三和シャッター工業

[匿名]

情報交換しましょう。

【タイトル・本文を修正しました。管理人 2012.10.16 】

[46: SA６CRS]

どちらにせよもう少し工事員の教育が必要だと思うなー　　その傷防止装置の件もそうだけど　　研修も受けずに取り付けに行く工事員　　　昔ならでわのままの年寄り工事員
お客にも挨拶すら出来ない人いるからねーーーーー

[47: 匿名さん]

46さん　　　　　　　　　　だから職人なんだよ。大卒出の営業とは違うのは当たり前。職人にそこまで求めてるお前の考えが浅はかだな。それに、シャッターなんか動く物だから傷はつくよ。しっかり説明できない三和シャッターがだらしないんだよ。まっ、いつものことか！

[48: 匿名さん]

なーにっ！やっちまったなー。三和はだまって撤去。そんなシャッター外してもらいなよ、無料で。付けた方は分かってたよ、音が響いて上に住む人に迷惑が掛かることくらい。だって、マンション用のシャッターってちゃんとあるし。昔から。普通のシャッターと比べたら何倍も高いよ。その代わり音は全然しないよ。泣き寝入りはつまらない。三和の本社にあなたが、直接電話してみな。すぐに、本社の人が来て交換するよ。だってありえないもん、音が響くシャッターをマンションに付けることが。

[49: 匿名さん]

No.43 by 教えて　

ゼネコンが音の鳴るシャッターを買った。それだけのことじゃないかい？

まあどこの設計事務所かゼネコンか分っているんだから、名前を書けばいいじゃない？
目利きが出来るはずの、プロが選んだ品物が悪かったってことだよ。

シャッター屋もわかってたとしても、他の手法で対策をすることは可能だから
注文とおりの品物を入れただけじゃないか？

[50: 匿名さん]

分かってて付けたんだよ。メーカーの責任だよ。

[52: 職人]

「製品のバラつき、施工のバラつき、人材のバラつき」があってはいけないと思う。

当たり外れがあることを知りながらお金を払うお客はいない。

[53: 千葉の匿名]

三和シャッタ－工業KKは「デタラメ工事」ばかり工事屋が取付たあと正規の物が付いていない事が沢山あるし､この
会社､技術力は「ナ－ンニモ無い」本当に作っているのは「ハ－モニ－」と云う会社で全てココの会社の物です｡
手抜･デタラメ･当たり前「 他人のフンドシ」で飯を食っている会社です｡
部品の発注してもハ－モニ－から来るので「とんでもない値段になる」価格を調べないで注文などしない方がいいよ｡
今は違いますが､昔の葬儀屋さんと同じやり方だ｡
皆さん三和シャッタ－だけは止めましょう｡ 皆さん三和シャッタ－だけは止めましょう｡

皆さん三和シャッタ－だけは止めましょう｡ 後で後悔しますよ｡皆さん三和シャッタ－だけは止めましょう｡

[54: 奇跡の設計者]

なんかココの書き込みって工作っぽいですね
建物に付く商品なんて、シャッターでも窓でもエクステリアでも
工事して完成品となるものばかりだし。
どんなメーカーでもクレーム当たり前でやってんでしょうけどね。。
　まー嫌がらせしたいんでしょうねぇ・・
しょせんネットに書き込みする人なんて、つまんない人格してんでしょうから
4年前の商品には保障は付かないし、
140万って建築屋さんに請求する金額ですねぇ。。

[55: うらん]

お初です。聞いた話ですが、福島の郡山にある三和の営業所に在籍している職人の中に、毎日奥さんに家庭内暴力をふるっている人がいるそうです。そんな暴力的な人を使ってる会社て信用できない。だっていつお客さんに暴力使うかも。最低に思います

[57: 匿名さん]

三和シャッター福岡の久留米サービスのお粗末にはほどほど参ります。
内容はシャッターの簡単なトラブルに対し見積りは２０数万の大半の部品交換
を言ってきて的確な不良個所の診断をせずに中小企業のものを困らせています。
私が修理した結果は単なる単相ﾓｰﾀｰ用の起動ﾄﾙｸ用のｺﾝﾃﾞﾝｻｰの容量抜けでした。
２千円程度の部品で終わってます。
この後の別のトラブルでも同様、２０数万円の部品取替を言ってきています。
こちらで修理するため参考図面を要求しても出してくれません。

[61: 匿名]

お初です。三和シャッターって一流企業だと思っていましたが違うんですね？ウチのガレージに三和シャッターを付けようと思っていましたが皆さんの意見を読んで考え直す事にしました

[62: 地元不動産業者さん]

そんな会社の製品は使えないな。道義的に許しがたい。

[71: 夢〜眠]

三和シャッターってミワロックのことです？あたし賃貸時代も今度もミワロックだけどなにか？

[73: 元三和の工事員]

ほんまにえげつない会社ですわ　工事員が起こしたひき逃げ事件を会社ぐるみで隠ぺいする会社です　三重県四日市の話やけど・・・ひいた本人は罪も償わず今も宮崎県で何食わぬ顔で三和シャッターにいるらしいで

[80: ansunduck]

でっちあげをして裁判所で偽裁判官が判決文を渡し、
その判決謄本が東京高裁、最高裁まで黙認されるなど
あってはならないことが平気で起きてます。

政治界、法曹界、警察、役所、金融、教育、郵政、医療、地域、市民団体、
通信機関などで一部の人達がネットワークを構築して
組織的にあらゆる不正・悪行をしているとしたら信じますか？

議員、裁判官、警官、役人、先生、医者、町会役員、SEなどなどが組織的に
国を、
弱い人達を食い物にしているって･･･

私のブログに沢山の資料・証拠を掲載してます。
信頼できるメディア、警官・議員などに情報提供してください。

http://blog.yahoo.co.jp/ansund59

[90: 三和]

布製の坊傷シール??
そんなん張らねーよ(笑)
シャッター〔スラット〕 を梱包するときはラップで交互に重ねるので (笑)

[96: 匿名]

シャッター屋さんより工務店野郎の責任じゃん

[97: 匿名さん]

手動の窓シャッター壊れた。
文化シャッターサービスに直してもらおうとしたら、スラット交換とのこと。
１週間後に見積もり送ると言い残し、１か月後ポストに見積もりが。
こいつバカか？とおもったが、一応中味を確認。

スラット　1640x2300 ￥33,600
幅木（鍵）　　　　　　￥ 6,800
スプリング　　　　　　￥15,360

工事費・技術費　　　　￥22,720
出張費　　　　　　　　￥ 3,500
諸経費　　　　　　　　￥ 7,848
廃材処理費　　　　　　￥ 2,500

小計　　　　　　　　　￥92,328
値引き　　　　　　　　￥ 328
消費税　　　　　　　　￥ 4,600
合計（税込）　　　　　￥96,600

もうね、スタンダードタイプで９万て何なのよ。
電動にすると、材料費が￥210,000で、合計￥315,000。
で、見積もり年月日が３週間前。見積有効期限が見積日より３０日。

三和も文化も腐ってます。

[98: 匿名]

三和・文化・東洋で
団子三兄弟

営業停止

[99: 匿名]

原発事故で避難した営業所長と事務員がいるらしいけど所長は避難する前の家賃と特例で避難先の家賃出して貰ってるのに、特例もなく事務員には家賃の援助どころか避難所から仮の営業所に通えって言ってるらしいよ。

[103: 匿名]

三和シャッターは、潰れりゃいいんだ！
見積りなんてあってないじゃないか！
こっちに確認もせず、やっといて請求額上げやがって

三和の営業に「あんた」呼ばわりされた！

訴えてやりたいわ

[105: こまってる]

リモコンが壊れたので三和の事務所へ
修理は無理と言われ
機種変更で一万位と言われ高すぎるしいい方法ないかな？

[106: 匿名さん]

三和シャッターの不具合とメンテナンスの悪徳ぶりは、私もよく聞きます。

つけて間もないシャッターでも、あれやこれやとメンテナンスが必要で、そのたびに2万円～5万円の部品交換費を請求されるそうです。

私の知人も、シャッターにしてもすでに廃盤の商品にしても、散々な目にあってるそうですよ。

[108: 購入検討中さん]

ということは三和シャッターが入っている分譲住宅とか、マンションは買わないほうがいいのですか？

[109: 匿名さん]

