ゆとりフォームってどうよ

[匿名さん]

最近、急成長しているようだが、トラブルはどう？？？

[2: ビギナーさん]

ゆとり世代ですかあ。

[6: 物件比較中さん]

元スレはこちらへ
http://money6.【2ちゃんねるのURLです：不適切な内容である可能性が高いので直接リンクしないようにしております。管理人】/test/read.cgi/build/1061770229/

[9: ユーザーのひとり]

営業も工事の人もとっても良かった。
営業は、決して高いものを勧めるのではなく、他のお客さんに評判が良かったものを勧めてくれた。また、工事の人も家の中が汚れないように壁一面に養生を付けてくれた。素人目にも丁寧だった。
値段も良心的だし、お勧めの業者さんです。


「下手くそ」とか「酷い」って書いている方もいらっしゃるけど、どこがどのように下手なのか、酷いのかを具体的に書いていないので、その辺の情報もあると参考になるんだけど。。。

[10: サラリーマンさん]

工事代金を支払える工事をして欲しい。

[11: 契約済みさん]

プチリフォームで作業中に長電話をして作業の時間が延びる
しかも30分ぐらいしか作業してないのに1時間以上もかかった
電話の内容が仕事の話じゃないオチ
人の家にノックもしないでズカズカ入る
所詮ゆとり

[13: 入居済み住民さん]

壁紙を指定した部屋に貼っていないことに気が付かず、貼ってしまった後に「どうしましょうか？」と聞いてきました。どうしましょうかじゃなくて、貼り替えるのが普通じゃないの？
入居して1年後、ガス会社の人はガス漏れの検査に来ました。「ガス漏れしてますよ」の一言にビックリ。
東日本大震災のせいかと思っていたら、施工上のミスとわかりました。
すぐに担当の方に連絡し「お伺いします」と返答があってから数カ月。
担当者からの連絡も挨拶もなし。6ヶ月後の点検なんてちっともしてこない。
こんな社員教育している会社ってありますかね？

【一部テキストを削除しました。管理担当】

[14: 匿名さん]

６枚近い書類を書かされ前金で振り込んだのに
工期も守らず電話一本も入れず安いのには訳がある。
営業所に電話入れても担当者じゃないと解らないと軽くあしらわれた。

[15: 匿名さん]

ウッドデッキの見積もりを頼んでみた。100万ぐらいは予算あるといったら、約70万の見積もりだったけど、他より30万近く高かった。

[16: 匿名希望]

鶴見支店は、よかったです。改修内容は、壁・床リフォーム＆トイレ一式です。工期・見積とも満足でした。クロス職人の腕次第でしょうが・・

[17: 激怒主婦]

畳変えと壁紙床クロスの張り替えをお願いしましたが、約束の日は平気で変更。３部屋の畳を変えるのに５日もかかるってどんなですか？畳を搬出するのに、一人で来てどおやって家具動かすの、けっきょく家族が大変な思いして…畳が戻って来るのに３日もかかって、とにかく今まで聞いた事ないほどです。
【テキストを一部削除しました。管理担当】

[18: 横浜 一戸建 建具]

こちらの時間の制約もあり、数日で障子・襖・網戸の張り替えをお願いし、気持ち良く対応して下さいました。その方法として、一番近い支店が手一杯であれば、川崎のお店の方が対応し、顧客視点であったと思います。明瞭会計でした。
確かに、他の皆さんのように込み入ったリフォームに比べれば単純作業なので、問題点も少ないかもしれません。
それでも、顧客ニーズに合わせようとの努力が見えて、信頼がおけました。支店が多いので、問題もあるかもしれませんが、全店が悪いわけではないと思いますよ。支店管理は本店営業が今後どう対応するか課題かもしれないですね。

[19: 匿名]

【ご本人様からの依頼により削除しました。　管理担当】

[21: 主婦さん]

2011年の３月頭(震災の数日前でした)に、見積もりの依頼をしました。
購入済みの中古の戸建てで、リフォーム予定の部屋を全部測って、帰って行きました。
が、３月末になっても一切連絡無し。
直ぐに、他でリフォームをしてもらいました。

あれから今春で２年経ちますが、勿論音沙汰無しです。
あの頃に、ここを見ていたら…と思いましたが、かえって施工してもらわなくてラッキーだった気がします。

[22: 契約済みさん]

