数年前にジョイで建てた者です。
なんだかボロクソな言われようで、ここを見た人が一部の意見だけで、ジョイの評価をなさらないよう、参考に私の経験をお話しします。
まず、見積書について、契約当時は何度も「追加工事等変更があった場合は増額があり得ます。というよりほとんどのお客は追加要望がどうしても出てきて増額になることがほとんどで、契約後の最終見積で精算になる」旨の説明がありました。また、「精算の際は、根拠となる見積をしっかり提示するので、見積をしっかり読み込んで」とまで言われ、私の場合、見積の根拠など細かい質問をたくさんするなどし読み込んでいたこともあり、精算内容については納得のいくものでした。
今はコロナによる資材高騰の影響もあるだろうし、ハウスメーカーは大変だろうなと、勝手に心配しています。
営業やアフター対応については、確かにあれ？って思うことが何度もありましたが、営業や現場監督を見ていると、毎日忙しく走り回っている姿から、それは理由にはなりませんが、対応がおろそかになるのも仕方なしと思えるほど、みんな良い家を作りたいという熱意が感じられ、許せました。でもそれだと、お客様は神様ですといった極上のおもてなしを求める客は離れてくなーっと、当時から勝手にこれまた心配してました。なので、時には無謀とも思われる要望を私はすることもありましたが、その全てに応えようとする熱意に免じて、対応が遅いときはこちらからアクションを起こしたことも何度かありました。お互い歩み寄りが必要だなと。
長くなりましたが、結果、99%は満足しています。1%はご愛嬌と割り切ってます。
あくまで、年間何十組といるお客の１人にすぎませんのでご参考に。