注文住宅の建築トラブルについて

[契約済みさん]

皆様はじめまして、こんにちは。

皆様の客観的な意見がお聞きしたくて、投稿させて頂きました。
現在住宅を新築途中で、それに関するトラブルについてになります。
ちょっと長文になってしまいますが、よろしくお願いいたします。


ちょうど一年前に沢山のハウスメーカーや工務店さんを見学し、その中でも自分達のコンセプトに最も近く、
対応に好感が持てた工務店さんにお願いすることにしました。
当時とても信頼の持てた営業さんで、この人ならお任せしても良いかなと思い、両親も同時に家を建てるので
両親にも紹介したのです。

そして無事契約を済ませ、先に両親宅の工事の方が始まりました。
そこからが本題です。

・基礎が立ち上がると、まずそこで基礎のコンクリートに大きく簾が入ってる（具体的に手が中に入り手首を回せる程度）
　のを発見し、それを指摘したら適当に埋められていました。
　すぐにキチンと手直ししていただきましたが。

・基礎立会いに行った際、図面と比べると何か違う気がしてそれを伝えたところ、現場の方が「あ、本当だ。すいません、間違えました。」
　との返答。
　それも手直ししていただきました。

・上棟がはじまり数日後、窓の位置が図面と違うので気になり指摘すると現場の方が「あ、本当だ。すいません、間違えました。」
　との返答。
　それも手直ししていただきました。

・また暫く後、階段に見慣れない柱と梁があるのを発見し聞いてみると、構造上の関係ではずせなくなりましたとの事。
　「それはしょうがないけど、せめて一言説明くださいませんか？」と聞くと現場の方が「あ、すみません。説明不足でした。」
　との返答。

・上記の件で階段のバランスを調整するのに営業さんと直接会談。営業さんからのアドバイスで壁を少しいじることになりました。
　完成した階段を見ると何も変わってない様子。「大工さんに伝えてませんでした」との事。

・電気メーターの取付け位置について連絡があったので、北側の隅に配置して欲しいと希望しました。
　南側（顔側）の外壁におかしな穴があったので聞いてみると、「北側にすると予算がかかるので、資金面で心配されていたので南側に
　しておきました」との事。「お金かけるところと節約するところがあるので、せめて一言説明くださいませんか？」と聞くと
「あ、すみません。説明不足でした。」
　との返答。

・上記の件は私宅の方にも影響が出まして家の庭の真上、南側の大きな窓の真正面を横切る形で電線が張られています･･･。

・一番最初に仮住まいの関係で工期を少し前倒しに出来ないかと聞いた際に、「余裕もって組んでますんで全然大丈夫ですよ」
　と仰っていましたが、土壇場になって施工管理サイドから「すみません、どうがんばっても間に合いませんので相談に乗って
　いただけないでしょうか」と打診。営業さんに「大丈夫と仰ってませんでした？」と聞くとやはり「全然間に合いますよ」と言いいます。
　なら良かったと、安心していると、暫くたった後で施工管理の一番上の方から直々に「間に合わないので工期を延ばさせてください」と頭を下げられていました。

・折角信用して両親を紹介したのにこの様な状態です。
　私が紹介したばかりに両親には凄く辛い状況にさせてしまいました。
　あまりにも頭にきた私は営業さんへメールを出しました。
　そのメールの返事がこの様な形です。

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いつもお世話になります。
昨日今日と現場見学会ありがとうございました。

また電気メーターの件ご心配おかけいたしました。

昨日○○の方から報告を受けまして概要を把握いたしました。
まず当初のお打合わせで設置位置を決められてご計画が進みまして
位置を確定いたしました。打ち合わせ通りに設置予定で再度現場で
電気業者含め現地調査したところ、少々設置に無理があるのではとの
回答が出たそうです。やれる方法もありますが費用負担が発生する
といった内容でしたので、老婆心から費用負担で60万追加が発生するので
あれば費用負担が少ないような場所での設置という考えで電気業者を
打ち合わせをいたしました。

本来であればお時間をいただき解決すべきことでしょうが、現場のスケジュール上
先行して行う事をいたしました。
今回の内容は打ち合わせを無視した粗悪工事でない事をまずご理解いただきたいと
思います。


打ち合わせに携わったスタッフは皆そうですが、常にベストを尽くしてお客様にとって
何が大切か、今後生活をする上でどうすればよくなるかを考えて工事に当たっております。
そのことを重々ご理解ください。
玄関脇の吹き抜けの梁の件もそうですが、当初今までの経験則からＯＰＥＮの空間で
出来ると踏んでおりましたが、間取りが確定し構造計算をかけた際に必要との判定が
でました。梁の組み方につきましては多少ご契約時からの変化は当然どの物件でも発生します。
より長持ちししっかりとした躯体を維持するためには不可欠な梁でした。

