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いお [更新日時] 2019-08-14 02:22:04
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関西の兵庫にすんでるんですけど、イオ光テレビを検討中なんですけど、してるかたどうですか?意見をききたいです>。 あとNHKは受信料は払わないと見れないんですか? お願いします。

[スレ作成日時]2007-03-23 22:09:00

イオ光テレビはどうですか?

コメント  

43: by視聴中さん 
[2014-03-06 20:48:36]
eoひかりTVのトラブル対応オペレーターの対応最悪・最低。 BSアンテナでの視聴で雪・大雨の際に画像が乱れるのが嫌で、eoひかりTV申込したのに同じような障害が発生、一度見て貰ったのですが原因特定できず「一応端末設備交換しておきます」との事だったのですが、4日後同じような障害が・・。そこで上記に連絡したところ、「お客様の方の設備に不備があった場合、料金が発生する可能性を了承戴かないと伺えない」と言うので「先日の調査ではレベルも問題なかった」と伝えるも「了承が前提」と譲らず。あれこれやり取りするも木で鼻・・の対応、あげく「了承出来ないなら電気屋さんに宅内調査を」と言うので、こちらで調査して問題なければケーブル取り外して下さいと申し出ると「解約手数料が必要」。それでは品質上問題のある製品を押し付けられてもず~っと料金を払い続ける必要があるのか?問うと「そうなりますねぇ」。逆の立場だったらあなた納得しますか?問うと「個人の見解は控えさせて戴きます」、会話の中で”eoひかりを代表して応対”と言っていたので、企業としての見解は?と重ねて問うと「仮定の質問にはお答え出来ません」など・・・etc. まぁ、皆さんのコメント最初に確認してから申し込めば良かったんですが。 どなたか仰っていましたが、CMに惑わされないようにしないといけないですね。 あとNHKですが、地上波もBS(アンテナ・もしくは受信設備のあるマンションなど)も受信料払わず見れます。 が、NHKは放送法を盾に強引に契約を迫ってきます。 契約世帯は、ホテルや大規模施設を含めても都会で35%田舎で75%合わせても60%弱のような気がします(元、NHK関係者です)

44: 匿名 
[2014-06-24 15:58:31]
イオ光のオペレーターの九官鳥、よく分かります!
今回は携帯と固定電話とのセットで契約しようと考えていました。
我が家はマンションなので管理会社の了承を得る必要があったため、壁に穴など開けなければ工事は可という旨を伝えるために本日こちらから連絡しました。
結果『お客様のマンションはイオ光を導入しておりませんので、一戸建てと同じ工事方法を取らせて頂きます。ですので穴をあける可能性はゼロではありません。』という言葉を5・6回聞きました。この時点で、同じこと何回も言われてイラっとしてましたが…
こちらから『管理会社はあけたらダメって事なんですが、どうすればいいんですか?』と伺っても答えは同じ。
『うちはイオ光が使えないってことですか?』の質問に対しても、何回同んなじこと言わすんだよ的な上から目線で同じ答え。
なんかイライラして文句言って電話切ってしまいました!
みなさんのおっしゃる通り、契約しなくて良かったと思います!CMに惑わされると痛い目に合うところでした!
対応のオペレーターの名前、絶対忘れません。
45: イオヒカリに負けました 
[2014-07-14 19:24:50]
送られてきたルータは
電源がいらなくて送り返したら
『ルータは保証期間だから交換します。
充電器は壊れてます
修理代6500円ほどかかります。』
言われました。

使えないものを送ってきて
修理扱いです。
こちらが壊したと言い張ります。

1度もつかっていないのに…
対応も『そちらの責任の』一点ばりで最悪でした
46: 匿名さん 
[2014-08-01 23:23:52]
eo光の電話対応、最悪で気分本当に悪いです。
何よりビックリしたのは、クレームの電話に喧嘩上等とばかりに応戦して来たところです。
そもそも、クレームの電話をしたつもりはなく、
営業さんに聞いていないことを工事の人から聞いたので、
確認のために電話をしたのですが、まずその営業さんが
いったじゃないですか!の一点張り。
私は悪く無い!コールセンターに電話してもらって結構です!とのこと。
コールセンターでは常務?と話しましたが、
その人も同じ態度で、何この上から目線!?とビックリしました。

eo光は解約金、手数料などが他のところではいらないようなものでさえいります。
何かとお金を取られる感じ。

乗り換えたばっかりですがもうやめたいくらいです。

とにかく自分の会社は悪くない!悪いのはあなたです。
と言う態度や
ちゃんと説明聞いてましたか?とか逆なでするような聞き方、
最後はもう呆れてもういいです。と電話を切りました。