みなさん凄いですねえ。
事実ですか？ここの内容って。
ライバル業者のねたみとかも入ってますか？
私は先日来ていただいて契約をしました。
その営業の方はたいへんいい感じの方で即契約しました。
テキパキと対応の早さで気持ちが良かったです。
この方の成績になればいいなあと思いました。
結局家族との予算的な話し合いで
工事は延期になりました。
解約にも丁寧に対応していただいて
なんかその営業の方に申し訳なくて今でも心残りです。
何処の会社にも一つや２つ欠点があると思いますけど
それはしょうがない事だと思います。
リフォームアドバイザーの飯＠さん
いろいろありがとうございました。
次回は指名でご連絡致します。

[23: 匿名さん]

誠意ある対応で満足しています。まだ契約前なので、実際のリフォームをしてないので良いのかもしれませんが、逆にここの情報をもとに、こちらから指示できることはしたいと思いました。ほかのリフォーム会社にも見積もりしてもらいましたが、会社のシステムや対応を考えると、ゆとりフォームさんが一番信頼できました。きっと、担当次第なんでしょうね。

[24: 匿名さん]

結果報告おねがいしますね。

[25: 匿名さん]

頼んだ人は良くても近所は迷惑の業者だな！
GWでも工事はするは、塀ギリギリまで足場は組むは、近所迷惑もいいところ！
そんな業者に頼んで裏口叩かれるのは、住民では、かわいそう。

まあ、業者も下請けに丸投げしてるのでしょうが、タオル一本で休みもやられちゃ困る！
近所迷惑にならないように指示するのは、依頼者の責任ですかね？

私が頼んだ業者ではあり得ない事を平気でする業者であることは間違いなし！

[26: 匿名さん]

とにかく、激ヤバ確実！

クロス張替え一年後剥がれまくり((((；ﾟДﾟ)))))))

トイレ便器と配管の接続部からの水もれ((((；ﾟДﾟ)))))))

電気配線を適当に工事からの漏電((((；ﾟДﾟ)))))))

その他 多数((((；ﾟДﾟ)))))))

『リフォームとは古いものを新しくとりかえるということなんです。』

『その際に不備を見つけても関係なく取り付けを進めます』

『ただ付け替えればいいんです』ヤバくないですかこれ？

[27: 現在工事中]

今現在、工事中なのですが対応悪いし
設計書通りにはいかないわ
内容はコロコロ変わるわ
あんまりにもひどいです。

[28: 匿名さん]

見積もりが先にいき　たいしたことしない工事でも　見積もり通り　請求されました　　高いよね！！２度と頼まないです。
見積もりより　安くならないのか？？

[29: 匿名さん]

見積もり通りだったらそれでと思うのですが…そうじゃないのですか？

けっこうこちらの折り込みチラシが入ってきます。
価格的にはすごくわかりやすいと思います。
アフターの実際はその時にならないと判らないですね。

[30: 匿名さん]

見積もりより安くなることって普通ないのでは？
ふつうは見積もり通りで行うし、見積もりの時点で納得できないなら
話をしないといけないのでは？？
その為の見積もりですし。
高くなってもいけないですし、見積もりはとても大切です。

[31: 匿名さん]

トイレ設置してもらったがいきなり水漏れ。
かなり手抜き作業でやり方が荒い。
次の工事が入っているからと急ぎでやられてしまった感じ。
こういう所は信用が大事です。
お客様が納得できる工事をしてもらいたい。
評判が悪いと誰も来なくなるよ。

[32: 匿名さん]

水回りは特にきちんとしてもらいたい部分ですからね。
皆さんが皆さんそういう風なわけではないとはよく判っていますが
丁寧にやっていただきたいですよね。
価格面はとても判りやすくていいなと思っていますので、
あとは本当にきちんときちんとっていうことで。

[34: 匿名さん]

施工は下請けがするのでしょうか？自社でするのでしょうか。
それでもまた違ってくる部分があるんですよね。
お安いみたいですし、自社でしているのかしら？
人によってばらつきが出ないように均一なクオリティを求めたいですね。
スレを見る限り良かったという方とそうではない方といらっしゃるようです。

[35: 購入経験者さん]

ゆとりホーム所沢店の甲谷亮介さん（かぶとや・りょうすけ）さんは電話番号０４２－８２８－６０３３とても親切で推薦します。
何しろ現場にすぐ来てくれて、誠実な価格で見積もりを出してくれ、工事の日もわざわざ来てくれました。
話を聞くと、サッカーが好きなスポーツ青年で、責任感のある安心出来る人柄です。

[36: 匿名さん]

>26さん
確かに家に住んでいたら取り替え部分もでてくるでしょうが
・クロス張替え一年後剥がれまくり
・トイレ便器と配管の接続部からの水もれ
・電気配線を適当に工事からの漏電
・その他 多数
が短期間で不都合が起きて対応も『ただ付け替えればいいんです』という
ことならアフターフォローが悪いので安心して頼めませんね。
こんな対応していると別の意味のゆとりで有名になってしまいそうです。

