ヘーベルハウスの評判ってどうですか？ (総合スレ)

[匿名さん]

ヘーベルハウスで建てた方、検討されている方など有意義な情報交換をしましょう。ヘーベルハウスの評判・口コミ、性能やメンテナンスについてなど、ご存知でしたら色々と教えてください。

【公式サイト】
https://www.asahi-kasei.co.jp/hebel/index.html/
【注文住宅の相談（無料）】
https://house.home4u.jp/promotion/index_01_03?ad=ekdt_ah_05&al=ekdtl

オープンエアリビングのそらのま、2階建ての内部に広がる5層空間のグランディスタ、クロスフロアのステップボックス、屋上アウトドアが楽しめる屋上のある家、重鉄・システムラーメン構造のフレックスなど様々なラインナップを誇る、「ハーイ」のCMでお馴染みのヘーベルハウスについて語りましょう。

■ヘーベルハウス施主ブロガー
【ズブロッカ大佐】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/zubrowka/
【共働き夫婦のへーベル日記】
https://www.kodate-ru.com/archives/author/hebeldiary/

[4091: 匿名さん]

＞へーベルはインテリアアドバイザー（ＩＡ＝資格なし）と名乗ります。

いえいえ、しっかり資格をお持ちのインテリアコーディネーターさんでした。
偶然に妻と同じA学院大学出身でお子様のいらっしゃるセンスの良い女性で非常に感じのいい方でした。
知りもしないでいちゃもんは人として感じ悪いですよ。

[4092: 匿名さん]

>>4090: へーベルで建てました

間違ったこと書いたんだから、4089さんに謝罪すれば？

[4093: 契約者]

4088：匿名さん
しっかり考えてからサインしてください。
しっかりとした見積もり、口約束ではなく書面に残すなどの対応を。

[4094: へーベルで建てました]

＞＞4091
それ、某支店長（現、子会社部長）に聞いたんですけどね、嘘だったのかな？

やっぱリ昨日の部長からの返答はおかしいです。

吊り戸の件は「我が家だけビス穴の計算値は合ってる。」と言い出しました。

予め計算が出来るなら、合っていない施主宅のみ、再工事すれば良い。
わざわざ全戸やる必要ありますかね。

また辻褄が合わないので、今度は上の人間に聞いてみようと思います。

[4095: へーベルで建てました]

「下地と木桟の間にビスが入り込んでいる可能性が低いことは下地の図面にて確認しております。」
・・・変ですよね。

予め図面で確認できるなら、わざわざ職人呼んで、膨大な費用を掛けて、全戸回る必要ないですよね。
それならその図面（証拠）ください、と言ったのですが、無視されました...。

[4096: へーベルで建てました]

「防蟻処理に関しては、建築される土地・エリアの特性やお客様のご要望にも因りますので一概にはお答えできない。」
という返答も変です。

「特性とか、ご要望って何ですか？」と聞いても、返答はナシ。すべて社外秘のようです。

ここの会社は防蟻に関しては全くのシークレット。
施主としては、回答がなければ、ますます不安が増すばかり...影で何してるか分かりません。

[4097: 匿名さん]

実は何もなくて、その場限りの口から出まかせを言ってるのと違いますか？
一貫性がないし、説得力もない感じがしますが。

[4098: へーベルで建てました]

>>4097
私もそう思います。これで対応した事になるんですかね。

ところで、へーベルでは防蟻の薬剤は何を使っているのか、ご存知の方はいない（笑）と思いますので、参考の為に。

へーベルで新築時に使っている薬剤の主な成分はイミダクロプリド。
ネオニコチノイド系農薬ですが、人間の脳や神経の発達に悪影響を及ぼす恐れがあるとの見解を欧州食品安全機関がまとめています。

「ミツバチに毒性懸念の農薬、人間の脳にも影響か　日経」で検索できますよ。

[4099: へーベルで建てました]

・へーベルで新築時に散布される薬剤はイミダクロプリド。
・10年以降、5年毎に床下噴霧する薬剤はクロチアニジン。

いずれもネオニコチノイド系農薬です。

「2013年12月、ヨーロッパで3種類のネオニコチノイド系農薬（クロチアニジン、イミダクロプリド、チアメトキサム）の使用・販売が一時禁止されています。
2013年12月17日、欧州食品安全機関（EFSA）が、このネオニコチノイド系農薬（アセタミプリド、イミダクロプリド）に人間の脳や神経の発達に悪影響を及ぼす恐れがあるとの見解を出しています。」

