大塚家具について

[家具フェチ]

家具で有名な大塚家具についてお尋ねしたいのですが、わたしの周りに大塚家具で全部揃えた人でも「凄くいい。この品質、デザインでこの価格だったら、大満足。」という人と「大塚家具はやたら高くてぼったくり。」という人と２パターンいます。実際のところどうなんでしょうか？購入された方、何店舗も色んな家具屋さん回られた方、実際に使用されてる方、大塚家具と他店の家・・・等々。感想をお聞かせ下さい。新築で家具を一式揃えようと思っています。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[548: 匿名さん]

うちも照明、家具は全て大塚で揃えました。予算は少しオーバーしましたが、いろいろアドバイスも受けれましたし、満足のいく物が購入でき快適に暮らしております。

[549: 匿名さん]

何点も買おうとした場合、面倒だから一つの店でというのは姿勢として間違っていますか？笑
一度に購入した方が値引き率も大きいのかな、と思ったりしているのですが．．。
ちょうど近くに大塚家具の多摩センター店もあるし。

しっかりしたもので、アフターサービスが保障されていればいいです。
マンションデベの紹介も近々あるのですが、お値打ちといいながら高いのでしょうかね。

[550: 匿名さん]

クレジット以外、つまり現金かデビットカードか口座振込なら、２パーセント引きと
言われました。
口座振込にしようかと考えていますが、振込み手数料は買主負担でしたか？
８４０円でも気になります。
口座振込した方、教えてください。店員に聞くのを忘れてしまいましたので。

[551: サラリーマンさん]

547さんと同じ思いです。

家具の基本的なことから教えてもらいました。
１０回くらい通いましたが、スタッフの接客態度はよかったです。
ただ、照明とカーテンは専業メーカーのショールームでの説明と
多くのランナップを見ると、大塚さんのお勧め以外のものが
たくさんありました。もっと、大塚さんで基本的なことを学んだ
ことは、そこでの選択に役立ちました。

自分は時間があったので、いろいろ比較した結果、大塚さん以外
から購入したものも多かったです。

で、少々借りを感じていた状況で、布団とベッドパッドの勉強に
いったところ、１６万円の羽毛布団を勧められ買う気になって
しまいました。暖かな東京で、そんな高いものいらないと思いつつも
借りを感じていることもあり、・・・・もう少ししたら酔った
勢いで発注することになると思います。

[552: 購入１年後]

去年入居でその時に大塚家具でいくらか揃えました。
私はいろんなアドバイスがほしいので、営業の方がついてくれるのは
むしろ良かったです。
欲しいものを最初に聞かれたので、答えるとそれ以外のものは
見せられず、勧められることもありませんでしたよ。

いろんな我儘を言いましたが、すべて快く聞いてくれました。
担当の方が責任を持って、後の電話での質問や相談にものって下さり、
印象は信頼が置ける感じでした。

全体的にシンプルなダークカラーでまとめましたが、統一感があって、
今でも良かったと思っています。
購入１年後ですが、不具合もなく、またそろそろ大塚に何か見に行ってみたいな（買わなくても）
と思っています。

[553: 匿名さん]

キングスダウンだけはやめておきましょう。

アメリカでは評価低い。明かに割高。それ以外は可もなく不可もなし。

他の店(島忠とか)を見にいってから決めたほうが良い。食器棚なんか
はかなりそろっているように見えて、実はかなり偏っている。島忠に
あって、大塚にないタイプがたくさんある。私はびっくりした。

他の店も見に行って、それでなお大塚を選ぶのであれば、それは好きずき。

[554: 購入経験者さん]

>>550さん

私の場合、「振り込み手数料を差し引いた額を振り込んでください。」と言われましたよ。

[555: 匿名さん]

>>550さん

私は神戸ショールームで買い物しましたが、
振込用紙を見てみると、「振り込み手数料は代金より差引き下さい」と印字されています。

[556: 匿名さん]

カルテルショップや、天童木工等の商品も、カタログで指定して、
割引価格で購入できます。
ブラインドも、交渉の末、タケヤ価格まで下げてもらえました。
欲しいものが決まっている場合は、一度行って見る価値はあると思います。

[557: 匿名さん]

私は「オーダーミラー」を発注しました。
玄関入ってすぐの壁に張る
天井から床までの高さのミラーをオーダーしました。
オプションよりもかなり安くて大満足です。
他の方も仰るように、
他店で気に入った家具やインテリア用品で大塚家具にないものでも、
お願いすれば他店よりもさらにお安い価格で販売してくれます。

[558: 匿名さん]

綾野の食器棚を見にいくと、大塚オリジナル版の凛やマイスしか展示してない。
そしてそればかりを勧める。
大塚の店員としては当然の態度なのかもしれないが、
綾野には他にもいろいろ種類があるのに、一言もいわない。
大塚オリジナル以外の綾野製品を考えている私としては、不満でした。

[559: 匿名さん]

この前に行ったオーキタ家具は最高だったよ。
店員の方も凄く親切で色々説明してくれて。
なんと言っても普通にいいかぐがリーズナブルに手に入る。店員さんとの値段交渉も楽しかった。
オーキタ家具の津○さんありがとうございます。

[560: 匿名さん]

昨日、三越内多摩センター店に行ってきました。
店員さんに聞いたら、表示されている値札の金額からは値引きはできません、とのことでしたが
本当なのでしょうか？
たとえ10点購入しても、「10点の値札の金額の合計です」と言ってましたよ。

[561: 匿名さん]

店員が付いてるおかげで子供が走り回ったり、お父さんと子供がソファーで寝てたり、買う気も無い家具を触りまくる事が無いので、現品を安く買うなら良いかもね。
それ以外ならこんな所で買う必要は全く無いよね。

安いって意見は大塚の社員の意見かな？他所で価格交渉すれば大塚以下だって楽勝だし。

[562: 匿名さん]

560です。

あの値付けで割引きなしって、本気なのだろうか？

[563: 匿名さん]

大塚家具オリジナルなら殆ど値下げしてくれません。
それ以外は、他店で安ければそこまで下げてくれます。
（現金払いならプラス2%OFF）
ただアウトレット店にいくと交渉可能です。

[564: 匿名さん]

知識と時間がある人、特定のこだわりがある人には
向いていないでしょうね。

照明とカーテンは割と狭い世界なので、１年間勉強の
期間があれば各メーカーのショウルーム見ていいもの
選べた。

家具は奥深い。ここで勉強したおかげで満足できる
選択ができたと思う。（全部ここで買った訳ではない
けれど）。

[565: 匿名さん]

自分もこちらは参考にして１年半かけて選びましたよ。初めは、全て大塚で選ぶ予定でしたが色んなインポートショップで見ている内に殆どが別で購入する事になりました。やはり、時間とお金をかけるとリビング・ダイニング・照明・カーテンなど別々のお店を選んでしまいますね。

[566: 入居予定さん]

綾野の食器棚は大塚家具はオリジナルですが、一般の家具店で売っているものより
見た目はほとんど同じでもグレードが違うと言われました。
その分値段も家具店より高めです。
店員さんの言うことはほんとうなのでしょうか。

[567: 匿名さん]

うちの両親は高齢なので、兄が付いて行ってきました。有明です。

最初から「うちは高級家具は買えません。金持ちじゃないので～」と言ったら、「価格は色々とありますから、
納得いくまで見て頂いて、それから買うかどうか決めてくださっていいですよ」と言われ、高い家具から安い家具
まで、ちゃんと説明付きで案内してもらったそうです。
ソファでしたが、寝れる大きさのを求めていたので、ちゃんとその辺もチェックさせてもらい、結果、納得のいく
商品を買いました。
輸入家具ではなく、国産でしたが、大変満足してます。今は両親より、私や甥が寝てますが（＾＾；

兄の話だと、広すぎて正直疲れるけど、色々と選べるし説明も付くから、家具について詳しくない人なら、納得
いくまで聞けるからいいかもね、と言ってました。
ただし、足元見られると困るので、発言出来る人同行をオススメしますが。
今回は営業の方がとても親切で良かったそうです。

若い世代だと、色々と見に行く体力あるけど、うちのような高齢とかには助かるかもしれませんね。
値段も聞いたら妥当な値段でした。島忠とかと比べても。

[568: 匿名さん]

綾野の食器棚を目当てに今日行ってきました。
綾野プロパー品のESSE, AXIS, GRANDMASTERは取り扱えないそうです。
凛, EXIA, マイスをどうぞってことでしょうけど、微妙に仕様が違うんだよなぁ。
凛の下キャビはESSEよりグレード落ちるので。
あと、EX-Xシリーズということで、EXIAの上キャビ廉価版が出たんですね。

[569: 契約済みさん]

私はパモウナの大塚家具バージョンを買いました。
賛否両論ですが、スチームリムーバーが気に入ったので。

マットレスは最初はロイヤルセレニティーと思っていましたが、
やはり柔ら過ぎる気がして、オアシスにしました。安物すぎるでしょうか？
フレームはVerdaを選びました。３杯引き出しつきで短かったので。

契約した内ではリクライニングソファのティアラが一番気に入ってます。
倒しても首が前に曲げられます。電動やボディソニックはもったいないので止めました。

テレビボードはどうしてもYAMAHAのYSP-3000が欲しいと思っています。
それにぴったりのはビクターインテリアのスタイリッシュシアターなんですが、
これは大塚家具では１割引きしかなりませんでした。
ネットで約２割引きのが見つかり、迷っています。
最低価格補償と言ってもネットは対象外のようなので。

ドレッサーも近くの家具屋さんでダックスが気に入ったのですが、
大塚家具はさほど安くなかったです。ネットの10万円弱を見て迷っています。

[570: 匿名]

南港の大塚家具売り場から見えた他社シャルドネに惚れた。自然素材の素晴らしさ、

[571: ゆう]

この掲示板を見てびっくりしました
大塚家具、すごく良いとおもいます
店員さんも丁寧で親切、何を聞いても
笑顔で解答してくれるし、配送も
丁寧で良かったです

[572: 大満足]

先週、堺市のオーキタ家具に行って来ました。私も色々な家具屋さん巡りをして、ウォルナットの無垢が好きなので色々見ました。どこの家具屋さんも突板ばかりで質感も全然なく良くなかったです。良いのが置いてるなぁーっと思うと、やはり値段が高くて手がだせませんでした。そんな中で5件目に行ったオーキタ家具さんには凄く驚かされるばかりでした。ナットの無垢の家具の品揃えがよくて、スタッフさんの説明が凄く細かで親切に面白く色々と教えて頂けました。なんと言って値段が物の割りには凄く安い！話を聞くところによると、直販システムだから２割～最大５割迄、値引できるみたいです。他の店で見た全く同じTVボードが21万してたやつが、オーキタ家具さんでは12万6千円でありました。　
これから色々と家具を見に行かれる方は是非一度オーキタ家具さんへ行って見てください。　
置いている家具は、どれをみてもお洒落でした。
説明してくれた方は、奈良県担当らしいです。ありがとうございました！

[573: 匿名さん]

大塚は決して「安い」とは言えませんが、接客も、家具搬入も、ていねいでした。
うちは、大塚と〇忠と２軒から家具を購入して、新築マンションへ運んでもらいましたが、
その差ははっきりしていました。部屋の養生の仕方がまるでちがいました。
大塚は、新築に絶対キズを着けたくない客の気持を満足させた養生をし、搬入してくれました。
なにかまた買い足す家具があれば、大塚にします。

[574: 匿名さん]

うちも大塚家具と島忠から家具を購入しましたが
どちらもしっかり丁寧な養生をしてくれましたよ。

[575: 匿名]

羽毛布団を筆頭にお気に入りばかりでしたが、先日ダイニングテーブルの脚がとれてからは不信感でいっぱいになりました。

しかも、同じテーブルで他にも取れている人がいると淡々と語られました。補強修理費１万円。
でも、また取れないとは保証できないとのこと。

机の脚がとれるって、とても危険な事故につながる可能性大ですよね。いつ脚がとれるかと緊張しながら鍋とか絶対嫌です。小さい子どももいるし、購入し直そうと思いつつも、４年でダメになるとはかなりショックでした。そして、対応も。

電話受付の彼女が言うには、家具のメーカーの入れ替わりは激しいので、把握しきれないし、責任ももてないみたいでした。なんのために大塚家具で買ったのか、ちょっと悲しかったです。

[576: 匿名さん]

東京インテリアもちゃんとしてたよ
573サンは島忠になめられただけでは？気になる事があったら普通に、ココも傷付くかもしれないから気をつけてね。って言えばいいじゃん。だまってヒヤヒヤしながら見てたの？帰ってから文句言われる位なら搬入する人もその場で指摘して欲しいって思ってるよ。

[577: 匿名さん]

照明器具を買おうと思って新宿に行ったのだけど、
受付をスルーして勝手に見る客が多いし、有明とは大違いだと思った。
担当についたおばさんは口臭きついし、まったくやる気が感じられず、
照明の知識ゼロでムカつくから、途中で帰ってきたよ。

大塚は確かに照明器具が安いみたいだけど、利益をたくさん取れる家具のおまけで
安く売ってるだけだから、まともなアドバイスできないのかもしれないけどね。
大塚以外の電器屋さんとかで、ちゃんと照明の提案とかアドバイスしてくれるところが
もしあったら教えてください。その分、多少高くてもかまわないと思っているので。

[578: 匿名さん]

大塚家具でまとめて家具を購入する予定です。(200万)
値引きは可能でしょうか？

[579: 匿名さん]

577さん
確かに大塚家具は安かった気がします。
秋葉原のヤマギワと山田照明のショールームに見に行き決めました。

[580: 匿名さん]

さかあたなは

[581: 匿名さん]

５７９さん
照明器具会社のショールームなら、ちゃんとした照明アドバイザーもいるでしょうから、
そこでどれにするかを決めて、大塚で発注だけすればいいかもしれませんね。

[582: 匿名さん]

ニトリが安い

[583: 匿名さん]

>>582
組み立て家具なんていらないよ
直ぐ壊れるか、プリント板が反ってはがれてベニア板が出てくる

[584: うこ]

人それぞれ価値観や感じ方、また、対応した大塚の担当者によって色々な感想があるので、
あくまで私個人の感想ということで、参考程度と思っていただければと思います。

私は大阪南港で2年前に、ソファ、食器棚（綾野製）、テーブル、シューズボックス、カーテン、他ラグなど購入し、
その後、カウンター下収納、キングスダウン（クイーン）、羽毛布団ダウナを購入しました。

ついてくれた担当者は、こちらが伝えた購入予定以外の売場は素通りで、
希望のデザインや予算に近いものをすすめてくれました。
高いものを勧めてくるのでは。と思っていたので意外でした。
主人が、その担当者に「ノルマはあるの？」と聞くと、
「それぞれ毎月目標というものはあるけれど、ノルマというのはないです。
ノルマがあるとどうしてもそういう接客になってしまうのでという会社の方針で。」と仰っていました。
その担当者は私たちと同年代の男性でしたが、その方自身も数年前の結婚の時は、大塚で揃えたと仰っていました。

カーテンレールも購入したのですが、長さがあり、うちのマンションのエレベーターに
乗らないので当初2本に分割にして欲しいという説明を受けましたが、
カーテンの柄の出方が違ってくるので1本にしたいと言うと、
マンション14階まで階段で搬入してもらえました。
ダウナは購入するつもりはなかったのですが、
キングスダウン購入の際に、どのランクにするか迷っていたら、ベッドのランクを下げてでも
ダウナを購入することを勧めると言われました。
それは、担当者自身がダウナを愛用しており、本当にオススメだということで。

突然行っても、受付で名前、電話番号を言えば、今までの担当者、購入履歴もわかるので、
毎回、同じ担当者を呼んでもらっています。
接客中の時もありますが、後で行きますので先にご覧になっていてくださいと言われます。

