住宅情報館

[匿名さん [男性 30代]]

最近愛知に進出して来たのですが、とても強引な営業手法で困りました。

頼んでもい無いのに、建築予定地が調整区域だと解ると、勝手に市役所に行って話をして来ていたり、一度打ち合わせとかで行くと、一回当たり3時間くらいは帰してもらえませんでした。
間取り図など途中まで希望する形で作って貰っていたのですが、他のメーカーや工務店も検討してますので、そんなに早く結論は出来ませんでしたし、モデルハウスも無いのに注文住宅は怖いです。

最後は検討中でもうしばらく答えは出ないと告げると、かなり希望通りに出来上がりかけていた間取り図をくれませんでした。
それまでの打ち合わせでは、つくりかえた間取り図を毎回くれていたのに、話が遠いと見るや態度一変。
これには閉口しましたよ。

[一部本文を削除しました。管理担当]

[1: 匿名さん]

住宅情報館って仲介をしていると思っていたのですが、注文住宅もしているのですか。
東京に住んでいると、たまにＣＭを見たりするのですが
何となくお部屋探しっていう印象の方が強い。
注文住宅は自社設計自社施工しているのでしょうか。
もともと城南建設という会社のようなので、ノウハウはあるのかな？

[2: 住まいに詳しい人 [女性 30代]]

住宅情報館株式会社は中古や仲介物件を買う客をもっと大切にした方が良いと思う。強引に買いたくもない自社物件を勧められたら客は引くだけ。
希望の中古物件も見せないような余裕のない接客をしていると、クチコミで評判がどんどん悪くなってしまうし、今後、無下に扱った客の経済状況が変わり、もっと高額の客になることだってある。
知名度があるからこそ接客は丁寧にするべき！
せっかく郊外型の派手な店舗で今までの不動産会社のイメージを覆す、集客型の消費者に分かりやすい展開をしているのに、自社物件に拘りすぎてたら、返ってクチコミによって自社の首を絞めることになるよ。本当にお客様本位の開かれた不動産会社のイメージを客に植え付けなければ、ある程度出店しきってしまったら頭打ちになる。
新店舗出店のスピード早すぎて社員の質が悪くなってるんじゃないの？ある種の客しか喜ばないアイドルをCMに起用して映画までつくってる場合じゃないよ。

[3: ご近所さん [男性 30代]]

連絡方法をメール希望にしているのに、電話かけたり、資料持って家来たりするのはマジでやめて欲しい。ふれあいに飢えてる中高年じゃないんだから、営業方法としては逆効果としか思えんよ。
営業マンによって個人差があるのかも知れないが、保険だってネットのやり取りだけで入れる時代なのに、体育会系的な営業なんて迷惑なだけ、今求められているCSを見誤っていると、これからの時代成長しないのでは？

[4: 匿名さん]

その営業所によって違ったりってあるのでしょうか。
電話まではどこでもしていそうだけれど、家までっていうのはなかなかないかなぁ。
営業マン次第？営業所ていうよりも。
土地情報などは豊富にあるのになぁ…なんて思われてしまうともったいない感じですよ。

[5: 匿名さん]

情報館は入ったことないなあ。
建物は大きいですよね。

入るとスタッフの方がいろいろ案内してくれるんですかね。

[6: 匿名さん]

住宅情報館、なんて全国ネットで大規模に扱っているのかと勘違いしていました。
良い立地の物件を見たくて探したのですけど扱っていないみたいでがっかりしました。
飯田産業の物件が多いのでしょうか？

[7: 匿名さん]

住宅情報館株式会社は仲介もやっているので、中古戸建、マンションも扱っていますから、飯田産業よりは取り扱い物件や収集している情報量は多いはずです。
現地調査もしっかりしていて、私にとっては好印象でした。
関東なら支店数も多いし、駅前展開ではないので駐車場もあって利用しやすいと思います。

[8: 匿名さん]

住宅情報館って仲介なんじゃないかと思っていました

よくCMでやっているのを見ていると、土地とか建物とかのことをしているけれどそうなのではないか、と。
土地をココで買ったりすると、
工務店やハウスメーカーを紹介してくれる、という仕組みなのでしょうか！？

[9: 購入検討中さん]

スレ主さんのケースだと、致し方ない気もします。
結局、先方に一銭も払ってませんよね？そりゃ、そこまで親切にしてくれませんよ。

[10: としぽん]

我が家は、注文住宅の購入の為、今、手続きが進行中です。まだこれから本審査に入る手前です。ふたりの担当者がついてくれていますが、とても親切丁寧です。わからないことや疑問に思ったことは、丁寧に分かりやすく説明してくれています。ほんわかした印象で、とても優しい方が、担当で、安心出来ます。場所によって、違うようですね。

[11: ポテト]

前提として、住宅ローンの関係の仕事をしていたのでだいたいの事はわかります。
現在、戸建を探していて、何軒か予算内の物件があり、夫と、他社で物件を見に行った帰りに他にもあるかな？と思い立ち寄りました。
見に行った事を話さずに、担当者に予算を伝えたら、＋500万〜1000万円も高い物件を3件も持ってきて、今希望の地域であるのはこの3件のみです。と言われ…。
(⇒今見てきたのに)
繰上げ返済を考えてる。と伝えると、ネットなどに書かれている繰上げ返済の事は全部ウソです。と言われ…。
(⇒私キチンと繰上げ返済の対応してたのに)
希望の地域の地元の人しかわからないお店の名前や地域の名前をいきなり言われて「はっ？」って感じ。
戸建新築がいいです。と伝えたのに、土地を購入して自分で立てるプランをススメてきたり…。こちらの要望は一切無視。
最初から最後まで的を得ない話を延々されたので、夫と目を合わせ、時間がない。と伝えて帰ってきました。
もう二度と行きません！！