三和シャッターだけでなくどこのメーカーもお店もビジネスだからね。みなさん自分の会社の品物だってビジネスだから。高いなら買わなければいいだけ。

[113: 物件比較中さん]

大手HMでありましたよ。
大手HM無理じゃん

[114: 中堅ゼネコン]

シャッターの事なら三和が一番紳士な人が多いと言うか、まじめな社風と思うが。。。
競合の文化や東洋のほうが適当なイメージ。

要は担当者によると思われますよ。

[115: 近所をよく知る人]

いい加減にして下さい。

[116: 近所をよく知る人]

140万円のｼｬｯﾀｰってどんだけの豪邸にすんでるんですか？
金持ちはｸﾚｰﾏｰが多いです。

ｸﾚｰﾑを付けるより生き方を考え直して下さい。

[117: 匿名さん]

アントレnetで三和シャッターの取付け募集してたけど、
三和シャッターは、工事する人にも冷たい会社なのかなあ？
実際私は「まじめに取り付けしてますよ」　っていう人いないの？

[119: 飛鳥]

ふーーん
そんなに高い価格のシャッター着けたのに不親切だね。
家も三和シャッターで車２台分の巾の自動シャッターにしたけれど・・・
なんと８０万でしたよ・・・静音で安全装置付きでした。
先日、完全に閉められなくなって　来ていただいたけれど
とても親切に応対して頂きました。
我家のは本体に付いてる安全装置の電池切れでした。
通常は出張料と電池の実費を払うのだと思うのですか・・・
こちらが知識が無く、いらして頂き申し訳ありませんと詫びてから
料金はと聞きました所・・・本日は無償とさせて頂きますと言われて・・感激
こちらがやわらかく接すると・・特する事も有りますよね。
是非　クレームを言うのでなく
どうしたら良いでしょうか・・・困った顔をしてお願いするのも１つの手なのでは

[120: 入居済み住民さん]

我が家も最近三和シャッターを付けましたが、キーキーうるさいのと、シャッターに傷が入るので相談したら傷防止の布を巻きつける装置を付けてくれましたら問題解決しましたが、請求は無しでした。スレヌシさんの話ではホントは初めから付いているのが当たりまえなら我が家も手抜きされていたのでしょうか？傷防止布機械は標準順装備なのか誰か教えてください。

[121: シャッター屋]

アルミの電動シャッターならば傷防止装置は標準装備ですよ。請求なしで装置を付けてくれるなんて、多分手抜きだったのでしょう。

[122: 入居済み住民さん]

我が家は三和の清々動々（字は知りません）のアルミですが傷防止装置はありませんが？最近つけました。
騙されているのでしょうか？傷はあまり感じませんが？誰か教えてください。

[123: 物件比較中さん]

私が調べたところでは、140万円そのものが高いと思います、個人宅用なら電動式でも4.50万ではないでしょうか、マンション用（幅　5.5ｍ　高さ　3ｍ　）でも80万円程度です、

[124: toku]

教えて頂きたいのですが、
うちも住んで１カ月もしないで、キーキーうるさく
三和の人を呼んだのですが、油をさして終わりでした。
まだ少し気になります。
油だと数年？で、またささないと駄目ですよね？
傷防止の布を巻きつける装置は、どこを見れば付いているか
わかりますか？
三和シャッターには全て付いている物でしょうか？

以上、宜しくお願いします。

[125: 匿名さん]

三和シャッターの依頼のメールを入れましたがなしのつぶてでした、シャッターの不調で三和のサービス社を呼んで点検してもらいました、結果配電盤の不良と言われ価格は１１万円くらいでした、総額で３０万円のシャッターの一部品が１１万円では高いと思い交換は中止しとりあえず手動のみ処置をお願いし引き取ってもらいました。依頼のメールで配電盤の修理が出来ないかの返事がいまだに来ていません、回答しないのならメールの窓口など設けないでクレームをシャットアウトしたほうがいいのでは。

[126: 匿名さん]

２０１２．０１．１９に投稿したものです、それから暫くして修理の職人が来ました、チェックしたものを会社に戻り見積書を提出すると言って帰りましたが未だに連絡が有りません、職人がだらしないのか、それとも三和の社員がだらしないのか腹が立ちます、明日当たり三和にＴＥＬしようと思います。

[128: 入居済み住民さん]

傷防止の布を巻きつける装置はシャッターボックスの中を見れば見えます。布がシャッターに巻きつくようになっています。3つか四つくらいついてましたよ。

[129: 愛媛県の工務店]

シャッターの金額ですが、工務店やゼネコンさんが間に入ってる工事に関しては施主さんにいくらで売ったかはメーカーさんは解りませんので、施主さんが払った金額に関しては払ったところに言うべきでしょう。
メーカーさんは工務店やゼネコンさんによって卸値が違います。
色々なメーカーの商品を取り扱っていますが、アフターケアーのことを考えると私どもの地方では三和さんが一番対応が早く親切です（年中夜中もほぼ１時間以内に対応してくれます）、点検後も必ず点検表をつけて報告いただいていますのでみなさんの書き込みが信じられません。
傷防装置については、貼り付ける物ではありません、スラットを巻き取る時にスラットの間に一緒に巻き込みスラット同士が直接こすれないようにするもので、こすれ傷の付きやすいアルミ製スラットにのみ付けていると聞いています。
鉄制やステンレス製のものにはつけていませんが巻き取り時の音が高い時には特別につけて頂いています（後付けも可能）
シャッターは基本的に宙ぶらりんで動いていますので使用している間に振動や風圧などで巻き取りにずれが生じてきますので定期的に調整は必要と思います。
今まで音がうるさくて修理に来て頂いても、職人さんが音を聞けばどこでこすれ音がしてるかすぐに判断され止めてくれています。
金属同士が触れているので注油は必要でグリスよりはさび止めのようなシリコンの入ったスプレーのほうがいいと聞いています。
シャッターの点検は法廷点検ではなく管理者責任ですのでおかしいとなと思ったらお金を払ったところにまず言うのが賢明ではないでしょうか

[131: 匿名]

三和シャッターは一度取り付けたら後は　何度連絡しても修理には来ないし　何度か電話が有っても夜だとか変な時間にしか修理に来ないようです　私が約３ヶ月ぐらい前に　自動のシャッターをつけているのですが上げるときも閉めるときも途中で止まってしまうので連絡をしたら10日ぐらいして営業の人が来て確認して点検しますと帰ったのですがそれから2回電話が有って夜なら行きますといわれました　やはり個人の所では修理派していただけないようですね　こんなところでは安心して今後つけることはできませんし　人がつけるときは三和シャッターだけだめだといいます　私建築関係の仕事をしているので。

[136: ビギナーさん]

うちも三和シャッターを使っています。
開け閉めがとってもうるさい。コレを読んで心配になったのでよく見てみます。
ためになる記事ありがとうございます。

[137: 匿名さん]

＞メンテも最低。

設置も最低

サイズ間違えて納品しやがって、細かいこと気にするなだと。
シャッター屋がシャッターのサイズ間違えて気にするな。。

設置後の確認でこちらが指摘するまで黙ってやがるし。
後日取り外させて返品したけど、壁に穴が残った。

最初からトステムにすれば良かったよ。。

[138: 匿名さん]

ネットで三和シャッターに見積もり依頼をしました。直ぐ自宅駐車場を見に来られ、見積もりをお願いしました。
２ヶ月すぎても見積書の郵送は無く催促電話をすると直ぐ郵送しましたとの事ですが届かないので
結局再発送をお願いし、やっと見積書が届きました。
やっと送られてきた見積書は、内容がわかりにくく施工工事依頼書にサインをするだけのもので
見積もりはいかがですか？の連絡も無し・・＾＾；
その後数ヶ月たちますが何の連絡もありません。
全くやる気無しの三和シャッターです。
こんなところに数十万円もかけてシャッター取り付けなんて出来ないと思いました。

[139: 海の家]

塩害風害に耐え4年頑張ったところで電動シャッターに疲れが。連絡したらサービスマンが遠路はるばる早朝に来訪。動力部のチェーンにサビが発生して動作に支障が出たのが原因とのこと。オイルとグリースで即刻解決。この程度のメンテはサービスですと三和シャッターのサービスマンはそのまま風と共に去りぬ。三和シャッターはすばらしい！