今まで大塚で購入したものは、100万近い物、ホームセンターで同じものが売っていた3万位の物など
色々ありますが、どの時も購入価格には全く関係ない同じ対応でした。
搬入の際も養生もきちんとされ、キズ、不良品には出くわしたことはありません。
実際に使用していても、満足できています。
キングスダウンは快適ですし、ダウナも冬は暖かく1枚で充分です。
ダウナ購入の際にセットでつけてもらったカバーが肌触りがとてもよいです。
しいて言うなら、洗い換え用に布団カバー、ボックスカバーを買おうとしましたが、
変わったサイズで、一般にはなかなか売っていない。高くつくことです。
また、夏にダウナは暑いので無理です。

私たち的には、高くついたかもしれないけど出しただけの満足は得ています。
たまたま担当者がよかったのか、運がいいだけかもしれませんが。

[585: 匿名さん]

有明店でしたが、確かに私も高いのを勧められるって感じじゃなかった。椅子がYチェアなので、それに合うようなテーブルと言ったら、別の売り場からYチェアを抱えてきて、それを売り場中のテーブルに合わせながら色々説明してくれました。結果、選んでくれたのは３万円台のテーブル。10万くらいのを勧められるんじゃないかと思ってたから、超拍子抜け。Yチェアの脚とそのテーブルの脚の形が同じような感じなので、バッチリ合うはずですと。届いたら、確かにセットで購入したようにしか見えなくて、さすがプロだなと感心しました。

合板プリント家具しか並んでないような田舎の家具屋をハシゴするくらいなら、大塚でまとめて買った方が楽だし、気に入ったモノが見つかります。

[586: 匿名さん]

幕張、新宿、横浜、などなどあちこちの大塚家具、

ikea、島忠、ニトリなどなど見て回りましたが、結局大塚家具で全部揃えました

うちも高額商品はすすめられませんでしたね。

希望をじっくりと聞いて、という感じで、センスのよい品物を紹介してくれました。

搬入までの一通りの流れで不満を持ったことは一度もありません。とても丁寧な接客でした。

余談ですが、大塚の営業の方って、容姿端麗な方が多くないですか？男女とも。

我が家は、当たった営業の方、ほとんど全員が非常に綺麗な方、感じのよい方ばかりで
大塚家具の採用の際には容姿が重要ポイントのひとつになるのかしらと思った次第です。。

[587: 匿名さん]

250万円分買いました。

[588: 匿名さん]

大塚家具の大半は、中国製だよ。
中国の大連に大きな工場があるそうです。
ちなみに中国での原価は日本で販売している価格の10分の1程度らしいよ。

[589: 匿名さん]

別にどこで作ってようと構いませんが。
モノが良ければ。

例えば、日本で同等品を半額で買えるお店がありますか？

[590: 匿名さん]

中国ならそこまで粗悪品じゃないよ
ニトリやイケアみたいにベトナムとか東南アジア製になると虫が入ってたり長さが違ったり塗装されてなかったり…
中国なら一応それなりの管理の工場で仕上げてくれる

[591: 匿名さん]

日本の家具メーカー、欧米の家具メーカーの多くが中国で製造しているというのが事実ですよ。

[592: 匿名さん]

中国製品はそこまで粗悪品じゃないとしても信用できない。
工場で徹底管理した冷凍食品に薬品が入ってたりするからね。
ベトナムやタイ製品で虫が入っていたり塗装忘れがある方がまし。

[593: 匿名さん]

どっちも嫌ですｗ

[594: 匿名さん]

営業の人が、必ず1人ついて回るので

ゆっくり見ることが出来ない。

もう少し自由にさせてほしいよ。

[595: マンコミュファンさん]

有明は、昔無料だった駐車場も今は有料。お客さんも少ないし、「貧して鈍する」といった感じ。
大型家具屋（しかも有明のような立地）で無料駐車場も用意できないようでは将来厳しいのでは。

[596: プルート]

先日はじめて大塚家具に行って来ました。目的は自分がどんな雰囲気の家具が欲しいのかを、目で見て確認するためです(色々と家具屋のホームページを見てもイメージが掴めなかったからです。)。
入店当初は営業が付いた事に面をくらい、広く浅く見ようと思っていた自分には印象が悪かったですが、家具の選び方を知らなかったので、営業さんの説明がためになりました。しかし、色々と関係ないところ(羽毛布団の説明とか…)で時間を費やされてしまい、目的が果たされなかったので、近いうちに再度大塚家具にリベンジしてこようと思っています。
そこでアドバイスを頂きたいのですが、他におさえておいたほうが良い家具屋さんとかはありますか？自分としては実際に物が見れて、チープ過ぎないしっかりとした家具を探しています(安くて良いものがあるのであればなお良いですが…)。場所は埼玉近郊です。なお、購入予定の家具と予算はこんな感じです。
予算:80万円
家具:
・ベッド×2(マットレスも)
・TVボード(幅160cm位)
・ソファー
・リビングテーブル
・ダイニングセット(4人掛け)
・PCテーブル(和室向け)

[597: 匿名さん]

めぼしい家具をもう一度見ようと大塚家具に再度行きました。
なので営業が付くのはお断りしました「2回目なので様子がわかりますから結構です！」受付に粘られましたがあきらめてくれました。
短時間で見ることができましたし、必要な時はそばにいる店員さんに声をかけました。
結局、保留で購入を決めなかったのですが、「駐車券は買わないと出せません」と言われたので、「前回は買わなくても出してくれましたよ。」というと1時間だけ出してくれました。（足りないけどまぁいいかと納得）
営業の同行を断ると駐車券を出してくれないみたいです。せこい！と思ったのですが
都会では当たり前のことなのかな？（私は田舎なので）

結局、カリモクの家具が気に入りそちらにしました。予算オーバーですが
座り心地は大塚よりいいですよ（ソファー・ダイニングチェア）

[598: 匿名さん]

家具で有名といってもたかだかこの２０年くらいなもの
初めはベンチャーらしく業界の因習に対抗してがんばってたけど
最近はどうなのでしょう
安物に下駄をはかせているものもあるような…

何にしても頼んでもいないのに店員さんが
ついて回るという事はその人件費が
全て価格に乗っているんだなと思いました

[599: 匿名さん]

>営業の同行を断ると駐車券を出してくれないみたいです。せこい！と思ったのですが
>都会では当たり前のことなのかな？（私は田舎なので）

田舎者の感覚ですよ、それ。購入の場合は駐車券サービスと書いてありませんでした？
店が負担する駐車料も無料じゃないんですからね。タダの駐車場代わりにされたら
たまったもんじゃありません。

と言うのは、私が現在田舎に住んでいて、職場でよく同じようなゴリ押しをする
オヤジ客とかオバハン客とかに、駐車券を多めにむしり取られるからです。

[600: 田舎もん]

やはり今はそういうことなんでしょうね。
まぁそれはそれでいいのですが、私が素直に駐車券なしに
従わなかったのは初来店時、営業が同行し、その方が受付にて
2時間程の駐車券を出してくれたんです。家具の購入は
していません。でも駐車券は出してくれました。
2度目の今回も購入はしていません。初回との違いは営業が付かなかったことです。
営業がつくかつかないで待遇が違うこと、駐車券を出す基準に筋が通っていない
と思ったので一言「前回は買わなくても出してくれましたよ」と言って
しまいました。ごり押しするつもりはなかったんですがね。
受付の方はすぐ駐車券を出してくれました。矛盾があるからすぐ出してくれたんだ
と思いますが。

[601: 匿名さん]

矛盾も何も、店が決めた基準でしょう。勝手に解釈してはいけませんよ。

[602: 匿名さん]

大塚家具は高い、という意見が聞かれますが、ピン切りではないでしょうか？

[603: 匿名さん]

確かにピンきりですね。あくまで一家具屋ですから。
ちなみに住宅不況の影響か赤字だそうですが。
http://www.nikkei.co.jp/news/tento/20090810AT2D0702N07082009.html

[604: 匿名さん]

あまり関係ないけど、だれも話していないから。
バカラのグラスがとても安いよ。
買う気になったら大塚にいくつもり。

[605: 匿名さん]

>何にしても頼んでもいないのに店員さんが
>ついて回るという事はその人件費が
>全て価格に乗っているんだなと思いました

一応、大塚家具は国内最低価格を謳ってはいますけど。ほんとかどうかはわかりません。

[606: 匿名さん]

皆さんは、大塚家具で見回ったりするのに、一回どれくらい時間がかかりますか？

[607: 匿名さん]

大塚でソファー購入しました。
いいお値段でしたが大満足です。
少し小さいかなと思いましたが部屋にはちょうど良かったです。
やっぱり展示場が広いので小さくみえたみたいです。
購入する方も気をつけてくださいね。

[608: 匿名さん]

>>605
他店の見積もりを持っていけばそれと同じか、さらに安くしてもらえますよ。

[609: 契約済みさん]

何も大塚家具知らない客が言う言葉典型的な言葉ですね｡ｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞの会社で昔からですよ｡私も大塚で家を買った時に全て揃えましたが私はアドバイスを聞きながら選んだ方が失敗がなかったです。あなたは、ニトリに行ったら。一生安い家具に囲まれて生活してください。

[610: 匿名さん]

わたしは数年前まで大塚家具に勤めていました。
ここで、賛否がわかれているようなので、わたしが知る限りの内情をご報告したいと思います。（数年前ですので、現在では違うところもあるかもしれません。）
担当者がつく点ですが、イヤだとはっきり言えば自由に見て回れることが多いです。ただし、新築される方、婚礼家具を探している方などは太い客なので、強引に担当が付く可能性があります。
また、担当営業もひとそれぞれ。売上を伸ばして出世したいひと、本当に家具の好きなひと、知識のあるひと・ないひと、腰掛け程度に働いているひと・・営業スタイルもそれぞれ。個々に売上目標もありますから、同じ商品を扱っている個人商店みたいなものですかね。（個人商店なので営業同士で客を取った取られたなどもありました。）なお、訪問される際は午前中がおすすめです。土日の夕方などは売上がほとんどない営業はとにかく売りたいので、押せ押せ営業にあたる確率も高くなると思います。担当を換えて欲しいときは「いろいろな方の意見を聞いて決めたい」と言ってみるのもいいかもしれません。
メーカー名を表示していないのは、メーカーにとらわれず、本当に好きなものを選んで欲しいからです。ただ、営業は売上目標以外にも、粗利目標もありますので、粗利率のいい商品を売りたいのも事実です。
あと、噂の羽毛布団は１枚販売するごとに、報奨金１万円が出ます。営業みんなが売りたい商品No１なのは当然ですね（笑）もし、検討しているかたは、〇ックカメラの羽毛布団を見に行ってみてください。同じような商品がありますよ。
個人的には、どんなスタイルが好きかわからない方、家具の選び方がわからない方、まとめて短時間に家具を揃えたい方に向いている家具店だと思います。
お得ないい商品もたくさんありますので、一度自分の目で確かめるのがいいと思います。
ちなみに、わたしの引越しの際は、家具は購入しませんでしたが、照明は大塚家具で購入しました。欲しい照明があればお買い得だと思います。
大変、長文になりましたが、ご参考にしていただけると幸いです。

[611: 匿名さん]

>>605さん
ネットには対応してませんとのこと。同じ物（照明）がネットであったので、大塚よりかなり安く買えました。
ソファは一通り見ましたが、どれも値段の割には安っぽくセンスもイマイチなものばかりなので
色々なメーカーのショウルームへ足を運び、最終的に販売店の招待販売制度を利用して安く購入しました。
3人掛け35万のソファが25万で購入できましたよ。

[612: 匿名さん]

大塚で一式揃えました。

ニトリとはお値段が全然違いましたが、やはりそれなりのもので満足感があります。

担当さんがつくのは、本気で選ぶ場合、とても便利です。
広い場所のどこに何がある、というのがすぐ教えてもらえるし、
製品のセールスポイントをきけたり、こちらの質問にもすぐ答えてもらえて、
とてもきめこまやかな対応で、とても満足しました。

子供の学習机もここで選ぼうかな～。
でも確かに同じものが若干安めで島忠で出てたり（笑）ありますね。

うちの場合だけかもしれませんが、とても容姿のよい感じのよい方が多かったです。

モデル？かと思うような育ちのよさそうなセンスよさそうな男女の営業さんばかりで
ルックスで選ぶのかしら、とか思っちゃいました。

[613: 多摩]

多摩：関東
客人をﾄﾞﾚｽｺｰﾄﾞで選んではいけません。裕福と成金は異質、ということは言うまでもないこと。また、物腰は、付け焼き刃とまでは言わないが、丁寧だ。しかしいたるところに傲慢さが垣間見られる。衿持はあっても構わないが、不徹底さは否めない。諸君らは次世代の顧客を獲得しようとは思わないのか。中長期的営業戦略にまで思考がまわらないのか。接客態度を改める気すら無いのか。もしそうならば、あの多摩ﾆｭｰﾀｳﾝで働く高飛車な、ある意味生きた化石の如き店員の今後のみならず大塚家具の未来は容易に推測がつく。
新時代は経済の荒浪と痛みとで幕ををあげた。大塚家具及び多摩支店の航海は無事就航を遂げられるのだろうか。甚だ疑問が残る。

[614: 契約済みさん]

私は、昨日、１２０万のドイツのソファを購入してしまいました。
以前もドイツ製のヒモラ社のハイバックのソファを購入し、１０万円以下のソファとの違いを実感してしまうと高過ぎるが、良い物は良いと思いました。安くても美味い店があるのと同様に安くて良い家具はあるのでしょうか？
良い物は高いに決まっていて、高い中でも割安かどうかしか無いのではないでしょうか？
購入までに２回、営業さんが付かないで、勝手にソファフロアを一人で、座り心地を確認しながら、回りました。
初回と昨日の購入時に営業さんに案内頂きました。

ソファをゆっくり確認していくと２～３時間はあっという間に掛かりますが、自分は何を欲しているのか整理できますし、その後に営業さんに相談させて頂くとその製品の良さ・コンセプトが判ってきます。

私は、今まで有明の営業さん何人かにご相談などお願いしましたが、丁寧でたいへん好感をもてました。
私の希望は、営業担当者とメールなどで商品情報の入手や見積などを行なってほしいのが唯一のお願いであり、
クレームです。
あとは、購入しなくても駐車券を無料で出して欲しいですね！（２時間ぐらいの制限つきで良いので）

[615: 入居済み住民さん]

実家がこちらの幕張店にほど近く、結婚当時や今年新築に引っ越すにあたり一通りの家具をこちらで購入させてもらいました。

私の場合はシンプルナチュラル系が好みなので、こちらのオリジナル商品などは価格帯もリーズナブルな割にしっかりした品質で満足度は高いです。
見た目だけでも同じようなものなら通販等でいくらでも売っていますが、引き出しのレールとかソフトクローズの扉とかちょっとしたところに違いが出るかなと思います。

営業さんと一緒に回るスタイルは、私も本来は苦手です。ただ、その営業さんが「当たり」の方だととても強い味方になってくれます。
うちの場合はとても熱心な、家具に対する情熱が深い若い女性の担当さんがついてくれて、雑談感覚でいろいろと家具やインテリアの話をしながら一緒に回れてとても面白かったです。
既存の家具を持ち込みつつ新居のリビングの家具を買い足す形だったので、おさまりなど心配な点があったのですが、自分たちだけで考えたら思いつかなかったような配置なども提案してくれて、結果それが大正解だったということでとても助かりました。
一方的に提案してもらうという姿勢ではなく、こちらの希望やイメージをヒントとしてどんどん伝えていって、上手に担当さんからアイディアを引き出していけば、とても楽しい買い物ができるお店だと思います。

[616: メッシ]

大塚家具ではＮＯ６１０さんの言っている通りだと思います。新築で利用させていただいたのですが、家具を購入したあと、なぜか執拗に羽毛布団を勧めてきます。つい買ってしまったのですが、確かに良い品物ではありますが、このプライスにこのクオリティーは正直割りにあってないです。〇ックカメラで買った布団と大塚の布団は変わらないと思ったのが正直な感想です。家具のクオリティーは普通と思います。
メーカーものだと他店に比べて安く購入が可能というのが大塚の利点でした