[37: 匿名さん]

そうなんですか。
支店によってとか担当者によってとかそういうので差が出てきているのでしょうか。
どちらにしても、会計的には判りやすくていいのは良いところなので
きちんとやってもらいたい。

[38: 匿名さん]

クロスの張り替えとクリーニング頼みました。
中古マンション購入後、入居までの間に作業を頼んだのですが、住んでいるところと新居まで少し離れていたので、時々しか立ちあわなかったら、ハウスクリーニングが思いっきり手抜きをされました。
扉全てにクロスののりがつき、水周りのクリーニングは、蛇口は水垢がたっぷり、トイレは脱臭フィルターがホコリだらけ。
ハウスクリーニングは二日間の予定だったのに何をしたのか不明。営業にクレーム出したら、当日になって「今日、私は、行けなくなりましたので、職人一人でうかがいます」
値段は、激安でしたが、こんな業者があるなんてとびっくりしました。
２度と安いからといって、この会社に頼むもんかと思いました。
やり直しに来てもらいましたが、自分で掃除をすればするほど手抜き部分が出てきたので投稿いたしました。

[39: 匿名さん]

営業担当者が工事の初めと終わりに立ち会わなかったのですかね
終わりには、職人さんと一緒に掃除をしていましたね
どこの営業所なんでしょうか
営業所によって品質にバラつきがあるのかもしれないですね

ちなみに、今、TVで宣伝中のリフォーム会社に依頼した時は
工事開始の時間は守らない、終了点検は杜撰で手直し、
一年点検のお知らせはハガキ連絡がありましたが、
いつまでたっても点検に来てません
今現在もなしです

[40: 匿名さん]

営業所による違いもあるでしょうし、営業さんの個性にもよるのではと思います。
でも仕事ですからやるべきことはやってもらいたいですよね。
職人さんと一緒に掃除するくらいの営業さんに担当してもらいたいものです。

リフォーム会社も施工会社も宣伝をやっていても信頼できるかどうかは別ものなんですね。
激安でも手抜きが当然というのはちょっと違う気もします。
安い理由を事前に知っておかないと返って損しそうですね。

[41: 匿名]

営業の方はきちんとした対応をしてましたが…洗面器を取り付けに来た作業の方とにかくクオリティーが低すぎです!漏水させるなんて考えられません!!

[42: 匿名匿名]

所沢支店は、ヤバイ作業するんですか!?近日トイレ洗面交換する予定なのですが!!考え直したいと思います…

[43: 匿名さん]

かぶとや？自演やめてください!!恥ずかしくないですか

[44: 匿名さん]

ゆとりフォームは価格に関してはきちんと明らかにしているので
後でその点で揉めることは無さそうだなとは思うんですけどね

施工自体については
作業終了後にチェックして、駄目ならその場で手直ししてもらうとか
早め早めの対応を求めていけば話は大きくならないのだろうか。

[45: 匿名さん]

早めに対応？プロがやった作業です!どう水漏れチェックをするんですか!?私の所は下の階に水が回ってから漏水発覚!!値段がしっかりしてても…今じゃ下の階の人とも気まずい…ストレスがたまっています!!

[46: 匿名さん]

名前はゆとりなんだけど急成長という話がちょっとツボです。

フォームって何??
と思ったらリフォーム会社。
「ゆと＋リフォーム」ということですね。

見て何がすごいと思ったかって、電話して60分で来てくれるんですか??
そんなに支店が多いのかな。。

[47: グルメ]

壁紙の張替えを頼もうと、ゆとりホームともう2社電話しましたが、ゆとりホームは即日くれて翌日見積書を送ってくれました。対応は良かったです。他2社はご連絡しますと言われて二日経っても電話一本入らない。
施工業者が問題なのでしょうが、これはどう確認して良いのか分かりませんので、後々のことも考えて営業の担当と良好な関係を作ることが大事かな？と思います。
まだ、契約はしていませんが、フットワークは軽いな、と好印象ではあります。

[48: 匿名さん]

60分以内で指定すると暇な営業しか来なさそう。

[49: 匿名さん]

かなりあちこちに店舗があるんですね
東京23区だったらとりあえず網羅しているっぽいし。
60分以内で駆けつけるってまあできるだろうなという感じなのかな。
--
すべての工事に保証書が出るという事なんで
不具合が出た場合はそれで無料で直してもらえるという事なんでしょうか。

[51: 匿名さん]

