かなりデザインにこだわっている会社のようですが評判が今ひとつわかりません。
リフォームがメインのようですが、注文住宅や雑貨店や不動産など幅広く手がけているようです。
何か情報があったら教えてください。
[スレ作成日時]2018-01-12 12:56:28
＼専門家に相談できる／
兵庫県のデンプラスエッグってどうですか？
| No.2 |
by M 2018-12-19 09:52:06
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素敵なデザインで大好きでした
しかし 実際 施工を依頼すべきではなかったと 後悔しています 非常に残念 デンプラスエッグと聞くだけで悲しくなっている状況です 小規模な内装だけお願いする事を強く勧めます |
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| No.3 |
夢を叶えるてくれる と期待してお願いしましたが
工程管理も現場管理も最悪の工務店さんでした.. 悲しい 写真はとても素敵なはずなのに 仕事は下請け業者に丸投げで極めてずさんな工事でした 切ない...後悔しかありません 施工ミス 手抜き工事のやり直し工事にもかかわらず 嘘ばかり...とても悲しい 近隣住民にも迷惑をかけてばかり 毎日 なぜ？の連続.. 最後はもうあきらめました 小規模な工事だけお願いすることを強く勧めます |
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| No.4 |
リフォームするならここと決めていたので、打ち合わせを何度か重ねましたが、要望聞いてもらえない上に高い見積もり挙げ句の果てに嘘もつかれ、信頼ゼロになったので、他の業者に変えました。
おススメできません。 センスや売っているものはいいと思うのですが、、、 |
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| No.5 |
施工事例に一目ぼれして、物件探しからリノベーションまでワンストップサービスを利用しました。全体を通じて暮らす人の立場に立ってもらえていなかったように感じました。
誰のための家を作っているのだろう、と何度も悲しくなりました。 悪意とまでは言いませんが、自分たちの自己満足で仕事をしているように思いました。 施工中も大事なところで相談や報告がなく、勝手な判断で工事が進んでしまった箇所がいくつもあります。仕上がりは確かに雰囲気がいいですが、信じられないくらい雑でした。 ある程度は直してもらいましたが、細かいところはきりがないので自分で少しずつ手を入れています。。 自分の担当になった方の経験不足や性格などもあるのかと思っていましたが、他にも同じ思いをされた方がいるのですね。 もし今から検討される方がいらっしゃるのなら、他の業者にあたることをお勧めします。 |
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| No.6 |
打ち合わせはとても雰囲気のいい感じで進んでいきましたが…
工事が始まると ウソやごまかしばかり 話になりません 何度 話しが違う??と思ったことか 悲しい… 担当者は忙しいのか何なのか全くコミュニケーションが取れず 現場に来ることはほとんどなく 今日何の工事をしするのかも教えてもらえず 結局担当者も把握してないひどいありさま 全くおすすめ出来ません 手直しもしてもらえません ほったらかし 光の配線の電気屋さんの方が 壁の中の配線を見てこりゃひどい と一言… もう目の前が真っ暗になりました… 他の業者さんをお勧めします 傷つきますよ |
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| No.7 |
スタッフはほとんど素人です。
近隣の職人・施工業者にも評判が悪くまともな業者はこの会社の仕事を受けません。 いい加減な会社がいい加減な業者に丸投げして、担当者は素人。クレームは放置。 もうおわかりですね。 見かけに騙されないようにしてください。 |
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| No.8 |
早くこの口コミに気がつけばよかったと、後悔しかありません。
ほんとうに気をつけてください！ ミスも多く何より知識がない、素人です。 費用も見積り金額も信用できないです。 早く気がつかなかった自分を責めてばかり… |
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| No.9 |
施工ミスは当たり前のようです。
知人に聞いたところデンプラスエッグは絶対におすすめしないとの事でした。 契約後は嘘やごまかしばかりだそうです… 大工さんも雑で仕上がりも悪く、住みだしてから気づく事が多く不安になるそうです。 私はそんな事情を知らずにデンプラスエッグの事を知りたくて彼女にリフォームの相談をしたのですが、涙を流しとても辛そうでした。 |
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| No.10 |
デンプラスエッグで新築の家を建てました。
はっきり言って後悔しかありません。 初期不良が多すぎる。窓から雨漏れ、電気関係の不備。未だに改善されていません。補修依頼の連絡をしても担当者からの連絡はなかなかありません。こちらから何回も連絡すると「忙しいので連絡ができませんでした」と言い訳する始末。 最悪です。下請けの業者の対応も最悪です。 センスはいいのですが、ただそれだけです。 この会社は絶対おすすめできません。後悔しかしませんので… |
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| No.11 |
そこまで悪くはないですよ、印象含めて。
予算の範囲で提案してくれたり、無理ない提案をしてくれます。 口コミはどこで建ててもある不満だと感じます。 |
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| No.12 |
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| No.13 |
数年前、友人宅がすごく素敵になったのを記憶していたので、リフォームお願いしました！
特に不快なことはなかったです。 担当の方がとても接しやすく小さな事でも即対応してくれて私はよかったです。 出来上がりはもちろんおしゃれで丁寧で最高でした。 |
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| No.14 |