[617: 購入経験者さん]

私の場合も値引き商品を購入したわけじゃないのに、配送時にどうだこうだと言い訳されました。まったく誠意が感じません。営業の人も口ばっかりの人が多く、大塚家具で購入して、大後悔です！！！最後まで言い逃れしまくりますよ！
「とくめい」さんの家具が開封したときに、いい具合になっていることをお祈りしております。

[618: 購入経験者さん]

大塚家具での購入し、後悔しました。
照明器具に不足品があるし、机に傷が入っているし、強引に薦めてきた羽毛布団はいまだに鳥小屋臭いし、
ソファーは座っていないのにビスが1メートルくらいとれているし・・・
最悪です。対応も最悪で配送時にどうのこうのと言ってくるし、連絡も遅い！
かなり上から目線での物の言い方です。
今の時代になんでこんな会社が続くのか・・・不思議です。
今後、絶対購入しないし、友人にも勧めません！！
こんな最悪な会社はないです！！

[619: 匿名さん]

先日、有明の大塚家具に出かけてきました。
すべてを見たわけではないのですが、１１時から９時まで展示会場を歩きまわりました。
たくさんの品物をみながら、どこがいい、どこがいらないとあれこれ言いながら、
決める（？）のは楽しかったです。（まだ見積もりだけで、購入していません。）
でも、ほんとうに家具や内装品が好きで、営業している人が多いのに驚きました。
いいものは高い、というのは当たり前ですが、大塚家具の営業マンの方が
熱心に語ってくれるのを聞いていると、物に対する視点が変わってきますね。
たとえ他の店で買いなおすにしても（大塚家具さん、ごめんなさい）、
一度は見ておいた方がいいと思います。他のお店に行って、家具を決める際に
どこに着目すればいいのか等、普段気付かないことを教えてくれます。

私自身、見積もっていただいたものをすべて購入するのはムリですが、
こだわる品物には大塚家具で購入したいと考えています。

[620: 匿名さん]

大塚家具で、輸入品のベッドヘッド、サイドボード、ピューロとダブルクッションベッドを一式購入しました。
とても満足しています。ベッドがちょっと長すぎて、寝室の通路が狭すぎるのではないかと気になっていて、仕方なくあきらめようとしました。しかしご担当な方の適切なアドバイスで、最終的に購入しました。

そのおかげで、うちの寝室は大変素敵な場所になっていて、寝心地も抜群です。しつこさはまったく感じなかったその担当の方には、本当に感謝しています。リビングのソファ（ソファベッド。トーマスビル製）も大塚で購入しました。

いずれも逸品です。

[621: 匿名さん]

うちはここでソファー・ベッド・布団・食器棚・ダイニング一式を購入しました。
担当の方も親切でしつこさも全くありませんでしたよ。

ソファーの形が気に入ったものだと新築の家のリビングに合うか微妙だったので相談し後日家まで
来て頂きました。
気に入ったソファーの型を厚紙で作ってきてくださって「こんな感じになります」と丁寧に教えて
くれましたよ。
幸い形も大丈夫だったので購入となりました。

本当に満足の良く買い物が出来たと夫婦で大喜びです。

またお世話になりたいと思っています。

[622: 匿名]

大塚家具で購入検討中ですが、営業の携帯がしょっちゅう鳴ってそのたびに電話にでるので話にならず・・・。
本当に何十回も携帯が鳴って私達と話し中でもでる。すまなそうにもしていないのでちょっと嫌になりました。しかもヘビースモーカーらしくたばこのにおいがプンプン。家具見に行きたいけれど担当が代わらないと行く気になれない。　

[623: 匿名さん]

そんな営業最悪ですね。
即変えてもらうべきです！！

そうすれば上から叱られますから。
少しは態度も改善されるでしょ。

せっかく高い買い物するんだから気持ちよく買いたいですよね。

[624: 匿名]

中古家具無料

http://s1.shard.jp/morris/spare.html

[625: 購入経験者さん]

営業さんの善し悪しは人によります。
しかし、営業さんの電話が鳴る回数の多さには困ります。
あれはどうにかしてもらいたいです。

[626: 匿名]

ショールームから５０ｍの位置に住んでますがまったく行きません
ちょっと花瓶を置く台が欲しいなと思ってもここは気楽に行ける雰囲気が無さすぎで無理だわ
べったり営業がつきまとうスタイルやめてほしいよｗ

[627: 匿名さん]

今日はFreeで見たいのでといえば、担当付けずに自分たちだけで見れますよ。
うちはたいていそうしています。
買うのがほぼ決まったときだけ、そのまま担当さんをつけてもらいます。

[628: 匿名]

ほんと？
じゃあこんど覗いてみます
あの糞うっとーしい営業さえいないのなら見てみたいと思ってました

[629: 匿名さん]

大塚家具しか選択肢がないというのが東京人の不幸だな。
東京のデパートはなぜ家具販売から撤退したのか？
正直言って大塚家具なんかよりデパートの方が良かったわ。
大阪や神戸では今でもデパートで家具を売っているんだけどな。

阪急百貨店
http://www.comfortq.com/
大丸百貨店
http://www.daimaru.co.jp/musee_air/

[630: 匿名さん]

最初、受付のお姉さんに「今日はどういったものを？」と聞かれたときに、
「今日はいろいろ見たいので、自分たちだけで回りたい」といえば大丈夫ですよ。
なにも言わないと担当がつけられてしまいます。

[631: 購入経験者さん]

有名な家具店だし、購入を検討している家具もあったので、一度はと軽い気持ちで行ってしまいました。
確かに広いです！
中に入ったら、うちは広すぎて目当ての場所が見つからないので、担当者が案内するとのことでした。
その後も担当者がずーとついていて、しつこく勧められて、軽く見に行ったつもりが、結局数十万円の家具を購入しました。そしたら広いホールに通されて、契約と冷たい飲み物が出てきて、帰りの出口に案内されました。
恐縮ですが、いくら広いとは言え、入口と出口くらい分かるようにして、自由に見学できたらいいのにと思いました。もし買わなかったら、いつ出られたのだろう？？？

[632: 匿名さん]

>>631
過去レスにもありますが最初に断ればいいだけの話。
広いからとは言え、自分たちで見れば良いだけ。
あたかも営業に責任があったような書き方はどうかと思いますよ。

私も最近行きましたが、最低限のエリアは分けてあるし
普通に断りました。

[633: 匿名さん]

最近書斎机を購入したのですが、ホムセンで定価販売だと言われたメーカー品が２割引で買えたので驚きました。大塚家具のほうが安いとは期待もしていなかったので。

[634: 高齢者]

No６２９さん。
確かに東京人はある面、不幸かもしれませんね。
高額輸入家具と安物輸入家具が雑多に見境なく溢れています。

三越→「三越製作所」→三越環境デザイン
高島屋→「高島屋工作所」→高島屋スペースクリエイツ
大丸→「大丸装工部」→J.FRONT（建装）
東急→東急インテルナ→？？
白木屋→（東急が買収）→シロキ金属工業→自動車シートや部品製作
小田急→小田急ハルク→１F～７F全て家具売場でオープン（販売のみ）

デパートも、今は「地下」しか行かない人ばかり？？？
以前のデパートは単なる販売ではなく、子会社で客船の内装工事やホテル内装、造作家具製作など、また特注や自社企画の家具を製造・販売もしていましたが、
今時、輸入安物家具氾濫で淘汰されてしまいましたね。
高島屋工作所の近くに住んでいた時は、年に一度、工場で行われる、「傷物」販売を楽しみにしていましたが・・・。

このスレで「満足・感激」している人も多いとは、少し残念です。
「家具の寿命」はマンションよりも永い！！のですから。

[635: 匿名]

先日、淀屋橋の大塚家具へ行ったのですが、店員は紳士的な態度で全然押し付けがましくなかったですよ。来年３月に新築マンションに入居予定で色々と見て回っているのですが、大塚家具で買うなら住友不動産シスコン経由で買った方が安くなるって言われました。仲介業者が入った方が安くなるって、普通は逆のような気がするんですが…。これって本当ですか？

[636: 高齢者]

６３５さん。

多分本当です。
マージン！！マージン！！。
どれだけ一般個人消費者は高い買い物をさせられているのか！！。

同じ商品なら安い方が良いから「経由」で良いのではないですか。住友も儲かるし、購入者も安くなるから儲かった気分になるし、大塚も損はしないし、
「３者一両の得」

[637: 匿名さん]

１回目はとても親切でした。（100万以上購入したから？）
でも２回目は1時間くらい放置されました。（そんなに高額なものを購入しなかったから？）
注文したのと違うのが届いて、「すぐに届けます。」と言われたきり１ヶ月間放置。
他にも指定日に届かなかったり、納品日を決めてたはずなのに配送業者から納品日の確認の連絡が入ったりと、細かいことが色々と重なったので、電話で苦情を言ったらそれっきり。
代金の請求の連絡すらない。
文句を言う客には関わらない。
さすが天下の大塚家具。

[638: 匿名]

男の事を馬鹿にしているようなCMを放送してる店で買うものは無い！

[639: 匿名]

男の事を馬鹿にしているようなCMを放送してる店で買うものは無い！

[640: 買い換え検討中]

CMみたことねぇ。＠神奈川

[641: 匿名さん]

CMみたことねぇ@東京

[642: 匿名]

東京で放映されてますよ。何パターンがみました。

[643: 匿名さん]

カリモクとＩＤＣってどっちが高級？

[644: 高齢者]

６４３さん

カリモクは愛知県の家具メーカー。（旧刈谷木材工業）http://www.karimoku.co.jp/karimokugroup/1_2_2.html
大塚家具は単なる家具販売会社。

メーカー（作る人）と小売業（売る人）は比較出来ませんよ。

[645: 高齢者]

追記

多少、自分も誤解が有りました。
前身の一つは桐タンス製造、大塚箪笥店。
前身の一つは不二越銃砲火薬店。

自前の工場が無く、仕入れ・販売だけなのは正解。（爆発だ！！）

[646: 匿名さん]

>>637

>代金の請求の連絡すらない。

代金は前払いだと思いますが？

[647: 匿名]

担当者の人、いい人なんだが少しルーズな面あり。

クレームをつけたいがサービスセンターの番号がわからない。どこかに載っているのか？
わかる方、教えてくだされ

[648: 匿名]

この間初めて行きました。
担当者がずっとついて来るのでイヤだという様な意見をあちこちのサイトで見ていたので躊躇していたのですが、たまたま食器棚を探しており、絶体ここのメーカーという拘りが無かった為、1社限定のショールームへ何件も足を運ぶのが面倒だったので、色々扱っている所で一気に見て、相場や仕様を確認したく行ってみる事に。

やはり担当を付けられましたが私の場合は色々聞いて見比べる事が目的だった為、都合が良かったです。
最初の段階でマンションを購入した事、竣工が先で内覧して実物を見てから決めたい事、実物を見る迄は一切買う気はない事を話し、それでも案内して貰っても良いのかを確認しました。

但し図面を見せてマンション購入が事実であり、シングルなので買う次期がくれば自分の意思だけで購入が可能な事を示しました。

結果食器棚以外にも購入予定の照明・寝具・カーテン・ソファー等5時間位案内してもらい、あれこれ質問し何も買わず帰ってきました。

たまたま良い担当者に当たったのかイヤな顔もされずかなり有効でした。

[649: 契約済みさん]

このタイトルを閲覧してから新宿店に行ってきました。

結論から言うと、みなさん投稿しているように「当たった担当者によって感じ方が変わる」のではないかと思いますね。お互いの相性もあるけどね。

若い女性が担当してくれましたが、分かり易く丁寧に案内してくれ、分からないことは携帯で事務所に確認して回答する素直さもあり、好感度だったし商品も気に入ったので、二回目でダイニングテーブル・チェアを購入しました。
値引きはありませんが、他の家具屋のHPやﾈｯﾄを見る限り、底値ではないが相対的に納得感はありました。

後は納品されてから気づいたことがあれば、また、投稿します。

担当者は若い方がよいのでは？家族がいない分、生活がかかってないので、押し売りがないのでは？と考えてます。あと、お客の奥様（私の家内も）に気に入られるかどうかが鍵では？大塚家具の人の参考になったかな？

[650: 匿名]

鶴見にあるアウトレットお値打ち品いっぱいあるよ　見栄っ張りでない人Goodです。営業の菅野さんて人とてもナイスなアドバイスしてくれて良かった。本当にありがとうございましたm(__)

[651: 購入経験者さん]

十数年前にソファ購入。で革がボロボロになったので修理を依頼しましたが、高かったですね。
買い換える方が安いとかさんざん勧められたけど、愛着もあるし直したのですが、なんで？ってくらい長期間待たされたし、配達日も○月○日○時～○時にうかがいますと一方的に時間指定してきて、都合が悪いと言ったら、配送スケジュールは1週間ごとに組んでいるので、一週間後になると言われ、しかもこれまた一方的に時間を指定。こちらの都合を話しても一切妥協無し。最後は無理して時間を合わせましたよ。

買った時もそうなんだけど、営業の人は感じよかったけど配送が無茶苦茶感じ悪かった。
参考までに。

[652: 購入経験者さん]

>651
革張替えというものはオーダー家具と同様（それ以上）手間がかかる。
メーカーに型が残っていたとしても新品とは違うのだからこれも同様

配送は個人店ではないので1日何百という数をこなすのだから日にち指定はできても時間は厳しい。

上のほうに書いてるけど小売店でメーカーではない。ですが中国とかに専属工場はある
ＩＤＣオリジナルってやつですな
材料等からみても安い！には違いないが俺は絶対買わないｗ

[653: 匿名さん]

革張替えは近所の家具店に頼めばしてくれますよ。
皮のサンプルも見せてくれるから色や材質も変えられる。

大塚家具ってデザインがいい・・でなく、デザインがいい家具も置いているって感想。
質やデザインの悪い家具も高い。って感想です。高いのにウレタン塗装とか。
まぁ、デザインの好みは人それぞれだけどね。

カーテンと一緒で、家具屋さんに家に来てもらって、ライフスタイルや内装にあった家具を
プレゼしてもらう事をお勧めします。

[654: 匿名さん]

配送日が融通きかないのが難点だね。そりゃ１日何百という数をこなすというのはわかるけど、自分のところでやっているわけではなくて、配送業者に頼んでるんだから・・・月に２回しかダメと言うのはどうかと思う。その条件を呑んででもいいと思うほど安いかっていうと、そうでもないし。

しかもその配送業者が良くないんだわ、これが。組み立て＆設置もやっていくけど、中途半端な仕事で、最後に余った部品が見つかって焦ったらしく、「後で自分で入れられますから入れたかったらどうぞ」で逃げるように去っていった。強化ガラスの天井まである扉は素人には外せませんけどっ！いまだに部品が１つ浮いてます。

[655: 匿名さん]

新宿店の店員は非常にポテンシャル高いと思いますよ。
ハズレは少ない気がする。

[656: 匿名さん]

以前新宿店に行ったことあるけど、ハズレはあります。
担当から高い家具ばかり勧められて閉口しました。

[657: 匿名]

有明は外れが多いかな。

[658: 匿名さん]

他の家具のお店を数店見た後、大塚家具の新宿店に
行ったが、やっぱり質感は大塚家具が一番だった。
営業の方も親切丁寧知識も豊富、押し売り無しで良く
その場で即決はしなかったが、２度目の訪問の時に
ダイニングテーブルとチェア購入。
３％引きとテーブルクロスをつけてもらった
※あんまり値引きできないみたいだったからラッキーだった。
高いけど、今は大満足。
安かろう悪かろうとは言わないが、大塚家具は高いなりの質感は
あるよ。ニトリと大塚家具を往復すればすぐわかる。

