サーバトラブルのお詫びと復旧のご案内

[管理人]

いつもマンションコミュニティをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日、16:10～17:40の間、サーバのトラブルが発生し、
・マンションコミュニティ
・e戸建て
の両サービスにアクセスできないトラブルが発生いたしました。

現在は復旧いたしておりますが、この度は、ご迷惑をおかけしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

再発の防止に努めて参ります。

[1: 匿名さん]

　投稿できない事態が発生しました。　原因が分かれば教えてね。
　国土交通省からお目玉を食らった、住友不動産建物サービスと同じで、原因不明は勘弁してね。

[2: 管理人]

原因といたしましては、データベースサーバでロックが発生したことにより、クエリーの結果がWebサーバに返らない事象が発生いたしました。このため、Webサーバでもプロセスの滞留が発生しサービスにアクセスできなくなりました。

本日は表向きの対策のみとなっておりますが、至急、根本原因の対応を実施する予定でおります。