とにかく気分悪くて、eo光、対応、で検索すると「悪い」と次に出て来たので、あぁやっぱりか、と思いま、書き込みしました。
良心的なサポート受けたい人は騙されないでね。
47: 匿名さん [女性 80代] 
[2015-02-07 20:23:07]
eo光もNTTもケーブルテレビも対応はゴミ
なんで他の企業がもっと安くて柔軟な対応の回線を作らないのだろう?
国が許可しないのであれば我々の力で国家諸共潰すしか方法はないでしょう
48: 匿名さん 
[2015-03-06 22:53:41]
ネットで酷評されているのを読んで
誰かが首謀して意図的に悪口を書かれていると思ったこともあったのですが
自分がeo光しか選択肢のないマンションに引っ越すことになり
eo光のHPのサービスセンターや、取次店のサービスセンター、営業の人と
話してみて、ネットでの酷評にウソ偽りは一切ない、
クソみたいな会社だってことがわかりました。
こんなに応対の酷い会社は初めてです。
関電系の不動産会社のマンションだと、eo光以外に選択肢がないんで
頭を抱えています。
49: 匿名さん 
[2015-03-07 14:34:11]
ドコモの光テレビの方が、後発なだけに色々と比較すると使いやすくて安いようです。
ネットはeoの方が、プロパイダ込みなので安いようですが。
50: 使ってます 
[2015-09-19 19:37:03]
重要事項説明書を自分で端から端まで読む方は問題無いでしょう。他社と比べてかなりキッチリ書いてあるので、納得しなければ入らなければ済む話です。
説明項目飛ばされたり読まずに契約した方は、、お気の毒に。
大事な事は公式文書で確認しましょう。パンフレットに載っている公式コールセンターとかで録音しながら話してもらうぐらいの気でいないと失敗します。営業の話だけで決めるのはロクなことになりません。
通信業界の営業は、リフォームや健康食品、新聞屋、貴金属買取の営業と同レベルと思って差し支えありません。実際、そこからの転職組がかなりいます。口で言う事を元に判断する事の危険性が多少伝わるかと思います。

かなり昔はeoだけ営業の質が良かったんですが、ここ数年はもう、他と同じと思っていいでしょう。

工事やアフターに関しては、自分の身は自分で守る、に尽きます。eoはまだマシな方なので、文書には書いてます。何度も指摘されているように営業以外はお役所的なので、書いてある事はやってくれますし、書いてない事はやりません。特に工事業者は業務内容が決まってる契約業者なので尚更です。文書を読めばトラブルはほぼ回避できます。丁寧な説明をする業界に比べると恐ろしく低レベルな話ではありますが。。
51: 購入経験者さん [女性 20代] 
[2016-02-23 13:09:58]
イオ光はやめといたほうがいいです。
先月1月いっぱいで転居したのですが、工事が2月過ぎないとできないと言われたため、私は立会いができない事を伝えると、管理会社でもいいといわれたので、立会いを管理会社に頼むことになりました。
その時に、ルータなどはそのまま置いといてくれれば工事のときに回収しますので置いとく様に言われました。

2月18日機器の返却がまだなので、一万五千円の請求がきました。

納得がいかず電話すると、
私が転居してから10日後に工事をされたそうで、その時にはルータなと機器がなかった。と言われるため、管理会社に連絡しルータがあったかの確認をしました。クリーニング会社などにも確認してもらい、ルータがあった事を伝えると
『契約者はあくまでもお客様であって、管理会社の人はイオ光の人ではないのでルータかどうかはわかるはずがない。勘違いをしているという可能性があるため、手元に機器が戻ってきていないため責任はお客様にあるためお支払いして下さい。』や
『契約者のお客様の責任になりますので、管理会社に電話するのはやめてください。』
と言われました、私は転居時友達と荷造りしたので置いて帰ったと証言できる人がいることも伝えましたが
『置いて帰ったという写真かなにかではないと証言にならない』と言われました。ルータがなかったと証言を求めると、話をはぐらかされました。
色々な責任者と話をしましたが、同じことの繰り返しで全く話が進みません。

10日もほったらかしにしたことや、私が立会える日にちに合わせれなかったことについてもイオ光サイドになにも責任はなく、あくまでも契約者のお客様が悪いとの一点張りでした。

明日また電話すると言っていたにもかかわらず、電話してこなかったり、毎回電話番号が違うのにコール鳴らすだけ鳴らし、留守電になにもコメントもない。

企業の対応としても適当で、納得のいかないことばかりでした。
52: 購入経験者さん 
[2016-04-26 12:15:21]
契約時には2万くらいもらえるキャンペーンがあり、他社との比較検討では、eo光は早いとか安いとかの説明をうけたが、いざ使ってみると、夜は速度が遅くなるし、キャンペーン期間だけが安く、それが終わると、高くなるし、で最悪だった。
パソコンを買い換えたので、別のプロバイダーにかえたが、eo光を止める時はかなり高い解約金をとられた。
電話、パソコン、テレビと契約していたが、それぞれに解約金が発生し、結構止めるときの対応も上から目線で悪く、最悪しかなかった。
うちの場合だけでしょうか?

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