管理会社が「本キーを返して」と言って来るのですが・・

[わかな]

都内の賃貸マンションに、４年間住んでいましたが、
先日退去し、最初にもらったスペアキー２本を書留で返却しました。

その後、管理会社から電話が来て
「スペアキーではなく、本キーを返して欲しい。
　それを返してくれないと、敷金が返却できない。
　もし無くしたのなら、鍵の交換代が発生する」
と言われました。

そんな大事な物を渡された覚えが全く無く、
『本キー』という言葉も初めて知ったくらいなのですが、
「ウチとしては絶対に渡している。契約書にサインもある。
　コピーして送付するので、確認して欲しい。」と言われました。
とりあえず、今は書面が到着するのを待っている状態です。

賃貸マンションに住んだのが初めてなので
良く分からないのですが、そもそもそんな大事なものを
賃貸で借りてる住人に渡すものなのでしょうか？

また、本当にもらった覚えはないのですが、
もしその書面にサインがあったら、
鍵の交換代は私が負担するものなのでしょうか。

なにか情報がありましたら、教えていただければ助かります。

[3: 匿名さん]

不動産業者のものです。
うちの会社では、契約の時に本キーを渡します。
本キーを渡して契約者にサインをもらいます。
勿論その場で本キーと照らし合わせながら契約者さまご自身に確認していただきます。
勝手にサインをする事はないですね。
本キーをなくすかたは結構多いです。退去時にスペアキー代をいただきます。
鍵本体を交換ではなく、スペアキーを作れる会社があるので高くはありませんが、
契約書に記載されているならばお支払いいただく事になりますのでご注意を。