玉善という会社

3: 入居済み住民さん　

[2010-08-04 00:03:18]

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数年前に玉善で購入しました。我が家が建ち、１年後、隣家が建ちました。注文住宅のはずが、まるで建売のように同じ家が建ち、がっかりしました。隣人が越してきてから、私の生活は急変して毎日家にいることが苦になりました。隣の生活音（いすをずる音、くしゃみ、咳、目覚ましの音、食器の重なる音、お風呂の会話は全部聞こえます)話し声、TVの音、子供の泣き声や足音、食事の匂いが家に入ってくるのです。家は準工業地帯なので、換気扇は２４時間つけないといけないのに、窓も開けれず、換気扇もつけることができず、引越して３年目にとうとう壁紙の一部が剥がれてしまいました。メインテナンスの担当O村氏に「隣の食事の匂いが家の中に入って迷惑している。隣の家の食事のメニューまでわかってしまいます。隣は外食することをしないので、毎日隣の食事の時間帯になると窓を全部締め切り、排気口も閉じ、私が出て行く生活をしているのです。同じT澤さんが設計士なのに、なんでこんなことがおこるのですか？私の家のほうが１年前に建っているのですから対応してください」と言ったらO村氏は客の私に「そんなに嫌だったら家中の窓を全部閉めて、排気口も閉じて、引越せばいいじゃないですか！！」と捨て台詞を言ってきたのです。「大根１本買うのとはわけが違うのですよ。私にとっては夢のマイホームを購入なのに、よくそんなことが言えますね。」と言って電話を切りました。同じ玉善という会社、同じ設計士T澤が担当したのに、メインテナンスO村の対応は、金を支払った客に対してこのような対応しかしてくれません。皆さん、家は大きな買い物です。こういう対応しかしてくれない不動産業も存在するということを知ってください。アフターケアもしっかりしてくれる不動産業をおすすめします。

5: サラリーマンさん　

[2011-11-20 19:07:46]

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名古屋栄の会社に問い合わせの電話をしても、「担当者不在」であしらわれ、折り返しの電話を約束したのにかけてこない。
仕方がないから後日改めてこちらから問い合わせしなおしても、お詫びもない。

【一部テキストを削除いたしました　管理人】

6: 匿名さん　

[2012-08-30 21:09:48]

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３さん

同じ建築関係者（地元の注文住宅会社）ですが、玉善の対応が悪いのは誰が読んでもそう思うと思いますが・・・
書かれている内容のクレームははっきり言って「クレーマー」のレベルです。隣の生活音が聞こえるのは当たり前です。多分１ｍ程度しか離れていないと思いますが、それで隣地の音が聞こえない家など今の建築技術ではできません。多分、「設計士の人は考慮して設計しないのか？」と言いたいのでしょうが考慮した結果が今の位置です。音や臭いは主観による部分が大きく、同じ状態でも全く気にしない人もいます。
それとこちらが早く建ったから対応しろというのは意味が解りません。クロスが３年で「一部」剥がれたのも珍しい事ではありません。玉善は知りませんが、クロスの保証は普通は１年間です。メーカーのカタログには６年で張り替えるように書いてあります。

玉善の言い方や対応の仕方が悪いのはわかりますが、自分も同じ内容を言われたら「すごいクレーマーに当たったーー」と思うと思います。