マンション管理会社の評価について

[ぽん太]

私は今、マンション購入を計画しているものです。よくマンションは管理を
買え！と言われますがマンション管理会社に対する評価は実際に住んで
みないとわかりませんよね。評価（感じ方）も何かあったときの会社の対応
や派遣されている管理人の質等により、受け取り方はさまざまだと思いま
すが、実際に既にマンション暮らしされている方々にお聞きしたいと思い
ます。自分の管理会社の良否をできれば会社名とともに教えて頂ければ
参考にしたいと思います。悪いと思われている方は
どんなところが特に悪いと思うのでしょうか？なお、私が今検討している
２つの物件は野村リビングサポートと日鉄コミュニティという会社が管理
するようですが、こちらの情報もあればうれしいです。
よろしくお願いします。

[43: 匿名さん]

それは、クレームではなく要望。
住民のクレームのほとんどは、理事会がサボっていることから生じる。
マンションの管理は管理組合がしていますね。
その執行機関が理事会。
管理組合は理事会の下請けにあたります。

本来、住民の要望・クレームは理事会が受け持つべきですが、
通常、管理会社が対応業務として管理組合からの委託として実施しています。

そのクレームに対して、管理会社が独自に解決に向けて活動するわけではなく、
管理会社の報告を元に理事会が、管理会社に解決方法を指示しなければいけません。

匿名でのクレームは、明らかに分かるものでは解決方法が分かりますが、
住民対住民のクレームでは、匿名では解決の方法がありません。

常識的な判断が求められます。
理事長していると、○○の電話がありましたと対電話応業務の報告があります。
解決に動くか、しないかは理事長しだいですよ。

このクレームの解決は面倒なので、私の任期はあと2ヶ月で終わるので先送りしようとか普通ですよ。
文句があるなら、あなたが理事長に立候補したほうがよいですよ。