住宅情報館

[匿名さん [男性 30代]]

最近愛知に進出して来たのですが、とても強引な営業手法で困りました。

頼んでもい無いのに、建築予定地が調整区域だと解ると、勝手に市役所に行って話をして来ていたり、一度打ち合わせとかで行くと、一回当たり3時間くらいは帰してもらえませんでした。
間取り図など途中まで希望する形で作って貰っていたのですが、他のメーカーや工務店も検討してますので、そんなに早く結論は出来ませんでしたし、モデルハウスも無いのに注文住宅は怖いです。

最後は検討中でもうしばらく答えは出ないと告げると、かなり希望通りに出来上がりかけていた間取り図をくれませんでした。
それまでの打ち合わせでは、つくりかえた間取り図を毎回くれていたのに、話が遠いと見るや態度一変。
これには閉口しましたよ。

[一部本文を削除しました。管理担当]

[68: 名無しさん]

当たり外れがありますよね。営業から始まり監督等の各担当者…。
ほとんどの方が人生で一度きりの大きな買い物だけに慎重にいきたいところだとは思いますが、こちらから選べるのは入り口である営業担当者だけ…。

[69: 名無しさん]

台風で関西方面の被害が大きく、建具メーカーの倉庫が被災したらしいです。
建具搬入の目処が立っていないらしく、納期が大幅に遅れるらしい…。

[70: 評判気になるさん]

信用しない方がよい
以前1480万の土地が2件坪など立地は全然違うにもかかわらず同じ値段と言い張る
実際値がちがく詐欺同然！
経験が浅いと言い訳上司何もなし

[71: 通りがかりさん]

さいたま市の店舗で注文をしてもうすぐ完成ですが、ここで言われている悪口？苦言？はその通りですね
ホントに契約して損しました。出来ることなら契約を破棄したいくらいです
予算を提示してもそれより上乗せして言ってくる
コミュニケーション？そんなものありません
ちゃらい？その通りです
営業だけしてきます
苦情として言ったことは共有されません
こちらで間違いを見つけ指摘しても謝るだけ、なんの改善もされません
サービスとしての対価だと思いますので最終的な価格が出る前に値引きを要求しましたが謝るだけで出来ませんの一点張り
こちらが断れないのを知っててなんの謝罪の気持ちも伝わりません
謝るだけならタダですからね
どうせお金を使わせるなら気持ち良く使わせてほしい
人の財布だと思って好きにやりすぎです
いい家作りたいなら他のメーカーに足運んだ方がいいです
土地から建物から外構まで1つの会社で出来るかも知れませんが、それにしてもサービスの質が悪いです
ぼったくりです
手間でも自分で足運んだほうがいいですよ

[72: 通りがかりさん]

>>71 通りがかりさん
苦情を言いましたが支店では誠意ある対応が得られませんでしたので本社に連絡をさせて頂きます
ここを読んで件の情報館を検討している方が1人でも思いとどまりますように

[73: マンコミュファンさん]

住宅情報館の営業マンに関しては押しが強い、などの印象は受けたとしても皆さん真面目に熱心に接客してるはずですが…こと相模原市に関しては、以前にありもしない15年.25年保証、保険トークで多大な多重債務者を作り死者も出し…人の人生や家庭を狂わす位の詐欺、悪徳で警察沙汰になった寝具訪問販売会社の人間が…ほとぼりを冷まして2年位前から中途入社して、シラっとした顔で人生で人生で一番大事な一番高額な買い物に笑顔で接客に関わっている事に恐怖を覚えますね…

内情を知るものだけに…被害者が知れば恐らく住宅情報館の会場に来る方も出てくるでしょう。

[74: 評判気になるさん]

私も通りがかりで

[75: 評判気になるさん]