アンティークを使って雰囲気良く見えますが、住み手の事は全く考えていないです。口コミでも多く書かれているように、スタッフは専門知識のない、全く別業種から研修もしないでいきなり現場に出ているような人が打ち合わせできるはずがないと思います。
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| No.15 |
新築戸建てでお世話になりました。
担当の方との打ち合わせは終始楽しく、優柔不断な私に親身になって一緒に悩んだり色々な提案をしてくれました。 間取りほぼ決定の手前くらいで大幅な変更をお願いしたり、施工が始まってからも窓の位置やニッチの有無など細かな変更を依頼してしまったときも、真摯にすぐ対応してくれました。 住んで数ヶ月経ちますが、何も不具合なく快適に過ごしています。来客のたびにお洒落なおうちだと褒めてもらえて、私はこちらでお願いして満足しています。 |
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| No.16 |
5年ほど前に水回りのリフォームをお願いしました。フルリノベとかではなかったのでやってもらえるか心配でしたが快く引き受けてくださいました。
担当の方と好みが似ていたこともあり打ち合わせもスムーズで、イメージ通りしあがりました。使い勝手もよくなり満足しています。 その後、ハンドルの動きが悪くなり連絡した際も、メンテナンス担当？の方がきちんと対応してくださったので、とくに不安は感じたことはないです。 リフォーム後もイベントなどで担当さんとお会いする機会もあり、いつかまた残りのリフォームもお願いできたらとおもっています。 |
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| No.17 |
新築の一戸建てをお願いしました。
私自身のこだわりが強く打ち合わせではプランを何度も変更してもらったり、建築中に出産もありましたが、日程の調整をしてもらったりと、こちらのペースに合わせながら進めてくださいました。住んでみてからも日の入る明るい家でとても満足しています。 担当の方とは引渡後もイベントでお会いできて、今でも気さくにお話ししています。まだ先ですが子供が大きくなったら、部屋を分けたりのリフォームもお願いしたいと思っています。 |
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| No.18 |
転勤や、将来二世帯の可能性があるので賃貸に出す可能性があることを話すと、家に対して思い入れが強い方の家しか作れないと言われた。どれだけプライドが高い会社なのだろう。こちらも半端な気持ちで家を建てようと思っていないし、楽しみにしていたのにとても気分が悪くなった。他にも検討していたところがあったため、断られる以前にこちらから願い下げでした。営業の方の話し方もハッキリしないし、とても印象が悪いです。
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| No.19 |
2年ほど前にヴィンテージマンションを購入しフルスケルトンの状態からデンプラスエッグに施工をお願いし、リノベーションしてもらいました。
打ち合わせの時間はとても楽しくデザイナーさんも私の希望をよく聞いてくださり、自分が住むのかしらと思うくらい色々な案を考えてくれ、そのアイディア良いね、と一緒に盛り上がりました。 センスだけ良い、ように書かれてますが、センスがない会社が圧倒的に多いのでセンスがよいのは重要なポイント。 出来上がりからしばらくして施工部分で気になる箇所が数点ありましたが、一年点検の際にお伝えしたらキレイに直してくれました。 誠実な会社だと私は思います。 |
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| No.20 |
自宅のリノベーションをお願いしました。はじめて家を見てもらった時素敵になりますよ！と言って頂いたのがとても嬉しくて、言葉どおり素敵な部屋になりました。建具も家具もファブリックもトータルで選べる会社はなかなかないと思います。古いものと付き合うのは自分自身でのメンテナンスも必要ですが逆に愛着もわきます。引き渡し後も連絡すればすぐに対応してもらえるし、1年点検、2年点検もしてもらえました。満足しています。
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| No.21 |
リノベーションも手がけるメーカーであれば、新築のメンテナンスやリフォームまで手厚く対応してもらえそうで安心かもしれませんね。
スレッドを読ませていただくと、低コスト重視ではなく設備やデザインに自分なりのこだわりを持つような方向きのメーカーさんなのかな？ |
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| No.22 |
安ければ良い、というわけでじゃなくて
ある程度コストをかけて納得する家造りをしたいという思いに答えてくれそうですよね。 施工例を見ていても 施主さんの趣味とか反映しているな?っていうお宅、多いです。 ミスはあるにしても、きちんとリカバリーがあるようですし 書かれている通りならば良いのでは？ |
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| No.23 |
こちらでリフォームをお願いしました！
ハウスメーカーにもプランを出してもらいましたが、お洒落とは程遠い提案で建具なども期待出来ずでした。 こちらは建具も細かいパーツもお洒落で、施工例を見ても他の工務店と比べてセンスが良かったです。 大手ハウスメーカーはスーツのおじさま こちらは私服の今時の若者です。 前者はきっちりしていますが、感覚が合わないし最近の流行りのもの(例えば食洗機やガス乾燥機)への理解が薄い 後者はフランクで話しやすく、流行りにも理解がありました。 それをいいと思うかどうかはその人次第かと。 忙しいのか、連絡が遅かったり細かいところが勝手に決まっていたりしたので、自分の家のことだとしっかり主導権を持って対応することが大切かも？ また若者が多いからか転職される方が多いようです。施工後も任せっぱなしにするよりは自分である程度手をかけれる人向けかもしれません。 中堅の工務店はどこもそうかもしれませんけどね。我が家は大手の囲い込み商法に懲りてますので、アフターフォローはこちらや地域の工務店にお世話になる予定です。 我が家の担当の方は、色々アイデアを出してくれて良かったですよ。お洒落な家になりましたし過ごしやすく生活しています。質の良い建具やアイテム達がこれからどう経年変化していくか楽しみです。気になる点が一点ありますが概ね満足しています。 |