[659: 購入検討中さん]

新築でトータルで100万円くらいは購入しますが、
大塚家具は交渉で値引きしてもらえるのでしょうか？

[660: 匿名さん]

去年、新宿でカーテン、照明、ソファ、ベッド買いました。
価格自体は高いけど、そのぶん品質は良いと感じ満足してます。

営業とか配送の人は人によりって感じ。いい人もいればイマイチな人もいる。

大塚家具って単純な値引きは無いんじゃない？

[661: 匿名さん]

大塚家具は、国産も含め様々な国から輸入家具も揃えているから、とても消費者の選択の幅が増えてよいと思います。個人的な感想はマチマチでしょうが。
それに対してニトリさんは、安いが本物の家具は無いね。買いたいのは「ゴミいれ」などの家具とはいえない周辺商品。
ましてや、全てべトナムなどの自社工場製品だから、日本の経済成長にはマイナスにしかならない。店長も３０歳程度で、年齢を重ねると会社にいられなくなるようだから。本当の意味の雇用にも？だね。

[662: 匿名]

仙台ショールームの情報ありませんか？

[663: 匿名さん]

福岡
担当が付いて説明してくれるのは有り難いですが、優柔不断なので途中で悪いな〜と思いゆっくりできない
物はピンキリ、目が行くのはお高いので質の差は素人目にもわかる。
家具と関係ないですが担当さん上品なホストって感じでした(笑)落ち着かなかったです。

[664: 匿名]

担当不要です、って言ったら一人で周らしてくれますよ。
２回目は案内してもらって質問しまくって購入に至りました。

担当つけないと見て周れないってことはないので最初に受付で言うといいですよ。

[665: 入居予定さん]

田舎者さん・・・

空気ですよ
空気
あなたはそれができない人
初回は「つかみ客」として戦略意図でサービスの一環で
駐車券をだしただけ！誠意です。
２度目に購入が無ければ利潤追求側としては
シビアに規則に従い
お断りしただけ
そこに足元見るような発言をしておいて
「矛盾」て・・・俺とは会話できないね・・・

[666: 匿名]

大塚家具～。
感じ悪い営業でした。二度と行かない。

[667: 匿名]

この前初めて行って来ました！
若い男性でしたがとてもスムーズに購入に至りました。

とっても助けられたので今度はダイニングセットも見に行ってきます。

担当さん次第なんですかね？
私は大当たりでしたよ。

[668: 匿名さん]

昨日も新宿店に行きました。ベッド（季節柄、ﾌｪｱやってました）・ﾗｸﾞ・TVﾎﾞｰﾄﾞを買いましたが、嫁のお気に入りの担当の女性が丁寧にやってくれました。
甲州街道沿いの入り口から堂々と入ると担当も付かずに自由に見れますよ。

[669: 匿名さん]

新宿の店舗は、昔は入るなりアンケートを書かされてかなり引いた記憶があるけど、今はそうじゃなくなってるみたいだね。

まー、どれを見ても高いものばかりなので、行ったところで見てるだけーなんだけど。。

[670: 匿名さん]

余り値引きってしてくれないよね。
ダイニングテーブル＋チェア４個を買ったが、
頑張って３％引き＋テーブルカバー。

モノには満足。ノーチェ、フランフラン、シンプルスタイル、アクタスなど
見に行ったが、大塚家具が一番高級感があったかな。
ニトリ、ＩＫＥＡは論外、、、。

[671: 匿名さん]

優待券とかないのかな？

[672: 匿名さん]

横浜みなとみらいに行って来ました。日曜日だったので、とても混んでいました。担当者さんは丁寧に紹介してくれて、気持ち良くソファを買うことができました。やっぱり担当者によるみたい。それにしても、受付のとこにいた男性の社員たちは、あまり気持ちのいい感じがしませんでした。

[673: 匿名さん]

色々検索したり観に行ってるとわかるけど、商品名が違ってるだけでニトリや大手スーパー等が扱うのと全く同じ製品もあります。
なので自分でちゃんと調べて行かないと、「大塚だから～」と安心はできないよ。他で買った方が安かったり、サービスが良かったりもするし。

ただ、輸入品の高級ラインは一堂にかいしているので見比べられるし、
安物と高級物が一緒にあるので目を鍛えられ、自分のレベルにあったものが見極められるよいうになっていいかも。（庶民ではなかなか家具のブランドショップに入るのは抵抗あるし…）

たまには本物見ないとね！

[674: 匿名さん]

他店に同じ製品があるなら購入後でも値引きしてくれるよ。
価格保証してるんだから。
私はダイニングボードを購入後に他店で得値で出ているのを見つけて連絡したら値引きしてくれたよ。
また、子供机のようなブランドがはっきりして他店の多くが取り扱って比較しやすいようなものは安いですね。

リビングボードを買った時は天板に保護シートの跡が残っていました。
搬送にきたお兄さんがそれを見つけ、持ち帰らせてほしいと言われ交換してくれました。
日数はかかったけど、満足のいくサービスでした。

店内のつきっきりの営業に賛否があるようですが、これを煩がる人って損をしているような気がします。
耐久家具なんて何度も買い替える人は少ないと思うし、家具の知識を持っている人なんて少ないと思う。
何がどういいのか、どこが価格の差となって出てくるのかを聞いていると、他の店で似たようなデザインの安い家具を見ても安さの理由が見えてくる。
見た目似たような安い家具を買うか、質に拘るかは人それぞれだと思うが、他店で安い家具を買うにしても何故安いかが見えてくると安いなりに満足を得ることもできる。
場合によっては価格は安いがそれ以上に見えないところで質が低くて長く使えないこともあると思います。
他店で購入するにしても大塚スタイルは貴重な情報源として尻込みせずに活用すべきだと思います。

私も670さんのようにニトリ、IKEAで家具を選ぶのは価値観が別のところにある人だと思います。
家電はサムスン、衣類はユニクロ・・それが悪いと言っている訳ではない。

[675: スマートフォンライブチャット]

zVtED1;=, www.iphonechat.biz, スマートフォンライブチャット, http://www.iphonechat.biz/

[676: 匿名]

あまり興味はないね。

[677: 匿名さん]

大塚家具は確かに高級だけど、
お金を出せばいいものは買えるんだよね。

私のお勧めは横浜にチェーンを持つ大正堂です。
大塚家具ほど高級感無いけれど、
ニトリ、IKEAよりはずっと良く、値段もリーズナブル

ゴールデンウィークには大桟橋で半額セールやるみたいです。
事前に登録すると、さらに安くなるとか・・・

【一部テキストを削除しました。　管理担当】

[678: 匿名さん]

2年前に大塚家具でチェストを買いました。

新築マンションに入居時に、部屋の壁の形状に合わせて奥行きの少し小さめのものを
探していました。いろいろなお店に行ったり、ネットで探したりしましたがなかなか
良いものが見つからず、値段が高いイメージがあって敬遠していた大塚家具に最後の
最後にだめもとで行ってみたらどんぴしゃなものが！

ちょっとお値段は高めでしたが、品質はもちろん良いし、ぴったりなものが見つかって
満足しています。みなとみらい店ですが、品揃えはさすがです。

[679: ビギナーさん]

横浜のショールームへ数回足を運びました。

2歳の子供がいるのですが、キッズルームが3歳以上だったのが残念…3歳児とは遊びの様子も違うので頼む事ができず、でも動き回るので結局夫婦のどちらかが子供と一緒に大塚家具を出ていました。
0歳、1歳でも2歳でも、キッズスペースは必要では？？
この対応には個人的に非常に残念です。

また、子供を抱っこして来店しているのに、ベビーカーを率先して貸してくれる営業もいれば、そうでなくさっさと説明に入る営業もいました。
貸し出しがもうすこししやすい状況ならいいのにとも感じました。

カーテンとブラインドの見積もりを尋ねたのですが、
ウッドブラインドをリビングに使用し、カーテンを一番安いものとするとおおよそ35万円。
でも、カーテンは一番安い場合あまり選択がありませんでした。

結局、同じ要望で他のお店に行くと、おおよそ同じ見積もりでしたがカーテンの選択はかなり広く、子供に対してもキッズスペースが自由に使えて良かったので、私はそのお店にしたいなと考えています。

[680: ぷ]

子連れってなんでこう、どこでも～～してくれの要求ばっかなのかね
自分らだけ優遇されるのが当然と勘違いし過ぎ
自分らで少しは考えて動けばいいのに
乞食みたいでみっともない

[681: 匿名さん]

マンション購入前は引っ越しも多かったし、家具は仮のものだから安いものでいい、とニトリなどで
そろえていました。値段はそれなりですが、満足はしてました。

が、やっぱり大塚できちんとしたものを購入すると全然品質が違うことに気づきます。

食器棚買いましたが、地震の時、まったく扉も開かず、食器が割れることもありませんでした。
同じマンション、同じ階のイケアなどの家具を置いてる家庭は扉が開いてたくさん割れた、と
言っていたので、値段だけのことはあるんだなと思った次第です。

ただし、大塚でおいてるものが、大正堂でもっと安く見つかったりします。
そこはよく調べたほうがいいですね。で、もっと安い店を見つけたら大塚家具に言うと
安くしてもらえると思います。

値引きは提携のマンションデベなどの割引はありますが、もとが高いので
ある程度の金額を覚悟した方がいいと思います。でもほぼ一生ものですので。。

たくさん見てしっかり選べるのも品数の多い大塚ならではですね。

[682: 匿名さん]

＞子連れ

いや、今の時代、子連れをいかに取り込むかも大事なことです。

マンション見に行って、子供がいると存分に見れない・・
家具を見に行っても子供小さくて・・と、気が散ってしまうところ、
優しい保育士さんが子供を楽しく遊ばせてくれ、親はゆっくりと商談を進めることが
できれば、親も満足、店も満足ですよ。

だから、どこの施設でも託児所等が充実してきているのです。

[683: 匿名さん]

大塚家具、何度かお世話になっています。

今回は、中古への住替え－リフォームに伴い、カーテンを購入しました。

ある程度は費用をかけて、そこそこ品質やセンスの良いもので揃えたかったので、ホームセンターなどは最初から除外し、百貨店などと比べましたが、やはり品揃えの豊富さと価格で大塚家具になりました。

そうは言ってもリビングは希望の価格帯で納得のいくものが無かったので、大塚で見る中で当たりをつけたメーカーのショールームに出向いて、そこで選んで最終決定しました（注文は大塚家具経由）。

こなしている案件数が多いこともあるのでしょうが、担当の方も採寸に来てくれて方（委託業者さんのようでしたが）もとても経験豊富、仕事も丁寧で、満足のいく仕上がりでした。

次に何か大きな家具の買い物をしなければならない際にも、大塚にしたいと思っています。

[684: 匿名さん]

No.683　連続での書き込みですが．．．

ニトリはよくわかりませんが、ＩＫＥＡの家具は私は使い方次第では良いものだと思います。
私の中では無印良品の家具と同じカテゴリーかな。

大塚家具の商品とガチで比較するようなものではないですが、使分けをすればとてもリーズナブルで重宝なものもあります。

うちでは納戸やクローゼットの中の収納整理家具として、とても重宝してます。

[685: 匿名さん]

家具はだいたい大塚家具で購入してますが、ほとんど割引していただいたことはなかったですが
新築マンションの購入のさいに三井デザインテックさんを通して大塚家具のものを買ったら
割引していただけましたよ。

[686: 匿名さん]

有明とかは、広いところに客が多いので、担当者が付かないとさばけない。
相性があるから、合わなければ、人員に余裕があれば、チェンジ可能。

担当者は、家具を予算とデザインとサイズでしか説明できない。
素材（集成材か無垢か、突き板か化粧板か）、棚の耐荷重、塗装、といったことは、分かってない。
だから、店内在庫から希望に近い既製品を探すのはうまいが、オーダーや修理の受付はほとんどムリ。
それでも、婚礼家具を揃えなくなって、デパートの家具売り場が消滅しかけている今、まとめて家具が見られるのは便利。

ウチは、大塚家具の値段を参考に、大塚に出さないメーカーでオーダーした家具が多い。
椅子なんかは本来、座る人の体格に合わせるものだし、手入れをしながら使いたいから素材重視。
ニトリやイケアは、価格なりの使い捨てにはいいが、ウチでは、シックハウス対策で最初から対象外。

[688: 匿名さん]

大塚家具で学習机を購入しようと訪問しましたが、最低の接客とあまりにも無知な商品知識、最低価格保証に関しては他社の見積もりがないと信用できませんとの事、当たり前の対応なのかもしれませんが私は二度と行きません。

[690: 匿名]

↑セールストークを真に受ける方が悪いと思いますが・・・

高い買い物の場合は即決しないで、価格は妥当か、製品の品質は大丈夫か、
必ず調べてから購入しますよ。

[691: 大塚家具大嫌い]

新築分譲マンションで、引っ越しの最中ですが、名前の通り大嫌いになりました。


私は一階に住んでますが、玄関がくぼんだ形で荷物が置きやすいらしく、大量の荷物や梱包を養生もせずやりたい放題。日に日にキズがついて迷惑してます。
張り紙をしても、無視。注意したら、謝るどころか、梱包を外してるだけと開き直り。


他の業者と違い、上から目線。販売なんて、服装や持ち物で態度が違うそうですよ。
販売も最低ですが、ほとほと呆れました。



大塚家具のトラック見るだけで、吐き気がします。

[692: 匿名さん]

運搬業者にまでなめられるとは・・・

大塚家具の営業は上から目線というより、いつもノルマに追われて必至って感じで
気の毒なくらいですよ。家具屋の営業ごときにビビらないでください。

[693: 購入経験者さん]

だから、営業の人の質によりけりだって。
私は女性、それも若い人は知識もないけどノルマもない（軽い）と思うので、そうしています。
分からないことは、PHSで聞いてるよ。

[694: 匿名さん]

別に大塚家具の事を良くも悪くも思っていませんが「新築分譲マンションで大塚家具のせいで日に日にキズがついて迷惑してます。」って、そのマンションで大塚家具バカ売れ！！！
それに管理人いないのか？マンションの管理体制悪いんじゃない？
管理人からクレーム入れてもらえば解決するかと思いますよ。
修繕もしてもらえるでしょうし。
そこまで大きなマンションでなければ、それはそれでバカ売れですね！！

[695: 匿名さん]

大正堂の宣伝をする人が多いけど、営業さん？

[696: 匿名さん]

私はあんまり好きじゃないな。
デザインや質感が古臭い感じ。
やぼったいというか。

[697: 匿名さん]

営業だろうね。
でも大正堂の家具って家具の中から害虫いっぱい出てくるらしいよ。
役所からも何度か指導入ってるみたいだけど、一時的に改善させて、時期が来たらまた安い害虫入り（別にわざと入れてる訳ではないだろうが）の家具を納品するという方法で結構業績あげてるらしいよ。

ここって大塚家具のスレだからどうでもいい情報だね。
失礼しました。

[698: 匿名さん]

＞697さん、大正堂は、安かろう悪かろうですね。

少なくとも大塚家具で購入した家具で、虫が出た事はありません。
大塚は空いている時間に行くと、営業がぞろぞろついてきて怖いですが・・・

[699: 匿名さん]

>>697,698
そんなアホな。

[700: 匿名さん]

うちは大正堂で買った物から虫沸いて出ました。
文句言って返品って言ったら、返品は受け付けるが1ヶ月程度使用した物だから金は返さないと言われ、泣く泣く交換で妥協。
交換品は今のところ問題無さそうだけど、二度と買いません....