＞50
文句言うなら自分で仕事とってから言えって！
品質管理していないから、手抜きもできるんじゃないの。

[52: 匿名]

>>50
自分の仕事に自信があるなら担当がどうあれ自分の仕事を立派にしてください。それによって仕事もらっている身ですよね。きちんと仕事していれば仕事ももらえるんじゃないですか❗私は逆にどんな職人さんか気になります。

[53: ぷにお]

浴室のリフォームをお願いしただけなのに、いろいろ面白いことがおきました。

1.ダクトのつなぎ間違いにより、外につなぐべきものを、脱衣所の換気口につなぎ、浴室乾燥機を付ける（24時間換気も含む）と爆音。
2.当初の通水不足により、シャワーがつまり、水圧がひくすぎ。

1.に至っては、こちらから電話して、大音量を指摘するも、「気になさる方は多いので、気になる場合は消してください。」とのこと。
メーカー等にも確認し、やはりおかしいと現場に来てもらうも、特に何かを見るでもなく、音だけ聞いて「このくらいはふつう。」とのこと。こちらから「脱衣所の換気口から空気が出ているのは問題ないのか。」と聞くと、「業者を連れて、また来ます。」とのこと。
2回目の確認で、ようやくダクトのつなぎ間違いが発覚し、それを直すと、当初の音が「ふつう」とは到底思えないほど静かになった。

ゆとりの当初の主張を鵜呑みにしていたら、と思うとゾッとしますが、なかなか面白い経験をしました。

[54: 匿名さん]

けっこう折り込み広告が入ってくるところですよね
工事代金を見ているとすごく安いなーって思っています
クオリティ自体はその支店というか担当者次第という所が大きいのでしょうか
チラシではあんなに安いのですけれど、
あとは出張料金とかが加算される形になるのですか？

[55: ぷにお]

周辺機器等をいっしょに売り込んでくるのですが、それがネットで調べた他社より高いです。
例えば、浴室のリフォームでそれ自体は安いものの、給湯器も古いから変えたほうがいいと言われ、その見積もりが高いとか。
私の場合は、給湯器は別のとこに頼みましたし、ここにお願いした浴室の工事も満足できるものではありませんでした。

[56: 住まいに詳しい人 [男性 30代]]

ゆとりフォームに限らないが
営業会社やネット業者に水まわり　電気まわりを頼むのは絶対にやめた方がいい。
ユニットバスにおいては　特に危険。
業界ではパック工事　格安工事が
スタンダードになりつつあるが
その実態は
資格を持たない素人に毛の生えた職人に　
解体　組立　配管　配線　仕上げ
一つの業者に短期間でやらせてしまうという　危険極まりない仕業。
　
安くできるのは当たり前。　
施工レベルは「使えればいい」「保証期間内の2年持てばよい」
そんな程度。

浴室のドアまわりは変な樹脂orアルミの枠で納められた現場が
パック工事をした証ですｗ


嘘だと思うなら営業さんに聞いてごらんなさい

それぞれの工事は専門の業者が行うのですか？
専門の資格はお持ちですか？
きっと困り果てるでしょうｗ

電気工事　水道工事を行うには
専門の資格が必要とされ法律でも決められています。

法律違反を犯しているのですねｗ

安さを売りに　「なんでも屋」を流行らせてしまったのは
こういったリフォーム会社であり、見る目のないユーザーであります。

安さ　速さに飛付き　
一年後に　階下に漏水事故を起こされ、
謝罪の際にトラブルになったり、それが尾を引いて一生住みづらくなってしまったり。。
一生住む家の柱や土台を腐らせてしまったり、

その対応の為に仕事を休むハメになったり、
そのたびに家に営業や職人が出入りしたり、

祭り騒ぎが大好きな人には　パック工事はおすすめですねｗ





　
　　

[59: [男性 50代]]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[64: 検討中の奥さま]

>>56
ずいぶん内情をわかってるようでわかってないですよね。あまり適当なこと言うと風評被害で訴えられますよ？

[65: 購入経験者さん]

リホォームの賞味期限は、2年ですね(^_^;)
その後は、実費ですょね。
二度と此処は、使いません。
屋根の葺き替え工事は注意して下さい。
最悪の結末が待ってます(^^;;
良い勉強になりました。
数年でコロニアル50カ所以上ひび割れ、保証無し（笑）
葺き替え工事検討。

[66: 匿名さん]

>>46
ゆとり世代とかのゆとりだと思っちゃいますよね。ゆと＋リフォームでリフォーム会社なんですよね。

文化シャッターグループと書いてあって、もとはガレージなどを専門にしていたのかなと思いました。今日みたいな雨の日は屋根が嬉しいですよね。カーポートはあるものの、大雨だとやっぱり吹き込みますね。