[12: 匿名さん]

担当者によって相当違ってきそうな感じではあるのかな…
というか担当者によってというのもあるし、どのお店でお願いするかにもよるかとか？
フランチャイズだったりするのでしょうか。
いずれにしても情報量はとても多そうですから、
その辺りに関しては信頼はありますけれど、その先については本当に担当者の力量もありそう。
ただ単純に担当者との相性だったら、変更してもらうとかして対応していけばいいのかなぁなんて思います。

[13: 匿名さん]

住宅情報館って城南建設だったところですよね？今は飯田産業グループ傘下のようですけれども。

注文住宅のアフターサービスは24時間365日を謳っているのですが、
緊急時の対応もすぐに対応してくれるということでよろしいのでしょうか。

詳しいことがホームページに書かれていなくて、全体的なスタンスというか耳障りの良い言葉がたくさん書かれていたので
実際はどうなのかしら？と思いました。

[15: 匿名さん]

この間住宅情報館に行ったら接客中にあくびを何度もされて不愉快でした。
向こうはしているのを隠しているつもりだったろうけど、眠そうな声を出したりしていて丸わかり。

持っている土地が広いとわかるとグイグイ営業してきて明らか態度が変わった。
これで契約してもらえるなんて思ってるのかってくらいひどかった。
営業の電話が夜20時過ぎに何度もかかってくる。
2度と行かない。

[16: 匿名さん]

担当さんにもよるんじゃないかなーと思います。
家の担当してくれてる人はとても良い方ですよ。

それとスレ主さん、お金をまだ払ってない状況なら図面をもらおうとするほうが少し図々しいのでは？
向こうも商売です。
図面作らせるだけ作らせておいて逃げそうな人には渡したくないでしょう。

[17: 最悪]

最悪です。
隣の家が、住宅情報館で建てているのですか、
挨拶もなし、説明もなし、勝手に人の家の駐車場から出入りする、ごみを捨てていく等
人としてどうなのか…
苦情の電話を入れても、何も返答なし
最悪です。

[18: 匿名さん]

勝手に人の家の駐車場から出入りする、のであれば取り敢えず
駐車場に入れないようにロープでも張ってしまうとか、
関係者以外立ち入り禁止の札（笑）を見えるように置くとか、
はたまたもっと具体的に、私有地につき立ち入り禁止　と書くとか
対抗手段に出てみても良いのではないでしょうか。

建築確認の看板の連絡先に電話しても応答がないとのことですが、
もしかして、定休日の水曜日だったのではないですか？
再度トライした方が良いと思います。

[19: 経験者さん]

構造がいいと言われていますが、いろいろ調べると今では並レベル。
QUADなどで４寸の柱を全面に謳っていますが、耐震性能的には３．５寸でも４寸でもほとんど変わらないことが分かった。
壁の断熱材はグラスウールだし・・・

何とっても設計費が別料金でバカ高く、コスパが悪いと判断して他社にしました。

ちなみに、耐震等級３にして制震ダンパーを組み込み、断熱材はアクアフォームで次世代プラスアルファの厚みにグレードアップ、９畳の固定階段式ロフトを付けても、ここよりも安かった。
さらに、床の構造もここよりもグレードが上。（骨組みのピッチが半分で、床には構造用合板を二重張り）
壁の構造用合板も透湿抵抗が低い、ハイベストウッドを使用。
最終的に、ここで見積もった時と同じ金額で、同じ区画のより条件が良くて約６㎡広い土地にして、建坪も約５㎡広くかつ仕様が良い家が出来ました。

[20: 不動産勉強中]

尾張旭店に今後のライフプランを考えつつ、不動産の購入につき情報収集をしておくために訪れました。
そのほかのスレッドの書き込みにあるように、強引な手法や、態度の一変などの記載がありますが、おそらくあまりお勧めできない不動産屋に思います。

家族構成、準備資金、毎月払えるローン、場所の希望などを伝えました。もちろん厳しいのは承知の上です。
まず返答は「難しいと思いますよ」と。当然、厳しい条件で、良い物件などはそうそうあたるものではなく、常にそのような情報は手に入れたいものです。情報を手に入れたいとの話をしてみたところ、「もう少し具体的にビジョンを立ててから来たほうがよろしいと思いますよ」と。顧客情報の用紙はもってはきましたが、「こちらを書かれますと、個人情報ですし、こちらから連絡をすることなどもありますがどうしますか？」と。

これ、ふざけてますよね。すなわち
「我々は今、我々の持っている物件を、買ってもらえる人を相手にしているわけであって、今すぐでない人には用はないし、情報提供も面倒くさいのでお帰りください」
ということですよね。この内容の対応が主任レベルです。ハウスメーカーで良いところなどは、ちょこちょこいい土地のお話を持ってきていただけることを考えると、対応は雲泥の差です。
二度と行きませんね。

[22: 匿名さん]

みなさんどこの店舗のお話ですか？
東海地区の住宅情報館はどうなんでしょうか？
今、ある程度工務店も絞れてきたところで、住宅情報館も視野には入れています。