■この営業さんで良かった！！という点教えて下さい■

[はなまるさん。]

家を建てる時にトラブルは少なからずあると聞きました。
トラブルだけでなくこの営業さんで良かった！という事教えて下さい。できればＨＭも。
ＨＭを選ぶ参考にしたいと思います。

[2: 花粉]

そんな営業マンはいません…契約を取ったその時点でもう終わりなのですから…営業マンを当てにしてたら泣きをみますよ。自分の家なんだからしっかりして下さい。自分で勉強しなくては…

[3: 匿名さん]

家って建ててからが大事。
２の様な営業ではダメですね〜。そんな所で建てると後々泣きをみます。
うちは建ててからも時々来てくれますしトラブルがあって電話したらすぐアフターに連絡。対応しれくれます。

[4: 良い営業さんとめぐり逢えますように]

営業が家を建てるわけじゃないけど、役割は大きいと思います。
売って終わり・・・のような営業じゃ駄目ですね。
アフター含め窓口になってくれるようでないと。

はなまるさんへ
ＨＭ名だけでは参考になりません。営業なんて山ほどいるんですから。
相性もあるし、自分で判断するしかないと思います。
その判断が正解だったかどうかは後になってみないと誰もわからないのが現実です。

[5: みわきち]

うちの場合、営業さんではないのですが、仲介不動産業のお姉さんが
とってもいい人で・・・熱心の一言に尽きるのですが、一級建築士の
資格ももっているのでその土地を買ったらこんな家が建てられますよ
というのを何回も図面を引きなおしてくれました。

最終的に施工するための図面はビルダーさんの設計士さんが書いたの
ですが、契約を決意したのはそのお姉さんの熱意の賜物だったと思い
ます・・・

[6: 某HM営業]

まず、建てるところの近くからＨＭや工務店の候補を考えるのが良いでしょう。
特に地域密着のところは会社周辺には気を遣いますし、営業も30分圏内だとすぐ
に行く気になる距離なのでクレーム時の対応も早くなる傾向にあります。
後は会社には最低３回は足を運んで見ましょう。営業とも３回会えば内容も変わ
ってきて態度や考え方も分かるようになるし、会社自体の姿勢も分かってきます。
その間に自分達に合う＝フィーリングや考え方、プライベートや趣味など＝か
どうかを判断することです。もちろん他からの情報を得ることも大事です。
紹介がもっとも最短かもしれませんね。資料や金額に惑わされずにまず担当者を
信頼できるかが第一歩じゃないかと売る側も思いますよ。

[7: まる]

一つのＨＭでも色々な営業の方がいますから、○○のＨＭの営業マンがよかった、と噂を聞いて、
その○○にしたところで、同じような熱心な営業マンに出会えるかといったらそれは・・・？？
私はHMではないですが、インターネットで色々な不動産屋に問い合わせているんですが、
１〜２回のやりとりだけでも随分わかりますよ。質問しても、あ〜、この人、私の質問を
上司に聞いて、オウムのように回答しているだけだな〜とか。

[8: 匿名さん]

いい営業マンって難しいよね〜
だけれど、気の合う営業マンは誰でもわかるんじゃない？
いい出会いに期待するしかないよね。

[9: 匿名さん]

営業マンの良し悪しの判断材料の一つとして、
他社に比べて自社の劣っているところが具体的に説明できて、
それをどの様にフォローするのかを明確に説明できるかどうか。
勉強不足は論外。

[10: 匿名さん]

営業マンで会社の体質ってわかると思いますよ。
マニュアル通りの営業をする会社や会社の一員としてでなく
自己判断だけで営業する人・・・・
確かに個人も重要だけれど、トラブルや問題が発生したとき
個人ではどうしようもなく会社としての体質が重要な場合というのもあると思います。
営業マンの転勤が多いところもあるようです。
せっかく気に入った営業マンが担当してくれていたのに・・・・・
契約もすんでいる客だからと業績の悪い営業をつけられたり
やはり、企業の一員として行動してくれる営業マンが私はいいと思います。
でも、バランスですよね〜会社の決まり決まりなんて言われた日には暴れるかも(笑)