F市の住宅情報館へ行きました。土地、３，４千万、中古６，７千万で探していました。女性で若く見えることもあり、冷やかしに思われたのかもしれません。何だか気乗りのしない反応でした。他の不動産屋が休みということで、気になる土地の詳しい住所がわからないとのことで後日メールをもらうことになっていましたが来ません。他の三井のリハウスなどの大手や、小さい不動産屋さんでもこのような雰囲気の態度の所はありませんでしたし、すぐ連絡をくれました。営業者で決まると思いますが、この人はトップの方。アンケートにも名前とメアドだけで良いと言われ、後でわかりましたが、アンケートに答えるとクオカードを渡さないといけないのですね。ここで家を探すことはもう2度とありません。他の業者が持ってる資料だけなので他店で十分まかなえると判断しました。更に進めてきた土地は曰く付きな感じだと、違う地元の不動産屋さんが教えてくれました。やはり地元密着の不動産やさんは強いです。

[76: マンション掲示板さん]

>>67 通りがかりさん

[77: 口コミ知りたいさん]

ここはやめておいたほうがいい。
仙台の店舗ですが言ってることが二転三転。

① 契約前に「10月に転勤なので引き渡しは9月に可能か」と聞いたら「大丈夫です」と。ちなみに1月の話です。
間取りも決まり内装もあと少しで決まり。6月になったので再度聞くと「9月は無理ですよ。11月ですね。土地だってまだ出来てないですし」の返答。
こちらは10/1付けで住民票も移し、引っ越し業者手配準備をしてる旨を伝えると「そんなこと言われても、○○さんのお家だけ早く出来ませんよ？」と。
結局引っ越し費用(9月末に借家出ると申告してたので荷物保管料)と新しい借家の家賃かかりました。

今から購入される方は何度も引き渡し予定日を確認したほうが無難です。

② 住宅ローンの審査が今年度中(3月中)に通ると言われましたが最終的に通ったのが5月。
後日銀行に問い合わせると「手続きが遅い」と。
こちらは営業さんの言うとおりに全部書類を預けたのが11月。
これが引き渡しが遅くなった原因なのか営業さんに聞いてみると「どうですかね？」の一言。

信用なくしてしまいます。

[80: 通りがかり]

どこの会社も営業さんとかでだいぶ変わりますよね。。

色んな人に話を聞くとあの会社はよくないとか、いいよ！とかやっぱりありますもん

[81: 匿名さん]

住宅情報館で打合せをしています。
設計士の先生はとても良いかたで話も早く信頼できるのですが、営業のかたの対応が全くよくありません。
こちらの印象としては、家を買ってくれれば良い、買ったあとのローンや負債については関係ないといった印象です。
こちらから不安な部分を確認し、もっとこうすれば良いのではないですか？と伺うと「そうですね、気が利かなくてすみません」と言うだけ、こちらは住宅購入の知識も浅いしどんな方法があるのかもわかっていません。
すべてにおいて疑い確認していかないと大きな負債しか残らなくなりそうです。
他の業者に変えようかとも考え、それも伝えると、それでもよいですといった感じです。
たいして営業もされていなくて、受託している設計士の先生がプランを考えているので、住宅情報館としては人件費もさほどかかっていないから痛手ではないようです。
今やめたら一番かわいそうなのは、受託している設計士の先生かもしれません。決済印を押せば受託費用が入る計算でしょうか。そこらへんの取り決めはわかりませんが、設計士の先生にご迷惑にならないように、ここで建てるかも含め一番ベストな方法で家を建てたいです。

[82: 通りがかり]

>>81 匿名さん

どこの店舗までは言えないと思いますが、どこら辺のエリアの話ですか？

[83: 名無しさん]

住宅情報館て家を建てましたが。
はっきり言ってお勧めできません。
営業は強引。
何かにつけて「お客様の予算では、、、」とか、「後々お客様に頑張ってもらって。やっていただくしか。。」的な言い回し。注文住宅を勧められて話を進めましたが。。注文住宅の意味がない。
何度も揉めましたが完成も近く。。
話し合いな中で「お客様の言っていることはごもっともです。ぐうの音も出ません。。でも、仮に裁判を起こしてもお客様は勝てませんよ！？」などという発言。
ローンも予算より上回り。それを聞いたのも完成間近。。どーしようもありませんね(-｡-;