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| No.24 |
無垢材とか使っていると特にですが、
経年変化が楽しい家作りをすることができますよね。 傷すら味わいになっていってくれるといいなぁ。 でも新品の家に子供が傷つけると、がっかりしちゃいそうだけど。。 ここは 最初にお話に行ってから完成するまで、どれくらいの期間を見ておいたほうがいいのデスカ？ 大手だと結構さっさと事が進んでいってしまいみたいです。 |
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| No.26 |
窓枠やドアなど、建具がとてもおしゃれなお宅が多いです。
あまりこういったものってお見かけはしないのですが、 輸入していたり、ワンオフで作っているのか。 かなりお金もかかっていそうなかんじがするが、 坪単価に関してはどうなのでしょう |
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| No.27 |
デザイン性高いものがあったりするので、
そういうツテがあって仕入れられるのかもしれない・・ですね。 あまりよくある国産メーカーのものじゃなさそうなものもあります。 あとは施主支給が出来るかとか、 そのあたりのことも聞いていってみると良いとは思う。 ただ、施工例の段階でいろいろと良いかんじのものはおおいので 施主支給しなくても対応はしてくれそう。 |
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| No.28 |
アフターサービスとかも期待したいところですが、、、
やはり規模的には、アフターの専門の人を置いておくとか難しいかもしれないですね。 ただ、定期的な点検っていうのは、 ここは設定されているのでしょうか？ そこさえしっかりしていれば、、、と思います。 |
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| No.29 |
施工例を見ると家のデザインだけでなくインテリアが素敵ですね。
トーンをそろえたインテリアの色調と、シンプルで飽きが来なそうなライトや飾り窓に注目してしまいました。 希望すればこちらの様なインテリアも一式お願いできるんですか？ |
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| No.30 |
センスはとってもいいしおしゃれなお家になると思います。
でも、確実に伝えていたベッドサイズやテーブル大きさを間違えていたのに、特に謝罪もなく… それから、メールの返事がとにかく遅い。。 工事終わってお金も払ったら用無しなのかしら。 これからの付き合いを考えて波風立てたくないので色々我慢して言わなかったから舐められてるのかな… |
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| No.31 |
少しでもこれから契約を検討する方のお役に立てればと思い投稿しました。
リノベーションから1年ほど経過した頃、壁につけてもらっていた棚が突然落ちました。 それまでにもいろいろあり、もうこの業者と関わり合いたくない気持ちが大きかったので修理は他の業者に依頼しました。 結果、落ちた棚を含めたほか全ての壁付けの棚について、下地が不十分だったことが分かりました。修理してくれた業者が信じがたいほどの雑な施工だったようです。 （他のお宅で同様の施工が原因で事故に繋がってはいけないと思い、結局この業者にも連絡は入れました） 正直まだ分からないだけで、他にも致命的な欠陥があるんじゃないかと今も不安です。 例え我が家のことがたまたまでも、どんなにデザインが良くても、安心して暮らせないような施工を行ったこの業者のことを私は全く信用できません。 |
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| No.33 |
相談に行った際、予算について、あくまで基本的な額を聞いても、選ぶものによる、と何も答えてくれず、施工例や価格を見せてくれるわけでもなく、説明してもらえず。なかなか適正価格か知りにくい。また、こちらは乗り気でいろいろ話をしたかったのだが、なんとなく対応してくださった社員さんに、しらけた空気が漂っていて、居心地が悪かった。もしや予算や規模的に、この仕事あまり受けたくないのかな？と不安を感じてしまった。（それであれば、メール予約の時点で、受けられないと聞きたかった。）
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| No.34 |
昭和の建売住宅を、とてもセンスよく生まれ変わらせてくれました。デンさんの世界観がドンピシャに好みの方にはオススメです。ただし、カラーコーディネート、インテリアコーディネート的な内装のお仕事だけお願いされるのがよいと思います。
皆さんが書かれているようにミスが多く、そのミスをなぜかこちらが我慢させられる羽目になりますので、何年たってももやもやが消えることはありません。そのミスというのも、こちらが発注時にデンさんに伝えたはずのことが下請けさんには伝わらないままにどんどん作業が進み、たまに現場へ行って発覚する→もう修正がきかないというものなので、防ごうと思えば簡単に防げたことだけに残念すぎます。学生サークルのノリのような印象を持ちました。 とはいえ、インスタ映えするといいましょうか、画像にするととても映えるお家にリノベしてもらえます。 デンさんのテイストは大好きなので、次回リノベする機会があれば、リフォーム工事は信頼できる工務店さんに頼んで、内装だけをお願いしたいと思っています。 |
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| No.35 |
センスや扱う部材はとても良く、打ち合わせも楽しかったのですが、それらを台無しにしてしまうほどの施工の酷さでした。
塗装やコーキングは汚く、ドアが斜めに設置されていたり、床や壁の一部が膨らんでいたり、他にも色々とあり、心底うんざりしました。 信じられないくらい仕事が雑な職人、仕事をしない現場監督、チェックの甘い竣工検査。 杜撰な工事体制でした。 当初は、私が神経質すぎるのだろうか？とも思いましたが、別の工事を依頼した業者数社（いずれも地元で何十年と続いている評判の良い会社）の誠実で丁寧な仕事ぶりと比べて、やはりこの業者はいい加減だと思いました。 さらに、一年点検の通知の往復ハガキが来た際、点検希望日を書いて返信したのですが、折り返しの連絡は来ず、放置されました。 施工にクレームを入れたので、煩わしい客だと思われたのでしょうか。 この業者とはもう関わりたくないと思ったので、こちらからも連絡はしませんでした。 この業者に依頼して、今ではストレスと不信感しか残っていません。 |