[11: 悩める桜]

私、さる所と契約をし、見積もりを見ることとなりましたが、・・
営業さんの説明が見積もりの内容と違うことが多くて、というより新人さんらしくて、
よく間違えるのです。「すいません」の一言でもあれば
まだいいにしても、事情説明も誤りの言葉もなにもなし。
会社そのものも、「そんなつもりで言っているわけではないのですが・・・」と、
こちらの不信感を無視して、擁護ばかり。
まあいいか・・・と思っているうちに
「どうせスースーした（風通しのいい？）家ですから、そこまで考えなくても」
なんていう冗談でも言ってほしくない言葉が飛び出し。
もうこの会社とはダメかな・・・と思いながらも、
「しばらく時間をおいてよく考えたいので、工事開始を待って下さい」
と、電話すると、「旦那さんも同じ考えなのですか」と、出てくるのは亭主のことばかり。
私はどうでもいいわけ・・・？
なんで、ここと契約したかというと、仕事そのものは気に入ったし、仕様構造などは文句なかったのよね。
なんで、こんな営業さんにあたったのかしら、・・・と思うと、悲しいやら情けないやら。会社の内部関係も
問題だったのかしら・・・自己嫌悪におちいる日々です。

[12: 匿名さん]

１１さん、それはお気の毒。
家自体に問題がないのでしたら、営業マンを変えてもらったらどうでしょう？

[13: 土地勘無しさん]

仕事振りってその人によるところ（性格とか)もあるし
会社全体でのレベルのときもある(社員教育とか)。
ウチが今建てて貰ってるところは、
社長が(会ったことないけど）マジメで誠実そうな社長さんです。
なので、そこのほとんどのスタッフはみな、明るく賢くマジメな人ばかりです。

ウチを担当してくれてる営業さんも頭も切れるし仕事熱心で親切でいい人なんですが
正直、時々「あれ？」とおもうこともあります。
でも、ミスしない人なんていないし
疑問に思ったことは訊いてみたほうが良いです。
トリアエズ、僕はこの営業さんに出会えてよかったと思ってます。

ちなみに大手ではないです(失礼)
最近出来た新しいところなので
若い人が多く、純粋に頑張る人が多いでしょうね。

[14: 入居予定さん]

大手HMだと、住宅展示場の店長クラスの人は営業実績があるからそのポストについているので、いいのではないでしょうか。

[15: 建築中]

私の所の営業は展示場の店長でした。（鉄骨系ＨＭ）
手際よくテキパキと仕事をこなし、約束も必ず守ってくれています。
設計も支店の代表建築士でこちらの要望をさっくりと絵にしてくれて
その後私がじっくりと見ても、素人目には破綻している部分は特に見つけられませんでした。
この組み合わせだと話が結構楽ですね。相見積もりの若手営業さんは、頑張っては
頂きましたが、若干から回っている気がしました。
やはりしっかりとした知識と技術を持っているのは、ベテランに限るかなと思いました。

[16: 匿名さん]

スレ主さんはＨＭの新入社員かな？
ここで、いい営業マンとはどんなものかをリサーチしているのかな？

[17: 住まいに詳しい人]

ハウスメーカ熟年営業マンであること！これ一番。

しらないこといろいろ知ってます。　あーしたい。こーしたい。すぐ調べて対応してくれます。

できないことは出来ないという。勉強熱心で知らないことは勉強してます。

１．土地売買に関する知識が豊富な営業マン。
２．設計。部屋の間取り。基礎知識、いろんな商品、材料知識に豊かな営業マン。
３．工事内容。建設材料。施工に詳しい営業マン。
４．その土地、周辺知識にくわしい。家をたてるにあたって周辺の住民特徴があるのを知ってる営業マン。あそこの土地ではいろんな場所にあいさつとかが必要など。
５．気分の問題わかるひと。

そこまでできるひといないが・・・・。それに近い人がいいですね。

[18: 匿名さん]