・・・こういう内容は契約前に聞きたかった。
我が家は防蟻不用と言われて契約したので、非常にショックです...。

[4100: へーベルで建てました]

4099ですが、誤解のないように追記です。

「2013年12月、ヨーロッパで3種類のネオニコチノイド系農薬（クロチアニジン、イミダクロプリド、チアメトキサム）の使用・販売が一時禁止されています。
2013年12月17日、欧州食品安全機関（EFSA）が、このネオニコチノイド系農薬（アセタミプリド、イミダクロプリド）に人間の脳や神経の発達に悪影響を及ぼす恐れがあるとの見解を出しています。」
という内容はへーベルから聞いたのではありません。

へーベル関係者から「薬品名のみ」、時間をかけてようやく聞き出しました。

[4101: 匿名さん]

今朝ヘーベルから電話があって台風の被害の有無確認がありました。
特に被害はなかったのですが台風や大きな地震のあとは必ずすぐ連絡をくれます。
営業は気配りが大切ですね。

[4102: へーベルで建てました]

防蟻の件に関しては「知識不足と防蟻処理の要不用に関する教育を徹底できていなかった」と今更ながら、お詫びがありました。

店長クラスが防蟻不用か必要か知らなかったなんて、信じられますか？
さんざん防蟻要の他社を貶しておいて、契約後にゴメンで済む問題なのかな...。

[4103: 匿名さん]

下手な言い訳ですね。誰もそんな話、信じるはずもないです。
建物は悪くないと思いますし、へーベルが好きで建てる方もいる。
だけど、こんな商売のやり方ではいずれ客は愛想を尽かします。

[4104: へーベルで建てました]

＞＞4103
誰が教育してるんでしょうね。
「ヘーベルハウスは鉄骨とＡＬＣ、無機質なので白アリの薬は不用です」と、昔から同じセリフを営業は言います。
逆に「そう言え」と徹底したマニュアルでもあるような...。

[4105: 匿名さん]

>>4103 匿名さん
鬼怒川のご主人の大学での講演を前に見たことがあります。素晴らしい発想力での講演でした。人柄といい大変素晴らしいです。へーべルハウスは彼にどれだけ救われていることでしょう。肝心の営業の方達がこれでいいんですか？

[4106: 匿名さん]

ヘーベルの営業さんは社員教育が徹底されていて金太郎飴のように誰もが同じ説明をする、
と積水の営業さんが言ってました。その内容に疑問も持たないのでしょうね。

[4107: 契約者]

4106：匿名さん
ボロがでないように教育されているんですね。

[4108: へーベルで建てました]

この前「ＳＮＳやってますね、もう書面は出しません。」と電話で言われちゃいましたよ。（笑）
どう、思います～？

[4109: 匿名さん]

>>4108 へーベルで建てましたさん

住友林業も同じような対応してましたよ
みかんさんとかいったかな？
そのブログは閉鎖されましたね

[4110: 検討者さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[4111: 契約者]

4110：検討者さん
ヘーベルに契約されました？
適当なことは言わない方がいいよ。
検討者ですよね。
パンフレットもらいました？
まぁ、契約しないともらえないけどね。

[4112: 契約者]

4110：検討者さん
今後、相手にはしません。
ごめんなさいごめんなさいm(_ _)m
契約してからお越しくださいませ。

[4113: 契約者]

先輩施主さん、教えてください。
只今、基礎工事をしていて、先週の木曜日にコンクリートを流して固めている状態ですが、台風24号のせいで基礎部分がプール状態となっています。
その水は塩分も含んでいるため、基礎の強度が落ちないか心配です。

早朝に基礎工事の業者が見に来ただけだったので、ヘーベルの工事担当者に連絡したのですが、ポンプで水を出すので大丈夫ですとの話でしたが、明日以降になってしまうそうです。とても心配です。

[4114: へーベルで建てました]

＞＞4109
真実を書くから、怖いんでしょうね。
逆にＳＮＳで書かれたらマズイ事をやる方が問題でしょう。

＞＞4107
やっぱリ、書面はいざという時に大事ですね、揉めた時は特に。
今日も本社のお客様担当室にＴＥＬしました。こういう時も書面があった方が話が早い。

[4115: 匿名さん]

>>4111: 契約者　

契約しなくてもそんなのいくらでも手に入るけど

[4116: 契約者]

基礎はこんな感じです。

[4117: 契約者]

