注文住宅 ハウスメーカー・工務店掲示板「積水ハウスの評判ってどうですか? (総合スレ)」についてご紹介しています。
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積水ハウスのスレに投稿された「クレーム」についてのレスをまとめて表示しています。

積水ハウスの「クレーム」についての口コミ一覧

検索したキーワード:クレーム
画像:なし

10234: 通りがかりさん 
[2021-02-15 23:20:19]
クレームの言った者勝ち!
業者は無償で動かされます。

勘弁して下さい。

決算時期は避けるべき。お客様の方には向いてません。株主の方に向いてますので収まり最悪です。
10279: 戸建て検討中さん 
[2021-03-12 20:48:00]
ホワイトウッド集成材の梁が割れて、クレームになっているのは、大手ハウスメーカーでも見かける
見せ梁だと、すぐわかるため
10488: 匿名さん 
[2021-08-10 14:52:29]
積水ハウスリフォームのこと。
数十年前に新築。至る所痛み多発,水回りも。で、リフォームに総額千数百万円掛かった。
その後、不具合が多発した。保証期間内もあるため、破損個所,設計ミス,施工間違い,仕様違反 があり、営業担当者へ補修依頼した。
すると最終的に、文書が郵送されてきた、①補修はしない,②工事は当然しない。 と一方的に。当方より電話するも出ない(逃げまくり)。
次にきた文書は、①今後面着での打合せはしない。 ②文書でのみ対応する。とまた、一方的な郵送あった。
やむなく、当方より郵送にて文書(補修をしない理由の回答等依頼)を郵送した。が、既に約2か月経つが返事なし。
困り果てて、積水ハウス本社へクレーム窓口(これは何かあったあらここへ連絡せよと、上記対応の営業担当からの指示があったもの)へ連絡した。結果は、出先営業の対応が全てであり、積水ハウス本社,積水ハウスリホーム本社の両社長は承諾済である。文句があるなら、裁判でも何でもしてくれ。受けて立つと。
こんな汚い会社前代未聞です。
積水ハウスで新築したら、リフォームも当然積水ハウスリフォーム会社の流れになります。新築事、会社はよくよく考えて下さい。
どなたか、この会社を何とかできた方いらっしゃいませんか? ご連絡お待ちしております。
10517: 匿名 
[2021-08-19 22:30:47]
>>10488 匿名さん
積水ハウスの典型的なクレーム対応ですね。積水ハウスは自らの方針を一方的に示し、相手がこれに応じない場合、法的手段を条件とすることで、自らの管理や対応のまずさへの追求を避けること、および今後の対応を行わないことを期待し?、相手からの接触を強制的に断ちます。迷惑を受けた側としては心底不信に陥り怒りが高まります。心中お察しいたします。また、相手に文書での対応を指示するのなら、自らが受けた文書での質問を放置せず回答すべきですね。相変わらずアンフェアです。「放置」は積水ハウスの特徴で、放置を指摘された後の言い訳は理解に苦慮し不信感が増幅します。積水ハウス側の信用も失墜することであり、対応した〇〇所長さんには反省していただきたいと思います。さて、今回の積水ハウスの一方的な対応は問題があると強く感じています。より詳細に知りたいのですが、追記で投稿いただけないでしょうか。 >>8501さん(ずさんな対応を受けていらっしゃいます)のように文書も添付いただけると、積水ハウスの実態が理解でき、今回も多くのユーザーに浸透するものと思います。
10523: 匿名 
[2021-08-23 22:00:20]
>>10488 匿名さん
参考にして下さい。
「積水ハウスさんと裁判した話」  裁判前の対応から悪徳満載です。
https://sekisuisaiban.muragon.com/archive/201603/

積水ハウスが裁判を盾にするのは、裁判に逃げ込むことで修繕範囲の縮小など責任逃れできることや、社内でクレームを管理するしくみがないため(本社が現場の不始末に対応しないのもこの表れ)、裁判を利用した方が謝罪する必要もなく手っ取り早いからです。だから、現場は謝罪もせず、裁判できるように無理矢理対立する理不尽な理屈を強引に作ってきます。上のリンクのブログ主さん(はっしーさん)は、積水ハウスのモラルをあぶり出した上で賠償を勝ち取っておられます。
裁判は勝ち負けも大切ですが、積水ハウスの誰がどんな事をしたかを裁判で明確に示すことで、これから家を建てる人に積水ハウスのリスクを認識してもらう他、積水ハウス社員の反省を導き、底辺からこの会社を浄化することを期待したいです。
裁判前に弁護士さんに相談し、論点と積水ハウスの裁判姿勢を確認されることをおすすめします。私も事前に弁護士に相談しました。不満の多くは法で裁けません。だから、モラルのなさを世間に示す必要を感じている訳です。
私は、この所長の部署には絶対工事を依頼しませんし、他の人にも絶対紹介しません。これが積水ハウスが受けるべき裁きです。
10627: 通りがかりさん 
[2021-09-29 07:15:40]
積水ハウスでは過去に「排水の音がウルサイ!」とクレームがあったため、10年前から全新築に1階2階にパイプスペースを作ることが決められたそうです。