ちょっとタイトルに興味あってきました。

実は私の担当は数少ない優秀な人だったと思います。

１７さんの言葉を借りれば。
＞１．土地売買に関する知識が豊富な営業マン。
＞２．設計。部屋の間取り。基礎知識、いろんな商品、材料知識に豊かな営業マン。
＞３．工事内容。建設材料。施工に詳しい営業マン。
＞４．その土地、周辺知識にくわしい。家をたてるにあたって周辺の住民特徴があるのを知ってる営業マン。あそこの土地ではいろんな場所にあいさつとかが必要など。
＞５．気分の問題わかるひと

とありますが、
１〜３は宅建資格を持ち、常日頃かなり勉強されてたようで、設計士の方と対等に話せるほどでした。
４は、地元ビルダーということもあって自らも、地元で住まれてましたので良くご存知でした。
（だからそのビルダーにした一因でもありますが）
５は解釈し難いですが、施主の気分を害することは全く無かったです。

更に、自分が自ら自社で新築されており、大工の良し悪しや自宅の失敗・成功談まで話してくれました。自分の経験談や自宅の写真で、色々話してくれましたね。

[19: 匿名さん]

うちの営業マンは人がいいだけで、知識もなく頼りなかった。
その後、営業成績が振るわずアフターサービスにまわされた。
そしたら、数少ない契約してくれたお客さんって事で、とってもよくしてくれる。
すごく助かってます。

[20: 匿名さん]

１９さんはいいな〜。人がいい営業マンがアフターで面倒みてくれるなんて。
ウチは営業もあまりいい人じゃなかったし、アフターも嫌いなタイプの人。
でも、営業は、今住んでいる土地を探してきてくれたから。
とにかく家の立地が最高に気に入っているので、
この営業に出会ってよかったとは思ってます。

[21: マンコミュファンさん]

02さんに同じ。
身もフタも無いようですが紛れも無い事実っす。

そりゃいい営業に当たりゃ最高です。
ただ家自体は営業が手でつくるワケじゃないし、あまり契約後に客に付き合うと上から「何遊んでんだいいかげんに仕事に戻りゃー」なんて言われます。

自分の場合は従業員100人未満の地域ビルダーで偶然担当営業が代表でしたから、特殊なオーダーもさくさく即決みたいなノリで楽しかったすよ。
それでも社長＞設計＞監督＞設備業者・大工ほかの伝達プロセスで伝達ミス続発でスリルを満喫しました。お任せは駄目、やはりこちらが監理する位の意識は必要じゃないすか。

聞きかじりだけど家って２万点の部材を組み上げるらしいすね。
例えちゃ悪いが巨大なレゴブロックってとこですかね。

１個２個はずれてても、ま、しょーがないってとこじゃないすか。
それが嫌なら、必死で勉強するっきゃないってことすね。

[22: 匿名さん]

来る度に 風船持ってきます。
家中 風船だらけです。
喜んでるのは、子供だけです。

[23: 販売関係者さん]

その風船の値段は１つ１０万円します。
契約するともれなく経費に計上されます。
ただほど高いものは無い。。。

[24: 住まいに詳しい人]

次はゼリー付きの風船にしてもらいなさい。
大人が喜べます。

[25: 営業マン]

営業マンは、契約するまでの仕事じゃなくて、施工開始後・アフターケアも、やり取りの窓口になるのですよね？
いい加減なところが多いのと、感情的になる今の営業マンを替えてもらえることは可能なのでしょうか？

[26: マンコミュファンさん]

実は私も今家を建てるところなんです
というセールスマンでよかった。裏技の教えあいですよ　コンチネンタルホーム

[27: 契約済みさん]

とにかく仕事が速いこと。
自分の経験が足りないところは、専門家に聞いて答えを出してくれること。
へたに付け焼刃で答えてくれるよりこっちも安心できます。あと大事なのは約束を守ってくれることですかねぇ。結局信頼関係ですから。
ちなみにうちはＤＨですが、とても良い営業さんで色々相談できます。こっちの意見もダイレクトにいえますし、言われます。そういう環境は営業さんだけでなく、施主側も作るよう努力したほうがいい。お互い人間なので、一方的に望んでも無理だと思います。