そのぐらい今回の『２００年住宅』は他とは類を見ない位しっかりと造られています。

我々は決してお客様を無視した家造りはしておりません。
お客様の家造りにベストを追求したい!!と　どのスタッフも思っております。

あまり重箱の隅をつつくように担当者をいじめるとベストな家造りは出来ません！！
これまでも無理難題を誠心誠意、一つ一つ親身に解決に当たってきたではありませんか？


今回の件も通常の工期を○○様のご都合で３週間前倒しをしてのご計画です。
その中で多くのスタッフ、職人が昼夜問わず頑張っているのです！！
人間、誰で完璧という人はいません。
『うっかり』ということもございます。

ですがそれによって性能が落ちたり、品質が落ちたりする（手抜き・欠陥）のであれば問題ですが
よりベストを目指した中での現状というところは○○様の広い心でご理解くだされば
命がけで○○様の計画に携わった職人達も報われます。

我々とお客様とはパートナーだと思っております。
どちらが上でも下でもございません。

どうしてもご理解いただけないのであれば一旦工事を止めてやり直しをいたします。
そうなった場合の追加費用・工期の延長は別途ご相談させてください。

なにとぞ、なにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。

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このような返事をいただきました。

・まず一言も謝罪が入っておりません。
　現場の関係者さんからはお詫びをいただいていますが、この営業さんからは『一度も』自分から謝罪はしてきていません。
　こちらがつついて、やっと一度だけ『電話で』すみませんといっていました。
　その後「一度お会いしてお話させてください」と仰っていました。それから２ヶ月たとうとしていますがまったく連絡がありません。


・『老婆心』で『工務店さん側が独断で決定』し『施主』との『打ち合わせが無い』工事に対して、
　こちらが納得いかないと言えば『追加費用』もこちらが払い、『工期の延長』も止む無しと仰っています。

・お客様を無視した家作りはしませんといっていますが、『連絡なし』『説明なし』『勝手に工事を進める』『隣家に迷惑をかける』
　これは無視していないと言うのでしょうか。

・『基礎の粗補強』『図面と違う基礎立ち上げ』『窓取り付け位置間違え』『説明不足２件』『職人さんへの連絡ミス』
　これらを指摘するのは『重箱の隅をつつくような担当いじめ』になるのでしょうか。

・前倒しは出来ないのなら出来ないと仰っていただければこちらも期待しませんでした。
　簡単に出来ると仰るので、こちらも大丈夫なんだと信頼しました。それをいまさら無理を聞いたみたいに言われるのはどうなのでしょうか。


この営業さんはこの工務店さんの『　社　長　』さんです。
この工務店では社長も営業をやっています。


長くなりましたが、この様な状況です。
私を信じてくれた両親への罪悪感と営業社長の無責任さに現在、私は冷静になれないでいます。
ですので、皆様の客観的な感想や意見をいただければと思います。

最後に決して作っている物が悪いわけではなく、構造などはすばらしいものを提供されている工務店さんです。

[357: 名無しさん]

>>356 匿名さん
コメントありがとうございます。
承認とは、本審査が通った時から１年ということですか？

[358: たまたま見た人]

1さんがどう見ても正しいでしょうよ。

工務店の言い分から見ると、技術が言うほど足りてないんだろうね。

そこそこ歴史ある工務店ってだけで、長老的な技術マスターが欠けていそうって私は思ったかな。。。


>>パートナーなので上も下もありません

いや、あるだろうが。。。そもそも施主と工事関係者は同じになるはずが無いだろうが。。
馬鹿野郎！

おれも工務店の棟梁で何棟も建ててるが、結論から管理も出来てなく業者の工程も見切れず、施主とコミュニケーションが足りず、ってだけで、ド素人が監督したケースって感じるかな。。。

[359: 匿名さん]

＞＞３５８
今のスレッド進行は２００９年からの継続ではなくて、３４７から書き込まれている内容だと思われますよ。
その３４７からの課題もまた、どうにも悠長な施主さんらしくて話が進んでいないのですが
３５８氏からも何かアドバイスがあったら、どうぞよろしくです。

これは勝手な感想というか憶測なんですけれど、どうも深刻なトラブルに見舞われてしまう施主には
自分からトラブルの芽を摘み取るよりも、逆に育ててしまった人が少なからず居るのかなって気がします。
今まさにそんな感じなのかと思われるのが３４７さんです。

[360: たまたま見た人]