[701: 匿名さん]

私の友達も見たこともない虫がわいたって怒ってましたよ。
でも消費者センターから言ってもらったから返品可能だったみたいですよ。
700さんも直接言わないで消費者センターから言ってもらえばよかったですね。

[702: 匿名さん]

怖ぁ～。
違う内容のスレだけど情報聞いといて良かった。
そこでは買わないようにします。

[703: 匿名]

大正堂で購入した、カリモク製品からも虫が出るのでしょうか。
それとも、大正堂の安価な製品だけでしょうか。

[704: 匿名さん]

そんな事公表しないから解らないんじゃない？
でも普通に考えれば海外の材質使ってるからと考えるべきでしょうから、それらの安い物と同じ所に保管していたりしてたらカリモクだろうと何だろうとアウトでしょうね。
とは言え100%入っている訳じゃないだろうし、運試しに様子見たらいいんじゃない？

[705: 匿名さん]

家具から虫なんて想像しただけで鳥肌が立ちます。

[706: 匿名さん]

虫は出るは鳥は出るは大変だ。

[707: サラリーマンさん]

タンス男がでたら、びっくり。

[708: 匿名さん]

大塚家具でカーテンを購入すると割高ですか？

[709: 匿名]

街のカーテン屋さん数件から見積りとりましたが、大塚のほうが安かったです。
ネット販売よりは高いかもしれません。

[710: 匿名]

家具は、一生つかうものならお金をかけないと。
安物を買ったのなら、不備があっても当たり前。
あと、本物を買うときはネットでは？実物をみないといけないと思います。
本物は高価ですよ。
富山にある寺勇木工には、本物がたくさんあります。

[711: 匿名さん]

キングスダウンのベッド　お持ちの方いらっしゃいますか？
昔のスレを拝見しましたが、結構な不評も多く、１０分程度寝転がっただけですが、
とっても気持ちよかったので、不評が本当なのかどうなのか・・とても気になります。
最近　購入された方、またはここ数年で購入した方の最近の状況など改めて
お聞かせいただければ　助かります

[712: 販売関係者さん]

マンツーマンシステムの人件費
広告費
立地の良い所へのテナント料

どこから支払われるかはちょっと考えればわかるでしょ。

実はホームズとかでも売ってるメーカーが作ってたりする商品

[713: 住まいに詳しい人]

適当に言っているけど、キングスダウンはホームズなどにおろすようなブランドではありません。ちょっと調べればわかるのに。まあ、確かに大塚はホームズとバッティングするのもあるけど…

[714: 匿名]

キングスダウン、値段との絡みはわからないけど、私は気に入ってます。ダブルマットの一番柔らかいものです。
長時間寝ても腰が痛くなくなった。でも身体に密着して支えるからか、夏は暑い。
店の人はベッドパッドで軽減できると言ってました。確かに夏専用のパッドで少し楽になりました。

かなり好みの分かれるベッドだと思います。時々実家で固いシモンズに寝ると、これもいいなあなんて思います。

[715: 匿名さん]

羽毛布団を先月購入して臭いが気になりました。
干したり、空気を入れ替えりいろいろ試してみたけどどうしても臭いがとれず、
お店に連絡をいれました。
違う羽毛ぶとんと交換とのことになりましたが、
新しく持ってきてくれたのも同じ臭いがしました。
返品か違う商品と交換希望を申し出たところ、それはできないとのこと。
新しい商品を割引で売ります的なことを言われたんだけど・・・
こんな対応なの？大塚家具って
泣き寝入りしかないのかな・・
ちなみに羽毛ぶとんは3万ちょっとくらい
なにかいい方法あったら教えて欲しいです。

[716: 購入検討中さん]

７１１です。キングスダウン、まだ迷っています。

７１４さんは一番やわらかいというとどれでしょう？お差支えなければ教えてください。
レガリアとかですか？？？だったらスゴイ！！試し寝？もためらう小心者なわたくし　です。

なかなか時間が取れないので、似てると言われるシーリーも試したいのですが、
他メーカーのショールーム等に行けず、近所の大塚家具で
すすめられたキングスダウンに心惹かれつつ・・予算部分とこちらの過去スレを見ては悩みつつ・・。

また、羽毛布団おもちの方いらしたら教えてください。
羽毛布団ってそんなにいいものですか？どんな点でいいのでしょう？
我が家では、近所のスーパーで扱ってる程度の安物羽毛入り　布団　を使ってますが、
それなりに満足してしまっています。

マットレスに気持ちよさ、とグレードがあるのはわかりやすく、
できれば、出来る範囲でいいものを、と思いますが、かけ布団でにはそこまでのこだわりがないのですが
母が先日、やはりベッドのマットレスを買い替え検討中で　大塚家具さんに訪れたところ、
強力にすすめられたのが　１６万くらいする　ダウナ？とか言う羽毛布団だったそうで・・。

すごく気持ちよかったと、かなり説明上手なスタッフさんにすっかり心酔し、
ほぼ買う気になっていました。

おもちの方いらっしゃいましたら、使い心地や、はたしてホントに１６万ちょい？は
お得なのかどうか　教えてください。

７１５さん、羽毛布団についてのレスを出された後ですみません。
ちなみにわたし本人の使ってるのは１万ちょいの、近所のスーパーのものですが匂いはありません。^_^;

[717: 匿名]

714です。
一番柔らかいというわけではなかったようです。ごめんなさい。
インシグニアというタイプです。

[718: 匿名さん]

昨日マンションに搬入に来たのでしょか？大塚のトラックが長々と路駐してて大迷惑でした。
大きなマンションで車寄せも駐車場もあるのに。

[719: 匿名]

羽毛布団ダウナ、昔 買いました。普通、どれくらい持つのかわかりませんが、7年くらい使うと普通にへたれてしまったので捨てました。
そこそこの値段のものを適当に買い換えて使っていく方がいいように思いました。

[720: 匿名]

オリジナルのソファー、オースチンってどうでしょうか？
使っている方、いらっしゃっいますか？

[721: 匿名さん]

羽毛布団ダウナ
私も注文しました。

むちゃくちゃ軽い。気持ちいい。
生産なくなるかもといわれ、買いました。

７年もてばいいか。

１６万×２は高すぎるのか。
キャンセルした方がいいのでしょうか。」

[722: 匿名さん]

羽毛布団、16万　を　２枚も　ぽんと　買えるなんて、うらやましい！！

うちは、夫が　長らく説明を受けていかにもほしそう～～～にしてましたが、
あきらめてもらっちゃいました。

結局、自分が　納得できそうか、どうか、ですよね。

家具も羽毛布団も、高いものは、まだまだもっと高いのも　あるし、
でも、それを買う予算で　ほかに　買わなきゃいけないものも　いっぱいある、って状況だと、
あきらめるが　得策だけど、余裕の資金から出てれば、自分さえ　納得した買い物なら、
キャンセルすることはないんじゃないでしょうか？

ソファ、も私も迷っています。　マーレが気に入ってますが、お使いの方いらっしゃいますか？
ほかの家具屋さんもあんまりまだ見れてないので、あと、ネット検索で出てきた
スタイルプロポーザというところの　ジェネシス　も　いいかな。と。

ってスレ違いですね。すみません。

[723: 匿名さん]

16万の羽毛布団、やはり客全員に勧めているんですね。

ものの善し悪しは判断出来ませんが、
販売員さんの売り方が教科書通りで、ドン引きしました。
（恐らく本人も指示されて嫌々やっているんでしょう）

・これは二度と収穫できない希少なダウンです
・このダウンで作ると、ダブルで200万です
・でも、このダウンと同性能のダウンがあるんです
・半額？いえいえ、なんと16万です！
・いまだけシーツが2枚もついています
・来年から値上げは確定です、今がチャンスです
・すぐに決断できなくても、予約だけ入れませんか？

大塚家具は好きだったのですが、昔からこんな強引だっけ？
ソファー買いに来たんだけどなぁ

[724: バブル初期入社]

赤字だからね。貧すれば鈍するかな。気の毒ではあるが。

[725: 購入検討中さん]

ポーランド産ホワイトマザーグースの羽毛布団１６万する物を勧められたのですが、どなたか購入して使っている方いますか？
担当してくれた方がその羽毛布団の良さを説明してくれて何度も体感させてもらいました
寝返りしても布団は落ちないし軽くて、保持性あるのでほしくなってしまったんですが、値段が16万と私には高額なので迷ってます

16万の価値ありますでしょうか？

[726: 匿名]

無いよ。騙されないでね。みんなに薦めてるからね。さばかないと大変なんだろうね。

[727: 匿名]

すみません、教えてください。大塚家具のショールームは予約なしでも入れますか？インテリア相談とかも受けたいのですが…

[728: 購入検討中さん]

うちは大丈夫だったよ。

ただ、担当に当たり外れの差が激しいらしい。

うちは大外れ。

[729: 727]

728さん、お返事ありがとうございます。
昨日行ってきました。正直期待外れでした。
もっと具体的なコーディネート提案をしてもらいたかったのに、ただフロアを回っただけで…
担当の方は商品知識はあったようですが…
次は大塚の別のショールームに行こうかと思いますが、同じかな～？

[730: 匿名さん]

客の曖昧なリクエストから総合的な提案ができる店員は希少。商品知識ではなくセンスの問題だからねえ。何度か行って都度店員をチェンジしましょう。

[731: 住まいに詳しい人]

結局、大塚の店員は商品知識はあるけど、ただ売れればいいと思っている社員が多い。もっと営業するんじゃなくて、そのお客のために提案すればいいのに。会社の体質が古い気がする。(大塚で案内されて。)

[732: 匿名さん]

担当に関して
これは当たり外れあると思います。商品知識に関しては、偏りがある人も多い。あとは自分とのセンスの合う合わない。知識よりもこちらのほうが個人的には大切かと。

家具に関して
照明はカタログよりも50％オフということもあり、電気屋よりも安い価格で販売しているようです。
家具に関しては高いと感じる方も多いと思いますが、最低保証価格のようです。ただ、元々高価な家具が多いので、どうしても平均としては高く感じます。いいものを長くという人にはいいと思います。でも、ブランドやメーカーを選ばないと中には悪いものも…これこそ担当の方の話をしっかり聞いたほうがよいのではないでしょうか。
個人的にはベットはかなり質がよいもので(値段も張りますが)オススメです。特にキングズダウン？でしたっけ。

羽毛に関して
布団にしてはかなり値が張ります。けれど、今使っている西川の布団に比べると値段は半額ほどですが質がかなりいいように感じました。軽いし暖かい。とはいえ、ぽんっと買えるような値段ではないですがおいおい買いたいとは考えています。肩こり冷え性の私には非常に魅力的でした。


最初に一人で見たいと言えば自由に見させてくれるし、途中から担当をつけることもできるようなので、迷っている方は一度行って見ては？有明はやはり日本最大というだけあって、品数はかなりすごかったです。

[733: 匿名]

大塚家具でカウチソファ買われた方いませんか？予算30万弱で検討してます。

[734: 匿名さん]

大塚家具のベッドリネン系ってどうですか？

羽毛布団、大塚のクイーンサイズを使っていますが、大きさが特殊で
他のお店で売られているクイーンではサイズが合いません。

大塚のデュベカバー、4万で買いましたが、この価格に見合った
品質なのかよくわかりません。

どなたか使われている方いらっしゃいますか？

[735: 匿名]

カウチソファー買いましたよ。まだ届いてないんでなんとも言えませんが…。ウチは幅サイズが限られてたので選択の余地はなかったのですが、座り心地の比較検討でいろんなソファーに座ってみました。私が一番良かったのは名前とか忘れちゃったんですけど、たしか40万ぐらいしたかと思います。
いいソファーに巡り会えるといいですね。

[736: 匿名]

↑733です。ありがとうございます。大塚のソファは高いですがいちばん気に入ったものにしようと思います。

[737: 匿名]

ハズレを店のせいにしている様な人もいるみたいですね。
自分の眼力を磨いたらどうでしょうかね。

[738: 匿名]

食器棚を買い替えようと、案内してもらいました。
まず綾野を提案され、他の食器棚との比較で説明されましたが、比較対象が悪い。

家にある3万円程度の食器棚に劣る性能で、10万円の値札がついていました。

他で探します。

[739: 匿名さん]

自分の眼力を磨くに同感です。

大塚でダイニングテーブルを買いました。
まず、どのようなテーブルがあるのかネットで散々下調べした後、
ショールーム巡りをし、大塚で購入を決めました。
比較検討したところ、ここが一番値引き率が高かったからです。

家具のように買換えが効かない耐久消費財は、
ショールーム巡りで眼力を磨き、これだという納得がいくものに巡り会うまで、
とことん探すべきだと思います。

大塚の担当は、たんなる案内係と割り切っています。
ここでの書込み通り、当たり外れが激しく、全く役に立たない方もいました。
しかし、ダイニングテーブルを購入した際の担当は、
誠実な対応をいただいたと思います。

[740: 匿名さん]

いつも話題になる羽毛ふとんダウナです。
以前のマンションに入居した際にもダイニングテーブルを買っているのに，羽毛布団の宣伝であきれました。

今回は真剣に寝具類の購入を検討しているので，１７万８０００円×２でも予算的にはよいのですが，本当にそれだけよいものなのでしょうか。
販売員がダウナとほとんど値段の変わらないものの２つしか見せず，品質も値段もろくに説明もしなかったので，ほかの布団との違いが全くわかりませんでした。以前にはいい担当者もいたのですが，今回ははよ買えよ式で何も説明しない担当者だったので買う気がいったん失せて帰りまして，改めて検討中です。

布団の価値が分からないので教えてください。

[742: 匿名さん]

740さんへ

2005年に大塚家具でベッド２台とと羽毛布団やその他もろもろ２組を買いました。
総額１００万円でした。
あれから７年経ちますが、羽毛布団は今もふっくらやわらかです。
本当に買ってよかったと思っています。

[743: 匿名]

>741さん

提案して頂いたのは綾野です。

綾野の素晴らしさを、綾野より数万円安い食器棚と比較して説明し、｢安いものは引き出しがこのような作りですからたわんだり、抜けたりすることがありますが、綾野は丈夫です｣と。

で、家に帰って確認したら、昔安い家具屋で買った食器棚の引き出しは、綾野と同じ作りでした。

引き出しにモノを入れても歪んだり抜けたりしないのは、食器棚として基本的な性能だと思います。
高い食器棚を売るために、見た目だけの商品に値札をつけて並んでいることに、私は不信感を覚えました。

[744: 購入検討中さん]

>>742さん

740です。
有り難うございました。
西川の布団も良さそうなので，どちらかで買うことにします。
でも羽毛布団で結局，中身を確認して買うようなもんではないので，高い家具よりも迷ってしまいますね。
よく考えて決めます。

[745: 匿名さん]

740さんへ

こんばんは！742です。
寝具は洋服やブランドバック等と違って周りの人からは見えません。
でも、見えないところにお金をかけるって本当の贅沢だと思うのです。

羽毛布団やベットが良いととてもいい睡眠が取れるのです。
体温が羽毛布団に伝わり、たった１枚しか掛けていないのに、とっても心地よく眠りに落ちていけます。
翌朝の目覚めが違うと思いますよ。

人生の３分の１は睡眠と言われています。740さんがいい寝具と出会えますように♪

[746: 住まいに詳しい人]

大塚の社員は布団に何かあるのかな？
この間案内を受けてソファとかはいろんなもの見せてくれたのに、布団になると高いやつしか紹介してくれなかった…なぜ？

[747: 匿名]

神戸ショールームに行きました。
担当の方に付いてもらったのですが、こちらの質問や要望に的確に答えて下さり、良い印象を受けました。
今後も足を運びたいと思っていますが、まとめて複数の家具を買い揃えた場合、割引してもらえたりするのでしょうか…。

[748: 購入経験者さん]

先日　50万程度のソファー購入予定で大塚へ行ったところ
若い営業さんにいろいろ見せていただき
デザインと座り心地で　
大幅に予算オーバーでしたが
ロルフ　ベンツ　6500　3人がけ　2台購入しました。
でも　大満足です、
やはり　良いもの　大塚ですね、
若い営業さん　今春パパになられたそうで
ありがとうございました。

[749: 購入経験者さん]