建物自体の感想は。
クロスが雑〔つなぎ目が丸わかり、気泡〕階段が軋む、トイレの建て付けが悪いのか、開け閉めする際に音がなる。
階段とトイレのドアに関しては何度も直しをしてもらい改善したような感じですが。
クロスに関しては正直これ以上直しで業者が入るのが嫌なため諦めました。

イメージとしては社員の教育がなっていないのと。明らかに落ち度があるにもかかわらず。
謝罪してきても、誠意を感じられない謝罪の仕方でした。

正直思い出したくもないし。
ちゃんと色んな建築会社と話をして決めるべきだったと後悔してます。

[84: 通りがかり]

私は営業の方のおかげで家族みんなで幸せに暮らしています！一条さんやら桧家さんやら展示場回りをして住宅情報館にもいきました！

他社さんより地図など作ってくれてすごく土地も探してくださいましたし、住宅ローンも自分達がきめていた銀行よりも安くすむ銀行さん教えてくださって助かりました！！

やっぱり、全体的に考えてくれてるのが伝わり人が違うとこんなにも違うんだな～って感心しました。

[85: 匿名さん]

>>82 通りがかりさん

申し訳ありません。
エリアの区分けがわからないのですが東海関東付近になります。

[86: 居住中]

2018年12月に引渡しを受けました。

まず、外溝は手付かずの状態でしたし、ふるさと納税の関係もあるので12月の引渡し（＝決済）は困ると伝えましたが、ふるさと納税は私が住所変更の手続きをすればいいだけのことですしと言われ、とにかく12月の引渡し（＝決済）で話を進められてしまいました。

私は女性一人ですので甘く見られたのかもしれません。

外溝の話も結局詳細な打ち合わせ等は全く無いまま工事を始めると言われたため、門柱はどんな感じなのか、表札はどのようなものにしようとしているのか、砂利はどのようなものにするのかを教えてほしい旨こちらからお願いをし、打ち合わせの時間はとりましたがその後もどのようなエクステリアなのかの連絡は無く、私の家なのになぜ勝手にエクステリアを情報館が決めているのかも理解できず外溝は他社へ依頼しました。

コンクリート張りや隣地との境界フェンスはもともと契約金額に含まれていたためその部分は情報館にお願いしましたが、工程がどんどん後回しになり、結局引渡しから2ヶ月経った今もまだ情報館の作業が終わらないため他社の外溝も当然進めることはできず当初1月中に終了するといわれていた他社の工程は組みなおしてもらわなくてはならなくなり、今も工程は未決の状態です。

郵便受けも無いためふるさと納税の書類は返送されており、申請期限も間に合わなかったため結局ふるさと納税は受けられませんでした。

外溝工事はやっと始まったものの、休日の工事は無いと聞いていたのに突然休日の8時から工事が始まり、車の移動もある場合はあらかじめ連絡するといいながら連絡も無く、前日は遅かったため就寝していたところ、8時すぎから玄関ドアをガンガン叩くという強行的な手段で車の移動を促され、かなりの恐怖を感じました。本当に怖いです。

上記は営業担当にもお客様相談センターにも相談しましたが、「そんなことはないと思いますが・・・」「外溝業者は当社とは関係ありませんので・・・」という回答と、「不快な思いをさせて申し訳ありませんでした」という台詞的な言葉は発していましたが、誠意は感じませんでした。

ただ、設計士さんと大工さんのおかげで家自体はとても気に入っています。

情報館という会社は意識が低く（お客様相談センターの対応で確信しました。期待した言葉が返ってこなかったとかでなく、言葉に気持ちがないです）残念ですが、いい設計士さんや担当さんに当たればいい買い物になると思います。

以上が情報館と私との間にあった事実です。参考になれば幸いです。いい買い物をして幸せな人生を送ってください。長文ですみません。

[87: 通りがかり]

引き渡し後も確定申告やらなんやらアドバイスくれたりしてくれて自分は満足してますが、うちはなんもなくて良かったです！

[88: マンコミュファンさん]

