細田工務店の評判ってどうですか？

[匿名さん]

はじめまして。

分譲の一戸建てを検討し始め、細田工務店のグローイングスクエアシリーズが気に入りました。
今は何カ所かで分譲販売されているようですが、三鷹市の牟礼、練馬区の関町で分譲されている
物件が気になっております。
両物件の立地や周辺の雰囲気などでご存じの方がありましたら色々教えて頂けませんか？
こちらの細田工務店の過去スレは目を通しており、過去のものの評判はよいようなのですが
今現在はどうなのでしょうか。

資料は手にしましたが今住んでおります地域が遠く、見学にも行っておりません。
2物件ともに土地勘がないため情報が少なく悩んでおります。
ご検討中の方、見学された方など
どんなことでも構いませんのでどうぞ宜しくお願い致します。

[スレッドタイトルを更新しました 2017/12/06 管理担当]

[807: 買い替え検討中さん]

＞806: [男性 50代]　様

心中お察しいたします。

＞基礎に穴が空いてるやら、ひびがはいってるやらで

本当に酷いですよね。
きちんとした会社で修復されるのがよろしいかと思います。

[808: 匿名さん]

806さん

事実と言うのは具体的でないと使えない言葉ですね。万一本当の話でしたら、どこの物件かご教示下さい。

適当な話でしたら、無視して頂いて結構です。

[809: 買い替え検討中さん]

808さん

せっかく情報をくれている人を疑うような発言はやめましょう。
もしかして細田の社員ですか？

806さんもこいつのような発言は無視していいですよ。

[810: 匿名さん]

本当なら言えばいいのですけど。。
まあやめましょうか。

[811: 買い替え検討中さん]

なぜ物件名を言ってほしいのですか。
聞いたところで何も変わらないでしょう。

事実を語る人を疑うのはどうかと思いますよ。

[814: EBクロス]

2012あたりに購入された方　壁紙に　不具合EBクロスが使われている可能性があるので
問い合わせを押すすまします。
特徴は、傷つきやすい、白い粉が落ちている等です。

尚、こちらから連絡しないと何もしてくれません。

[815: [男性 40代]]

細田工務店の建て物は丸投げが（他の業者させる）多いのと、現場管理のスキルが低いので住んで分かる至る所の不満でどうにもならない工務店です。

[816: 周辺住民さん]

>>815 [男性 40代]さん

野村不動産のプラウドシーズンの方が質が良い？

[817: 戸建て検討中さん]

営業手法が最悪の会社です。
とにかく希望金額に近づけると巧みに誘い申込書まで書かせておいて、やっぱり駄目でしたとの回答。
少しずつその気にさせて結局それなりの金額で買わせようと幼稚な画策をします。
誠実さが全くありません。

また、この建設業界全体が好景気の中、今期第三四半期で大幅な赤字決算。有利子負債も大きく会社の存続性に疑問があります。
まあ営業手法は担当者によると思いますが、会社の決算は確認した方が無難ですよ。
一応、新興市場だけど上場しているので。

[818: 検討者さん]

とにかくいい加減な担当者が多いとの印象です。
こちらの質問に殆ど回答できないので上司の方に確認をお願いしても後日調べて回答とのこと。
単なる用途地域上の制限の質問ですよ。
一生に一度の買物となる物件の特性すら知らない担当者から買う気にはなれません。

[819: 通りがかりさん]

以前、細田のグローイングを見に行き、気に入らず購入しませんでした。以後、DMや勧誘電話を中止するようにお願いしたのですが、何度お願いしても勧誘行為が止まりません。人を変えて何度も電話が来ます。あまりにしつこいので再勧誘の禁止条項への違反として消費者センターに訴えるつもりです。ここの物件を購入しなくて本当に良かったです。

[820: 検討者さん]

設備のグレードは一般的な建売戸建の1.2倍位は良い。
但し価格は1.5倍は高い。
それであれば野村や電鉄系の住宅の方が信頼度が高く価格差も無い。
正直中途半端な印象でした。

[821: 通りがかりさん]

数年前に大規模なリストラしたのに、また赤字決算だよ。

http://www.hosoda.co.jp/wp/wp-content/uploads/2018/02/62kaiji180232593...