どのＨＭでもそうですが、人柄だとも思いました。ＤＨの営業さんが良い人だったので決めての一つの要因なのは確かです。（他にもありますけどね）

スレ主さんもいい営業さんに会えるといいですね。

[28: 営業マン]

26・27 さん、

いい営業マンに出会えて、ラッキーですね！
営業マンに満足できなかったが、家にはある程度、満足できた方、
または、営業マンを替えて良かったたという人はいないですか？

[29: 匿名さん]

くだらない質問だね

[30: 入居済み住民さん]

私が建てたのは小さな工務店なので参考になるか分かりませんが・・・
設計も手がけている方で、現場経験もあり質問にはすぐに答えてもらえました。
設備についても分からなければその場で設備屋さんに電話してくれたし。

家を建てた後も、エアコンの室外機の置き場所など
困ったときは電話ですぐに教えてもらえました。
アフターもばっちりです。

ただ、自分の考えがしっかりした人なので
考えが違う人だと無理です。
やっぱり相性でしょうね。

沢山の家を見て回って（友達とか完成見学会とか）
自分が求める家に近い物を探す。
住んでいる人が満足して「紹介したい」と言われるほどの家だったら安心ですよ。

私は自信を持って紹介できます。
地元の小さな所なのでここでは言えませんが。

[31: 購入経験者さん]

＞25
営業担当者を代えてもらう事は可能です。
実際、その代えてもらったHMで契約し、家を建て、大変満足しています。
別に、あとくされはありません。

[32: 入居済み住民さん]

大手不動産会社の営業所長が担当でした。
HMといわず、不動産会社ということだと、だいたい、察しがつくと思います。

若くして所長だということで、デキる方なんだろうとは思いました。
いろんな話をしながら、所長ということは、
自分のお客さんだけでなくて、部下のフォローもしなくちゃいけないので、
自分のお客さんの苦情は、できるだけ避けたいので、
件数もあるので、経験上、勧めてくれることがありますし、
経験上、とめてくれることもありました。
こだわりのすくない部分は、
今までのクレームの少ないブツや仕様で...とお願いしましたので、
なかなか、モンクをつけられない家になりましたよ。


結局お願いしなかったHMで、
初対面なのに、
「ボクがイヤで断るということなら、営業はいつでも変えさせてもらいますので」
といったところもありました。
最初に言われると、
「自信ないんだ〜」と思いますよね、
だったら、来ンなとか、思いましたけどね。(^^;
変えられるんですね。(^^)

[33: 入居済み住民さん]

ウチはとにかく計算間違いばかりする担当営業でいろいろ助かりました

[34: 申込予定さん]

>エアコンの室外機の置き場所など

建てたから思うんですが
これを考えていない家多いよなと

[35: 入居済み]

>>34
エアコンの室外機の置き場を考えてない家or営業？
建て売りならともかく、注文でそれは考えられないですよ。
遅くともエアコンのコンセントの位置決めるときに打ち合わせるでしょ。

[36: 周辺住民さん]

32
何が言いたいのか不明。
不動産会社で察しがつくといえば、

とにかく言いくるめて早く契約を取り付け
契約したら後の祭り・・・・。

それに気づかない○○な客は、のほほーん死ぬまでのんき。

じゃない？

[37: 匿名さん]

>>32
＞HMといわず、不動産会社ということだと、だいたい、察しがつくと思います。
オレは理解した、オレもそこ候補だった。
気にするなよ。36が察しが悪いだけだから。

[38: しぇんど]

37さん
○○丸出しですよー

[39: 物件比較中さん]

>>38
＞HMといわず、不動産会社ということだと、だいたい、察しがつくと思います。
私も察しはつきましたよ。展示場にも出展していてモデルハウスのある、○○不動産ですよね？
２×４の。違うかな？
とにかく、しぇんどさん、あなたの発言が、＊＊丸出しですよ。