>>87 通りがかりさん

>>86 居住中さん
住宅情報館のお客様センターなんて、あてになりませんよ。
まず、担当が最悪だと本当にふかいですね。
うちも担当が最悪でした。
はじめの説明でこちらは標準でつきますよ！とか言って後から、「あ、調べたらこちらはオプションでした（笑）」みたいな。他にも担当に非があるにもかかわらず。それを指摘しても口先だけの謝罪でした。
うちも建物の周りが土のままの引き渡しとか言われて。は？？みたいな感じになり何度か話し合いもしました。

ほんと気分が悪いですよね。。。

[89: 通りがかりさん]

住宅情報館で建てるのはやめてほしい。隣で建築されていましたが角材やクギや建具の金具をうちの庭に落としても放置。苦情を伝えると片付けに来るが、同じことが４回続いたが近隣の配慮は特に規定もなく配慮するとのことだけ。その後もU字工にゴミや吸い殻を捨てているのでせき止めて最後に苦情言おうと思ってます。

[90: 戸建て検討中さん]

>>89 通りがかりさん

どこの地区ですか？

[91: 通りがかりさん]

建設関係者だけど、城南建設さん自体は以前はいい噂聞く方が多かったけどね。飯田グループに吸収されたからかはわからんけど最近は？
ここは元々ハウスメーカーだから仲介業を期待しちゃだめ。建ててなんぼだからそういう方向に話持ってくし、建てない客は相手しない。釣りで仲介してるだけ。まあ、飯田グループの分譲は勧めはするけどね。ノルマがきついのか、営業は入れ替わり激しくて質は悪いとは聞く。
営業はそんなん多いみたいだけど、神奈川の建設部隊の方はまともだと思うけどね。ただ実際建ててるのは下請けだけどね。
城南の建物自体は悪く無いと思う。10年前なら良い買い物だったかもだけど、最近は安くてそれなりのメーカーも増えてるから、中途半端感はある。繰り返すけど建物自体は悪くないよ。この設備と駆体であと5万円坪単価安ければ位が妥当な価格だと思うけどね。
建物は悪くないんだから、釣りに貼り付けてる営業無くして人件費下げれば見合った価格になるし、以前のように建設一本に戻れればいいのにとは思うが、飯田グループに救済されちゃったから仕方ないか。勿体ない。

[92: 匿名さん]

住宅情報館で建ててますが、人には勧められるメーカーではないです。
建売、中古マンションなど視野に入れて物件探してましたが、最終的に良い土地が見つかったとのことで注文住宅を勧められました。(9月)
契約時に『注文住宅なので早くて引き渡しは3月になります』とのことで、半年くらいなら待てると思い契約しました。
そこからが最悪です。1月に土地の引き渡しの際に『早くて6月』と言われ、土地の整地見積出すのに時間が掛かったとのことで見積が出た頃には『早くて9月』、図面承認したときには『10月には。。。』と納期の管理が雑すぎます。さすがにクレームを伝え、半年分の家賃相当を補償してもらいました。

設計士さんも打ち合わせで決めたことを、次の打ち合わせをするときに突然『建築基準法に反してしまうのでダメになりました』と言い出すなど、全然頼りになりませんでした。家の外観、間取りなど決まっていたことがダメになったと打ち合わせの場で突然言われても、素人の私にはその場で代替の希望案など出せるはずもなく、建築士さんの代替案をその場で受け入れざるを得ませんでした。事前にダメになったことを伝えてくれていれば、こちらも別な希望を考える時間もあったのに…と思うと残念でなりません。

正直、ストレス溜まります。ただでさえ注文住宅は決めること多くて大変なのにずさんな管理体制と全然連絡を寄越さない建築士で想像以上に疲れました。
30代独身で家建てようとしてるんですが、バカにされてるんですかね。。。

[93: 通りがかりさん]

