トヨタホーム 解約トラブルってどうよ？

[戸建て検討中さん]

設計・工事管理業務受託請負所　収入印紙200円、
工事請負契約書　収入印紙10000円
ここまで進んでいますが家の構造に不満があり、解約したいと思っています

このハウスメーカーで家を建てる事を決める書類と言われて押印し、手付の11万円を支払いました
実際にはもう一度印鑑が必要になり、それが押されると発注、工事開始ですと聞いていました
今は二度目の押印の手前です

この状態での契約解除、解約は出来ないと言われて困っています
弁護士さんに契約書を見てもらい相談したところ、解除・解約は出来ろとのことでした
ハウスメーカー側は間取りの変更をしようと言い続けています

[1: 匿名さん]

>この状態での契約解除、解約は出来ないと言われて困っています
>弁護士さんに契約書を見てもらい相談したところ、解除・解約は出来ろとのことでした
弁護士さんの言う通りで契約解除はできますが、施主都合による解約の場合は相手側の損害を賠償しないといけません(民法第641条)。この損害賠償の金額でHMと折り合いがつかずにもめるケースが多いです。
スレ主さんはまだ設計図面の承認をしていないようですから俗にいう仮契約の状態と推測します。通常この段階で賠償しなければいけないものは契約書の印紙代(HM側が負担した分)と契約後に行った打合せ費用や図面等書類の作成費用くらいですから数万円～数十万円が妥当だと思いますが、もし百万円を超えるような請求をされた場合は直ぐに弁護士さんに相談した方が良いです。

[2: 戸建て検討中さん]

ご回答をありがとうございます
ハウスメーカー側に発生している経費を教えて欲しいとなんども言っていますが教えてもらえていません
電話での話だとお互いの主張を言うだけで話が進まないのでEメールでのやり取りにしましたが、実家を確認するために(？)契約書の住所から訪問されました
なんだかんだで電話を掛けてくるので困っています

請求金額を出してもらえたら、弁護士さんに相談しますが、ひとつ気になる事があります
詳しい事は個人情報なので言えないとされつつも営業担当の方が体調不良により退社、退籍完了済とおしえられました
契約をひとつ取った事に対する報酬、ボーナスまで請求されるような事はありそうでしょうか？

[3: 通りすがりさん]

>>2 戸建て検討中さん
弁護士はどうしろと言っているのでしょうか。ここで状況を書ききることは難しいと思いますので、弁護士に頼ったほうが確実ですよ。
この先は、一つ一つの行動が大事になってきます。

解約の申し入れは一般的には、内容証明郵便を使うことが、確実性のあるやり方です。本社に申し入れしたケースも、聞いたことがあります。

[4: 匿名さん]

>契約をひとつ取った事に対する報酬、ボーナスまで請求されるような事はありそうでしょうか？
法律上の根拠がないので表立って請求は出来ないのですが本当は回収したいというのが本心でしょう。営業への報酬以外にも、土地を購入した不動産屋からトヨタホームを紹介されて契約していると不動産屋に紹介料が支払われていたりする事があるので、HMからの損害賠償請求はどうしても高額になる傾向があるのです。でも安心して下さい。どちらについても、あなたに支払う責任はありません。

>詳しい事は個人情報なので言えないとされつつも営業担当の方が体調不良により退社、退籍完了済とおしえられました
営業担当の方が転勤になったとか退社したと言うのはトラブルになった際に良く使われる手です。真偽は別にして、あなたが契約したのはその営業担当者ではなくてトヨタホームという会社です。営業が退社したのでわからない、対応できないなどと言われるかもしれませんが、そのような場合は業務の引継ぎがされているはずだから後任者を教えてもらいましょう。後任者はいないと言われたら、だったら直ぐに決めてくださいと要求しましょう。とにかく引き下がってはいけません。

これからは電話やメールではなく、内容証明郵便で要求を送るのが良いと思います。内容証明の良いところは、言った聞いていないの水掛け論を避けられる事。正当な要求に対して、回答しない訳にはいかないというプレッシャーがある事です。

＜内容証明郵便での要求例＞
○○○○年〇月〇日に契約した〇〇様邸建築請負契約を解約する事を検討しています。解約する場合は損害を賠償するので、現時点での損害額見積明細書を○○○○年〇月〇日までに出してください。

相手に対応する時間を十分に与えるため、回答期限は2週間程度後に設定するのが常識的だと思います。

[5: 匿名さん]