先々週、新宿でソファなどを購入。対応や商品に問題はないが・・・

隣で、営業マンに値引き交渉してるデ〇オヤジがいたが、若い営業が上司に報告に行って帰ってきてから我々を意識して、オヤジを別の場所に連れて行って話をしていた。ということは対応したと思うよ、こちらは。
ごね得なのか？大塚家具では。

やめろよな、そういうの、大塚家具。だから赤字になるんだぞ。貧すれば鈍する。
目先の売上ではなく中長期的なファン創りをして、店舗ロイヤルティを上げるべき。

そんな客には帰ってもらえ。今は、店が客を選別する時代だぞ。分かってるのか、経営層！

[750: 主婦さん]

先日家具を購入しました。
けれど、家に届いた品は木の色が一部全然違い、えっ！っと思ったので配送してくれた方にそれを伝えると担当の方から連絡をもらいました。電話での対応に納得がいかなかったのと実物を見てもらわないと分からないの思ったので、見に来てもらいましたが、見に来たマネージャーの対応・受け答えにも納得がいきません。
今はまた連絡待ちですが、購入した家具は使用できないし、このまま納得もいかない家具を使わないといけない？と思うとイライラします。
私は、もう大塚家具では購入したくないと思いました。

[751: 匿名さん]

いつの間に大塚家具って三流になってしまったのでしょうか。
久々に家具を購入しましたが、品質低下に驚きました。
ニトリの様な低価格路線には走れない、いつまでも高級路線では生き残れない…その中途半端さが品質低下につながるのでしょうか。「大塚家具にしては安いです」に騙されてはいけません。安いものには理由があります。

[752: 匿名]

７年前に買ってふっくらという羽毛布団は７年の間のクリーニングはどうしたのでしょうか?
私がよそで４万円くらいで買った羽毛布団は、３回ほどクリーニングに出したら完全にぺしゃんこになりました

[753: 匿名]

大塚家具で安いのを買おうとするからそうなる…

そういう人は素直にニトリかIKEAに行きましょう！

[754: 匿名さん]

別にニトリとイケアの話はしてません。
品質はニトリとイケア以下でしょ！営業さん。

[755: 匿名さん]

さすがにそれはないわ！
組み立て家具と一緒じゃないし、ベトナムで作ってるものとは品質が違いますよ。
イケア、ニトリ（特にニトリ）に、大理石のテーブルやドイツやフランスの本革ソファが売ってますか？

[756: 匿名]

よっぽど足元みられたんですね、御愁傷様…
うちは親の代から家具はほぼ全て大塚家具だからでしょうか、いつも対応はしっかりしてもらってますね。
私自身もそんなにガツガツして買い物行かないし…
そんな嫌な思いしたこと無いですね。

ちなみに大塚家具で安い家具買うのはやめといた方がいいという点は同意します。

[757: 匿名]

価格に見合った品質なら文句ありませんが、大塚は見合ってません。

[758: 匿名さん]

具体的に事例を挙げてお話しください。単なる中傷になってますよ。おもしろくもなんともありません。時間の無駄。

[759: 匿名さん]

だったら見なきゃいいのに

[760: 購入経験者さん]

馬鹿？見なきゃ何が書いてあるか分からんだろ。お前は分かるのか？？？

[761: 匿名さん]

ここの関係者さん？営業スタイルとは
違って品がないですね。
このスレを見て色々分かってよかったです。

[762: 匿名]

一度購入したらデータが残っていて、次回も同じ担当者が待ってるという営業スタイルがすごく苦痛。普通に買物したい。

[763: 匿名]

１ヵ月前に店に行ったら、営業マンがササーとやってきて、小一時間説明してくれたのだが、先週、買う気満々で店に行ったら誰も付いてくれない。とりあえず見るだけで帰って来た。何が違ったのか？

[764: 匿名さん]

１０年以上前に購入したベットマットと食器棚、ダイニングテーブルを買い換えるために大阪南港に行ってきました。
以前の担当さんは移動されていたので　新しい担当さんが付きました。

以前購入した家具類の特徴と今度購入予定の価格、品質を比較してこちら側の希望にそった家具を勧めてもらいました。
購入はまだ先と考えていたので　それぞれの見積書をもらいました。

安い買い物ではないので慎重にしなければ　との思いで色々と下調べをしていたのが良かったのかもしれません。

[765: 匿名]

大塚家具に行ってきました。値段はかなり高いのに品質は一般品と同じ。よくこんなのを買う人がいるなと笑っちゃいました。大笑いです。

[766: 匿名]

大塚家具は値段は超一流で品質は三流です。笑っちゃいます。

[767: 匿名]

大塚家具は最近テレビcmをやっていません。又新聞の折込チラシもやっていません。どうしてでしょう。倒産しそうなんですか。笑っちゃいます。大笑い。金持ちしか相手にしないからです。

[768: 匿名]

大塚家具は日本中にある支店を次々と閉鎖しています。どうしてでしょう。売り上げがどんどん減っているからです。金持ちしか相手にしないからです。人間の社会は金持ちは少なく貧乏人のほうが多いからです。日本は貧乏な状況に突入しているのです。

[769: 匿名]

大塚家具が日本からなくなっても一般の日本人は困りません。普通の日本人は大塚家具から買いませんから。お金を捨てたいほど持っている人だけが大塚家具から買うのです。お金の価値が分かっていない人。

[770: 購入経験者さん]

そんなことないよ。
年収わずか1200万ですが、いままで100万近く大塚で購入しました。
商品の良し悪しはありますが、それは自分の選択眼の責任でもあります。

集団で弱い者虐めをする、すべてを他責にする、典型的なダメな日本人ですね。

[771: 匿名]

年収１２００万円あれば金持ちです。だから大塚家具にお金を捨てたいんでしょう。お金の価値が分かっていない人です。

[772: 匿名]

100万なら、ソファ一つくらいしか買えません。いい家具は値段もいいですよ。

[773: 申込予定さん]

ソファーとダイニングテーブルを購入予定です。

先日、新宿のショールームへ行ってまいりました。
感じの良い女性の方がついてくださいまして、いろいろ相談にのってくださいました。

気に入った物がありましたので見積もっていただきましたら、値段が想像のはるか斜め上をいっておりまして、夫婦で「」となりその日は帰宅いたしました。

直前にニトリやIKEAや近所の家具センターを見に行ったので、余計そう感じてしまったのかもしれません。

「モノは素敵だけど高い」と二人で散々悩みましたが、「気に入ったのならしかたがない。一生使う覚悟で買おう。安い物を買っていつか買い替えるより安上がりかもしれないよ。」と旦那が決断。

近年は安い家具やさんがいっぱいで、手頃な価格で素敵な物を購入できるようになってきましたが、今回はこちらで一生モノの買い物をしたいと思います。

[774: 匿名さん]

今も大塚の配送スタッフが、荷下ろししているのを見かけた。いつ見ても非常に感じが悪い…。
ところで、大塚に一生モノの家具って置いてあるの？
営業だって最近の大塚家具の家具は消耗品ですって言ってたけど。

[775: 購入経験者さん]

ございます。

知らないのはあなただけかもしれませんね。

[776: 匿名]

どうもここの営業マンは好きじゃない。
接客中に電話には出まくるし、すぐどっかいっちゃうし…普通商談中に電話出たり、客そっちのけにしないだろう。
こないだなんか、営業就いて三分後に「呼ばれましたので」ってどっか行っちゃったよ…(~_~ﾒ)最初から違う営業マン就ければいいのに…
あれどうにかならないもんかねぇ〜(-.-;)

[777: 匿名さん]

掲示板のネガネタにいちいち突っ掛かる書き込みするくらいですから、ココの営業も大したレベルではないということなのでしょう。

[778: 購入経験者さん]

>776さん

ですよねぇ～。
うちも3回行って、2回はそれされましたよ・・・。
されなかった1回は『以前こんなことをされて不愉快でした』って言ったら、『私は気をつけます』って言ったからさすがに電話出る、どっか行くはなかったですけど。

目の前にお金払う客いるってことを営業マンは理解されてるのやら・・・。
目の前の客をほったらかしてそんなに大切な電話ってあるのかしら？？？
現役営業マンさんコメントください！！

[779: 購入経験者さん]

昨日も新宿に行きましたが、変わらず丁寧でしたよ。
指名したら「ただ今接客中です」というので、勝手に見ます、と言って見ていたら途中から「お待たせしました」と来ましたよ。
確かに、「円高がいつまで続くか分からないから輸入物は早めに買った方が」と話す営業も中にはいます。でも、その程度はどの企業にも多少はいますよ。社員のレベルの差はどこにもある。
冷かしに冷たいのは当たり前。固定客（昨日は8万ﾚﾍﾞﾙの購入ですが）には丁寧になるのも当たり前。
固定客を優遇するほうが新規顧客を獲得するより低コストであることは、ビジネスの初級編。

あなたの（客）態度も問題かも。

[780: 匿名さん]

社員ですか〜そんなコメントしかできないとはwww
ビジネスで固定客と新規客の獲得コスパを比べる初級編を語るとは…。

そんな短いスパンのビジネス論を語るのはあかんやろ！とは、ビジネスの中級編。

[781: 匿名]

新規は固定予備軍なのにね

[782: 匿名さん]

昨年購入したマンションの関係もあり、ここで家具を買いました。

担当営業は最悪で、こちらから催促するまで連絡は一切なし。
社会人としてあきれるレベルだったので担当を変えてもらい
ましたが、今度は古い家具を引き取るときの作業者が自宅の
壁を傷つけても知らん顔。
家具を買ってこれだけ不快な思いをさせた最悪の企業です。

[783: 匿名]

大塚家具に行きました。
入って驚いたのは、入口にお偉いさんか?スーツを来たオールバックのおじさんが三人おり、
「今日は、何をお探しですか？」と間髪入れずに声をかけて来たこと。
約束をしていたのでスルーしてカウンターにいきましたが、店員が多いわ。
やる気なさそうに、くっちゃべってるおじさんが店員多すぎる。
それに、お客さんに声をかけるわけでもなく、フラフラと各階を歩き話し込んでる。


ベッドを見ていた時、ベテランさんでしょうか？ダブルクッションをひっきりなしなしに説明され勧められ、
収納付きは、湿気がたまるとか、壊れやすいとか、快適な睡眠を取れないとか、ユーザー目線ではなくあくまでも、売る側の目線の説明。
そりゃ、ダブルクッションは、ホテル仕様位ならいいです。でも、庶民には、そんなもの高くて手が出ませんしね。
狭い住宅を考えたら収納付きがベストかと。

ちなみに、その時に明日までとかで羽毛の営業をされました。

そのあと、違う階でついてくれた方は、冷たいかんじがしますが、案内は、丁寧でしたしたよ。
営業マンによりますね。

商品については、そこそこではないでしょうか？
どの家具でも、コスト、品共に気にいれば購入するし、長く使う物なので、一箇所でも気に入らなければ購入しないから購入者次第ではないでしょか？

ニトリ、IKEA、フクラ、島忠どこでも一緒だとおもいます。
そのお店の家具が気に入れば買うわけで営業云々では、ない様なきがします。

ソファー、食器棚、ベッドを探してますが全て、別のお店で購入する予定です。

大塚家具は、一切値引きしないみたいですからね。

[784: 匿名さん]

神戸のショールームに行きました、エスカレータで7Fに着いたとたん寒い、7Fより下は適度な温度でしたが、日本全体が省エネをがんばっているのに、大塚だけは？非常に違和感を覚えたのと同時に商品にたいしても信用できなくなりました。
また、店員の接客もすぐには声はかけてくれましたが、その後の態度はとても客にたいする態度ではありません、
若い子がどういう教育をすればあのような上から物を見るような態度をとれるのか不思議に感じました、
最後に一番腹が立ったのが受付カウンターのところにいた、色黒の若い子で次長とからしいけど、この子の態度をみて店員の
質が分ったような気がした、この子がいる限りもう大塚では買い物はしません。

[785: 匿名さん]

他のブランドは手が出ないので・・・
手が届く範囲で欲しいソファーがありショールームに見に行き、翌々日に他のショールムで発覚した事。
オールカバーソファーの生地ランクが前者と後者の話しが違う！！
前者ショールームの営業マンの知識不足か、それとも在庫を抱えて売りたい一心で言ったことか？人気がない方をいいといったのか？

まあ、後者の営業マンは資料を提示の上で話をしてきたので生地ランクも確認できたため、信頼してその方から購入しました。
半分信用していた、前者営業マンには、騙された気分でいっぱいです！！
下調べを沢山してどの営業マンにも対応できるくらいの知識を購入側がもって置いた方がいいかもしれません。
IDCの営業マンは、プロとうたってますが、私はプロは、客側だと思っているので。

[786: 申込予定さん]

先日シーリーのショールームへ行って気にいったマットレス（クローディア）＆ボトムを見積もりして貰いました。

シーリーも候補に入れつつ大塚のキングスダウンも見に行きました。

シーリーにするかキングスダウンにするか決めかねていたところ、ウチで買うとシーリーは２割引きにします。･･･と言われ
大塚でシーリーを買うことに決めました！

ボトムもシーリーので揃えるつもりだったのですが、大塚オリジナルのボトムをオススメされました。

値段はシーリーも大塚オリジナルもほぼ一緒。色は大塚の方が好みでした。

大塚オリジナルの方のボトムにしようかと思うのですが、品質とか大丈夫ですかね･･･？

マットレスとボトムのメーカーは揃えた方がいいのでしょうか？


あと、17万の羽毛布団（ダウナ）も購入を考えていましたが、過去のレスを読むと羽が出てきた･･･とか鳥小屋臭いとか･･･購入するのが不安になってきました（いい口コミもありますが・・・）

17万も出さなくても他で同じような布団あるのかなー？･･･と迷っています。

アドバイスお願いします。

[787: 匿名]

やめた方がいいって！

[788: 匿名]

金持ちだな～

[789: yamacchi]

ありがとう

[790: 購入経験者さん]

欲しいものが決まっていて、安いものが欲しい方はネットで、ひたすら価格が安いものが欲しい方はニトリなどで購入すればいいのではないのでしょうか？

我が家は、家具なので色々見たり相談したりしたかったので、大塚家具を利用しました。意外と同じものが島忠よりも安く手に入ったりしましたし、担当の方も丁寧に相談にのってくれるのでよかったですよ。
ぼったくり？と言っても、元が高いものは仕方ないのではないでしょうか？

家具はなかなか買い替えたりするものでもありませんし、ある程度のものが欲しいのならおすすめだと思います。
それより、カリモクのショールームのほうが値段が不明で、学習机を買うのに勇気がいりました。

[791: ＯＬさん]

先日大塚家具さんでライトを購入しました。
新築の家でサイズがはっきりしなかったのですが
サイズがあいませんでした。
商品は箱に入ったまま手つかずですので
交換をお願いしたら断られてしまいました。
交換って無理なのですかね・・・

[792: 匿名さん]

えー！！交換不可なんですね。
家具の取り置きは柔軟にして下さるのに。
以外と他で買うより安いものもあるのはありますね！


でもまあ、HP見ても、ご成約の方には駐車券発行します。 て
上から目線だなーて思う。
担当の方は良い方でしたけど、他の方ではあんまりの方もいますね…
ここ、太いリピーターの客しかいりませんよーて言ってる気がします。

[793: 匿名]