長期保証とか言っても会社が無くなれば誰も保証してくれないよ。

[822: 購入者]

一昨年、分譲住宅を購入しました。
物は価格相応？少し高めかな？って感じです。

購入後のサポートは非常に残念です。(お隣さん、ご近所さんでも同じ不満が出ています。)

購入後一年点検の際、購入時対応した方以外の人が来ていきなり「私が〇〇担当から引き継いだ△△です。今後の対応は私がします。」
私としては、普通しょうかいは前担当からの説明、紹介があってからの引継ぎでは？と思いました、、、

また点検時ズルズルズボンを引きずり、スボンの裾についた泥で床に傷をつけられたりしました。

不満を感じたので購入時担当(前担当)に電話をしたら、「会社内の異動で私はあなたの地区外になったのでわかりません」と言われました。

頭にきたので本社へ電話を。前担当と現担当にこのような対応があったのですがどういうことですか？と尋ねると「こちらも幅広く業務展開を行っているのですぐのご返答はできません。後日連絡します。」と言われ、2週間後に前担当からいきなりの電話。「ありえない事実を伝えるのはやめてください。」と言われました。
それに対し床の傷やらを写真で送ると「私がやったことではないので責任は取れません。現担当に確認してください。」とのこと、、、
また購入時に「今後も何かありましたらどんな些細なことでも、すぐにご連絡ください。すぐに対応させていただきます。」と言ったのを問い詰めると「客はあなただけじゃありません。」と逆ギレされ電話を切られました。

と、物よりスタッフに不満を感じております。全員が全員ではないでしょうが、そこは気をつけて購入を検討された方がいいと思われます。

[823: HMにお勤めさん]

>>822 購入者さん
無名の地方のローカルゼネコンより、凄くまともな会社かと思いますよ。それが不満ならば、平均年収800万円強とも推測される超大手の清水建設物件や、ブランド上位の三菱地所や野村不動産物件をありあまる、?!資金で購入すれば、よいのではないでしょうか。

[824: 検討者さん]

>>823 HMにお勤めさん
凄くまともでは無い対応をされたので書き込みしているのではないでしょうか？
何を基準にローカルゼネコンよりマシと言われているか解りませんが、地場ゼネコンより価格帯が高い事は間違いありませんので、もう少しまともな接客で然るべきと思います。
有り余る資金があるなど一言も触れていません。このサイトの趣旨を理解した上でコメントするべきと思います。

[825: 購入者]

822の投稿者です。
824さん：投稿内容を理解して頂きありがとうございました。
823さん：824さんも仰っていますが、ここはあくまで細田工務店の評価をする場では？ほかの業者さんとの比較をするところではないのではないのでしょうか？
どこにお勤めか分かりませんが、私はあくまで細田工務店の建売を買い、その後の事実内容を挙げたまでです。

[826: 匿名さん]

父が亡くなり、細田工務店で建てた家を売ろうと思ったら、建ぺい率で引っかかりました。
細田工務店に問い合わせたら、父の指示だとのことてす。
素人に何がわかるというのでしょう。
死人に口なしです。
ろくに土地の広さも測らずに家を建てるような
いいかげんな会社です。
建ぺい率違反だと売る時困ります。
お気をつけください。

[827: 匿名さん]

専門の会社に結構な金額でしたが、大地震対策として細田工務店から戸建て購入した我が家を構造点検してもらいました。
今までの調査で大手を含めて欠陥でない住宅は1件も無かったと最初に言われ、我が家も欠陥があるのかと覚悟しましたが、まる１日かけた大がかりの調査で「欠陥でない家は今回初めて経験しました」と言われました。

どんな家も５年以上経ると、法律の許容範囲内の傾きがあるそうですが、我が家の許容範囲内の傾きは１ｍｍで調査した１級建築士の方が驚いてました。

あらためて、細田工務店への信頼が増しました。
その後、リフォームで制振装置を４か所取り付け、耐震性強化の壁も新たに設置しましたが、費用も良心的で細田工務店で良かったと思います。

[828: 匿名さん]

826さん同様建ぺい率でで引っかかりました！
家を建てた当時の建築基準法で調べた結果でもダメでした！
問い合せたところ「当方は1年に何全棟もの居住住宅を建てておりますので
過去を遡った建築物には対応出来ません。」との回答でした、、、
大金払って建てた家、こちら素人で困ったからこそ問い合せたのにも関わらず、上記の回答、、、

