【ＲＣ】埼玉県川口市の株式会社工房【外断熱】

[匿名]

御存知の方居ます？
色々と情報を知りたい！

[8: 購入経験者さん]

スレ主さまへ

No.6の者です。
ネットで情報をいろいろと探される気持ち、分かります。(^o^)

自分たちも、業者や建材を決定する際にこの掲示板を利用していたので、
たまたまスレを見つけて、恩返しのつもりで体験談を書きました。

「あの時知っていれば…」というのはありますからね。
多少なりとも参考にしていただけたのであれば幸いです。

しかも、最後のお優しい言葉、ありがとうございます。

「なんで大金払っているこちらが、こんなに嫌な思いをするんだ？」と、
家造りの間中、この会社にはずっと嫌な思いをさせられていたので、
本当に早く完全な状態で完成して、落ち着きたい気持ちでいっぱいです。

お言葉に感謝致します。

スレ主様も、納得のいく、素敵な家造りをされますよう心よりお祈りいたします。

[9: 購入経験者さん]

連投で申し訳ありません。No.6です。

昨日、こちらから連絡した結果、やっと現場監督から連絡があり、
電気の配線工事が１ヶ月以上放置されている件に関して、
「連絡したけど繋がらなかった」という言い訳でした。

契約前や施工中は、携帯だのメールだのに、散々連絡してくるのに、
補修工事になると、家の電話のみに連絡で、留守電にも入れないようです。

日中、ずっと電話の前でへばりついていないこちらが悪いとでもいう論理です。

担当者レベルだと言い訳ばかり。

「納得いかないから、ちゃんとした責任者連れてきて説明して下さい」
と言ったら、本日、担当だった営業のＹ氏から電話がありました。

「責任者を連れて来ての謝罪の要求するなんて、チンピラと同じだ」と逆切れする始末。
「謝罪の方法を指定されても弊社は対応しません」
なんて、客のクレームに対して毅然とした態度をとっているつもりなんでしょうけど、
そもそも、何でクレームになっているのか、理解できないのでしょうか？？

あの取締役の時もそうですし、今回の暴言も、普通の会社だったらまず有り得ない言葉です。
（万が一、心の中で思っていたとしても、実際に口に出さないくらいの分別があっても良さそうなものですが）

温厚そうな印象でしたが、実態は…。
個人情報を流出させるようなミスをした人間が、よくも言えたものです。

下手に出ると、金品でも要求するのだろうと思っているみたいですが、
こちらは、指定された期限内に全額支払を終えていますし、金品を要求したことなど一度もありません。
そのつもりも全くありません。

ミスの経緯を言い訳することなく説明し、誠実な謝罪の言葉と、
会社として、再発を防止する為の今後の具体的な方針などを説明していただければ済む話だと思うのですが。

言い訳と逆切ればかりで、結局、同じようなミスを繰り返す。
クレームを成長の為のチャンスだとは捉えられないのでしょうか？

本当に、この会社で契約してしまったことが悔やまれてなりません。
何千万円も支払っているのに、こんなに嫌な思いをさせられて、
実態を見抜けなかった自分が悔しいです。(T_T)

[10: 匿名]

>>8-9
またまたレスして頂き有難う御座います。
そうですか、ちょっと酷すぎますね。全く無関係の人間ではありますが、
状況、状態を知るにつけ、怒りすら込み上げてきました。
言語道断とは、まさしくこの事を指す為の言葉ですね。心中お察し致します。

どうか心を折られる事なく、負けないで頑張って下さい！
そして平穏な日々に戻れるようになって下さい！

もう、この会社では一切検討はしません。
辛い思いをしながらの体験談を、教えて頂き感謝致します。

[11: 匿名さん]

友人がこの会社に泣かされています。気の毒でしかたない。
地下室工事したきり雨ざらし１年たち、今鉄筋も茶色く錆びひとけもありません。
　
さらに契約金に追加１千万を要求した。