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| No.36 |
一週間前にリフォームの相談の予約とりデンプラスエッグまで行きましたが予約とれておらず、話し合いが始まっても向こうからは説明やアドバイスも何もなく本当無駄な時間を過ごしました。
全て他人事でここには任せるのはとても不安になりました。 連絡も遅いしこちらからどうなってるのか聞かないと連絡がありません。 施工を頼んで残念な気持ちになった方がたくさんおられるのと私が感じた印象からここの業者とは関わらないと決めました。 デザインなどは素敵と思いますが全ての対応が残念です。 |
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| No.37 |
現在リフォームをお願いしているものです。
みなさんが仰られている通り、連絡の遅い点や細かい部分が知らぬ間に決定されてどんどん先に施工が進んでいることなど確かに多いですね… ただこまめに施工途中のお部屋をあちらからのご提案で見せて頂いたり、気になる点を伝えるときちんと直してくださっているので、そこまで私は気になりません。 ただ住んでから不具合がでるかもしれませんね。 ちなみにみなさんは東京と兵庫どちらの店舗に依頼されているのでしょうか…？ もしかしたらそれによって対応が違うことがあるかもしれませんね。 |
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| No.38 |
37さん、タイトルには、兵庫県の、とあるので、兵庫県の方と思われますよ。
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| No.39 |
35です。
37さん、私は兵庫の方です。 37さんとは店舗も担当者や施工チームも違うかもしれませんが、現場での打ち合わせ日以外でも、担当者不在でも、可能な限り現場に足を運んでまめにチェックすることをお勧め致します。 私も打ち合わせ日以外でも現場にたびたび見に行っていましたが、そこで呆れるような雑な作業が行われていたのを発見し、唖然としたことがあります。 直せる所は、担当者の方がきちんと対処してくれましたが、現場監督が全く仕事をしていなかったがために、もう修正がきかないというような箇所もありました。 あと、引き渡し前の施主検査では本当に隅々までよく確認なさった方がよろしいかと思います。普通は大丈夫だと思うような事まで。 私もかなり細かく見たつもりですが、それでも引き渡し後に気づいたことがたくさんありましたので。 私の場合、担当者の方はいい人だったのですが、施工が残念すぎました。 やはり現場によって施工に差が出るような工事体制は問題だと思います。 |
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| No.40 |
37です。
お二方ご返信ありがとうございます。 38さん 本当ですね… 私の確認不足でした… ご指摘ありがとうございます。 39さん やはり兵庫の店舗なんですね。 あまりいい思い出がないにも関わらず、 丁寧にアドバイス頂きありがとうございます。 現場にこまめに足を運んだり、 引き渡しの際には隅々までチェックしたりしたいと思います。 確かに現場によって施工の質が異なるということは信用にも関わってきますよね… 不具合がないことを祈りながら完成の日を待つことにします。 |
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| No.41 |
こんなのはまだまだ表面。もっと書きたい事あるやろ。
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| No.42 |
こちらでよく話題になっている施工の件は委託する施工業者に問題があるのですか？
公式HPの家づくりの流れによると建築工事は『デン・プラスエッグの担当者を中心に信頼の置ける施工スタッフがプランを形にしていきます。』と書いてありました。 という事は外部の会社ですかね？ |
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| No.43 |
デンプラスエッグさんに新築戸建ての注文をした人がインスタを始めています。これから工事の経過をアップしていくようですよ。
https://www.instagram.com/p/CHE99jqAmis/?igshid=13kf0vyn2trut |
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| No.44 |
ほんとここは最悪ですよ
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| No.45 |
インスタ見てると、ワクワクが伝わってきます。
家を建てる様子を見ていくことができるのは良い。 工務店側でも 情報などは結構出していってくれるといいなと思うが 施主さんの許可も必要だから なかなか自由に出すわけにはいかないのかな。 |
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| No.46 |
実際にデンで家を建てた者です。建築したのは2年ほど前の話ですが、担当者2人ともとても対応が良く、監督、大工さんを始めとした職人さんもどの方も丁寧でした。しかし、当時担当されていたお二方は今は退職されているので後任のメンテナンス係の方を引き継ぎとし、1年前にご挨拶に来られました。退職後、特に不便もなく住んでいますので今のところメンテナンス係の方に連絡はとっていません。施主の私自身、建築業界にいますので施工の不具合や、打ち合わせ不足などその他のトラブルは多少経験してきました。工務店ですし、大手ではないのでその辺りのトラブルは多少あるだろうと覚悟していて、それでもデンプラスエッグさんの持つ世界観などに惹かれ、担当者の方ともフィーリングが合い、契約しました。結果、途中で小さな問題はありましたが全体的にはとても良く満足しています。結局は担当者と相性が合い、信頼できる方かだと思います。
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| No.47 |