[140: 匿名]

５年目の電動シャッターなんですがリモコンが働きませんでした。制御盤とかいうの交換で見積が結構高いんですがボタンでは動くんで我慢してます。いくらくらいが妥当なんでしょうか？

[141: 匿名さん]

3万

[143: 職人]

5年前取り付けだとクレームで無償基盤交換対象商品ですよ。

[144: 匿名さん]

シヤッターの開閉がしにくくなったので点検をお願いしたがその回答がなんと私が気になって
電話するまで6カ月もほったらかしでやっと担当者がきたと思ったら６カ月前に点検にきた人間は
点検をしていないと言っていると発言しほったらかしの責任をのがれようとするのである。
（もちろん点検にきた人間とは間違いなく修理の件は話し合っている）
なのでこの点はっきりさせようと点検にきた人間と話がしたいといって電話をかけさせるが
話したくないと言っているといって私と会話させない。
このように徹底的に自分たちの責任はとらずにいいのがれするので遺恨を残したくなければ
安心を得たければ他の会社にしたほうがよい

[148: でたらめ会社]

修理に４万ぐらいと言い安心していたら
年明けに９２０００円
三和シャッターにきけば工務店通じて来た修理なら関係ない口ぶり
三和を名乗って来たんだぞ
工務店と三につるんで騙された感じ
自分の会社名乗りほうがいな料金取るのは
１軒の消費者　目もくれない　己の米袋に穴が開いたは
商売といえない

[149: 匿名]

この会社は保身の為なら取引先の企業にへいきで嘘をつくとんでもない企業です。実は昨年大きなクレームを出したんですが（パ○ホーム様）その原因となったのが金型が破損してたためでその金型を修理に出す際添付する用紙に破損の項目に○をして出したら工場長が「これをパ○ホームに見られたらまずいから破損はなしで書き直せ」と・・・・さらに「もし聞かれることがあったら今思えば破損してたかもとごまかせ」とまでいわれました。さらにその後取引先の要望で製作ラインが別のラインに変わりなんとか事なきをえたが数か月ごクレームを出したラインでまた製作するようになったのだがなんとパ○ホームには許可をとらずに勝手にもとのラインで製作させて、しかもパ○ホームにはクレーム以降は別ラインで製作させてますと嘘の報告をしてたらしくパ○ホームが検査で来工することがわかったらあわてて別ラインにもどすとゆうそのばしのぎの企業です。
もしこの投稿をパ○ホーム様の関係者で見た方は三和に追及してみて下さい。

[150: 買いたいけど買えない人]

もう２５年前の１９８８年になりますが、自分は住宅や
建材、とりわけシャッターに関心興味あって

（開け閉め好きなので、それもある）
カタログを請求しました。
当時はワープロ持ってなくて（買う寸前）
手書きの手紙で請求しました。

奈良、津、東大阪に製品別に請求したのですが
東大阪の営業所（当時は南上小阪）の応対が
今一で、希望していた浴室ドア、窓シャッター編など
冊子本のカタログが届かず、東大阪営業所に

再三渡って、手紙書いて請求しました。
でも、一向に送ってこないので当時中学２年の私は
宛名ラベルを破って、手書きで腹いせに学習塾生徒募集（と思う）の
ハガキを登校途中、郵便ポストに東大阪営業所に送りました。

それから何週間か過ぎた時に、自分がいない間、生前の祖母が
電話応対したら三和シャッター（工業）から電話があり
どの担当者、部署か知れないですが大激怒だったらしく

「数学、英語とかどういう意味ですか？！そんなにカタログ寄せて
何に使うんですか？もう送れませんのでよく言い聞かせておいて下さい」
と言われ、それが自分の母や厳格な兄（当時高校２年）に広まり
勿論、叱られました。
自分も幼く、致らない点もありましたが、でもカタログ請求の手紙
出しただけで、こんな＊＊＊みたいに資料請求者を怒鳴り散らすのは

今から思えば許しがたいし、不快に思います。
茶色い片開きで、奥に鍵と持っ手のある、ブロンズ色の浴室ドアを
古くなった浴室ドアを交換して、三和にしましたが（但しドアにロゴ印無）
０５年の改造で撤去してもらいました。
いつになるか分かりませんが、もう三和には頼まず他社（東洋が一番良い。資料請求も丁寧）
にします。！

[156: 匿名さん]

ＮＯ140の方それはリコール盤なので無償で直してもらえると思いますよ。うちは無償で直してもらいました。

[157: シャア]

Ｎｏ.140の方と同様の症状です

三和シャッター工業㈱甲府営業所メンテからの見解、見積もりの詳細です

制御盤41400円〔ＳＡ－６ＢＲ〕
制御盤交換工事27600円
リモコン送信機周波数調整工事7200円
電動リミット調整工事9600円
スラットずれ直し工事7200円
スラット板金〔耳金〕直し工事7200円
製品搬入費3000円
小計103200円
消費税5160円
合計108360円

上下限リミットはエンコーダーで行っています
シャッターの袋カバーをはずし、アンテナがあったのでリモコンを接近させてみましたが
反応しません

手動のボタンスイッチでは動作します
電源線を下降線と短絡すると動きます

Ｎｏ.１５６さんはリコールということですが、同様なのでしょうか？

調整内容は制御盤の蓋にも、説明付いてます
工事費として計上するのはどうかと？
また、搬入費って？

いろいろ妥当性について疑問ばかりです

[158: 通りすがり]

No.140、143、156さん
この会社の保証期間は最長で2年なので、無駄です。
最長2年であって実際は1年チョイ・・・、カウンターが付いていて開閉回数が表示されます。
開閉回数700回以上でも保障期限切れで無駄。
保障期間を過ぎれば、いかなる不具合も修理と言い張る会社なので、泣き寝入りしてください。
リモコンの電池交換をしても押しっぱなしじゃなきゃ動かないのは、断線の場合も意外と有り。
制御盤の故障もあるが・・・。
制御盤替えたら、結線もやり直すので直りはする・・・。

No.157さん
制御盤は、シャッターの制御盤とリモコンの制御盤が同一ユニットになってる。他のメーカーはそれぞれ単独制御盤。
なので、特に高い。
電動リミット調整工事、スラット・・・、スラット・・・はリモコンとなんら関係の無い工事なんだけど・・・・。

[159: 匿名さん]

つい先日、会社のシャッターを甲府営業所で付け替えたけど大丈夫かな？
最初の見積もりが290万で最終的な契約が103万だった。

[161: 業界人]

消音防止装置(布と書かれている物)は、アルミスラットの時のみの特殊な部品であり、他はスムーサーという流し込み装置がついています　クレームの際は、お客様相談センターがありますので、本社中枢(トップ)にまで報告されますので、是非利用すべきでしょう　シャッター業界では現在、世界でトップの企業ですが、お粗末な対応をされたらお客様相談センターへ連絡してみてください　

[162: 匿名さん]

先日、間口5.6mの電動シャッターを取り付けました。
こちらのクチコミを見て、数年使うと傷が付くことがわかり、
早速三和に連絡し傷防止の布を取り付ける様に指示しました。
顧客の情報取り入れて改善しないのはオカシイ！
言わないと損しますね。

[165: 津山営業所]

納期が遅いのでキャンセルするよう言い受付の女が拒否しやがった
最低の奴らだ

[166: 機械修理屋]

新築倉庫に取り付けて８年位、使用頻度は数週間に一度開けるか開けない程度の使用頻度の少ないシャッターであるが。今年２月に下リミットの位置でロックが掛からなくなりメーカーに修理点検を依頼。後日に来た外注修理や「委託業者はスキルは無いが欲は有る」人間が来ました。下から見上げてリモコン操作をし、１分程度の動作確認でモーターユニットassy交換を断言。分解修理が出来ないとの一点張りをする始末。業者が帰った後に自分で分解したが、単純にグリス硬化が原因のロック不良と判明。注油とグリス交換で復帰した。
（修理＝外注だけ儲かりメーカーがあまり儲からない）しかし（交換＝メーカーは部品が売れて外注も工賃で潤う）こういう仕組みなのかもしれない。

[167: 三和 メンテの サービスマン]