おすすめは出来ません。

過去の書込みにもありましたが、売れればOK、売れたら終わり！の会社だなと思います！

[829: 匿名さん]

こちらで建売を購入しましたが、とても気に入っています。パワービルダー系の建売でも結構な値段をつけている場所なので、日当たり 外観 内装ともに納得できる細田の家を買えて良かったです。
また、担当者がベテランの方だったので、最初から最後までミスがなく、ストレスのない取引でした。購入後の質問にも迅速に対応していただき、安心できる会社だと感じました。
こちらは関東ですが、地域によって 担当者の質にバラツキがあるのかもしれませんね。

[830: 通りがかりさん]

コンプライアンスって言葉知ってますか？

[831: 通りがかりさん]

リフォームしたものですが、細田工務店に依頼された下請け会社の方達は、しっかりきっちり仕事をしてくださいましたが、細田工務店の人々は、こんなに酷い作業する人いるんだ！って呆れるくらい手抜き工事していきました。
当たりハズレあるのかもしれませんが、とにかく担当の人がウソばっかりつく。
やらせていただくんで、とか言いながら全然やってくれなくてこまりました。

[832: 通りがかりさん]

コンプライアンスに則った行動をしていますか？

[833: 匿名さん]

ここの建物すごくいいよ
建売業界最大手のあのグループの建物は
まじやばいよ

[834: 検討者さん]

また大幅赤字決算か…。大丈夫ですよね？

[835: 匿名さん]

＞834

大丈夫じゃありません。
ここの会社はもうからない体質なんです。

建てるのにコストがかかり過ぎて、売れない！

銀行から金を借りて事業化しても
割高な家は在庫になることが多く、
返済期日にいつも間に合わない。

残念です。。

[836: 匿名さん]

細田工務店の家を購入し約2年、、、
2年点検の知らせが来たので希望日を書いて返信したが、2.3週間経っても知らせがこない、、、

本社、支社(支店)に確認の電話をし、私が返信したのは届いてるのを確認出来たが、電話対応者が「私の担当じゃないんで知りません」の一点張り、、、

どうなってるのか？ここの会社は？

信頼して買ったのに、裏切られた感じです。

[837: 匿名]

私も同じような対応に憤慨しています。
ほんとこの会社の体質なのでしょうか、、、、

[838: 匿名]

私は20年前に細田工務店・東急不動産から千葉県内で5,500万円の物件を購入しましたが、細田工務店のお客様相談室の対応には心底から不満を感じています。
購入直後、2年も経たずに外壁のひび割れが発生。
勿論、即無料で終了してもらいましたが、数年後に再度同じ箇所がひび割れ。
再度無料修理してもらったが、こんなことでは困る。。構造上の問題ではないかと質問しましたが、そうではないとのこと。原因は東日本大震災の為だと信じられないような答え。同じ建て売り時期の他家は何ともないのに。。。。
今回も三度目のひび割れ発生で4ヶ月前から相談して責任者が現場を見に来ましたが、それでもまた一ヶ月間もほったらかし。
ほんとこの会社の対応は三流以下です。
私は絶対にすすめません。
一生の買い物で後悔しないようにしてください。

[839: 通りがかりさん]

＞836
＞837
＞838

皆さん買ってから後悔しているようですが、
それはあなた方が悪いですよ。

この会社の実情を事前に調べずに購入するからです。

＞電話対応者が「私の担当じゃないんで知りません」の一点張り

担当以外の客は無関係なので相手にしません。

＞それでもまた一ヶ月間もほったらかし

売ったあとの修理なんて、暇になった時に対応する程度のこと。

[840: ビギナーさん]

>>839 通りがかりさん
調べて、聞いて、3ヶ月検討して買いました。
担当が変り、対応が変わって困っているのです。
購入してもいない、そういう対応されてもいないのにいらんコメントしないでください。

[841: 匿名さん]

私は細田工務店の家に20年以上住んでますがこれまで何の不具合もありませんでした。ま、少しのことなら自分で直しちゃいますが。どの会社もアフターなんて出来ない社員か定年間近のおっちゃんの行き着くところ。期待しない方がいいですよ。株でも購入して、株主として電話してみたらどうでしょうか。優先的に対応してくれるかもしれませんよ。

[842: 犬のおまわりさん]

リフォームしたところが不具合がおき、店舗に行ったが２日たっても返事がなく、こちらから電話してやっと動き出す始末。

[843: 通りがかりさん]

対応は遅いことありますが、真面目にやってくれてますよ。６年間住んでますが、建物はしっかりしている気がします。

[844: 評判気になるさん]

遂に2019年3月期・上半期の決算短信でました！

https://www.hosoda.co.jp/wp/wp-content/uploads/2018/11/4aff3dc982183ae...