映画のセットの様な感じですね、悪い意味で…
施工されてた物件を数件見た事がありますが手抜きというか兎に角荒い仕事が目に付きました アンティーク使いは今どきの『意識高い系』と言った様相で申し訳無いですがズバ抜けてセンスが良いとは思いませんでした 『担当さんとの相性』と記載の方がいらっしゃいましたが、此方の会社さんスタッフの出入りも激しい様でそれが全てを物語っているかと… 纏めるとお勧め出来ません 短時間しか滞在しないお店と違い住む為の住居ですから重要なのはディスプレイしている家具では無いので |
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| No.48 |
インテリアに関してはほぼほぼ施主の好みだろうからそれは置いておくとして、
その他の部分が機能的に作られているのか？というのが 大切な要素なのではないかと思いました。 かつおしゃれであると尚良いですよね。 気密や断熱などについても数字などを見ながら考えていけたら。 |
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| No.49 |
数年前にフルリノベーションを頼みました。
他の方が言われてる通り、インテリアや内装はよかったです。 ただ施工や管理が雑でトラブル続きでした。 壁付けのハンガーラックに服を掛けたら落下。 原因はネジが短く下地まで届いてないという素人でもわかりそうな事で、他にも同じようなのレベルのミスがあり、見えない部分の施工がとても不安です。 一番やりたかったオークの無垢床は赤みの出るオイル塗装がされ、好みでないチークのようになってしまい、今でも後悔が残ります。 1年点検のハガキを返信したが連絡はなく、 屋根の塗装に何箇所もヒビが入り、他の業者に確認してもらうと、合った塗料が使われていないとの事で、修理はその業者に頼みました。 打ち合わせ中はとても楽しかっただけに、本当に残念でなりません。 |
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| No.50 |
満足されている方もおられれば、そうではない方も、という感じで…
アンティークっぽい感じではあるけれど結構お家ごとに若干違うような感じがするから 施主の好みも大いに反映されているように思います。 こういう家を建てたいって思ったときに付き合ってくれるところはいいと思う。 あとは、施工が丁寧なのかとか たまに現場を見に行って確認したりとか、必要かも？ |
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| No.51 |
私はみなさんと一部逆ですが、大工さんは人柄含め施工もとてもよかったです。
ダメなのは、とにかくオープンハウスにしか力を入れない会社なのだなというところです。 タイルや壁紙全て無難なものしか提案しません。 打ち合わせは常にこちら主導でないと動きません。教育のひとつなのか、受け身でしかありませんでした。 デザインもほぼほぼあちらの提案がなく、全てこちらの指示で決まった感じです。 本当に苦労しました。 水栓ひとつ、タイルひとつ、自分で探し回って決めたのに、あとでオープンハウスの写真を見ると同じものが使用されていました。 なぜ、提案してくれないんでしょうか。 提案力を求めてデンさんに依頼したのに、こちらの期待に応えてくれたのはキッチンのみでした。 担当者さんは良い方なのですが、工程管理が出来ないですし、会社としてのバックアップ体制も皆無ですし、とてもひどいことがあったとしても会社として謝罪もないですし、担当者に丸投げということが感じ取れました。 正直、多少のセンスやイメージがある方は、しっかりしたリフォーム会社さんで指示した方がミスも工期遅れもなく低コストになると思いますよ。 オススメはするかと言えば、しません笑 |
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| No.52 |
以前に相談した時に、機密や断熱の指標値の話をしたら、何それ？みたいな顔をされて、その場で調べていました。
なので、その辺を少しでも気にする人はやめた方が良いのではないかと思います。 |
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| No.53 |
リフォームをしました。
No.51の方が言う意見とほぼ同じです笑 担当の方は良い方ですが、 オープンハウスにしか力を入れていないと言うのは本当だと思います。 これがしたいといっても、できないとなり、でもInstagramではやってたよね？となったり。 オープンハウスのInstagramを見てこんなのがしたいと言っても、メンテが大変、とか言われるので本当にそれでもやりたい！と言う意気込みも必要だなと思いました。現場には毎日行って声をかけていました。 Instagramのようなものを提案してもらえるのかと思いましたがそんなことはありませんでした。 ほんと51の方と同じ意見です。 |
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| No.54 |
デザイン力や提案力はあると思いますが、実行性・計画性が皆無ですね（笑）
なぜなら、担当者個人に任せっきりの為と製作や施工を全て外注業者に委託しているため、思い通りに日程調整ができない為です。納期や仕様、手配の間違いは普通ですので、依頼する際には相当の覚悟がいると思います。 社長自身はアグレッシブで様々なこと（カフェや東京進出、海外買い付けなど）にチャレンジしますが、社員の数々のミスには全く関与せず、１回も顔を見せたことはありません。 私の場合は納期が１年以上伸びた上に、家が完成しないうちに、担当者が二人も退職しました。 |
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| No.55 |
デザインがとても気に入り、話を聞こうと打ち合わせを依頼して、その窓口担当者が社会人としてありえないレベルで、お願いするのをやめました。
最初が今忙しくて予約は１ヶ月後になるお返事。 ここまでは別に普通でした。 １ヶ月後に連絡が来て、複数候補日を指定され、こちらがそのうちの何日かがオーケーと返事するも、候補日前日になっても返事がない。 こっちは予定を開けて待ってるのに。 督促したら、違う日で確定とのお返事。 約束の前日。 明日〇〇時よろしくお願いしますと連絡が来たが、その時間メールで確約した時間と違う。 やむなくその時間に指定された場所に行くと、普通のマンションの個人宅で事務所ではない。 メールに記載された電話に連絡しても繋がらず。 やっと15分ほどたって連絡きたと思ったら、うちの送られてきた住所は誤りだったとか。 まさかあれは顧客の住所だったのでは。 そんなこんなで、もうありえなさすぎて、高い買い物を託す気にはなれませんでした。 |
