騒音主に認定され困っています

[デフォルト]

3年前に夫婦二人で新築の分譲マンションに住み始めました。子供はいません。
ここでは場違いかもしれませんが、隣の住人より騒音主に認定され度々騒音の苦情を言われ困惑しています。

居住して1年後くらいに隣の部屋の住人より「足音や大きな音がする」と苦情がありましたが、足音や物音の発生時ウチは不在だったり寝ていたりと騒音に全く心当たりがなく「ウチではない」と説明した上で自宅に上げ、ウチからどんな音が聞こえるのか音チェックをしてもらいました。
良好な関係を維持したいので「できることは協力します」「音の発生源を突き止められるよう音の情報を共有していきましょう」と協力的なスタンスの対応をしました。

その後も「昨日の何時頃大きな音がした。聞こえなかったか」と度々来るようになりましたが、心当たりもなく、音が聞こえたことがありません。
私達夫婦が自覚がないだけで大きな音や足音を立ててるかもしれない。と思い念の為、階下や隣の隣の部屋に謝罪がてら様子を聞きに行くと「大きな音は聞こえたことがない」との返答でそういうやり取りを2回繰り返しました。私達自身も足音や大きな音など聞こえたことがなくかなり防音性は高いマンションだと感じています。

だんだん訪ねてくる回数は減りましたが訴えの内容がウチの「窓の開閉音がうるさかった」「ベランダの水やりの音がうるさかった」などと単発的な生活音の苦情に変わってきました。

隣の奥さんは音に対して過敏になり体調を崩しメンタルクリニックに通うようになったこともあり、一方的に私達が騒音主に認定されネガティブな印象を持たれています。

もちろん、私達夫婦も騒音にはできるだけ配慮して生活していますが、単発的に大きな音が出てしまうことはあります。
正直、物を落とすなど大きな音を出してしまうと、また苦情を言われるのでないかという恐怖で萎縮しながら生活しています。

という中で先日「玄関の傘の風切り音がうるさい」と苦情を言われました。
確かに風切り音は聞こえていましたが、騒音のレベルかと言われると腑に落ちません。

私達の立場でいうと、音が聞こえただけで一方的に騒音扱いされ「うるさい」と苦情を言ったもん勝ち、言われっぱなしのような状況です。

個人的には、生活音レベルのことで苦情を言われ続けることは本意ではありませんので何かしらのアクションを起こしたいのですが、どういう対応を取れば良いのか迷っています。
できれば、こちらの思いを伝えてお互いに納得できる方法があれば良いと思っています。
皆さんならどういう対応をされますか？

[1: 匿名さん]

大変ですね。
メンタル病んでる隣人のおもり、をさせられてる感じが伝わって来ました。

私なら、
管理会社に今までのいきさつを話し、今後は直接やり取りはしないで管理会社経由にしてもらいます。

何処から聞こえるか分からない騒音に対し、充分誠意を見せて協力的に対応してきたので、もう直接隣人の話を聞く必要はないと思います。

外で隣人に会ったら挨拶だけにして、忙しそうにして、もう話はしない、かな。

[3: 匿名さん]

隣の方はいわゆる騒音被害者ではなさそうなかんじですね
騒音被害者の訴えって大抵「長時間に渡る」大きな音や足音とか「数十回連続して行われる」雨戸の開閉音とか「地震かと思うような」大きな音と振動などなんですよ
お話の様子ではそういうことではないみたいですからね

一つ質問なのですが、その隣人さんは他の家の生活音には苦情を入れていないのですか？
単純に音に過敏になってしまった人なら自分が出す音も含めてすべての音が苦痛になりますから
それがないなら個人的になにか恨まれてるのかもしれないなと思います

[4: デフォルト]

スレ主です。
アドバイスありがとうございます。

ご質問の件ですが、ウチ以外に苦情は言っていないようです。
お隣と話した際に「足音が聞こえるなら上階と考えるのが普通だが、なぜウチなのか？」と聞くと「物音や足音がした際、電気がついていたのがウチだった」という理由で上階や反対となりには確認していない。ということでした。
恨みを買うようなことの心当たりはないのですが、苦情に対して低姿勢で対応しているのでウチには苦情を言いやすく段々とエスカレートしているのではないかと思います。

[5: 匿名さん]

大きなマンションでしたら、構造によっては隣接していない部屋からの音でも大きく伝わる事があると聞いたことがあります。

また、苦情主が自律神経失調症等の場合には幻聴の可能性もありますので、1さんのアドバイスのように管理等によくお話をして第三者の方を交えてお話や中継していただく方がより安全かと思います。

また、苦情主に絡む餌を与えてしまいますので、玄関の外には物を置かない等最低限の規律違反をしないようにして下さい。