自分はお客様1番に考え毎日修理してます。嘘は付かずお客様目線で1番安くつくように、修理しています。
多分その人間の、性格の違いかと思いますけど！
確かに営業も忘れっぽい人間が多いですけど 仕事を1人で
抱え過ぎなので会社自体に問題が有るのも確かです。
自分は、保証期間過ぎた基板交換も営業に言って無償で交換させてます。自分がお客様立場だと腹立ちますからね。
シャッター修理代金は高額なのも、確かです。
工事代には、反映されませんがサービスで修理する事も多々あります。

[168: 三和さようなら]

ここの会社は、本社の２４時間受け付けフリーダイヤルの対応は、ごく普通なのですが
その先の支店や営業所が、いい加減なのが多いですね。
１６７の様に、メンテに来た人自体は、しっかりした人が来たのですが・・
受付とメンテの間の組織が問題です。
電話連絡して来なかったり、こちらの話を聞く気がないのか
早口でまくしたて、一方的に電話を切ったりとか
社会人として、１人で仕事を抱え過ぎとか以前のレベルです。

あと、１６２の方が言う様に、ここの電動シャッターは
構造上、１～３年でキズが出来、その部分の塗装がはげます。
そういう商品だという認識が有るのに
製造中止にせず、商品を売り続けるのは悪質な企業体質と言わざるをえません。

この度、自宅の引き戸式の雨戸をシャッター式の雨戸にリフォームします。
工務店が持ってきた見積もりに、三和シャッターと書かれていたので
慌てて、ここは使わないでくれと言って、トステムのシャッターに変更しました。
少し単価が上がりましたが、三和シャッターは、もう２度と使う事も無いでしょう。

[169: 匿名さん [女性 30代]]

最悪

注文してた部品が仕上がったと連絡があったので、『明日か明後日に取りに伺います』と言ってたのに
来る前に連絡しないと領収証も準備できない！
今はお昼時間ですよね？
とか言われた(＃｀皿´)

なんでこっちが怒られないといけないのか意味が分からない！
部品も準備されてなく皆どこにあるかわからず探してて、自分のミスを客に擦り付けて！ムカツク

[170: [男性]]

以前シャッター修理を依頼した時にいかついトラックでサービスマンがやって来ました。
ご近所さんになりがわるいのもありましたけど、そのサービスマンは大柄な人で態度も大きくため口でした。
下請けさんなんですかね？
社員にしろ下請けにしろ三和シャッターの看板背負ってきてるのですからそれくらいの心づもりできてほしいですね。
偉そうにするつもりはないですけどあの態度と言葉使いには腹が立ちました。
あくまでもその人個人の問題かもしれませんが三和シャッターってそんな会社なんだと思ってしまいます。
今回別のシャッターが調子悪いのですが同じ人がこられても嫌なのでまだ連絡していません。
他のシャッター屋さんでも三和製のシャッターを直していただくことはできるんでしょうか❓

[171: [男性]]

他のメーカーでもやって貰えると思います。
症状を伝えて、事前確認されれば良いと思います。

しかし三和シャッターの評判は、頗る悪いですね。

[172: 先輩 [男性 60代]]

新築して半年足らずで三和シャッター（電動式）の外部の上部にある樹脂製カバーが割れた為。本社お客様相談室に連絡したところ。あきれた回答が来た。なんと施工工務店をとおして営業に連絡してくれと。こちらは修理するとしたら材質を変更するとか云々の回答を期待していたのだが。当方の連絡先も施工会社も明記して連絡したにもかかわらず。修理部署には連絡もせず何の対応もしないこのいい加減なシャッター会社。もう二度とこの会社の商品は採用しない事に決めました。メーカーの自覚が全くない会社はいずれ衰退してゆくだろう。

[173: 匿名 [男性 60代]]

くだらないコマーシャルを流すな!!!

[174: 購入経験者さん [男性 50代]]

１台用と２台用の電動開閉シャッターを使用しています。
昨年、１台用シャッターの開閉不良によりメーカー依頼で基板交換した。（有償￥７００００位）
ことし、２台用シャッターの開閉不良発生のため、メーカー修理依頼したところリコール基板のため無償修理です、とのこと。
最近、１台用シャッターが開はＯＫだが、閉がしないときがある。
メーカー修理依頼したところ、光電管のレンズが汚れていたのだろうと、なにもせず復活した。
（今度、呼んだら出張費とるぞ、と遠回しに言われた。）
その後、深夜に再発、メーカーの受付は電源リセットしろの一点張り、、そうこうしてるうちに勝手に復活。
（基板の不良でリコール対応が発生しているなら、ユーザー登録情報から、メーカーから連絡してくるべきだろう旨、受付の
おっさんに愚痴ったら、細かいことは販売店に言ってくれ、、とさ。俺は三和シャッターと話しているつもりなのに。。）

また、基板交換で￥７００００もとられてはかなわないので、ハー○ニーかどこか知らないけど、基板のメーカー関係者さん、
不良ロットご存じの方見えたら教えてください。

よろしくお願いします。

[175: 先輩 [男性 60代]]

シャッター上部樹脂製カバー割れの修理依頼を４月７日頃にしたのに修理しに来たのが９月２０日

なんと６か月の日数が、この対応の速さに驚くばかり　←　　皮肉です。

製品メーカーの修理依頼の対応の速さは遅くても１か月早くて１週間程度が普通なのに

まるでやる気が無い企業です。

三和シャッターを購入検討中の方は故障した時の事も熟慮した方が良いですよ。

[177: TOMBO [男性 50代]]

自宅ガレージの三和シャッターが上昇してすぐに降りてきてします 不具合が発生したので 仕方なく 三和シャッターの営業所に見積り依頼をし 自宅まで見に来てもらったのですが 点検までから中を見るこ
とも無く そのまま帰って数日後 メールで見積書が到着しました。
しかし 内容をみて驚きました！
開閉器交換、ローラーチェーン交換、工事代：￥341100-
リモコン一台、工事代：￥72000-
二次側結線調整費・搬入費・諸経費など：￥108000-
値引き：￥49100-
総支払合計（消費税込）￥432000-と書かれていました！ これってぼったくりではありませんか！？
しかも 点検口を開けずにこんな見積もりってありますか？

補足
この投稿を見ておられる方で 三和シャッターのブレーキ機構(クラッチ機構）に詳しい方は おいでじゃないでしょうか？
ブレーキ機構の調整・修正などです。もし機構が大体わかれば　自分で整備調整しようと思います。また　ブレーキ機構分解の際に　注意点があれば　合わせてご教授いただければ幸いです。

[178: 九州のシャッター屋さん]

>>177
職人です
画像を見る限り
重量スラット用の単相モーターのようですね！
経年や使用回数によりブレーキ装置内部構造の摩耗によりブレーキが効かない状態なのでしょう
おそらく20年〜30年弱は経っているのではないかとお見受けします
ブレーキの滑りのみを修理する方法は存在します
各サービスマンのスキルによっては可否ありますがほとんどの人間がやれる内容ではあります
但し、あくまでも応急措置的なものになりますし、この作業により必ず元の性能を回復できる、また、その保証はなく、仮にピタっと停止する状態にもっていけたとしても高い確率でそう長くせずに元の症状が出るパターンがほとんどです
なので、メーカー側としては
保証もできないような応急的な修理をしてお金をいただいても、それが逆にクレームの元になる可能性を恐れるものです
私がもしお宅に伺ったとしてもひとまずの開閉ができるようであれば早急な開閉機交換をお勧めすると思います