残念ながらおすすめできません
費用さえ払えば、あとはどうでもよいと思っているような営業で、言ったことに責任を持たないため、あとあと苦労するのはお客側です。
何度も話し合いをしても、謝ればよいと思っている印象。
自社の利益のみ重視してる感じなので、客の今後の事などは全く考えていません。
引渡しさえしてしまえばよいと思っているんでしょうね。。

[94: 戸建て検討中さん]

やはり担当次第なんですね。。

[95: 戸建て検討中さん]

私はいくつかの会社を比較しましたけど、営業の方でここに決めました。

結果的に安心して色々相談しながら出来たので、満足できました。

[96: 通りがかりさん]

良くない営業さんでした。
思いつきで話しているのか、言っていることと結果が相違してばかりです。
ローン会社への持っていきかたも、もう少し慎重に行っていただけていたら、結果が変わっていたんじゃないかと問い合わせたら、そうだったかもしれませんと、、
おかげで、こちらは予定外の金額を支払うことになってます。
一生に一度の大きな買い物なので、知らないことも多いと思うのですが、知識がない客はお金だけ取られる結果になりかねないのでお気をつけください。

[97: 評判気になるさん]

現在、住宅情報館で注文住宅を考えています。
他のハウスメーカーさんや工務店さんを合計7店舗ほど行きましたが、最後の決めてはやはり営業の方(うちはとある店舗の店長代理の方)でした。
予算的にも厳しい条件を言っているのはこちらも承知の上で相談しましたが、土地探しも含めてかなり頑張ってくれる方でした。店長代理さんはファイナンシャルプランナーの資格もお持ちだったので、今後の子育て資金なども頭にいれて家づくりの話をしてくれました。住宅情報館の注文住宅は全く考えていませんでしたが、他の営業さんは自社の強みばかり説明してくる中で、住宅情報館の営業さんは私たちの条件、資金面を全て把握してからの提案でしたので安心しました。

[98: 通りがかりさん]

工事ひと段落。これから入居予定です。
住宅情報館はビルダー系ですよね。営業は土地等売るのが専門なのではないかと思います。私たちは3時間捕まるどころか逆に4.5時間営業さんを離さない意識で色々話しました。営業が全てを担うのではなく、営業は売ることに徹する。設計、インテリアは専門の知識が豊富で的確なアドバイスがもらえる。かといって素人の意見も出来る限り反映してくれるなど役割は他メーカーより明確だと思います。家づくりを考え始めて4年。ハウスメーカーなど、9カ所回った印象です。
着く人で違うかもしれませんが、各担当でさすが専門家だと思う人に出会うことができました。マンパワーはかなり高い印象です。
その分、受け身の姿勢が強い客は丸め込まれたと思うかも。その道の専門家の意見も尊重しつつ、自分の意見をしっかり言えるような人でないと納得のいく家づくりはできないかなと思います。
私たちは、営業さんとコミュニケーションを深く取ることで、笑いあり、シビアな話あり、折り合いのつかない部分もあり。でも信頼関係ができたおかげで、それぞれの分野で最高の腕のある人を営業さんに紹介してもらいました。
最高に楽し家づくりでしたよ。
因みに買う側も売る側も見込みが低いのに粘ってなんとなく話を聴くことは、メリットが少ないと思います。私たちは訪れた全てのメーカーで建てたい気持ち全開で挑みました。その分売る側の警戒心は無くなり、契約していないけれど色々やってくれましたよ。
各担当を手のひらで転がすくらいの気持ちでやらないと言われることやられること一つ一つに一喜一憂して、結果不満しか残りません。
家づくりは買う側の売る側のコミュニケーションの取り方一つでどうにでもなると思います。

[99: いい加減な会社]

住宅情報館はいい加減な会社です。工事の現住宅情報館の現場担当者は挨拶にも来ない。現場には挨拶もできない職人が作業していて、とても感じ悪いです。こんな会社の建売は買いたくない。他の住宅メーカーとは比べものになりません！おすすめしません。

[100: 戸建て検討中さん]