ガレージ、リフォームするならいくらくらいかかるんでしょうね。安くできるならやってみたいなぁ。

[67: ちゅう]

営業の対応は一般的なやり取りをできる程度だけど、実際見積もりを作成提出までが時間がかかる。ひどいものです。一週間ほどで提出しますって言っておいて、結局一か月以上かかった。

屋根漏水で早く修理したかったのに、見積もりが来て保険屋に提出して支払ができるようになって工事を頼んでもすっぽかされて工事する気なし。
結局他業者に施工を頼んだ。

この会社はやめた方が良い。

[68: 匿名]

この会社への工事依頼は、お勧めできません。
店長を含め、営業は素人としか思えないですし、下請けに丸投げするので、施工管理が酷いです。
金額も、施工のクオリティからすると、決して安くないです。
安かろう悪かろうの典型的なものです。
とても、不愉快、理不尽な思いでいっぱいです。

[69: 匿名]

「東証１部上場企業　文化シャッターグループ」の触れ込みに騙されないで！

トラブルになっても、本社お客様相談室、担当営業支店も、真摯な対応をしてくれません。

[70: 口コミ知りたいさん]

>>54 匿名さん
安いだろうが営業はとんでもなくできない??時間は、はっきり連絡しないし予定時間過ぎても連絡してこない。使えない営業にあたりました。

[71: 名無しさん]

>>68 匿名さん

>>69 匿名さん
その通りです。最悪な会社です。

[72: 通りがかりさん]

会社の名前どおり、担当者が ゆとり すぎて嫌な思いをした。 こちらから連絡しないと一切の連絡がない。 何かにつけの返答が「代理店なので解らない」なんの為の代理店なんだといいたい。施工して終わりでは無く、アフターフォローも重要な責務だと思うが、アフターフォローがなっていない。メーカー側も今一度精査必要では？と思うほど嫌な思いをした。
もうここに発注することはない。

[73: 匿名さん]

過去にも数回リフォームお願いしていましたが、今回はハズレ。電話するとすぐ飛んでくるが、業者さんを寄越す　と言ってその後の連絡進展なしで数か月。今後は使えない会社と思いました。過去の依頼時で担当者が毎回変わったのも含めて、●な会社と認識しました。

[74: ご近所さん]

エアコン交換値段高い、注文主の要望も聞かず6畳に18畳エアコンを薦める。

[75: 名無しさん]

さっさと見積もりに来てくれたと思ったら、面倒な工事はしない方向に話を持っていきがち。他の３つの会社が5日かかると言ってる所2日で出来ますってこの会社だけ。
前回、洗面台替えたら壁に穴あけられそのまま帰りそうな職人？を呼びとめ直させた。
その職人も、自分の携帯を我が家のダイニングテーブルに放置などマナー終わってました。
その後も、収納棚のネジがないままだったりと出来上がりは最悪です。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[76: 匿名さん]

ふすまの張替えで搬入時鴨居にぶつけて飾ってあった額縁を落とされて修復するのに７千円の費用を払わせられました。

[77: 匿名さん]

公式サイトの説明によればリフォーム工事は厳しい社内基準をクリアした職人が施工するようですが、職人さんはみなさん社員さんなのですか？
あるいは社員さんとは限らず、業務提携する工務店の職人さんだったりしますか？

[78: 匿名]

マンションに住んでいます。
年末に和室の天井の継ぎ目が開いてしまい、新聞広告を見て連絡をして来ていただきました。
まず、約束の時間に来ないので待っていると、30分遅れますと連絡が入りました。
実際は1時間遅れて来たにも関わらず、申し訳ありませんの一言もありませんでした。

そして、開いてしまった箇所を更に広げた挙げ句、年末だから業者がいない、と。
更に広げたのだから何とかして欲しいと言うと、『ま、探してみますよ』と言ったきり、何の連絡もありませんでした。
名刺を見て連絡をすると、笑い声が聞こえ、『年末だからね、いないですよ』

それきり、全く連絡もありませんでした。
名刺には役職が書いてありましたが、50代後半のまして仮にも役職がついている人の対応ではないです。
あんな会社には絶対にお願いするものではないと思いました。

[79: 匿名さん]

施工事例から外壁の塗りかえ費用の相場を探しておりますが、いすれも外壁と屋根、外壁と太陽光パネル設置などで外壁のみの事例が見つかりません。
こちらに外壁工事された施主さんがいらっしゃれば費用を教えていただければと思います。