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| No.56 |
デンに依頼して失敗だった。
うちが施工したのはそれほど前ではないが、無垢フローリングの尋常ではない床鳴りや複数箇所で建具枠のゆがみ、床の不陸、水平垂直ではない箇所、5mm以上もズレのある板張りなど施工不良がたくさんある。 そのまま住み続けるには精神衛生上よろしくなかったため、デンではなく自社施工の別の業者に直せるものは直してもらった。 本来ならデンが無償で直すべき事案だが、1年点検の対応に全く誠意が感じられず、どうせまたいい加減な説明と施工でごまかされると思ったから、お金を払ってでも実直な別の業者がよかった。 ある箇所はデンの汚い施工の上からカバーするように同様の施工をしてもらったが、木材の処理や板の貼り方ひとつとっても丁寧さがまるで違い、大工仕事も塗装も施工の質の差が歴然としていた。それでいて費用はデンの半分くらい。デンは施工が外注のため中間マージンを取っているにしても、施工品質の割に費用が高く感じられる。 床鳴りは、壁際の処理が無垢材の特性に合わず適切でなかったがために起きていたので、大工は素材をきちんと理解していないか手抜きのやっつけ仕事か。 「デンの施工は自分が現場監督なら怒鳴りとばして即やり直しさせるレべル。」と手直ししてくれた業者さんが呆れていた。 これで引き渡しになったということは社内検査もろくにしていない。 他の方からも色んなクレームが出ているのだから、担当者との相性とかいうレベルの話ではなく、この会社に問題がある。 以前は記載の無かった施工と保証のことがHPに載っているが、少なくとも私の時にはそのような工事体制で行われていたはずがないくらい施工品質は悪い。 HPは悪評をごまかすのに躍起になっているだけなのか、それとも反省して本当に改善しているのか。確かめるにはリスクが大きい買い物だと思う。 |
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| No.57 |
東京でマンションのリフォームをお願いしました。
口コミを確認してなお、ここの業者でしか扱っていないタイルを使いたく、初めから大手のようなきちんとした対応は期待せず、お願いすることにしました。 予算はオーバーしていましたが、リフォームは細かいところはお任せになることもあるため（こちらが気づききれない箇所もあるので）センスの良い方に任せたいという思いもありました。 お風呂交換やドアのシート貼り替えなどは、後からもできるので、マージンがない方が安いかな？と思い、切り分けようと別業者に相見積もりをとりましたが、こちらの業者の見積もりの方が安かったです。 3Dパースなどは作っていただけないため、自分でアプリを使い3Dを作りイメージを考えました。 担当の方は良い方で、こちらの悩みや相談にも何度も乗ってくださり、ギリギリまで仕様確定を待ってくださるなど親身な対応をしていただきました。 小さなパーツの位置や色も都度現場で確認してくださり、大変ありがたかったです。 外注先の大工さんのお仕事はあまり丁寧とは言えず、ペンキの処理が雑ではみ出ていたり、床の防音剤?が床材からはみ出ていたり、と細々ありましたが、引渡し後でも指摘すると無料で対応してくださいました。 他にもガス管の残す線が間違っていて、引越し日にガスが使えないとか、トラブルは色々ありましたが、、すぐに対応していただきましたし、最初から大きく期待していなかったので、高くついたけれどまぁこんなものなのかな、という感じです。 個人的な会社への感想としては、失敗やミスがあったときに、今後繰り返さないための社内共有を行なっていないのでは？と思いました。 外注先の良し悪しは運もあるので、他の業者がどうかはわかりませんが、言えば無料で直してくれただけ良かったかな、と思っております。。 また、造作していただいたドアや収納はとても気に入っており、大手に頼んだらこれはできなかったかもな、と思います。 しかしながら、次回リフォームをするならば、できるだけ金額を抑えられるところにお願いするかなと思います。デザインも大切ではありますが、住み心地へ予算をもう少し回せたら良かったなと思っています。 |
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| No.58 |
こちらは部材のセレクトが秀逸で素敵ですよね。
工事のクオリティですが外注業者さんは提携先が決まっているのか、現場によりその都度異なるのかが知りたいです。 会社概要によると施工エリアが広いのでエリア毎に何社かと提携しているのでしょうか。 |
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| No.59 |
>>31 匿名さん
投稿、とっても参考になりました。まさに、わたしが今感じている不安要素が、悲しいですが、形になっている事例でした。高い買い物なのに、こんな気持ちになるなんて、投稿者さまのことを考えると本当に悲しいです。 優しい感じの方が多いですが、価格のこと、契約のこと、ローンのこと、スケジュール間などの質問には、答えてくれないので、こういった仕事の仕方をされるとなると、もし契約したとしても、スムーズに行かないだろうな…。と勘繰ってしまいました。扱ってる商材の桁が普通の商品と違うのに、恐ろしい人たちだな…。と感じています。 |
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| No.60 |
５９番様の不安は当たっています。実際、その通りでした。私も事前に口コミを見て不安だったものの、内装材や既製品を使わないところが気に入って、こちらに工事をお願いしました。口コミについて不安だということも伝えると、そのようなことがないように会社として努力するとの返答だったので依頼しましたが、結局信頼は裏切り続けられるという結果に終わりました。あり得ないミスばかりで呆れています。現場管理、工程管理が全くできない。工期の大幅な遅れ。工程を組み直してもその通りできた試しがありません。説明や相談のないまま勝手に工事してやり直し。仕様の間違い多数。保険や助成金などの制度に関する知識もなく、こちらが調べて聞いても明確な返答はなし。施主から生涯で最も高い買い物を託されているという自覚や責任感に欠けていると思います。住み始めて発覚した不具合について手直し工事はしてくれているのでその面ではよかったですが。ホームページに載っている施工例を見て、この方たちは工事が上手くいったようで羨ましいと思う反面、本当は色々あったのかもしれないな（憶測ですが）と言う気持ちです。とにかく、工事中は精神的にかなり参りました。