4115：匿名さん
そうなんだ。
契約前にもらっていたらよかったのにね。

[4118: 検討者さん]

>>4112
アップできるのですね。これは大変失礼を致しました。偽施主などと罵った私めに責任がございます。該当過去レス削除依頼出しますので、何卒ご容赦のほどをお願いします。

>今後、相手にはしません。
>ごめんなさいごめんなさいm(_ _)m
>契約してからお越しくださいませ。
私が悪いのでこんなこというのも何ですが、こういう馬鹿にした謝罪はそう口にするものではないですよ。クセになりますから。

[4119: 契約者]

4118：検討者さん
いいですよ。
これから契約される方が安心して建てていただけたら
いいと思ってつい辛口になってしまうからね。

でも、契約されていない人から偽扱いは遺憾だけど。

[4120: へーベルで建てました]

へーベルの契約書、今日見返したんですが、保証の内容ページ、防蟻の欄は「土壌処理工事を行ったもの」しか書いてない。
契約前は防蟻不用と言われていたら、これじゃ契約書見ても気付かない。

この前、部長から「図面に防蟻有と記載がある。」と言われ、再度どこに書いてあるのか探してみたら、分厚い契約書の「敷地求積図」の右下に小さ～く「その他特記　白蟻防除工事有」と書いてあった。

これ、また引っかかるんじゃないかな？
その他、突っ込みどこ満載。改めて見ると、いかにカモフラージュしてるのかが分かる。

[4121: 契約者]

4120：へーベルで建てましたさん。

受け渡し後にもらう保証書を担当営業から入手しました。
ヤマトシロアリなどの被害保証10年て書いてあります。

保証書に書いてある以上、防蟻処理は保証延長のため必須である=シロアリによる被害があるとヘーベルが認めているのと同じこと。

[4122: へーベルで建てました]

＞＞4120
追記です。
「土壌処理工事を行ったもの」とは、「白蟻については土壌処理工事を行ったものが保証対象になる」という事です。

契約書の保証の欄には、要不要は何も記載されていないので、普通の施主は気が付かないんじゃないかな？

[4123: へーベルで建てました]

＞＞4121
＞＞防蟻処理は保証延長のため必須

この保証延長のため、というのは「防蟻のみの保証」でしょうか？
15年前と今では内容も変わっていると思います。

へーベルからは「エリアの特性やお客様からのご要望にも因りますので、何も答えられない。」と言われました。防蟻については一切シークレットです。

[4124: 契約者]

4123：へーベルで建てました

完全な逃げですね。

[4125: へーベルで建てました]

防蟻は必要なのに、さも不要のように勧誘をする、契約書には明確な記載、説明がない。
ここは引っかかるでしょうね。消費者の誤解を招く。

あと、吊り戸落下事件に対しても。
実際は落下事例があるのに、「ビスが緩んだとか将来の地震に備えて」などの曖昧な表記も×。

これは私個人のトラブルではなく、集団的被害に発展する恐れあり。

事前に知らなかった5年おきの防蟻工事は思いの外高額だし、へーベルの防蟻処理方法を知っていたら
他社で契約していたかも知れない。
ビス増し再工事をしなかった施主宅の吊り戸がもし将来落下したら...。誰かが大怪我をしたら
それこそ大問題じゃないかな？

[4126: 通りがかりさん]

>>4116 契約者さん

打設時の雨はコンクリートが薄まっちゃうのでダメですが、打設後の雨は寧ろゆっくり固まって強度が出て良いですよ。

[4127: へーベルで建てました]

＞＞4125
追記です。
これと同じような事を何回もへーベルにしたんですが、返答は...。

・防蟻の記載は配置図に記載あり、説明はしたとの認識があります。（聞いてない)

・吊り戸棚の無期限保証の対応は出来かねます。(失敗したのはへーベルの方）

・他のお客様の状況等につきましては、個別のお客様に関する事ですので、お答えできない。
（どの位被害があったのか、施主には知る権利はないの？）

これじゃ、対応になってないですよね。全く呆れました,,,。

[4129: 築後2年経過]

私は約2年前にへーベルで建てました。
契約まで約半年、図面の書き直しは数え切れないほどです・・・
よく最後まで営業が付き合ってくれたと今でも思います。
契約後の対応も迅速、丁寧だったので、その後2年で2軒紹介しましたが、
どちらも満足のいく対応だったようです。

出来上がった家は多少手直しもありましたが、迅速に対応していただき
特に不満はありません。
人間が作るのですからやっぱり完璧はないと思います、
問題はそのあとの対応だと思いますよ。