売上高は前期比27%増加したが、経常利益は2億12百万円の大赤字…
これって頑張って売っても赤字を積み上げてるってことですか？

益々、不安が募ります。
もし倒産とかしたらアフターメンテとかどうなるのでしょう？

[845: 匿名さん]

このサイトを見て納得しました。やっぱりこの会社のお客様相談室は最悪なんですね。私も雨漏りがしたので、電話をした所、「雨漏りがしない家はありません。」と言われました。あまりにもひどい対応だったので、上司に代わってくれとお願いしたが、「上司に代わっても同じ答えです。」だって。一生の買い物をする会社ではないですよ。

[846: 匿名さん]

不動産会社なんてどこもいっしょさ！

[847: 匿名さん]

自分の購入した工務店を悪くは云いたくないですが、私はアフターメンテナンスのひどさを感じています。
「雨漏りしない住宅はない」とはどういうことですか？
実際に細田工務店のアフターメンテナンスは「株式会社細田カスタマーサポート」という別会社にしており、ここの社員の対応は最悪です。本当に憤慨しています。

[848: 匿名さん]

>>843 通りがかりさん

細田工務店の社員関係の方ですね？
それとも「株式会社細田カスタマーサポート」の方ですか？
細田グループはこの書き込みを随分と気にされているとのことを実際の社員から聞いたことがあります。
私は千葉県で購入したものですが、アフターメンテナンスは最悪だと心底思っています。

[849: 戸建て検討中さん]

私もここの建売りを検討してましたが、やめました。理由はこの掲示板での評価と、会社の業績です。この業績と株価、いつどうなってもおかしくないと思います。
一度買うと長い付き合いになりますからね…

[850: 戸建て検討中さん]

赤字企業ですからね。
株価も低迷しているし、
いつお亡くなりになるか分かりません。
不安材料盛りだくさんです

[851: 匿名さん]

細田の建売買いました。
今夏、家の玄関から虫が何匹も入ってきました。
営業に電話したら「玄関には隙間があるもんなので虫が入ってきてもしょうがない」と言われました。
その後、いろいろな業者に玄関から虫が大量に入ってくるのは普通なのかと聞いたら
虫が入ってくるなんてありえないと言われ、玄関に隙間があるなんて欠陥住宅だと言われました。
さらに暖房効率が悪くエアコン代もかなり高くて困ってます。
本当にここの建売買わなければ良かった。
皆さんは間違った選択しないよう気をつけてください。
営業も信用できないです。

[852: デベにお勤めさん]

建売住宅を契約中の者です。
なかなかのネガティブキャンペーンな投稿が多いですが、個人的な見解を述べさせて頂きます。
私自身が建設業の施工管理技士なので、これまで様々なハウスメーカーや地元工務店の新築物件を対応してきましたが（仕事での細田工務店との付き合いはありません）、細田工務店の住宅は決して悪いものではなく、むしろとても良く感じております。地元大手工務店の現場代理人の方も細田工務店の家を購入しているくらいです。また、たまたま細田工務店の下請業者さんが知っている業者さんだったので、尚の事信頼して契約を進ませております。

さて、上のレスの中にあった書き込みについて個人的な見解です。
〇雨漏りしない住宅はない
⇒建設業において建物の防水性能は公共工事ほど品質が確かになりますが、その公共施設ですらも雨漏りを発生してますので、絶対に雨漏りしない住宅というのは在りえない話です。大事なのは屋根のメンテナンスは必要になってくるものと理解することと、雨漏りしにくい屋根形状を選択する点にあると思います。諸説ありますが「寄棟」が最も雨漏りが発生しやすい屋根で、「切妻」と「片流れ」が雨漏りがしにくい屋根です。私は切妻屋根の家を選択しました。
参考：https://roof-partner.com/roof-kind-3635