新築の家に大塚家具春日部店でダイニング一式を購入いたしました
正直大塚家具にはがっかりです
商品にもそして営業のスタッフ・春日部店次長の対応にもひどすぎで驚いています。
特にドイツ製と言われたベンチ型チェｱｰは中国製品と思わせるような縫製の雑さ・・・・
4回目にして縫い目がガタガタ・・・・間違えたのか針の抜いた箇所は穴が開いていました
これでも良いほうです
それ以前に搬入されたものは、擦れた痕やカッターのようなで刺したような刺し傷がありました
35万ほどの商品がB級品です
搬入された商品は真新しいものではなくどこかのショウルームで使用された感がありました
汚れはもちろん、木を使っている部分には10センチほどの傷
量販店よりひどい梱包・・・・高い商品を扱っていると言う認識があるのでしょうか？
スタッフの対応にも怒りを感じました
初めての搬入の時商品が擦れていたり傷があったりとかで取替えということになりました
その後配送センターより電話がありましたが大塚家具の手落ちなのに
もう一度住所の確認だとか時間の設定をされました
私も仕事を持っているのに向こうの時間に合わせろとははどういうことでしょうか？
勿論、こちらの言い分を言いました
2度目の搬入は接客してくれた営業の方が一緒に来ました
又傷が付いていて交換・・・・
玄関の奮発して貼った白いﾀｲﾙは真っ黒のまま引き上げされてしまいました
家の中ももう一度掃除、傷物を搬入した所要時間3時間
3度目も同様・・・
4度目はその営業マンの上司と言われる人が同行
上司こじ○さんのお話は多少の汚れはあると言われ、汚れは拭けば落ちます。大塚家具にあった1番マシな物を持ってきたと言われました
完璧なもで無く、ましな商品だそうです
商品のねじは壊してしまうし、またもや傷が付いているし
最後には私がクレマー扱いされました
本来ならば返品したかったのですが、家にあった商品を探す手間
生活を始めているのに家具が無い事の不便さを考えたり、今まで交換にかかった時間を考えたら面倒くさくなりその商品を置いていってもらいました
迷惑料として5万円を支払うと言われましたが、クレマー扱いされた為その時はしゃくに障り受け取りませんでした
後から春日部店次長菱○さんからお詫びのお手紙がポストの中に・・・
10日以上経ち、友人にその経過を話をしました
友人は迷惑料は受けとるべきと次長菱○さんへ電話を掛けてくれました
その後私自身が次長とお話をしましたが、商品のクオリティからすると35万はお高くついたけどそちらの有り方などこの歳にしてお勉強できたとしてのお勉強代だと思ってあきらめますと嫌味を言ったら大笑いされました
私からしたら大塚のミスで仕事の調整を付け、4日間もロスした事
又、商品のクオリティを考えると5万では許せ無い気持ちです
大塚家具はお客さんの立場なんて考えていないようです

大塚家具春日部店の営業の方、特に次長さん　お客様の立場を考え、商品管理をしっかりやってください
ショウルームにあった商品を新しい物と嘘をつかないで下さい
私はクレマーではありませんよ

大塚家具の商品はお高いのに粗悪品です

[794: 購入経験者さん]

大塚で色々と購入しましたが、あなたのようなことは一度もありません。

そのお店がおかしいのでしょうかね？大手だから、店によって大きく対応が変わるとも思えません。ましてや、展示品を搬入するなど考えられませんね。

相手の名前が特定できるように、ここに投稿する様子から、あなたの話には信憑性がありませんね。

[795: 匿名さん]

大塚さんって、掲示板にはりついてネガ意見を排除しようとしますね。きっと企業の体質なのでしょう。
お客の意見に謙虚に耳をかたむけようとは思わないんですね。

[796: ７９３]

別に信憑性があるとか何とか関係無いです
ただ、余りにひどすぎてクレームえおどこかに言いたかっただけですから・・・・
本社に電話しようととも思いましたが、次長クラスがそんな態度だったので
電話した所で同じでしょう。。。

[797: 匿名さん]

793

本当なら、こんなところでグダグダ言ってないで「国民生活センター」か「消費者センター」に申し出なさいよ。

なんで、ここなの？

[798: 購入検討中さん]

今超円高なので、私はショップUSAというところから家具類をいつもを輸入代行してもらっています。国内で買うより２～３割は安いですね。見積もりは無料なので他の商品でも見積もってもらうと安く手に入りますよ。

[799: 匿名]

この前、ここの南港ショールームに行ってきました。
店員の質は決して高級商品を扱うレベルではなく、プライドだけが高く、接客の基本を知らない印象でしたね。
貴重な時間をさいて、いっているのに。。。

気に入った商品がありましたが、何となく買う気になりませんでした。
上の方で書かれているトラブルはさもありなんといった印象です。

[800: 購入経験者さん]

大塚の人間ではないが、ここに、ネガを投稿する人は、「モンスター」系の方が多いようですね。

たかが、家具屋の販売員に何を期待しているのですか？　競合企業の攻撃かな？

＞貴重な時間をさいて、いっているのに。。。

何を言っているのか。それは目的があるから自ら行ったんであって、「来い」って言われたわけじゃないでしょ。

[801: アスペン]

新居の家具をすべて大塚家具みなとみらいにて購入しました。今から7年前の話です。
新居入居一年後に海外に引っ越したため、家具はすべて引っ越し業者の湿度、温度が管理されているコンテナへ保管し、5年後帰国したので仕様したところ、数ヵ月でリビングダイニングの椅子4脚中三脚に不具合が発生しました。
二脚は座面のレザーが剥がれ、一脚は座面ごと剥がれました。
トータル7年物なれど、仕様期間は2年あまり。
不具合の件を話すことと、新たに購入する為再度みなとみらいへ来店しましたが、担当者は不在の為、代行で若い男性営業マンがつきました。リストを調べてもらい不具合の椅子は現在廃盤とのこと。
しかし、実際リビングフロアに行くと同じ商品が展示されていて、確認不足と平謝り。
新たに購入する椅子は全く別物を決め、いざ商談するも、不具合の件を考慮して割引交渉するも一切取り扱ってもらえず、定価にて購入しました。
不具合があった椅子は上司に報告しますと平謝りで、お客様相談センターへ問合せしてくださいと言われ、帰宅後調べるも、そのような窓口はなく、大塚家具全店とは思いませんが、営業の対応に不満を感じます。
大塚家具のような企業を信用し、家具はすべて大塚家具で購入しましたが、安い買い物ではなく、一生ものと家具を取り扱うためにもアフターサービスが足りないと思います。

[802: 購入経験者さん]

事実としても、７年前の話を今のように語られても。

一度間違いを犯した人間には、再挑戦のチャンスは無いの？

あなたは、ミスがない人生を送っていますか？

[803: 匿名]

人間誰でもミスはありますよね。
今回の件は、店側のアフターサービスが足りないと。
大塚家具でも値段はピンキリで、安い家具であくまでも消耗品と考えればまだ受け入れられますが、数十万円もする一生ものを購入したと思うと、購入経験者さんは納得できますか？
購入経験者さんは大塚家具にて何を購入したのかは知りませんが、もし同じようなことがあれば、簡単に納得できますか？
購入時にアフターサービスを考えて購入をするべきとおもいますが大塚塚家具のような大型店でアフターケアが行き届かないのは残念です。
一生ものを購入するならば、アフターサービスが行き届いているお店で購入するべきと思います。

[804: 購入経験者さん]

大塚さんに「一生もの（何年なのか？だが）」はあまりない。あっても、いまのところ問題はないなぁ。

たかだか２～３十万の家具は一生ものとも思わないし。

１００万もするものなら、別の家具屋さんに行くしね。

[805: 匿名]

数十万は20ー30万なのか？

[806: 林]

知り合いが、３年ほど前に買ったダイニングキッチンのいすが次々壊れ、５つ目が座ったとたん崩壊し怪我をしたため、
クレームを入れ返金してもらったそうです。

[807: 匿名さん]

6年ほど前に婚礼家具でダイニングテーブルセット、食器棚、ソファを購入しました。
当時の担当者さんには大変良くしていただきました。

ダイニングテーブルセット、ソファは問題ないのですが、食器棚の扉が自動で閉まるタイプだったのですが
閉まらなくなってしまいました。
どれくらいまで修理してもらえるのでしょうか？さすがにもう無償修理は無理でしょうか？

それから、今大塚家具にあるドイツのソファブランドの[ヒモラ社]のカッセルというソファが気になっています。
今が円高最後の買い時かと思ってるのですが、実際使われている方いらっしゃいますか？
数年使うとどんな状態になるかもできれば知りたいです。

[808: 入居済み住民さん]

ヒモラのカッセル2.5人掛けにオットマンを足して使ってます。
展示品買い取り業者から程度の良い新古品を8万で購入しました。
このメーカーの製品は人間工学に基づいた質実剛健な作りをしてます。
ハイバックで座面も後方にやや傾斜していて体重を全面的に後ろへ預けられます。
このため視点はやや上方になるためTVボードは床面から少し高い位置に置くタイプがいいと思います。
硬めの高密度ウレタンが売りですがこれは好みが分かれると思います。
アームレストもハイタイプで肘をついて横にも体重を預けられますが頭を乗せ横になることはできません。
（そもそもヨーロッパでは部屋の中でも靴を脱がない習慣のためソファの上で寝ることはあまりないそうです）
よって足を伸ばしたいなら前面にオットマンを移動させるといいと思います。

[809: 購入検討中]

720さん、オースチンお買いになりましたか？買おうかどうか考え中なんですが、お使いになっている方のご意見をお聞きしたいです。

[810: 匿名さん]

808さん

ありがとうございました！
先日、カッセルをオットマン付きで購入いたしました。
テレビボードもこれから購入予定なので参考にさせてもらいます。
座りごこちが気に入って購入したので、とても楽しみです！

[811: 入居済み住民さん]

購入おめでとうございます。
ちなみにカッセルは床から座面まで地上高が18㎝弱あります。
これは最近流行りのお掃除ロボットに対応した設計と聞きました。
そのせいで視点が高めというのもあります。
是非お掃除ロボットも同時に導入をお勧めします^^

[812: 匿名さん]

はい！
元々ルンバを買う予定でこちらを検討していました。
これからはルンバでらくらくお掃除になりそうで嬉しいです♪

[813: 購入検討中]

オースチンの使い心地を教えてください。」

[814: 購入経験者さん]

私は運がいいのかもしれませんが、大塚さんで家具をほぼ整えましたが、なにも瑕疵はありませんでした。

・ソファ　・リビングテーブル（椅子）　・センターテーブル　・テレビボード　・食器棚　・照明器具　・ベット　・ラグ　・玄関マット　

搬入の方も色々来られましたが、礼儀正しかったですね。ただ、販売員は当たりはずれがあります。若い女性の方が生活がかかってないせいか、正直で良いと思います。結構、離職率は高いみたいですが。

[815: 匿名さん]

ダイニングセットのKAYAシリーズにひとめぼれしました。
どなたか、実際に使用されている方はいますか？
お高い買い物なので、買ってすぐに椅子が折れた…とか聞くとちょっと不安になってしまいます。

あとKAYAは飛騨産業というところが作っているようなのですが、いわゆる大塚オリジナルなのでしょうか。

[816: 匿名]

大塚家具とキングスダウンが共同開発したブランド『レガリア』を購入された方がいらっしゃいますか？
よろしければ『レガリア』の寝心地の感想を教えて下さい。
私は『レガリア』のインシグニアを検討しています。

[817: 匿名さん]

家を建てて６年目になります

主人がお台場でソファーを決めてきました１３万位（３人掛け）

色がクリーム系ってこともあるのか先日、もう買い換えました!擦れて皮が剥げました

沈みすぎるのが腰にとても悪い。。。

丸５年でとても見苦しいくて・・・今回はコイル＆Sバネ、木製＆ソフトレザー（手入れも簡単）他店決算価格５万

カーペット、テーブルも変えてシックな感じになりました。

[818: ビギナーさん]

大塚家具にはがっかりです。購入したソファーに座っていると腰痛になってしまいました。それまで腰痛持ちじゃなかったので特に気にかけず大きさやデザイン価格等で選びました。購入したこと自体はしょうがないと思いますが、不具合について幾度か相談した際、応対の仕方が上から目線というか不親切。電話の応対にも正直不愉快さを感じました。人によるかなと思いますが、買いたければどうぞみたいな態度にうんざりしました。

[819: 匿名]

食器棚についてですが、｢Brange｣というものを勧められ検討中ですが、ｵﾘｼﾞﾅﾙﾌﾞﾗﾝﾄﾞなのでしょうか？値段的に三万ほど高くなりますがﾊﾟﾓｳﾅと両方で見ていますが、如何なものでしょう？やはり食器棚ではﾊﾟﾓｳﾅでしょうか？

[820: ぬこ]

>816さん
レガリアを数ヵ月前に買った者ですが、満足していますよ！^^
お値段は15万ぐらいのシングルサイズを購入しました。
シングルベッドを二つ並べて使っていますが私の方のマットは独身時代にニトリで買った4万ほどの商品です。
ゴロゴロ寝比べると、なるほどやっぱりレガリア気持ちいい～！と言う感じです(笑)
主人も腰痛が楽になったようで寝返りをしなくなりました。
フレームはアクタスのオーダー品ですが問題なくレガリアにも使えていますので、まだそんなに知名度は無いかもしれませんがレガリアおすすめしますよ^^

[821: きたろう]

先月ソファーを購入し　来月のお届けなんですが、引越しが中止となり、不要になってしまったんですが、キャンセルとか出来るんでしょうか？　もう代金は支払っています。ただキャンセルができなく　商品が届いても置くスペースがなくて。。。どなたかご存知の方いますか？

[822: 検討中]

シーリーのマットレス「クレマチス」を検討しているのですが、大塚家具に行ったら同グレードの大塚家具オリジナルというモデルがあり驚きました。
（「カイロス」というモデル名のもの。）
お値段がお安いので心惹かれていますが、カタログモデルのクレマチスと何が違うのか、お分かりになる方いらっしゃいますでしょうか。

[823: ぽんた]

どなたかヒモラ社ソファのベルクをご購入された方いませんか？　
ウレタンが売り物らしいですが、どうでしょう？あと革の具合はいかが？

[824: 購入経験者さん]

ソファとダイニングテーブルを購入しました。うちは購入しないときも駐車券はもらえましたよ。
担当の方は若そうでしたが知識もあり納得するまでいろいろ教えてもらえたので安心して購入できました。担当のかたイチオシのか130万のソファは高すぎて買えませんでしたが(笑)売場を往復する際に担当のかたがちらちらとみていたのでご本人が欲しかったのかな。自分がいいと思うものを素直にお勧めする姿勢は好感が持てますが。。
あとそのソファや部屋の雰囲気にあったインテリアコーディネートも提案いただきセンスが良くて感心しました。
正直に良心的な対応をしてくれたので安心して購入ができました。私があたる担当の方は自分も家具が好きというかたが多くて好感を持てます。

[825: 匿名さん]

ボーナス狙いでし、にやり。
羽毛布団でもgetだぜ。

[826: 匿名]

お金を捨てるってｗ
お金の価値は十分わかっているし、稼いでいない人の僻みをこんなとこでぶつけても仕方がないでしょう。
大塚家具で４０万ぐらいのソファかったけど気に入ってます。大塚のコストパフォーマンスが悪いならどこがいいのか？どこで買えばお金の価値をわかっているのか対案をお願いします。

[827: ｚ]

気にかけなさすぎでしょ
何年も使うのに大きさデザイン価格だけって
肝心なところ抜けてないですか
不具合とは商品　それとも腰？

[828: ﾋﾞｷﾞﾅｰさん]

壁面収納のshinを購入された方、使い心地はどうですか？良い点、悪い点などあれば教えていただきたいです。

[829: 匿名さん]

大塚家具はクソですよ。有明の本店では店員がつき、あれよあれよと高いベッドを買わされた。必要だったから、まぁいいが。さて、搬入となったら部屋の出入口の天井にぶつけ凹ませる。挙句持ってきたマットレスはシミだらけ、さらに、真ん中あたりが直径50センチくらい凹んでいて、クレーター状態。あり得ない。天井は直ぐに業者を呼んで直します。マットレスは交換します。まではよかったが、マットレスを交換に別の人達がきて、今度はベッドのフレームが歪んでます。交換します。はぁ？なぜ最初に持ってきて組み立てた奴らが気付かない。次の交換の日を決めたら時間は「何時から何時の間で、交通事情もあるので」いつまで経っても、向こうの都合。馬鹿にしてる。さらに、売り込んだ担当者森田は笑いながら「こんなことはないんですがね。すいませんね」二度と大塚なんかじゃ買わない