一般的なガレージシャッターの開閉機ですと値段的にはそこまでいかないのですが
お宅の場合、少し特殊なタイプのシャッター開閉機が付いているようですね！
間口が5〜7メートル位ありませんか？？
もしくは防犯性能や耐久性を求めて重量シャッターを選ばれたのかもしれませんね
間口が広い場合、一般的には真ん中に柱を立てて間口を2分割にし、軽量電動シャッターを2台取り付けて納めることが多いのですが
お客様のご意向によってはシャッター1台で開閉したい、、、、となるとお宅のような重量シャッターを取り付ける事となります
また、間口が広いわけではないが耐久性や防犯性能を重視される場合もまた重量シャッターを取り付けることになりますね
そこで、軽量電動シャッターと重量シャッターの大きな違いとしては
まずはお値段と耐久性ですね
もちろん重量シャッターの方が何かと高くつきます
それから
シャッター本体の重量にかなりの差が出ますので重量シャッターであればそれなりの耐久性のある部材や開閉機を用いる必要があります
そういったところで軽量電動シャッターと重量シャッターとではお値段や耐久性にかなりの差が出てきます
そこで、軽量電動シャッターでは単相100Vの電源を必要とし
ガレージ内のコンセントから電源を取る事も可能なようになっていますが
重量シャッターの場合は3相200Vの電源が一般的になっておりまして
お宅の場合、おそらくシャッターのためだけに3相電源をひくにしても電気工事代が高くつく等の理由で単相100Vで動く重量シャッターの開閉機を取り付けられているのだと思われます
これは稀ではなくよくある事なので心配なさらず
ガレージの中のシャッターまでの電気配線工事が困難であったり後々の電気料金等考えてのことであると思われます
ただし、先ほど申しましたように
重量シャッターの開閉機は3相200Vが一般的なものとなっておりますので
単相仕様の重量シャッター開閉機というのはそうそう数売れるモノではないため納期もかかり、値段も3相モーターよりも割高となってしまいます
100V電源が基本の個人宅には軽量電動シャッターが一般的で
工場やビルの設備電源は3相200Vが一般的、且つ、間口も広いし開閉頻度も高く耐久性が求められる場合がほとんどなので重量シャッターが多い
おそらくどこのメーカーでもこのあたりは同じですのでその見積もりがおかしいという事は無いのではと思いますよ！
重量シャッターを選ばれたからこそ開閉機以外の部材を交換せず延命できるのですから
軽量電動シャッターであればそれくらいの年数経っていれば一式交換でおすすめされるのではないかと思いますよ！

[179: TOMBO [男性 50代]]

これが開閉機の全体像です。この写真の右端の黄色いボックスの中にブレーキ機構が収まっているのかと思いましたが、隙間からカメラで中を撮影すると　レーバー類とアクチュエータなどの簡単な気候のみでした！ということは写真の黄色いボックスの左手の小さな円筒部分にブレーキ機構が収まっているとしか思えませんが、一番右端の黄色いボックスを取り外す要領など　ご存知の方はおいででしょうか？シャッターが下がりきった状態で　電源を切り、自身でブレーキ機構部分を観察しシム調整などで対応できないか判断したいのです。

[180: TOMBO [男性 50代]]

矢印部分

[181: TOMBO [男性 50代]]

写真のギヤをはずして　黄色のボックスを挟んでギヤと反対側の六角ボルト4本をはずしてしまえば　ブレーキ機構にアクセス出来るのでしょうか？

[182: TOMBO [男性 50代]]

この映像は上記写真の黄色いボックス下部の　長穴から内部を覗き込んだ映像です、中に見えるのはモーターのシャフト筒と長穴部に突出した　小さなレバー機構を動かすためのアクチュエーターなどが見えるだけです。 まったくのシロート考えで恐縮ですが　このような機構ならば　前述した様に黄色いボックスは簡単に外せると思ってもよいのでしょうか？　それとも私が思っている以外でなにかボックス部の取外しの際　気を付けなければいけない点など有りますでしょうか？ 御教授のほど　よろしくお願いいたします。 なぜなら　黄色いボックス部分を取り外したのはいいが　再度組み付けができない等考えただけでも恐ろしいですからね

[183: 九州のシャッター屋さん]

>>182
黄色のBOXの件
シャッター屋さんがブレーキ装置と呼ぶ部分になります
アクチュエータとおっしゃっておられる部分はブレーキコイルという名称になりまして原理は見たままのものでコイルが励磁したらアームが動きグレーの円筒内で、ちょうど自動車のドラムブレーキと同じような仕組みでモーターの回転軸を解放&止めるようになっています
ブレーキの滑る原因としてはブレーキシューの摩耗により回転体と摩材との隙間が大きくなったせいであり、そこのクリアランス調整をしてやれば修理可能ですが色々とコツのいる作業となりますのでご自分でやられるには危険も伴いますのでシャッターメーカーの方に依頼されることをおすすめします
メニューとしては
シャッター開閉機のブレーキ調整と依頼されると営業マンもピンとくるはずです
おすすめしませんがご自分で分解される場合
くれぐれも電源カット&ブレーキひもを引いてシャッターをこれ以上降りないところまで降ろさないとシャッター落下事故等につながりますのでお気をつけ下さい

[184: TOMBO [女性 50代]]

詳細にご説明いただき誠にありがとうございます。
ちなみに　黄色いボックスを取り外す際の手順などは
上記に記載したように　
１）チェーン部のギャーを取り外し
２）ボックスを挟んで反対側にある　固定ボルト4本を抜けばボックスははずせますでしょうか？

[185: TOMBO [男性 50代]]

また　車のドラムブレーキだと　外側にシューが広がって　制動しますが　この開閉機も外広がりで　制動すると考えればよいのでしょうか？
お忙しいところ　申し訳ありません。

[186: 九州のシャッター屋さん]

>>184
手順
まずは手動にてブレーキ解放し開閉機にかかったシャッターの荷重を抜いてあげます
巻取シャフト側の歯車と開閉機の歯車にかかっているローラーチェーンの送り側、戻り側共にテンションのかかっていない状態である事を確認して下さいね
でないとブレーキ装置を外した途端にモーター軸が回転しケガをする元となります
ブレーキ装置をモーター後ろ側から見ると手動巻き上げチェーンホイルの真ん中にある歯車ですね
これはタイプによりますが真ん中のビスを抜いて外れるタイプにと
ホイル裏側の黄色のBOXのカバーの蓋を外して歯車自体があらわになってから外すパターンと2種類あると思います
いずれにせよ
黄色のBOXをまずは分解です
BOX内が現れたところで一度電源を入れてシャッターを寸動させブレーキの滑りが摩耗のせいなのかそれともブレーキコイルと連動しているアーム類の動作不良なのかを判断していきます
このあたりの構造は単純なものですので割と早くに滑りの原因がつかめると思います
ブレーキコイルが作動し
アームがコイルに連動して傾き
アーム軸の傾きにより
その裏側、グレーの円筒内で半月形状のブレーキシューが開いたり閉じたりする
その外側ではモーター軸に取り付けられたお椀型の回転体があり
シューの摩擦により回転が制限されシャッターが止まる
そういうイメージです
では、シャッター停止状態
この状態が定位と思われて結構です
開閉時のみ動くわけですから
いつもは円筒内のお椀はブレーキシューにより制限を受け続けているわけです
この時、アームをよく見てもらえるとおわかりになると思いますが
ブレーキコイルの反対側、アームの端部にスプリングが付いていませんか？
このスプリングが常にアームを引っ張る力が結果、ブレーキの効き具合となります
もっと言えば円筒内でのシューの摩耗によるクリアランスの変化によりアームの傾きがスプリングが戻る方向に動くこととなります
と、いう事は、、、
スプリングがシューを広げる力が多少なり弱まる方向に作用するわけです
この調整方法としては2通りありまして
シューを広げるためのアームの軸とアームの傾き加減の調整をするやり方
アームの傾きは気にせずにスプリングが弱くなっているのですから
スプリング自体を引っ張り力の強いものに交換、もしくは既存のスプリングを3巻程カットして元どおりに取り付けてブレーキ力を上げてやるというあら治療
専門的な技術者でないと何かとコツがいる事が多い作業となりますので
もし、ご自分でなさるのであれば
簡単なスプリングの調整から手をつけられるのがいいかとおもいます
黄色のBOX自体は外してもそこからやれる作業としては摩耗した粉を清掃する位です
まずは黄色のBOX分解
ギアを外す
BOX外して円筒内清掃
BOX組み付け
BOX内部スプリング調整
BOX蓋組み付け
作動テスト
簡単には以上のような流れになるかと思われます
くれぐれもおケガのないようご安全に
途中でアレ？？と思われた際は後の仕事はメーカーにお任せされた方が良いと思います

[187: TOMBO [男性 50代]]

詳細にご説明いただいたので　よく理解できました。
そして　レバー機構部分を眺めてみると　調整用の六角ボルト日本がレバーの付け根部にありその周囲に円弧上に　長穴が切ってあったので　六角ボルトを緩め　レバーの傾き調整を行った結果　ようやく　４０数万円と三和シャッターの工事屋さんに言われた　修理代が浮き　とっても感謝いたします。