>>99 いい加減な会社さん

住宅情報館は建て売りはほとんどやってないですよね？グループの親会社のたてうりのことですかね？

最近は◯◯情報館ってにた名前の会社がたくさんあってよくわかりません。

[101: 通りがかりさん]

早くにこのサイトを見ていれば、絶対にこんな会社で家を建てようなんて思わなかった。

契約書にサインするまでは、なかなか良い営業マンでした。
サインした途端に、営業所に打ち合わせで行っても挨拶もなし、こっちから声をかけ、あっ！いらっしゃったんですか？！？だと
各テーブルに〇〇様と書いた札が置いてあるだろ。何百とあったか？テーブルが！4つ5つくらいしか無いテーブルに自分の担当の客の名札置いてあったら、ご挨拶に伺おうと思うのが普通。
サインした客は、もう終わり！
流石に聞きたい事もあったし、主人がちょっと怒ってますよ！と告げたら、ラインで、
突然、お願いがあります。
実はうちの受付の女性が、〇〇様のお店に（うちは飲食店経営）行きたいと言ってるので、今度お邪魔してもよろしいでしょうか？
ときた。
この薄っぺらい営業マンは、こう言っとけば気が収まるだろう。とでも思ったか、人の足元見たような、バカにされた感で腹立たしい。もちろん、それっきりうちの店に来るなんて事もなく、きっと受付のお姉さんも、口裏合わせさせやすいから使われたんでしょう。
地鎮祭も情報館で頼む神社なら全て情報館でやります。違うところでやるなら、全て自分達でやって下さいだそうです。
ここの、営業マンは自社のブランド住宅の契約にサインさせるのが仕事です
お客様、施主様扱いはサインするまでですので！
と言うわけでで、書き始めたら止まらない！
私共は、この営業マンを切りました！
営業は変えさせました
本社に全てを伝え、その営業マンがおかしいです！と言われ、今後二度と私達の目の前に現れないように伝えました
宝くじ当たったら、違約金払ってもこの段階でも契約破棄してやる！
でも、この営業所の受付のお姉さん、建築士の先生、とても良い方でした。
薄っぺらい営業マン一人のせいで、私の親類縁者はここを訪れる事はないでしょう。

宝くじが当たりますように。

[102: 職人さん]

めんどくさいお客さんですね
住んでからも近隣トラブルおこしそう

[103: 戸建て検討中さん]

>>101 通りがかりさん

地鎮祭に関してはどこもそうなんじゃないですか？
有名な神社だと送り迎えしないとやらないとか、お供え物自分で手配とかありますからね～

担当以外がよいかたでまだ救われますね

[104: 口コミ知りたいさん]

関東勢です。住宅情報館で契約しました。
注文住宅希望で探していました。
全部で3店ほど周りました。その中で住宅情報館は最初に行ったとこでしたが、担当者の印象がとても良かったです。
3店に共通して
・不安に思っている点
・拘りたい点
を伝えたところ、ろくに話もせずこっちに丸投げだったのに対して、住宅情報館の担当者は持てる豊富な知識を活かし自社の強みを織り交ぜつつとても親身な姿勢で話してくれました。
かなり厳しい条件の中、こちらの事情を考慮しつつ、契約前からとても前向きに頑張ってくれました。
確かに金額自体は高めだと思いますし、手作り家具等も手掛ける工務店とかと比べるとこだわり抜くには自由度は低いかもしれません。
それでも私は扱う材料や各専門家の配置、標準装備のグレード、保証体制を考えれば妥当な金額と思いました。
拘りが強い方や、いかに安く建てるかを優先したい方には不向きかと思います。
私はこの前契約しこれから本格的に動いていく段階ですが、安心して進めています。
このスレを見ていて、
私の担当者のような素晴らしい方もいらっしゃるのに、言い方悪いですがろくでもない人間のせいで会社ごと印象が悪い口コミが多く、とても残念な気持ちになりました。

[105: 名無しさん]