これが一番重要だと思うのですが、図面にかなりの記号と専門用語が使われています。
記号の意味が分からなければなんでも営業に聞いて納得いくまで図面を見る。

部屋のサイズ感など寸法的に感覚がつかめなければ、同サイズのモデルハウスを聞いてに見に行く。

内装材などはいくつかのモデルハウスを見て回り、気に入ったものあれば、モデルハウスの仕様書を貰って
同じものを発注する（各モデルハウスには内装の仕様書があります）

最後に見積もり
私は膨大な見積書を全て確認して、いらないものはすべて省いてもらいました。

最後はやっぱり担当営業と担当設計だと思いますけど・・・・

[4130: へーベルで建てました]

>>4129
吊り戸棚再工事のお知らせ来ました？
ビス増し工事の。

[4131: へーベルで建てました]

>>4129
もう一つ、質問させてください。
契約前、営業に防蟻の件はどう説明がありましたか？

[4132: 匿名さん]

>>4130 へーベルで建てましたさん

注文だから吊り戸がない家もあるでしょ

[4133: 契約者]

4126：通りがかりさん
ありがとうございます。

[4134: へーベルで建てました]

吊り戸再工事の箇所、同封されてた写真があったのでＵＰします。
キッチン、洗面所、玄関収納ですかね。壁面のＴＶボード、壁付けＴＶはどうなんだろう？

「吊戸棚が落下した原因は、下地（合板）と木桟の隙間にビスが入り込み、ビスが効果的に吊り戸棚の重量を支えることができない状態が発生したと認識しております。」と先日、我が家のみ返答がありました。

（一般の施主に配られたお知らせには「ビスが緩んだ」としか書かれていない...。）

[4135: へーベルで建てました]

これは本文。一般の施主への情報はこれのみです。

「ネジが経年で緩んだ」じゃないでしょう？へーベルさん。

あなたのお子さんが吊り戸棚の近くにいて、もし落下したら...と想像しませんか？
早急に100パーセントの施主宅で補強工事をしてください。
真実を伝えないと、緊急性は伝わりませんよ！

　[著作権所有者様からのご指摘により、画像を削除しました。管理担当]

[4136: 評判気になるさん]

ダメだこりゃ

[4137: 築後2年経過]

吊り戸棚関係はだいぶ前に修理に来て、すべて補修していきましたよ。
蟻については聞いてないです、契約前にネットで話題になっていたのを見ましたが
鉄骨造なので柱など基礎構造がシロアリ被害にあうことはなさそうなので特に気にしませんでした。

でも、最近床下収納から普通の蟻が侵入したことはありました・・・
市販の薬を撒いたら収まりましたね～

どうしても蟻が気になるようなら、布基礎の土の部分をコンクリートで埋めることもオプションで
できますよ、私は蟻より湿気が気になり値段を聞いたのですが２０万程度の増額でした。
営業曰く、『防湿シートを引いているので必要ないと思います』との事なのでやめました。

[4138: 契約者]

4137：築後2年経過さん。

ベタ基礎でも関係は無く、食料である木材があればシロアリは穴を開けて侵入します。

ヘーベルの場合は、床の下にあるベニアと壁のベニアなどが被害にあう可能性があります。

床のフカフカや壁のクロスがベラベラになってしまいます。
断熱材も食い破って侵入してくるため、断熱効果は低下します。

ヘーベルは、無機質な材質であり鉄骨なので大丈夫と営業は言っていますが、10年後に防蟻処理の案内が届く会社です。

[4139: 築後2年経過]

4138: 契約者さん
そんなにシロアリ気になりますか？


べた基礎のように床下部分をコンクリートで覆い、侵入しずらくしてさらに
虫よけ撒いておけばいいと私は思いますけどね。
どこで建てても結局は防蟻処理しないとだめなことに変わりはないと思うので・・・・

契約書等の書類の中に防蟻の下りは書いてあったと思うのですがどうですか？
営業も木造に比べれば大丈夫って意味で言ってるのではないのでしょうか？

4138: 契約者さんは、すでに10年で案内が届いたんですか？

[4140: へーベルで建てました]

＞＞4139
白ありは玄関の上がり框とか、浴室の被害が多いらしいですよ。

4139さんの契約書には「防蟻あり」って書いてありました？
あと、防蟻メンテナンスについて記載されてるリーフレットとか、契約前にもらいました？