う〜ん、賠償などの話まで腹を括ってるのなら、私は遠くから見守るだけしかできないかな。
アドバイスというのならば、聞く耳を持ってみたらってだけで、それ以外はやはり個人の考えや権利のいたるところで、前者の意見も否定は出来ないし、うんうんわかるよとも思いますね。

[361: たまたま見た人]

そこに関しては、不本意だけども裁判や権利の主張に対しては、裁判所の判断の管轄で個人の考えで言うことは憚れるかなと。
言い負かすのも最近では良くないって思うしね。

[362: たまたま見た人]

情けない答えで申し訳ないね。
でもこれが日本なんだよね。

[363: 匿名さん]

３４７以降、的確な指摘と温かいレスが続く素晴らしいスレッドだと思いました
ただ肝心な質問者には、きっとその意図がしっかり伝わってないんだろうなー
というのが歯痒いですね

[364: 検討者さん]

347の前はアンタがまぐさのことでギャーギャー喚いて、総スカン食って追い出されたのは前レス読めば分かるしな。寄生虫のように他人が建てたスレ乗っ取ってたのは自明だから。

[365: 匿名さん]

>>357 名無しさん

そうです。
ハウスメーカーはどこですか？
5ヶ月でハウスメーカー側は、何回話し合いに応じたのですか？

[366: 名無しさん]

>>365 匿名さん

みなさん、コメントありがとうございます。

ハウスメーカーは展示場にある全国展開のメーカーです。大手？中堅？な、感じの。
名前は、ごめんなさい。

会っての話し合いは２回ですね。

追加工事契約の内容が工事されていなく、
それでも構造上大丈夫なのか第３者機関に確認してもらいました。

[367: 匿名さん]

５ヶ月中断で打ち合わせ２回とはどうしたものか・・・
そんな齟齬があっての中断か分かりませんが、まずは工事再開の目処が立つかどうか
施主・業者互いに完成させる意欲の再確認、みたいなところから話し合った方が良さそうです。

このまま行くと年内完成どころか、年内工事再開もあやしいんじゃないでしょうか。

[368: 匿名さん]

おかしいですね？
本契約の時の図面が構造的におかしくて、それを訂正するための追加工事ってあるのでしょうか？
その追加工事をしていないのなら、構造的におかしい物件を引き渡そうとしていた,.....?ということですか？
どこのハウスメーカーでしょう？

[369: icchan]

ハウスメーカー（S友不）と設計事務所&工務店で悩んでいます。
ハウスメーカーでおっしゃるような問題が起こるとはますます
悩んでしまいます。

メーカーはパネル壁・設備のグレードは高い・保証がいい、
グラスウール断熱（２４）でコロニアル壁。まあ会社はつぶれない。
設計事務所はカッコいい。塗壁だが断熱がアクアフォームで屋根が
ガルバリウム。１割～２割安い。工務店は従業員17名、15年くらい
の会社。決済条件的にはリスク無い（完成後支払い）が・・・

皆さんどう思われますか？

[370: 匿名さん]

家の構造を理解していない大工工務店がある。
２階たすき掛け筋交い壁の下一階には筋交い耐力壁がなくてミスと思わないとか。
設計上記入してもチョット言い合いをして手抜きをこっそり仕掛けて、犯罪的な事をしたり。
職人こそ口ばかりで手抜き工事の権化。

設計事務所は設備設計と坂道上の家、設計地中GLなど小学生並み。換気扇の取り付け場所でたらめ。
２階へ階段天井の３Dをイメージできません。自宅マンション住まいだし圧倒的に住宅そのもの設計経験がない。
クズがほとんど。

素人勉強５年の施主がダメだし満載で疲れた。

[371: 匿名さん]

ツーバイだって同じだよ。

[372: 匿名さん]

〉369　それは選択の問題で、トラブルではなかろうかと…

[373: 匿名さん]

>>370 匿名さん

今の建築業界は、施主がいろんなことを業者に教えてあげるんですよね。
ハウスメーカーだって同じですから。
施主が教えてあげたことを次のホームぺージの売りにしていたのには、驚きました。
ハウスメーカー内で誰もわからなかったくせにね。

[374: 匿名さん]

岡崎市のくらはし建築のOB様にお聞きしたいのですが、全て終わってみてどうでしたか．

[375: 通りがかりさん]

あまりひどいようなら、免許権者である都道府県に専門の部署があるので、そこで相談した方がいいと思います。また、そこは話し合いだけで強制力はないので、強制力を持たせるなら、民事裁判になります。

[376: 匿名さん]

都道府県は、業者と同じです。
裁判になれば、消費者は不利です。