関係ないことですが　私も出身は九州　熊本の北部荒尾市です!(^^)!
どうも　ありがとうございました。

[188: 九州のシャッター屋さん]

>>187
返信遅くなりました

無事調整できたようで安心しました
しかしご自分でなさるなんてこれまで聞いたことありませんよ笑
営業マンにこのサイトを見せたらビックリしていました笑
職人でもできる人とできない人がいると言うのに汗
壊れたからといってすぐに交換ってのはですね、言うのは簡単ですがお客様の負担を考えると我々もなかなか言いづらいものですよ
しかし、メーカーの看板背負ったサービスマンですから
下手な延命作業を施したところで別の部位が老朽化しているのであれば全て更新しないと次に控えた故障を恐れるものですので、、、
去年修理したばかりなのにまた壊れたんです！的なクレーム、多いんですよ
だから基本的には交換をお勧めすることが多いんです
ぼったくってやろうなんてサービスマンはいませんから安心して下さい
いろんな事を考えて一番良い方法を提案させていただいておりますから
特にシェア率上位を占めるようなメーカーのサービスマンならなおさらです
膨大な物件数をこなすなかで
いかに早く最適なお勧めをするか
それだけです
数ある内の1件とはいえ、作業後のクレームだけは避けたいものですから
私でも新品への交換をおすすめしますよ！
確かにブレーキの効きは直りますが、減ってしまったブレーキシューの厚みは戻りませんし、調整した事によりブレーキコイルのコイル部と稼働鉄芯とのクリアが少なからず変化したはずです
この調整後によくある故障としては
ブレーキコイルの焼損、それから経年劣化が原因となりますが単相モーター特有の故障として起動コンデンサの故障が予想されます
それもブレーキ調整が必要な位年数の経過した開閉機だと高確率で起こる事の多い症状となります
それ以外で言えば
巻き込み防止用に取り付けてありますエマーゼンスイッチの内部接点不良による操作不能、押しボタンスイッチ内部接点不良による操作不能、上下限リミットスイッチ接点不良による操作不能、モーター内部バイメタルによるサーマル回路の不良による不作動等、、、モーター関係であれば以上の内容のいずれかが必ず起こります
また、シャッター本体で言えば
左右ガイドレールの溝幅の変化によ動作時にひっかかりが起こる
スラット（シャッターカーテン本体）の横ズレによる偏摩耗及び振動&異音
等の不具合は予測されますのでお気をつけ下さい

もし、サービスマンが気を利かせてブレーキ装置の調整を行ったとしましょう
それから長くしない期間に前述のいずれかが起こるとします
お客様は決まって
修理したばかりなのに壊れた
お金は払うつもりありませんのですぐに手直しして下さい
そうなるパターンはベテランサービスマンである程、何度も経験していますから
そういった中での判断であろうと思います
お察しいただければ幸いです^_^;

[189: ぽんた]

きめ細かくない連絡、無愛想、殿様商売、会社のカラー？

[190: 検討板ユーザーさん]

昨日、パナソニック製（有線配線）の昇降スイッチを着けました。無事に各スイッチにて昇降しますが、途中ストップが出来なくなりました！配線は、4本のみ赤（昇）、緑（降）、黒（停止）、白（共通）のみです！残りが、灰色でコモン Cとあります。既存の無線リモコンでも、今回増設したパナ製スイッチにても、全開に昇るか、降りるかだけです。
追加スイッチを外すと直ります。
あと、何かを追加スイッチに接続するのですか？何方かご教授下さい。お願いします。

[191: 名無しさん]

先日、自宅の車庫シャッターに車をぶつけてしまい
下側4枚程飛び出てしまいました。
何とか4枚を自分で収めて動くようになったのですが
変形している為、修理を依頼し翌日見に来てくださり
ました。
三和シャッター工業になります。
金額はどのくらいですかと尋ねると
私は工事の人間ですので見積りは営業の物が作成します
といわれました。
4枚だけなのでびっくりするような金額にはならないとは
思います。とだけ言われました。
年明けに連絡入れますといわれました。
名刺もらえますかと言うと工事の物でもっていませんと
言われました・・・
どうなるかわからないのですがちょっと不安です。

[192: 評判気になるさん]

>>190 検討板ユーザーさん
停止の回路がどうなっているのか画像ではわかりませんが、
1.パナソニックのスイッチの開くと画像の開くを繋いで開閉器へ。
2.パナソニックの閉じると画像の閉じるを繋いで開閉器へ。
3.画像のS1は開閉器へ。S2は、パナソニックの停止線と直列に繋ぐ。また、パナソニックの共通は画像のコモンと繋いで開閉器へ。

これでいけるはずです。
ただし、画像のみの判断なので、壊れても責任は持てません。

[193: 塚 絵内]

三和シャッター、使えない相談室とシャッター本体。
窓用シャッターケイスが薄く、雨音が増幅されてものすごく喧しい、
何とかならないかと相談室にお伺いを立てたがナシのツブテ、工務店に相談したら、工務店から連絡をするとの事、一年たっても連絡なし、明らかに構造条の欠陥、シャッターケースの天板を真っ平らにしてある為雨音が当たった時に大きな音が出る、しょうがないので自分でゴムの板を両面テープで貼りコーキングした所、はぼ音は消えました、こんな事メーカーでしろよ！三和ではなく三流シャッターの間違いでは？結果窓用シャッターは文化シャッターで決まり！

[194: 匿名さん]

>>193
ここは文化シャッターのＣＭ流す場所じゃないですよ

[195: 通りがかりさん]

>>193 塚　絵内さん
そのとうりです。
窓口頼んで3ヶ月、一度見に来て名刺も置かずその後連絡無いので見に来た神戸灘の営業所に電話するも
製造が終わってるので部品探してますとの事 、(2010年に建てたばかり)そのまま2ヶ月半連絡も無し、
苦情受け付けてます、24時間対処してます。消費者庁アピールか！
家を建てる方、後々の事を考え高い電動シャッターつけた方が良いですよ。
メンテナンスは気持ちよくしてくれる業者で、100万以上の機械ですから

[196: 匿名さん]

三和シヤッターのオーバースライダーをガレージに付けてましたが、10年経過した時点で滑車とワイヤーが外れて落下。
修理依頼したところ、耐用回数が超えてるので取り替えです、スカッと言われ、見積もりを置いて帰られました。
見積額は撤去費用も含めて250万オーバー。
色んな意味でビックリでした。
2台用と言うことや確かに製品はとってもいいんですが、ウチの経済力では、即決できませんでした。
結局、別メーカーにしましたが、総額で半額以下で取り替えできました。
それ以来、金持ち相手の殿様商売の会社というイメージです。
ま、それでも商売が成り立つんですから、大したもんです。

[197: アップル]

三和軽量シャッター8尺5500巾で30万円は妥当な値段でしょうか?新築です。

[198: マンコミュファンさん]

ガレージ電動シャッター故障。
全く動かず、休日24時間に連絡して来てもらいました。待ってる間リモコン操作続けたら何とか作動。下請けが来ましたが、その時動いたので（動いてるじゃないか、休日緊急対応への連絡はどういう時にするのかわかってるのか？動いてるからみない！）と言って状況も聞かず帰りました

[199: たぬき]

最悪です‼︎
対応悪すぎ‼︎
下請け業者のことを全く把握していない‼︎
所長さんも態度がでかすぎます‼︎

ほんとに最悪な会社だと思います

[200: 利用者]

自分は・・・ではね～。

何でこんなに不親切なんだろ？と思います。

[201: 通りがかりさん]

日本シャッターの点検の方はタメ口、解らない用語を並べて、さほど見ないで原因を決めつけ、あげく手動チェーンを絡ませたまま、これを直すには有料と言って帰る。
その事を本社に報告すると、古いので仕方ないと言われておしまい。ため息しか出ない。

[202: 低レベルの社員？]

電話連絡してから3週間過ぎても回答なし。低レベルな社員の集合体と諦めた。

[203: 通りすがり]

