JXのエネファームが供給ストップしている件

[購入検討中さん]

来月引渡し予定で、新居建築中です。
JX製エネファームを導入予定でしたが昨月突然、内部の部品に不良が見つかったため供給できない。見通しも全く立っていないので東芝製に変更しろとの連絡がきました。
JX製はSOFC式であり、東芝はPEFC式であるためそもそも仕組み自体が違っています。
4人家族以上だとエネルギー収支は両者で変わらないとのデータを示していますが、私は3人家族ですので理論上はJX製が有利になるはずですがそのデータは示されていません。

JXのホームページや新聞では一切告知がないので、小口の顧客を断る言い訳にしているのではと思い、お客様センターに問い合わせたところ以下の様な返信が一週間後に届きました
。

私と同じ状況のかたがいらっしゃったら情報を共有させてください。

○○様

拝啓　時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社製エネファームを納期にお届けできなくなり、
多大なるご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
弊社といたしましては、このような事態が生じたことを重く受け止め、
早急なトラブル回復に向けて全力で取り組んでいるところでございます。

しかしながら、現時点では製品の出荷再開時期がご案内できない状況
であることから、お客様がご新居での新生活を始められるに際し、
代替機として東芝製エネファームの設置をご提案させていただいております。

　今回、弊社として、弊社製エネファームをお取扱いいただいているハウスメーカー様、
ガス会社様およびご迷惑をおかけしているお客様一人一人に事情をご説明・お詫びを
させていただく対応をとらせていただいております。
　弊社製エネファームは、弊社が直接お客様に広く販売するのではなく、限定された
お取引様を通じての販売方法をとらせていただいております。
　○○様ご要望のようにホームページ等を通じて広く説明・告知をさせていただくの
ではなく、個々のお客様に対応させていただいている点、ご理解賜りますよう、
お願い申し上げます。

JX日鉱日石エネルギー(株)
新エネルギー総括グループ
☓☓