〇家の玄関から虫が何匹も入ってきました。
これは正直、現場の施工管理がズサンだったと思われます。これは細田工務店に限った話ではなく施工管理者の力量に関わってくるところです。経験豊富な施工管理者であればそのような問題点は竣工時のチェックでわかるはずなので、よほどのハズレ担当者だったのでしょう。玄関の建具もですが、建売住宅を買う際は引渡し前にチェックリストを用いて不備はないか確認すべきです。
参考：https://baron-zaku-present.com/archives/2347625.html#3

〇暖房効率が悪くエアコン代もかなり高くて困ってます。
どんな情報と比較して高いと判断されたのか気になりますが、吹き抜け空間のある住宅は暖房効率はどうしても低くなる傾向にあります。その対策として熱効率を高めるためにシーリングファンを取り付けるのですがそちらは設置されていますか？私が契約中の建売住宅も吹き抜けリビングがありますが、床面と天井面で温度差があったのでシーリングファンを取り付けて貰う予定です。またオープンな間取りになるほど暖房効率は下がるので、例えばリビングと和室が連続した間取りであれば、部屋を仕切る襖の有無も確認しておくべき点になります。

〇赤字経営のリスクについて
ここはストレートに現在契約中の担当者に聞きました。万が一細田工務店が倒産した場合でも住宅保証を全く受けれなくなるということは無いそうです。
参考：https://www.mamoris.jp/seinou/minasama/shiori3.html


長々と書きましたが、住宅購入は人生で一番大きな買い物です。建物の外見ばかり気に入って決定するのではなく、細かなところまでしっかり見たり調べたりすることが大事であり、購入者側もしっかり勉強しなければなりません。少なくとも細田工務店で家を購入された知り合いに話を聞いた限りでは、皆様の投稿のようなネガティブな話は聞かず、むしろ良い家だと話されております。会社の大きさやネームバリューも大事ですがそこに囚われず、不安材料はしっかり潰して住宅購入を検討されていくことをお勧め致します。

[853: 匿名さん]

ここで建売を購入して三年近くになりますが、特に大きな不具合はありません。
一階のみ床暖房なので、確かに真冬は全館床暖房だったらなーと思うことはあります。が、都心部で全館床暖房となると、かなり高額物件になるので、一階に入ってるだけいいかなと思います。

点検に関しては、かなりきっちりやってもらいました。細田の対応も信頼できるものでした。
建売なので、当たり前ですが内装や間取りは好みと違う面もあったので、いつか建て替えの時期が来たら、細田の注文住宅の方にやってもらおうと思ってます。
立地も良く、資産価値も上がってる場所なので、良い買い物したと思ってます。
かなり色んな物件を見ましたが、都市部の建売に関しては、細田は良いと思います。
田舎だったら、別の会社で輸入注文住宅でも建ててみたいですけど 笑

[854: 匿名さん]

852さんへ
845で雨漏りの件を投稿したものです。私はこの会社のお客様相談室の対応があまりにもひどいという話をしているのです。「雨漏りしたから見に来て下さい。」とどんなに頼んでも「見る必要はない。雨漏りしない家はない。」の一点張りだったのです。あなただったらそれで納得出来るのですか？公共施設と比較してどうとか、屋根の形状がどうとかそんな事を問題にしているのではありません。顧客対応のひどさを指摘しているのです。アフターサービスもまともに出来ない会社の家をあなたは胸を張って知人に勧められますか？私には出来ません。家電とは違うのです。家は一生に一度の買い物です。売ったらそれで終わりという考え方の会社では困るのです。
先日、細田工務店から今後アフターサービスは細田カスタマーサポートが担当する旨の通知が届きましたが、すぐに破り捨てました。この会社は大切な事は何かがまったくわかっていない悲しい会社だと思います。

[855: 匿名さん]

854さんへ
852です、詳細のご投稿ありがとうございます。
「雨漏りしない家は無い」と言った後に、現地確認すら来ようとしないのはさすがに悪質ですね。
前回の書き込み通り、私も建設業で働く人間ですからアフターメンテナンスにも勿論携わります。
なので、「雨漏りしたから見に来て欲しい」とお客さんから連絡がきて「そんな訳がない、だから行かない」と断るなんて話が本当にあるのか、とても信じられない話だと感じておりました。