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| No.61 |
インスタグラムで写真を見かけて以前から興味があり一度ショールームにも伺ってみたいとGoogleマップのピンを登録していたのですが、変な名前で別の場所に移っていてびっくりしました。
マップのコメントで人生を壊されたような書き込みがあり、インスタグラム経由で何人かの方にお話伺ってみたのですが皆さん後悔されておいるようで。。。 似たテイストの会社さん色々ありますが、皆さんどこと相見積りされてるんでしょうか。 |
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| No.62 |
施工例の家がどれも素敵でそっくりそのまま真似したい部屋もありました。
特に収納つきベンチ（オリジナル家具ですか？）を取り入れたダイニングセットを採用した家はインテリア合わせて参考にさせていただきたいです。 |
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| No.63 |
オリジナル家具素敵ですよね。
壁に板を渡して机にするパターンはよく見ますが、 収納部分を付けているのは良いアイディアだなあと思います。 足の部分がないので掃除機が掛けやすいでしょうね。 主婦としてはこういう部分に惹かれます。オシャレなのも合わさって。 62さんのレスにある収納付きベンチってどこにありますか？ 施工事例の中の写真にあるんでしょうか？ |
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| No.65 |
昨年に戸建てをリフォームしました。
「やめた方がいいです 」 今はあきらめの境地です。これからも、まだまだ不安をかかえながら住みます。 見た目はきれいですが、いたるところ手抜き工事。 傾いてるげた箱、隙間があるキッチン、ボコボコの壁、曲がっているもしくははみだしている汚い塗装。 人が実際に生活するという事がわからない、デザイン第一のデン。 何度も怒ったり機嫌をとったり、是正工事は建築工事期間の3倍はかかりました。 最初からなんでしっかりやってくれないのかわかりません。 デンは施工会社のせいにし、施工会社はデンのせいにし、お客はどうなるのでしょうか(泣) 富田社長に直訴したかったのですが、なんやかや言って会わせてもらえませんでした。 私も疲れ果てました。 友達からは、Instagramで見て決めたからだと、散々バカにされてます。 うちに遊びに来た友達で紹介してほしいと言った人がいても、無理無理。私、一生うらまれます。 このサイトは依頼前に見ました。もっと、真剣に考えればよかったです。 |
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| No.66 |
マンションのリノベーション物件も多いようで頻繁にオープンハウスが
開催されているようです。 オーナーさんもその場にいらっしゃれば住み心地や満足度、 アフターメンテナンスの対応をお聞きしてみたいです。 |
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| No.67 |
施工品質も良くなくアフター対応もグダグダでした。
リフォーム後1年点検のお知らせはがきに希望日の返信をするも連絡が来ず、 施工時点で信頼マイナスだったので放置していたら、 そこからなんと1年半後に連絡があり(この時点で引き渡しから2年半経過） 謝罪もそこそこに、点検担当者が退職したため経過がわからず連絡が遅れたとの理由。 どんな顧客管理をしているのか、どんな引継ぎをしているのか、1年半もの間いったい何をしていたのか。 疑問符だらけです。 ちなみに設計担当者も退職済みで、他の方の投稿にもありますが退職者が多い印象。 その時点で推して知るべしです。 一応点検はしてもらい気になることを伝えると、詳細な施工状況を調べたのち手直しなど今後の対応について2週間後くらいに連絡しますと言われました。 しかし、それから半年近く経ちますが連絡はいまだにありません（笑） この会社にはずっと不快な気分にさせられているので、もう関わりたくもありませんが。 一度連絡ミスをやらかしているのだから、まともな会社ならそこは気をつけると思うのですが、 単に忘れているのか？ 担当者がまた引き継がずに退職したのか？ 調べた施工状況がひどくて逃げ出したのか？ 1年点検が終わったからもう関係ないのか？ いずれにせよ、工事業界か否か関係なく、社会人や会社として全くなっていないと思います。 人にすすめるなどあり得ないですね。 |
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| No.68 |
メンテナンスの管理ですがオーナーさんの情報は紙ベースでの管理なのでしょうか。
昔ながらのやり方であれば担当者の退職で引継ぎがうまくいかず対応が遅くなる可能性もありそうですが、そもそも人が足りていない印象を受けました。 |
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| No.69 |
工事の依頼から実施、工事後のフォローが全くダメです。
再工事を依頼しても時間通りに来ない、工事が下請けに任せっきりで3度目の工事が発生。もうお金返して欲しいくらいです。 工事の際の連絡もなく普通に遅刻してきます。 |
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| No.70 |
よくもこれだけ評判悪いのに次々と支店増やすね。雰囲気だけオシャレにしたい人が次々と罠にかかるみたいに、犠牲者が出るね。このサイトを信じて関わらない方が無駄なお金と無駄な労力や時間を使わなくて済むのに、ピント来ないんだろうな、以前関わったことがあるが、スタッフはほとんど素人、しかも続かないから、ちゃんとした管理が出来るはずもない。そもそも社長が常識無いから周りの関係者もダメな人だらけ。Google MAPの評判も次から次へと誹謗中傷が止まらなくて、恐らく業者に頼んで閲覧出来ないようにしたんだろうね、ちゃんと見極めた方が良いですよ。
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| No.71 |
70さんのおっしゃる通り、これから検討される方はきちんと見極めた方が良いと思います。