実は私も本日本社近くの店舗にフラっと立ち寄って、偵察程度だったのに、店長代理という方から対応を受け、あまりの的確な説明に驚いて、一度提案をいただけるようにお願いしてきたところです。もしかして同じ店舗かな？と思いました。

私自身も10件以上のHMや工務店、一級建築士事務所など回って、一番対応が良かった印象です。正直驚いてます。

こちらでは、各店舗の営業さんや、施工時の大工さん達の悪評が目立ちますが、やはり最初の営業さんの対応で随分と印象が変わるものかと実感しています。

私のニーズは仕事柄、かなり特殊なニーズなはずなのですが、ネガティブなことは言わず、前向きに受け止めてくれたので、今後の提案が楽しみです。おおまかですが、提示された価格もこちらの想定内の現実的な価格かと思いました。今時点では高いと思いません。

また進展があれば、こちらで報告します。

[106: 戸建て検討中さん]

すみません。105番は97番さんに対してのレスでした。レスにしたつもりでしたが、そうなってませんでした。ごめんなさい！

[107: 常識外れ]

全く同感です。
建築現場の人間に対しての教育が全くなってないね。
最初に一言挨拶があるだけでその会社に対するイメージが違ってきます。

[108: e戸建てファンさん]

住宅情報館で家をたてましたが、3か月で、水道はつまる、外もフェンスが壊れ、壁紙は破れたり。
大変です。

[109: 戸建て検討中さん]

私には普通に良い会社でした！満足してます

[110: 匿名さん]

契約までは、一所懸命。
契約後は適当な会社。
なぜこんな会社を選んでしまったのか後悔しかない。

[111: 挨拶一つもない営業]

我が家の水道管がお隣を通っております。10年前購入した際、建て替えまでは使わせていただける念書をお互い書きました。ところが、住宅情報館の営業マンはろくに水道局にも調べず、持ち主にも水道管の話も確かめもせず、お隣の工事がはじまり、掘られ、私たちのライフライン水道管がむき出しになりました。そのまま放置され、1カ月半、たまらなくなり、不動産屋さんに相談、図面確認をおこたっていたという判断。

こういう件でお金を払うのは私たちでしょうか。

とにかく、挨拶一つもない、メールはよこさない、お宅にうかがいません、電話ですむことですと、住宅情報館はまったくなっていません。

とぼけて逃げようとしている。水道管工事費用70万円と水道局にはらう￥8万6400を急にどう、用意しろっていうのか！

[112: 戸建て検討中さん]

>>111 挨拶一つもない営業さん

当時の念書を交わしたお隣さんに文句を言うべきでは？
建築会社がどうこうではなく、お隣さん同士で約束していたならお隣さんが通常は建築会社に言うべき事なんじゃないですか？

確かにお金を急には出せませんよねー！
念書があるなら、お隣さんに出してもらいましょう！

[113: 名無しさん]

泉支店、口ばかり。リスクもいわず話を進めるばかり。謝罪もない、辞めた方がいい。

[114: 匿名さん]