で、早速現在契約最中の担当者さんに直接問い合わせてみました(笑)
「〇〇さん（私）ならわかると思いますが、もし本当にそんな担当者が居たら、よほど頭がおかしいやつですよ」との事で、そのような雨漏り事例があった場合、行かないわけが無いとも仰っておりました。そりゃそうですよねーって話です。細田工務店としてはお客さんからのメンテナンス依頼内容やクレームは会社でも定期的に確認しあい、より良い建物作りができるようにされているとの事です。（まぁそれは確かに建設業の会社ならば当たり前のことでもあったりしますが）クレームを放置したら会社にどれほど影響を及ぼすかなんて子供でもわかる事ですからね。

では何故「普通に考えて在りえない」ネガティブキャンペーンな情報がインターネット上に飛び交うのかも聞いてみたところ、首都圏を中心とした競争が激しいエリアで他社に仕事が流れないようにするための「攻撃」が考えられるとの事。それは細田工務店に限らずセキスイハイム等の大手ハウスメーカーでも問題になっているそうで、各ハウスメーカーの担当者が集まって検討会を行われるぐらいの問題となっているそうです。中には「営業が奥さんに手を出した」とかの話まで書き込まれるハウスメーカーさんもいたそうで・・・。



こちらの掲示板をご覧になる方が私の書き込みをどう判断されるかはお任せしますが、（細田工務店の回し者と思って頂いても良いですが(笑)）、インターネットでは建物に携わる事なんて、いかようにでも書き込める訳です。つまりその情報が「どこまで信頼できるものなのか」の判断がとても重要になってきます。ネガティブキャンペーンを発信された方はどちらにご自宅を購入されましたか？住宅は個人情報だから言えないとすれば、細田工務店のどのエリアの誰が対応されましたか？そこまで仰って頂ければ信憑性が高まりますのでぜひ教えて頂ければと思います。まさかそこまで酷い扱いをされて、それは言えないという事はありませんよね？仰って頂ければ今度は細田工務店本社に直接問い合わせてみたいと思います。



再度同じことを書き込むかもしれませんが私が細田工務店の家に決めた理由は、
①立地条件の良さ
②オリジナリティ溢れながらも間取りが良い点
③地元大手工務店の現場代理人の方が細田工務店の家に住まわれ、快適だと仰ってる点
④知っている信頼できる業者さんが下請けに入っている点
⑤担当者さんと話をしていて信頼できると思えた点
にあります。

様々な建売住宅を見て回った際、その物件の社長さんがいらっしゃって案内をしてくださったのですが、嫁さんが壁のクロス材のひび割れに気づき質問してみたら「伸縮があったりするものだから、クロスが割れてくるのも木造住宅の醍醐味です！」と自信満々に回答。私は横で呆れて話を聞いていました。嫁さんは建設業ではないのでその話を鵜呑みしそうでしたが、私はこの業界に勤める人間だからこそ仕上げの雑さも気になり、もうこりゃ酷いなと。立派な高級車で社長さんはいらっしゃいましたが、助手席の社長夫人と思われる方はろくに挨拶もしませんでした。こういったのを「悪質なハウスメーカー」だと私は思います。

話が脱線しましたが、インターネット上の誰が発進したかもわからない情報で判断せず、実際に人に合い、人に聞き、様々な建売住宅を見て回った結果、細田工務店に私は決定した次第です。
何よりも担当者さんが真面目な方でしたので、こちらの掲示板をご覧になる方がインターネット上のネガティブキャンペーンを信じてしまい、一生懸命に働いていらっしゃる細田工務店の方々までもがボロクソに思われるのが嫌だったので、長ったらしく書き込ませて頂きました。

[856: e戸建てファンさん]

852さんへ

あなたのコメントを読んでいると、
854さんが嘘をついているかのように感じられます。

ご自身が建設業の施工管理技士で、
細田工務店の家を購入したのは勝手ですが、
ネガティブキャンペーンなどという言葉を使い、
書き込んだ人たちを批判するのは不愉快です。

ここの掲示板は皆が自由にコメントしていい場です。
あなたのような人は見なければいいと思います。