HPやオープンハウスだけでなくこの掲示板の情報も参考にして。 実際に施工依頼した者としては、この掲示板に書かれていることはほぼ真実で、信用に足るんじゃないかと思います。当然ですがHPなど綺麗事しか書いてません。 私はこの掲示板の投稿がまだ無かった頃に施工したので、残念な結果になってしまいましたが、これからリフォームを検討される方は、この掲示板で情報を得られるのですから、非常にラッキーです。うらやましいくらいです。 どうぞ皆さま慎重に検討なさって下さい。 |
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| No.72 |
雰囲気やセンスが気にいって以前新築の相談をしました。
着工までにおよそ1年ありスケジュールに余裕があると伝えていました。それ故か打合せの連絡をくれる予定を1ヶ月（いやもっとか…）すぎたりと次第に時間もなくなっていきました。 何のために事務所へ打ち合わせに行ったのか分からないようなこともありました。進展もなく社長の気持ちを聞いただけ、、のような。イメージはスタッフの頭のなかにある。とか言われたり。さらに、伝えていた予算におさまらないとなると必要なところを削ろうとしたりと耳を疑うような提案をされました。 時間とお金に大分余裕がある、新築ではなくリフォームしたい方向け、だと思います。そうではない自分たちはもちろん契約はしませんでした。 |
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| No.73 |
DENをうらんで、眠れない日々。
ストレスで死にそう。 よせばよかった。 カッコいいのは見た目だけ。 実際は暮らしにくい家。 もう、引越したいー。でも、ローンもある。 バカな私です。 楽しくDENの家で暮らしている人がいるなら羨ましい。 |
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| No.74 |
私、ストレスでボロボロです。
ステキなデザイン。 しかし、担当者はその商品について、知識はありません。特に、実際住んでみてからの事など、わかっていません。 説明が納得出来なくて、各メーカーに自ら問い合わせて、ようやく事実がわかります。 特に私を散々悩ませたペンキ事件。 色は同じでも、メーカーによってツヤ感は違うんだ！ 知らなかった！と、謝られても、あきれるばかり。 タイル、クロス、ドアノブ、塗装など、DENがわかってなくて、下請け業者がうまく作業できるわけがありません。 [一部テキストを削除しました。] |
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| No.75 |
依頼前にこの口コミを見て不安に感じ、かなり悩みました。プラン内容が素敵だったので、この口コミの件も正直に伝えた時の対応に誠実さを感じてお願いしました。悩まれてる方の参考になればと思い、私の時の状況を書き込みます。
ファーストプランはとても素敵でしたが、予算や生活スタイルを踏まえて大幅に変更してもらいました。その際に、担当者はじっくり話を聞いてくれて、要望に出来る限り応えてくれました。ただ、忙しいのか、こちらの書き込みにあるように、正直、やりとりがあまりスムーズではないことも多くありました。 費用の見積もり面ですが、事前にはっきり決まっておらず曖昧な部分が多いように感じましたが、選ぶ素材によっても費用が変わるので仕方ないのかもしれません。その分、自由度が高くて選択肢が多いのだなと捉え、都度、確認しました。私は納得して進めましたが、不安に思う人もいると思います。 引渡し後に幾つか不具合があったので、対応をお願いしました。やりとりから実際に対応してもらえるまで、少し時間はかかりましたが対応してもらえました。かなり忙しいようで、正直、全体を通して連絡のルーズさを感じました。ただ、時間はかかっても対応はしてくれます。施工技術に関しては基本職人さんによって差があるのかもしれないので、関東、関西なども違いがあるかもしれないですが、不具合はあっても対応はしてもらえましたし、素敵な住まいになり、満足しています。 こちらの要望を明確にして伝えて、プランを提案してもらうようにしたらデザインと実用的な面が両立できると思うのと、アンティークの内窓やドア、造作のキッチン、オリジナルタイルなど、この会社でしか扱っていない素材を使いたかったので他社ではできなかったと思います。 |
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| No.76 |
ここの評判を見てまさかとは思いましたが、事実みたいですね…。
施工事例が好みドンピシャだったので、話が聞きたいと思い、西宮オフィスにメールで問い合わせをしました。 定休日に送ったので次の日の午後13時すぎに返事がきました。 内容は「希望の日教えてくれたら合わすよ」とのことだったので、希望の日付をいくつか夕方に送りました。 するとその返信が翌日の13時ごろにきました。 内容は「てかさ、今度はオープンハウスやるからさ、そこで話しようや。でも日にち決まってなくて5/14（日）もしくは、5/28（日）にやる予定だから、決まったら連絡するし」てな感じでした。 まー、びっくりですよね。 合わせる言うから候補日あげたら、逆に向こうから日にち指定してきて。 挙げ句まだ未定て…。 恐ろしい対応ですね。 予想ですが、私が日付を提案するメールの時に予算が低めかも的な内容を書いたからでしょうか？ 予算低いやつに割く時間ないわ。て事かもですね。 予算高めの方は手厚い対応が受けれるかもしれませんね。 ここでの評判の悪さはあんまり信じていませんでした。まさか、そんな、って思ってたぐらいです。 ですが、初手のメール対応にその片鱗がすでに見えたので、違う業者さん探し中です。 |
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| No.77 |
初回のオンライン面談は向こうの時間伝達漏れかなにかでお話出来ず。1時間後にお詫びの連絡がきました。若干不安もあり、お忙しいのかと思い2回目のオンライン面談。お送りいただいたアドレスミスでまたも30分遅れ。希望の土地が見つかり週明け確認し追って連絡するといわれてかれこれ3週間経ちました。(連絡こず)正直、安い買い物ではないし、事前に日程をすり合わせしてやりとりしているのだからスケジュール管理からきちんと見直して欲しいと思いました。こちらからその後いかがかと進捗確認の連絡しましたが、このまま連絡来なければここで建てていただくのは諦めます。
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