上物はいつ工事する？完成させろ。

[12: 匿名さん]

この会社父さんしたの？

[13: 匿名さん]

11に関して会社の考えを聞かしてください。

[14: 検討中の奥さま]

我が家のリフォームを検討しており、当会社に見積もりをお願いしようと思っている矢先にこのスレにたどり着きました。
はじめに来た営業さんはとても感じのよい方でしたが・・・みなさん、そうおっしゃてますけど。。。
やはりやめておいた方が良い会社なのでしょうか。

スレの最後のコメントから時が経っていますが、何卒、ご意見、宜しくお願い致します。

[15: 匿名]

皆 西川口流

[17: 周辺住民さん]

この会社、社員の教育が全くなっていない。ホームページにはさも安心できる会社のような記述があって、高い理想に満ちた経営理念と高い技術でお客様の素晴らしいご自宅を、、、みたいなことを言っていますが、自社の車 2台を平然と他人の自宅の玄関前に夜の8時ぐらいから朝の8時まで停めて放置する会社です。それも悪質で、当初公道に面した我が家の壁にベッタリつけて停めて置いて、警察が来たら、私道に面した我が家の玄関前に停め直す始末。朝出勤時に玄関開けてビックリ。警察署に連絡したところ、私道なので検挙できないとのこと。駐車違反にならないように小細工する会社です。
一事が万事。このような会社にどんな仕事ができるでしょうか?
すでに管轄警察に、申請してこの会社の車をマークしてもらい、あまりひどいようだと事業者に対し行政指導、処分していただくよう手配いたしました。

[21: 匿名さん]

元々が北海道の会社だから外断熱とか断熱系に強いのでしょうか？
35年も地域密着でしているのならばそれなりに実績があるんじゃないかなぁと思いましたが、、、
書込みも参考にしつつ、
話を聞いてみた感触で考えて行けばいいんじゃないかしらと思いました。

[23: 匿名さん]

ここに書いてくださっている方々（お辛いなか貴重な情報ありがとうございます。御心痛強くお察し申し上げます。）とまったく同じ経験をしました。２２番さんと同じく詳しいことは書けませんが事実のみ述べさせていただきます。

最初に営業担当者Y（今は退職しているらしい）、設計士Hの言葉、態度の端々にこの会社を表すヒントがあったのだと後々振り返ってみるとよくわかりました。まず最初に設計契約書を正、副２通作っているにも関わらず２通とも預かるというおかしな対応でした。契約書１通は我が家に下さいと言いましたが営業担当は「これは両方ともウチが預かるものです！」ときかないのでしかたなくコピーだけは取らせてもらいました。

設計中、突然連絡が取れなくなったのも同じで一か月近く連絡が取れませんでした。また他の方の建築計画書が我が家の物に混ざって入っていたのも同じです。会社の対応はここに書いてくださっている方々とほぼじ。。。。。本当に驚きです。
こことかかわっている間は本当に辛かったです。。。。。。。夢のマイホームのはずなのに。。。。。


結局私たちは大金をあきらめて他社に変えましたが、本当に痛い経験で金銭的にも時間的にも心理的にもものすごくダメージを負いました。そのダメージは未だ引きずっています。。。。。。

[24: 名無しさん]

この会社のサイトは、数ある工務店及び建築家のサイトと比較しても突出していますね。これから家を建てられる方の不安や希望を網羅し、会社の建築に対する姿勢やサイト内の文章の質・構成に至るまで素晴らしいの一言です。
故に実際にこの会社にて建てられた方は、その良いイメージとの落差に失望も大きいと推察します。
一方、この会社で働く方々の評価は決して高くないようです。典型的な残業の多い休めない日本企業のようです。

この会社をどう判断するか?
上っ面だけで実体の伴わない、とは言わないが、よくある工務店となりそうです。
間に別の建築家をかませたら使えるかな?