とのことです。
2階リビングでもない限り、2階の排水なんてトイレぐらいで普通要らないですね。。。
10645: 匿名さん 
[2021-10-24 16:55:41]
>>10644 通りがかりさん
鉄骨3社(積水、へーベル、ダイワ)なら、積水が一番無難と思います。
へーベルとダイワのスレはいつも施主のクレームばかり。
10646: 匿名さん 
[2021-10-24 17:46:46]
このスレに限らず掲示板で観てクレーム多いとか
判断するのは愚か
地元系のスレには営業が常駐してるしな
10684: 名無しさん 
[2021-10-28 20:20:33]
>>10667 匿名さん
外壁と躯体の両方ですね。
外壁は、防犯カメラを取り付ける時に完成してから穴を開けて取り付けました。
センサーに反応するタイプですので、施工時、同伴していた積水の設計士に換気扇や室外機が近くにあるが、大丈夫か?と確認してます。
 家の中の石壁は、そもそもインテリア担当の提案。
当初、補修されたとき、もう大丈夫か?と聞いたらわからないというお返事であったため、積水さんのミスだから今後の保証として一筆書いてほしいとお願いしたが、何かあったら対応するので安心してくださいと言われたが、他の件で議事録にも記載頂いていた内容になっていないことが発覚し、犬が死にそうになったので、クレームを言ったが、それに関して撤去、半金他の工事費用から差引くという対応だった。全額は返金されなかったので、また石壁に不具合が起きた時、対応されないのではないですか?と私が言ったので、書面を作成する事に応じた。壁は2年保証とある。すでに保証されない内容の保証書ではないか、と聞くと、やはりされないらしい。
が急に構造耐力壁が入っているから躯体保証に入ると積水さんが言い出した。
10819: 匿名さん 
[2022-01-01 22:31:54]
うちは積水とへーベルで相見積り取った。金額はほぼ同じ。
積水の方が外観、提案力共に上だと思ったので、積水に決めた。

しかし、契約日に営業マンが持って来た契約書に記載してある着工日は、こちらが希望した月日より前倒しになっていた。こっそり決算に間に合わせようとしたのだ。
それまでもその営業マンはいろいろと強引でこちらも不信感があったので、怒りが爆発。
契約日に断った。

で、結局へーベルで建てたんだけど、これがまた酷くて・・・
床は沈み込むわ、吊り戸棚は落下するわ、ないと言ってた防蟻メンテナンスがあるわ、勝手に図面は書き替えるわ、クレーム出したら顧問弁護士が出て来るわで大揉め。

あ~あ、こんな事なら積水で建てれば良かった。
あの営業マンじゃなかったら、うちは積水だったんだよな~と後悔しきり。
皆さん、ハウスメーカーは人で選んではいけませんよ、モノで選んでくださいね。
10909: 匿名さん 
[2022-03-12 12:15:00]
>>10908 匿名さん
へー◯ルも盛り上がってる。クレーム出した施主叩きが酷い。
悪いのはハウスメーカーの方なのに可哀想。
10911: 匿名さん 
[2022-03-13 09:57:25]
積水のスレだとあまり見ないけど、HMに対してちょっとクレームを書くと、猛反発にあったりする。
施主の日本語がおかしいとか、施主の勉強不足だとか。

揚げ足取りというかHM擁護は誰がするんだろう?
自分が気に入って建てたHMを貶されてるようでそれを認めたくない施主?
それとも関係者?
11684: 名無しさん 
[2023-06-23 22:02:33]
ヘーベルハウスは床鳴りなら今でもある
ちょっと前までは床凹みがクレーム
12069: 評判気になるさん 
[2023-08-21 22:55:40]
人の家の物のブロックを勝手に塗り替えておいて なぜ許可がいるのか分かりませんね。
積水ハウスって 上層部にクレームを入れるところがないのですよ。
地区の営業支店の支店長にでも
直接困り事を連絡を入れたらどうでしょうか?
話し合いが少しでも早く進めばいいですね。
入れたら

12095: eマンションさん 
[2023-09-17 13:27:38]
>>12092 匿名さん

揉み消してるだけだよ。工事関係だけどクレーム半端ない。
12151: 匿名さん 
[2023-10-07 14:52:13]
クレーム動画を大手HMスレに貼り付ける人生
12152: 匿名さん 
[2023-10-07 14:52:13]
クレーム動画を大手HMスレに貼り付ける人生
12154: 匿名さん 
[2023-10-07 14:59:25]
>>12151
クレーム動画と言うより欠陥動画じゃない?
ハウスメーカーからみたらクレームだろうけど、施主からみたら欠陥。
12646: 検討者さん 
[2024-01-09 15:19:23]
>>12645
妄想じゃなければ対応してもらえますよ。
妄想でクレームならどんだけ文句言を言おうが、e戸建で特定のスレを荒らそうが対応していただけませんね。
12656: マンション検討中さん 
[2024-01-10 10:46:34]
金持ち喧嘩せずってだけ。

もぐしさんの施工不良とか普通の人ならヒステリックにクレーム入れそうなものをめちゃ冷静に対応している。こういう対応できる施主が多いだけでは?

どうでも良いことでずっと責めてるような小さい施主がいないのよ

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