数年前に玉川ハウジングさんで家を建てました。
流れとしましては、

社長さんと設計士さんが並んで、こちらの要望をヒアリング。
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ざっくりとした間取り、費用の提案。
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契約
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間取りの詳細打ち合わせ（ここから、設計士さんのみの打ち合わせになる）
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設備等の詳細打ち合わせ
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工事開始（設計士から現場監督に窓口が交代）
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内覧会
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引き渡し

となりました。

良かった点は、費用が安く工事が丁寧。
棟上げの時、柱の太さと通し柱の多さにびっくりしました。
桧4寸は標準仕様だと思われます。
現場監督さんは細かな質問にも丁寧に対応してくださって、解決案を具体的に提示してくださりありがたかったです。
また、竣工後も家の関係で連絡しても、本当に親切に対応してくださって、アフターサービスは手厚いです。

デメリットとしては、設計士さんの段取りの悪さ、提案力のなさが挙げられます。
複数人数設計士さんがいらっしゃるみたいですので、たまたま相性が悪かっただけかもしれませんが・・・。
部材、サッシ、ドア、キッチンなどなど、かなり多くのショールームに通い実物を確認して決めました。締切が決まってるため時間の捻出には苦労しました。

ある程度自分で作る家を一つ一つ考えられる方には向いているのかもしれません。
無理な押しつけはありませんので。
しかしながら、何か自分が考えた以上の設計の提案を期待する方には、厳しいかもしれません。

オーソドックスな家をしっかりと作られる方には向いていると思われます。