シャッター故障の為、修理点検に昨年来てもらい、見積もりまでその日に頂きました。
修理に必要な部品が到着次第、連絡して修理しますとのことで安心して待っていました。

が、その後3ヶ月連絡なし。こちらから連絡するも、わからないからもう1度見積もり送ってくれと言われ、確認してまた連絡するとのこと。
その後連絡なし。

更に3ヶ月後こちらから連絡し、また見積もりを送ってくれと。腹が立ちつつもう1度送ると担当者がいないので、担当者が帰ってきたら今日のうちに連絡するとのことでしたが、連絡がないまま1ヶ月が立ちました。

どーなってるんでしょ？こんな会社早く潰れたらいいのに。
怒りを通り越して呆れてます。それがこの会社の狙いなのでしょうか？

[204: 匿名さん]

とにかくこの会社の顧客にたいする対応はひどい。最近窓のシャッターの調子が悪いのでメーカーが三和シャッターだったので修理依頼したところ現物確認して見積り送ってきたのはいいけど、FAXと電話で修理依頼したところ1か月近く音沙汰無し。その間に何回か電話しても今具材の確認中だとか、日程調整中とか平気でお客をほったらかし状態です。こんな会社ですからおよそ会社の質は推して知るべし、この会社に仕事をお願いするのは絶対やめた方が良いです。、

[205: わたろう]

俺なんかシャッターの修理頼んで、確認に行きますだの部品探してるだの言われてはや2か月たつがこんな会社久々出くわしました。

どうゆう社員教育してるのか見てみたいですわ。
最低最悪な会社、絶対三和シャッターは止めた方が良いです。

[206: 名無しさん]

全ての対応悪すぎ。
シャッターが壊れた際の連絡しても、折り返し全く無し、更に知り合いの配達業者に聞くと場所が分からなく聞いても、道の説明が下手すぎ、上から目線、持ってきたらそんなの分からないの？遅い等のクレームなら自社で持っていけよって感じ、何処の業者も持って行きたくないらしいってことは相当ひどい

[207: 後悔さん]

20年使い続けた電動シャッターの開閉が
出来なくなり、1年半程前にモーターとリモコン
新品に交換の修理をしました。
2か月ぐらい前から閉じきった後に、
20?30センチぐらい開いて止まる現象が
頻繁に起こり、2回業者に来てもらい
調整してもらいましたが、2週間後くらいから
また同じ症状が現れます。
リモコンの感度もかなり悪いです。
どの様な事が原因として考えられるで
しょうか？

[209: 通りがかりさん]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[210: 通りがかりさん]

207
障害物検知装置(シャッターカーテン下部の座板の安全装置)がついてるのであれば、下限リミットからタイマー移行の前に土間に触れてタッチアップしてると推測します

[211: 名無しさん]

電動シャッターが上がりきった状態で作動しなくなりいつもの電機工事業者に連絡、シャッター業者が見に来たのですがちょっと見ただけで入れ替えしないとダメです、見積りしますと言って帰りました。即別の業者に見てもらったらモーターの交換で治りますとのこと？すると夕方に先の業者があわてて来て新品モーターを改造して治りますとのこと？信用できないので、自分でモーターを外しモーター屋さんに分解調査依頼したところ全く異常無しでした。だから配電図を調べたらセンサーが作動し、モーターにつながる三相のうちひとつを遮断してるのがわかったので解除、するとシャッターが正常に作動しました。ちなみに先の業者の見積り、入れ替えで百数十万、モーター替えで六十数万円プラス見積りと出張費用二万五千円、とんでもない悪徳業者です。

[212: マンション検討中さん]

問い合わせ窓口はとっても丁寧に対応してくださいましたが、きてくれたスタッフが最悪でした。
一旦みにきてもらって見積もりを出して欲しいと話していました。現場に来るスタッフから電話しますとのことで、連絡をいただきましたが、めんどくさそうな態度で別に変えなくても問題ないと言ったことをいわれ、「どうすればいいですか？」と聞いてきました。
見積もりを出してもらうために点検に伺っていただけると言う話でしたが違うんですか？というと渋々きました。
結局見てもらったけどシャッターの交換はできるけど、中のこまごました機能は一旦天井を壊さないといけないのでうちではできません。で終了。
やる気もなく怠そうにこられて残念でした。

[213: ご近所さん]

部品が合わなかったからまた出直しますと言って2週間連絡なし、その後直してもいないのに見積もりにあった分の請求書が送られてきました。もう全部この会社は最悪です。

[214: 匿名さん]

三和シャッターに修理を依頼しました。ここのスレ見て納得しました。とりあえず見に来てくれたから安心していたら、そこからの対応酷いです。何度も何度も請求してやっと見積り。次に又実際に修理する業者が来て、前に見にきた人は専門家じゃないからいい加減なもんですよ、と。じゃあ何故すぐ見積り金額出たんだろ？その後も、約束の時間には来ない。頭にきたから文化シャッターに依頼したら、トヨタホームは三和シャッターの業者しか触れないとのこと部品も調達できない、と。独占なんだな。だからお客様第一の態度がゼロなんだ、と。本当は二度と頼みたくないけど、壊れたらここしか頼めないのだから、又嫌な思いするんだな。

[215: 買い替え検討中さん]

酷いかいしゃですね、ここで買うつもりでしたので助かりました。

[216: 最悪の会社]

落雷でシャッターが壊れたため、修理依頼。見積もりに来て修理日を指定。当方は共働きなため指定日に相方は有給。前日の夜に「部品が届かないから明日できない。」前日？は？笑
平日はもう休めないと伝えると土曜日を指定され、当日約束の時間30分前に「今日は雨だから工事できない。」は？かれこれ二か月です。

[217: 名無しさん]

自宅の電動シャッターの修理を依頼しましたが、折り返し連絡すると言った日には連絡なく、こちらから電話。雨天続きで、晴れた日にしか対応できないというので、天気が安定するまでと思い待っていると2ヶ月くらい全く連絡なし。痺れを切らして連絡をすると、ひとまず明日状態を確認すると言われて、2人で状態を見にきました。その人たちはちゃんと仕事してくれました。が、見積もりを待つこと1ヶ月半、頭に来てまたこちらから電話。その時の電話の対応も最悪でした。相当個人の客をなめてます。最終的には修理済ませましたか、支払いが済んだ個人客にも、監査のための買掛金の記入をしてくれというハガキが届きました。今まで家電など修理で色んな業者に来てもらいましたが、こんな最悪な対応は初めてで驚きました。これは普通ですか？三和シャッターは個人客をないがしろにする最悪の会社です。

[218: 匿名さん]

電動シャッターがお盆前に閉まらなくなり、住宅メーカーさんに依頼しました。
三和シャッターさんからどんな状態か電話があり、見に来るということで、1か月後見に来ましたが、約束の時間より
近くにいるので、2時間も早く見させてほしいと連絡があり、しぶしぶOKしましたが、
見に来た人はマナーとかはよかったですが、中をばらしてみることもなく
5分くらいで部品を変えないと治りませんとのことで、見積もり送りますと言われ、
見積もりが送られてきたのが、1か月後、高いと思いましたが閉まらないのは困るので依頼しました。
そこから1か月後やっと連絡があり、（多分住宅メーカーさんに文句を言ったからだと思いますが）
部品が入る日がわかりましたと次の日に連絡がありました。部品が1か月もかかるものですか？
修理の日も向こうの都合に合わせました。（いついつにしてくれとこちらからいうと、また1か月後になりそうなので）
まだ修理の日まで日にちはありますが、部品を変える前に部品と工事内容（中をばらした状態）を写真撮っておくつもりです。
何度か対応が遅いのでTEL連絡しましたが、なかなかつながらずイライラします。
録音されますというガイダンスをつけれるくらいなら、かかってきた番号に折り返し電話する配慮が欲しいです、
一般のお客からの連絡はそこそこに対応し、住宅メーカーからの連絡には早急に対応する社風なのでしょう。
信用度ゼロです。

[219: 匿名さん]

三和電動シャッターのモーターから異音がしているので、三和シャッター工業で見てもらいました。モーターの交換が必要と言う事でしたので見積り出してもらったところ、出張費やら廃棄料や取り付け料などが付いて、46万円とかなり高額でした。他の業者でも見積り出してもらったら25万円でやれると言う事だったのでそちらにお願いしました。メーカーだからと言って取りすぎでしょう。

[220: 匿名希望]