今年4月あたり。住宅情報館浜松店でのこと。
マイホーム検討中で、そのときは建て売りも考えていたため住宅情報館というとこに初めて行きました。
浜松店ができて間もないときでそれまで住宅情報館なんて知らなかったくらいです。
初めのうちは建て売り物件を探してくれたりと親切でしたが、「うちで注文を建てませんか?」という話から押し売りと押し付けの開始です。
「土地を抑えるからまず条件のいい土地を探しますのでその中から選んでください」…は?
なんでそんな急なのかさっぱりでした。
次はローンの仮審査へと話が進みました。
「どこで家を建てるにしても１度は仮審査通して借りれる状態にしなければ何も始まらないですから」と。
ごもっともだけどもここに決めたなんて言っていないし何で何もかもが急なのか。
不思議だな思っていたけど仮審査するだけなら後々自分も楽だし一度やってみようと思って銀行3社分の書類を書き、言われた書類のコピーを持っていき捺印。即審査へ回すとのこと。
それ以降2～3週間音沙汰無し。
不振に思い電話したところビックリ対応。
「あぁ、審査ですか。ブラックじゃなかったみたいですよ。けど希望額は無理ですねー。」…はぁ?
詳しい説明もなく、あきらかに裏でタバコ吸いながらの電話。とりあえずよくわからないしここにすることはなかったので書類の返却を依頼。
それで終わりと思いきや…。
最近、ようやく決めた工務店さんで仮審査をすることになり、仮審査を行う銀行の営業さんと対話をしたときのこと。住宅情報館で仮審査をすると言われた銀行と同じ銀行だったので「少し前に別の業者(住宅情報館)で仮審査したと思うんですが影響ありますかね?」とたずねたらすぐに営業所へ確認してくれました。
返答の電話が営業さんの元へきて、すぐに電話が終わり…
「〇〇さんの仮審査依頼は履歴にないようですが、その業者は何て言っていましたか?」と…。全て伝え、いい加減な対応をされ、無理だと一蹴りされたと言うと「そんなことはないはずですが…その業者の担当された方の意図が全く読めないですね(汗)まぁ〇〇さんに不利なことはおきないので大丈夫です」と…。
うちの個人情報や企業情報などをコピーしたあげく仮審査を通さず嘘の電話でやりとり。こちらも意図が読めないし意味がわからないし、店舗として成り立つのかという不信感満載でした。
他の方も"営業さんで違う"といいますがこんな詐欺に近い手口は個人の問題ととれるでしょうか?
ちなみに浜松店では上の人間だったと思います。
みなさん個人だけでなく店舗や企業噂も踏まえて検討されたほうがいいと思います。
建ててからじゃ遅いですから。

[115: 通りがかりさん]

初めまして。現在住宅情報館で注文住宅を建てているものです。

営業さん
営業さんは私の叔父なので勿論良い方です。しかし、私も悪いのですが契約前に標準仕様や外構の説明が何もなく『これだけ値引きできるからお得だよ！』という風に契約してしまったので、現在オプションの多さにげんなりしてます。

設計士さん
ベテランの方が多く、私の設計士さんも優しいおじいちゃん先生です。ただ、20年もやってる割に、今流行りのニッチの活用やパントリー、ファミリークロークなどの知識が全くない為説明するのが面倒ですし、不安です。あと、おじいちゃんなので体力が無く笑 2時間くらいの打ち合わせでヘトヘトになってしどんどん適当になるのが少し嫌です。

標準仕様
他のハウスメーカーさんと比べてないので分かりませんが、QUADの使用はまあ普通かなって感じです。建売よりかは少しグレードが上がるくらいで、お洒落な家作りをするにはオプションの嵐になります。

正直、他のメーカーさんともう少し比較して決めればよかったと後悔してます。とにかくオプションが多く、どんどん値段が跳ね上がります。

[116: 戸建て検討中さん]

>>115 通りがかりさん

それ身内の叔父に言えばいいのに(笑)
身内なのにわざわざ書き込む内容じゃないよね(笑)

[117: 名無しさん]

>>105 です

結果的に色々検討した結果、ここの営業担当さんには不満もないし、対応には満足しておりますが、他社と比較した際の各素材や設備のグレードや、パッケージ商品の考え方、施工事例等を見ると明らかに見劣りするところがあり、同じ地域の地場に根ざした他の施工会社さんと契約することになりました。

ただ、今回10数社と交渉してましたが、こちらの本社近くの支店さんの対応してくださった営業さんは、この中で一番フットワークも軽く、説明も適切でした。最初のとっかかりとしては素晴らしい方でした。

ただ、耐震等級部分は、明らかに得意な範囲ではないんだなという印象です。今回当方はフラット35Sでの購入を狙ってた為、耐震等級3は条件に入れて交渉してました。ここは「出来る」とは言いますが、積極的にオススメはせず、むしろコスト的、デザイン的なデメリットを説明してきたので、自信はないんだなということで理解しました。ここは大きかったです。

※あくまでもその後のことは経験してないので、トータル的にこの会社が良いか？という判断では無いことをお伝えしておきます。