでした。
どうでしょうか。
懐中電灯の光があたって黄色く光っているところが薄い金属板ですが、
それだけでなく、そのすぐ上（壁の開口部上辺と同じ高さ）に、鉄板が水平に走っていました。
壁とその鉄板の間は、部分的にやっと爪の先が入るか入らないかの隙間しかないです。
どう考えても、ステーの上部は開口部の壁裏には入りませんよね。
どうなっているんだか。

[4: 匿名さん]

すみません。上記の写真、右側が上です。
（どうして回転してしまうんだろう？不慣れですみません）

全体像もアップします。
すぐ後ろのボードの穴から、直接ケーブルが出ていて、ボックスはありません。