アフター工事が、半年かかり未だに未完状態…
会社がデカくても、やってる事は素人以下
その都度、仕事を休んで立ち会いで
全て空振り作業…
こんな事なら、三和シャッターを
選択するべきではなかったなぁ?。
お勧めできません。

[221: 評判気になるさん]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[222: マンション検討中さん]

先日シャッターが動かなくなり修理依頼して1週間後点検に来ていただき
仮修理して頂き　後日モーター交換しないといけませんとのこと
修理費28万　動いているのにピーピーと音が鳴り納得が行かないので調べたら
シャッター部分の送信機電池がただ切れていただけだった
この会社悪徳？？

[223: 口コミ知りたいさん]

パイプシャッターを2020年12月に注文しました。
ところが返ってきた納期が今年2021年の4月
王様商売も甚だしい
こんな会社が続いているとは本当に驚きます
しかも一般顧客では無く大手企業に対しても遅い納期
こんなんじゃメンテナンスも期待出来ません
ちなみにこの事は全国で起きています
この会社、もう長くはないでしょう

[224: eマンションさん]

名駅ダイヤメイテツビルが新しいと思います。

[225: 納得ザムライ]

三和シャッターは本当に心底呆れる会社です。異常があり電話しても「担当からかけなおします」と言われ何ヶ月も放置されました。催促しても「申し訳ありません担当者から電話させます」と言われて、更に放置。4月に電話をかけ始め、工事が終わったのは翌年でした。もう頼みたくないです。見積もりに来る時も、この日でないとできないと散々言われ全て三和に合わせる形にさせられました。
これからシャッターを取り付けたい方は、三和シャッター絶対やめた方がいいです。
修理後少し経ってまた、シャッターに異常が出ました。わざとなのか？ウンザリです。
もう嫌だと思って他の会社に当たりましたが、サンワじゃないとできないと言われ、また三和シャッターの人と連絡を取ることになりました。渋々電話して「今まで、なかなか来てくれず困ったのでサンワシャッターには電話したくなかった」と言ってみたら、今度の担当者は「申し訳ありません。こちらが不快な思いをさせているのでできるだけ割引しようと思います。今後はそんなことありませんのですぐに連絡します」と、今までとは違う対応でした。今度こそちゃんと対応してくれそうな感じ！と期待しました。担当者はすぐに連絡すると言ってたので待っていましたが…電話なし。詐欺師の集団なんでしょうか。ガッカリしまくりです。本当に後悔。とにかく、この会社は超いい加減です。日本の会社とは思えない会社です。すっぽかしもしょっちゅう、電話するする詐欺会社です。シャッターはメンテナンスも必要になります。修理依頼しても来ないから、使い物になりません。うちのシャッターは壊れたままです。

[226: 評判気になるさん]

故障の対応後に見積書が送られてきて振込先などの情報がなかったので、分からない事があればこちらにと書かれた電話番号にかけたところ、開口一番対応は終ってるから電話かけて来るな、請求書は部署が違うから知らない、と言われて電話を切られました。
対応に来た人は悪い人じゃなかったのに窓口対応が残念でした

[227: 買い替え検討中さん]

三和シャッターの商品を取り扱っている会社に勤務していますが、三和はお勧めしません。対応が全てにおいて遅いですね。見積も施工も作図も各営業所ドコでも人手不足だと感じます。なので三和との取引も考える時がきたかもしれません。

[228: 666]

三和シャッター以外で頼もうと探してけど全部断られた
高いけどメーカー修理

[229: おけかわ]

とある工務店の者ですが、三和シャッターさんはどこまでも〇ソですよ。
製品取付に来る下請けの職人さん達はいいですが、営業マン(笑)が他所の企業ではクビにされているような人達ばかりで、他社と比べるともう少し値段下がらない？と聞けば大声で「こちとら慈善団体じゃねえんだぞ！安くやりたきゃ文化とかトーヨーに頼めよ！ふざけんじゃねえよ！！」と、怒鳴り散らしてきます。
流石にそこまで言われると、優しく対応出来なくなるのでこちらも相応に返しますが。
社員である営業マン(笑)は本当にクズばかりだと思います。

[230: マンコミュファンさん]

営業がしつこくて、困ってます。
勘弁してください。

[231: 通りがかりさん]

[スレッドの趣旨に反する投稿のため、削除しました。管理担当]

[232: レオとお散歩]

自転車にぶつけられて電動シャッターのスリットが大きく凹み見積もりを依頼しました。
メーカーだからと安心していたら93万円との高額。
別の業者にも見積もりを依頼しました。

[233: 坪単価比較中さん]

229の方が営業にされた対応を見ていたら、自分はまだまともな対応をしてもらったんだなと思いました。
＞「こちとら慈善団体じゃねえんだぞ！安くやりたきゃ文化とかトーヨーに頼めよ！ふざけんじゃねえよ！！」
やんわりと同じことを言われましたw
シャッターは部品が多く、部品が多いということは壊れやすいということなのでべつの扉に全てチェンジしていこうと思っています。

[234: 買い替え検討中さん]

三和シャッターは営業マンの対応も良くないし、商品も故障が多いし。
三和シャッターを使ってる建設会社は評判を落としそうですね。

[235: eマンションさん]

なんで、三和シャッターの積み込みする、日本運輸の人は、口の聞き方が悪いのですか??年上の人にたいしても、ため口、もしかして馬鹿なんですか??

[236: 名無しさん]

最近の強盗犯罪の手口は、住人が気付こうがお構いなしに窓ガラスを割って侵入するというもの。
今の高級な家はシャッターレスが多いが、シャッターが付いていたほうが安全・安心だね。
シャッターレスなんて夜も怖くて眠れない。
これからシャッターが見直されるかもね。

[237: 匿名さん]

修理に見に来て、僅か10分。直りませんで
請求書、25.000円。
払わないよ。
悪徳会社。皆さん、気をつけて。
文化シャッターは必要最低限の応急処置もしてくれ
価格も適正でした。同じシャッター業界で、こんなに違うのかと、三和シャッターは詐欺です。
二度と付き合いません。さよなら。

[238: ご近所さん]

新築時（アイダ設計）から電動シャッターに不具合がありました。
1.シャッターのレールが両方曲がっている
2.シャッターと取付壁の間から防水シートが、はみ出ている
3.シャッター下降時、シャッターと固定枠が接触し大きな異音し、シャッターが斜めになりながら降りてきた
4.シャッターを上げたら、降りなくなった
以上は新築（アイダ設計）から１か月以内の事で、いまだ対応できていない
シャッター全取り換えを検討中です。

[239: 匿名さん]

営業所に修理の電話して２ヶ月以上経ちました。何にも連絡ないです。受付したら上から物を言う男の人にあたり最悪な気分だったのを覚えています。この会社、社員にどういう教育してるのかな。友人、親戚など三和シャッターは使わないほうが良いと教えて上げました。最悪な会社です。

[240: マンション掲示板さん]

三和シャッターの奴は常識も礼儀もない奴ばったか？コンビニでレンジ使ってんのに、すいませんもなく、いかなり退け！
はぁ？ふざけんじゃねぇ

[241: 住まいに詳しい人]

本当に最悪な悪徳企業だ

[242: HMにお勤めさん]

怨みしかない

[243: 評判気になるさん]

ウチも去年から修理を依頼しておりますが、職人？の方が見に来て今は忙いし、雨やし、雪降る時期やし、しばらく無理やわと言われたきり折り返しの連絡も無しでシャッター壊れたまま放置状態です。こっちは雪降るしクルマをガレージにしまいたいのに。にしても職人の横柄な態度ときたら腹立たしいです。毎度のシャッター修理が嫌になります。三和シャッターは辞めた方が良いです。対応悪すぎ

[244: マンション掲示板さん]

>>242 HMにお勤めさん

同感です。

[245: マンション掲示板さん]

>>240 マンション掲示板さん
私も見かけました。信号待ちしていたら三和シャッターの梯子積んだトラックから火付きタバコを投げ捨てしてるところを。どうやらガラの悪い人多いみたいです。人の質も悪ければ仕事の質も悪い＝すぐシャッターが壊れるわけだと思いました。仕事っぷり見ていてもビスナメるわ、客のクルマの上に工具置くし、いい加減な作業をしていました。もう少しお客の気持ちになって考えて頂きたい。しっかり教育して欲しいものです。