スレ主さん。契約する時には普通100万円以上の契約金を求められると思うのですが、11万円以上は一切預けていないで間違っていないでしょうか？もしそうだとしたら内容証明郵便で解約する旨を通知して連絡を絶てば終わりになるかもしれませんよ。
今までにかかった経費が11万円以上の場合不足分を払う義務があります。しかしあなたが支払いを拒んだ場合、相手は訴訟を起こして確定判決を得て強制執行をする必要があり、その手間や費用と不足分を天秤にかけて回収を諦めるかも知れないからです。
今までにかかった経費が11万円以下の場合本当ならば余りを払い戻して貰えるはずですが、どうもそんな正論が通じる相手ではなさそうな気がするので、早く手を切る為に数万円程度の返金は諦めても良いのではないかと思います。

[6: 戸建て検討中さん]

結果報告です

契約印紙代　　　　　　　　　　１００００
設計報酬額　　　　　　　　　　５５０００
地盤調査費　　　　　　　　　　５５０００
現地測量費　　　　　　　　　　３８０００
図面作製費　　　　　　　　　　１３０００
設計打ち合わせ費用１回　　　　２２０００
仕様打ち合わせ費用１回　　　　２２０００
設計確認打ち合わせ費用２回　　４４０００
設計工事管理遂行業務　　　　４４００００
違約金　　　　　　　　　　　３０００００

合計　　　　　　　　　　　　９９９０００

気になったのは
打ち合わせ費用、未発注、未工事なのに設計工事管理遂行業務、
書類が素人作成と思えるほどの乱雑さ、

ひょっとして契約時に１００万円入金されていて発注前に解約と言う事で社内処理されているのかも？
営業所で処理して、本部（本社）はなにも知らない？

ある程度の間取りが決まり、営業の方から
「この先の話しを進めるには契約が必要
　あと３日以内に１１万円振り込んでくれれば割引が適用されます
　注文発注の前にもう一度ハンコウ必要なのでそれまでは大丈夫です」
と言われ、安易に契約しました　→キャンセルで失うのは１１万円

話しが進み、「ご自分で建てたらどうですか？」と言われ、自分が建てたい家を再考
一部データはクラウドに格納済

[7: 匿名さん]

＞6
経費の明細が出てきたようですが、これを支払うように請求はされていないのですか？

[8: 戸建て検討中さん]

ワープロを勉強し始めた人が書いたような、お粗末な書式でしたが、
契約後費用算出、合意解約必要金額となっていて、社印もあったので
「これを払えば解約させてやる」と理解しました

請求書の文言はありませんでした

[9: 匿名さん]

スレ主の戸建て検討中さん。解約して失ったのは契約時に預けた11万円だけですか？それとも999000円を払ったのですか？

[10: ご近所さん]

ひどいな・・・

[11: 匿名]

トヨタホームの営業所教えてください。
現在トヨタで迷っていますが、こんな反社手順を踏んでくる会社は恐怖です。

[12: 匿名さん]

トヨタホームは頻繁に建築資金プレゼントキャンペーンを行っています。金額は100万～1000万と大きな金額です。しかし、これって本当にプレゼントされるのでしょうか？
同じ家など一つとしてないし価格が公表されている訳でもないので、初期見積り金額をその分高く設定されてそこから値引いたように見せかけられても、騙されている事がわからないと思います。

[13: 匿名さん]

トヨタホームで契約をしてまだ1週間経っていないのですが、やはり金額が高すぎるというので解約したいと思っています。。。まだ100万円支払ってはいないのですが、解約できないと言われ、もう一度契約してしまったら解約できないのでしょうか？よろしくお願い致します。

[14: 匿名さん]

>>13 匿名さん
解約するなら契約金の100万円は支払ってはダメですよ。それを取り戻すのは非常に大変です。最悪裁判を覚悟しなければならなくなります。
まず解約はできますから安心して下さい。民法に請負契約の解約の規定があり、こちらから一方的に解約通知を出せばそれでOKです。後で聞いていないと言われないように、出来れば内容証明郵便で通知して下さい。
その後、契約書の印紙代や契約後の打ち合わせ費用など実費の損害賠償を請求されるかもしれません。これも民法の規定です。しかし多めに考えても10万円くらいでしょう。もしそれよりも多額の請求をされたら消費者センターに相談すると良いと思います。

[15: 評判気になるさん]

施工業者で○社がいるのかな？