[830: 日商運輸]

今年2月に期末セールで利用させて頂きました。とても安くてお値打ちな物が購入出来て大満足でした。でも配送業者が最悪でした。3月初め、その日しか配送出来ない！と言った配送業者さんが配送日に雨が降っていたので玄関ホールで組み立てたいと言って来たので一抹の不安もありましたが了承しましたが、しかし当時新築で引き渡しからまだ１ヶ月経っていなく、まだ家具も買いそろえている段階で大型家具の搬入がかねたや家具さんが初めての我が家の玄関に大きな凹みが翌日見つかりました。傷をつけても自己申告も無く、しかもこちらから指摘して認めたののに8月の現在も修理代の支払いに対し忙しいの一点張りで引き伸ばされています。何でも他の案件で保険を使っているのでまたすぐに保険が使えないとか、
そんなに配送先で物を壊しているのか？また肝心のお客様相談室の方々も配送業者さんよりで親身ではありません、商品が豊富で安く店員さんも知識があり丁寧なのでまた利用したいのですが、配送業者で半年経った今でも嫌なおもいをしているので迷っています。家具自体はおすすめします。配送業者には気をつけて下さい。

[831: 購入経験者さん]

大塚家具の配送は、大塚家具の方がやっているのではないのですか？
この春、引っ越しで何度かに分けて家具を購入しました。店舗の方の説明も詳しかったのですが、配送の方も負けず専門的でした。もちろん、家具の搬入前後にきちんと住宅への傷の点検もやってくれましたよ。

[832: 匿名さん]

大塚家具で大物を買うときには注意が必要です。
壁、床、天井含め、壁に穴をあけての固定はしていないとの事。

Shin買うつもりでしたが止めました。
Shinは間仕切りには使えません。もしくは2つ以上を張り合わせて、100cmの奥行きがあれば可能。
壁に付けるように設置しても高さを出す場合は天井まで突っ張り棒になります。
突板もいまいち安っぽいし、他のメーカーにします。

営業マン最悪。
新宿店ではこれまでそんなに嫌な人いませんでしたが、福岡店はレベルが低すぎる！！

[833: 匿名さん]

補足
レベルが低いというのは自社製品なのに知識がないって事。
対応は人それぞれです・・。

[834: 匿名さん]

大塚家具のショールームは広いけれど、意外と品揃えがない印象です。

[835: ベルク]

８２３のぽんたさんへ

大塚家具で今年　春　革の使用がかわる前のドイツ製ベルク（キャメル色）を　購入しました

2週間前　ふと　ソファに座ろうとしたら　座面とステッチ部分が　まだ5ヶ月しかたってないのに
はげてきて（泣）もうびっくりして早急に電話しました！　来週ひとまずソファを引き取ってもらうことになっています
その前は引取りと同時にあたらしく使用が変わったほうのソファと交換という話だったのですが
電話で　ひとまず　引き取らせてほしいと言われました
いまでも色々革について調べたりしちゃってますが（調べていたらここを見つけました）

購入してからお手入れもきちんとしていたし　クリームでの手入れもしてました（本当に大切に使ってたんです！泣！！）

キャメル色に一目ぼれだったのですが　この色のセニアニリン加工に結果・・・残念な結果になりました
　他の色　黒　白に関しても　聞いてみてからのほうがいいかもしれないですね
キャメル色も　新しくなった革加工の素材は　イメージはごつめになったな・・・って感じでした（サンプルでしか革をみてないですが）
正直　購入したこの色合いあとっても素敵なので
本当に交換して　イメージが変わるのが残念です
でも座りごごちと　デザインは申し分ないです

すこしでも参考になればうれしいです・・・
質問でも写真入で質問しているので見つけれたら見てみてください

[836: 匿名さん]

いろいろな話を聞くと、配送の問題が大きいみたいですね。態度が悪いとか、家を壊したとか。家具屋も大手と安く契約して運んでもらえばイメージダウンしないのに。安かろう態度悪かろうでは、信用下がりますよね

[837: 835 ベルク]

今日さきほど　ベルクを交換してもらいました

結局　引取りと交換が同じ日でした
色はだいたいにていますが　革の質感はやっぱりあきらめていた感じでした

早急に使用する前に最初にお手入れしておいたほうがいいので　クリームをなじませました

革の部分部分が　しょうがないのですが　（天然なので）革本来のしわ　傷に見えるようなあとなど　ありました　が　使っていくうちにいい味になることを信じます

今回も同じセニアニリン加工は変わらないとのことででも　新しくモデルチェンジした革なので　前回のようにそんなに早くはすれたりしないはず・・・だということです

でも　配送の方（最初のソファのときも）担当営業マン　どちらも　最初の電話したときから　誠意のある対応でした
気持ちよく　（革の質感には残念だったのですが）了承でき　やっぱり　大手のちゃんとした接客ができる人材なんだと　思いました

いろんな人間がいるとは思いますが　私は　次回なにかほしいときはまた　大塚家具さんにお願いしたいなと思いました

[838: ご近所さん]

今までカーペット、テレビ台、机と購入しましたけど一度も嫌な思いをしませんでした。
店員も親切でしたよ。

[839: 匿名]

二度と買いたくありません。傘立てを目的に大塚家具へ行きましたが、買いたくない物までしつこくすすめてきて、いらないとはっきり言ってもしつこかった。逃げられない感じ。大塚家具は歩合制なのか？一昔前のエステサロンを思い出した。会計もとても待たされて疲れました。

[840: 購入経験者さん]

最近有明で買ったけど全然そんなことなかったけどなぁ。付いてくれた人によるんじゃないでしょうかね。

[841: by 匿名さん]

先日、新築の家に大塚家具を購入しました
家具は気に入ったものなので、満足ですが、後で確認したら、搬入する際、通りかかったキッチンのカウンターに凹みがありました。
とても残念で、がっかりです。

[842: 購入経験者さん]

大塚家具で羽毛布団購入しましたが失敗しました
やはり、羽毛専門店で買ったほうが安くて本当に暖かい
品物があると思います

我が家のように失敗してほしくないので投稿しました

[843: 匿名希望]

羽毛布団を買いました。
店頭での説明が間違いだらけであとあと確認したら全然反対の説明されました。扱い方の説明がウソだらけですごい不快です。
物はいいと思って使っていただけに、すごいガッカリです。
もっとしっかり知識ある方がきちんと納得いく対応、説明していただけたら良かったなと思います。言葉遣い、対応が残念です。

[844: 57歳女性]

解約返礼金は、何ヵ月先に入金なるのでしょうか？ソファーを予約し、一万円を予約金としていれました。キャンセル時は返戻しますということでしたが、２ヶ月だってももどりません。

[846: 購入経験者さん]

現物を見て購入を決めたんじゃないんですか？
何を買って失敗だと思ったのか教えてもらえますか？

[847: 匿名]

人当たりの良いベテラン販売員の方に丁寧に対応してもらいました。

結局トータルで１割程度、予算オーバーでしたが、それをつい容認してしまったのも、販売員さんのテクニックのうちなんだろーな。
次にまた大物を購入するときは、訪ねてみようと思っています。

[848: 匿名]

最近､新居を購入し､一度目はベッドとダイニングテーブルそして椅子を大塚家具で購入しました。そして今回はソファーと照明を大塚家具で購入しました。とても親切な対応で説明をしてくれて僕のために4時間近く時間をさいてくれました。しかも照明のイメージがわかないと言ったら、一度目に大塚で購入した同じダイニングテーブルをわざわざ4階から1階まで二人がかかりで運んでくれ照明の下に置いてくれました。とてもイメージがわいて購入する決心をしました。長時間にわたり接客してくれて本当に有難うございました。新居での生活をこれから楽しんでいけそうです。また機会があれば宜しくお願いします。

[849: 匿名さん]

今まで大塚家具でトータル３００万程家具等を購入しました。
組立式の家具が急に納期が遅れたり、１８万円の羽毛布団から細かい羽が出て掃除が大変と言ったら最初はチョットでますのでしばらく使ってくださいと言われ既に８年。半分位羽が無くなりました！
最近ではソファーを購入して搬入に２週間以上かかりやっと届いたと思ったら合成樹脂とウレタン等の臭いが部屋中充満し吐き気や頭痛がし、我慢が出来ないので引き取ってと言ったら、「そのようなお客様もたまにおります。臭いは１週間位で消えますので暫く様子を見てください」でクーリングオフも無し。
お金は返さなくてもいいのですぐ引き取って！とお願いしても車の手配に２～３日かかるとの事。
頭がフラフラ、目にしみて体の調子が悪くなったので近くの家具屋でダイニングセットを購入して臭い現物を引き取ってもらいました。
大塚家具は購入時は親切ですが、アフターサービスは最悪！

[850: 買い換え検討中]

大塚でソファ買ったんだけど、体制かえるたびに「ギッ」と音がなるから見てもらった。
持っていってもらい修理してくれたらしいが変わらず音がなる。もう一度見に行きます。と言われたがその間ソファ無くなるし、時間とらなくちゃいけないし面倒になった上に電話で原因不明と言われたからなおる見込みないと思いもう諦めた。値段も30万程のソファだったが ここではもう買わない。物が悪すぎる。かなり吟味して買った物だっただけに残念すぎた。次はフクラのソファにしようと思ってます。

[851: 匿名さん]

あの店は品数も良い商品も多いのだけど、高いものから案内してく
だから予算オーバーした買い物をしてしまいそうになって躊躇して
結局やめた。

[852: 匿名さん]

この店の中国産製品は購入しない方が良いですよ。
メーカー任せで梱包品がそのまま届くので、革や合成樹皮やウレタン、特に気をつけるのは接着剤。
子供がいるお宅ではアレルギー体質になるかも。

[853: ハマ]

うちはTVボード、キッチンカウンター、タンス、布団も使ってます。
使いやすくて気にいってます。
引き出しが全て木ががっちり凸凹組んで付けられてるので
安いものだと、数年使ってたまに外れたりしますよね。
それがないから高いのかな？
羽毛は確かに小さい羽がよく出てました。やっと
なくなったかな。
キッチンカウンターは天板が汚れないように
ツルツルしてるもので見た目も良いです。

実際見て気にいったら良いのでは？
値段と気にいるものって
人それぞれですからね。

[855: 購入経験者さん]

高額なベッド買って２週間でヘタレたから、絶対ここでは買わない。担当者も納得して恐縮していた。おいおい。
CMの多さと価格の高さは、品質の良さと比例しないって知りました。

[857: 匿名さん]

新居に合わせてカーテンをオーダーし　サイドボード、カップボードなども購入しました。
両親が高くても良い家具を買う主義だったので　結婚した時に持たせてもらった家具や以前の住まいで
オーダーした家具にも合うように考えました。
若い女性の方が担当でしたが　色々親身になってくださったので満足しています。

ただ　カリモクやフクラの取り扱いが無かったので　それらはそれぞれのショールームを見て別の所で
買いました。
主人がどうしてもカリモクがいいということだったのでそうしました。

サイドボード、カップボードやカーテンもブランド（メーカー）や型も大体決めてから　大塚さんのショールームに行った
ので　スムーズにオーダーできました。
川島織物さんのカーテンですが　アドバイスのおかげで良い買い物ができました。

また機会があれば　お世話になる予定です。

[858: 匿名]

大塚のエキスパートの肩書きの人ってそれなりの地位の方ですか。
商品知識やセンスも良く？信用していいのかな。

[859: 匿名さん]

大塚家具は店員につきそわれながら物を見るのが結構うざい

[860: 匿名さん]

一緒について来るのはいいんですが、支払いが終わりシーツや羽毛ふとんカバーを買おうと上階の売り場に行き男性の店員にどれが良いか質問したら、タブレットをみて「先ほどお買い物をしましたね？その担当を呼びます」と無視されたので結構ですと言って買わずに帰りました。失礼な奴！

[861: ㈱小島建設]

品名SERIAL DD295L　BK　ビクターインテリアを13年頃前に購入しましたが
最近脚車から劣化した樹脂がボロボロと剥がれてきています。なんとかなりますか
それとも　このまま使用しなければならないのか　教えて下さい

[863: 匿名さん]

ソファを購入しました。
クッション5個、座面にフェザーが使われているものです。
先日、カバーをクリーニングに出そうとして、
カバーを外した所、あり得ない量のフェザーがカバーの中にはみ出していてビックリしました。
担当者に来てもらい、見て頂きましたが、多少は仕方がない、と言われました。
多少じゃ無いです。大量です。5個全部がです。
対策として、有料でカバーリングしますと言われ、
いらないから、引き取ってほしいと怒ってしまいました。
今、結論は出ていませんが不良品だと思います。
カリモク、富士ファニュチュアーの家具を長年にわたり使っていますが、こんな事は無かったです。
次回、引っ越しした時は行かないと思います。

[864: 周辺住民さん]

大塚家具は店員が頼まなくても付いて来ます。
だから何となく見たい、という気持ちで入って
気の弱い人は買うことになります。
価格は高めで品質はしっかりしているイメージ。
ベットと仕事椅子と羽毛布団を買いました。

[867: [女性 50代]]

品物や、その人の趣味によるところが大きいので、一口にどこが良いとか、悪いというのは難しいと思います。家具は気に入ったものがあれば買うべき、と思います。ただアフター・ケアはデパートより劣るかもしれませんが、壊れる懸念の少ないものならＯＫと思います。
私の場合、２０年ほど前自宅マンションを購入した際、家具は大塚家具（当時は鶴見展示場）、日本橋のデパート、都内インテリア店でそれぞれ希望に合うものを探して揃えました。大塚家具はソファーに関して言うと、あまりに大きいサイズなので買わず、ただしコーヒーテーブルやエンド・テーブルは高級ブランドがデパートより安く、またお洒落なものがあったので今も愛用しています。お値段の値引き感もデパートよりはずっとありました。ただ、今の様に有名店になった大塚家具は知らないので、なんとも言えませんが。

[868: 羽駄 [男性 40代]]

２〜３万円の羽毛布団でも数年使っていて、羽が出ることは無いですけど。
高いのは通気性が良いから、羽も出て来ちゃうんですかね？

[869: 主婦さん]

１５年ほど前　新築の我が家にと思って　春日部の大塚家具へ行ったけど、担当となった男性が、かなり、いいかげん、店内に気に入った家具がないと言ったら　すぐ　みつくろってカタログを送ると言ったのに、まったく　送ってこない、催促の電話をしたのに、そのまま、音沙汰なし、なんのためのお客様担当なのか？まったく信用できない、全くおすすめしない家具店です

[870: 匿名]

大塚家具の会長の手法は確かにこれからの世代には響かない。ただ昔からの会員の方も大切にすべきだとも思う。
実の親子ならば儲けは同じはずもっと歩みよれないのかな。ラインを両立する事は出来ないの？！

[871: 匿名さん [男性 50代]]

大塚家具の社長は久美子氏がするべき。久美子氏ウンヌンではなく勝久氏に現実を見る目がないからです。

1.21世紀の経営者としての資質は勝久氏にはない。
顧客に対して会員システムが良いか、一般店方式が良いかの意向集約もしっかりとは行われていない。

2.未だに「カード払いでなければ幾らお引きします」を語る販売員を養成している。簡単に言えば現金払いの顧客を優遇する形になっている。団塊世代は完全にカード支払いグループに属する。70代も半分以上はカードを使う。カード会社への支払いマージンや、カード会社から入金されるまでの運転資金は広く織り込みコスト管理をするのが当たり前の時代である。街の小さなレストランでは、ランチのカード支払いは不可というところがある。こういうレストランでもカード支払いで粗利を下げてもその支払いを可として客層を広げたところが勝者になっていく時代である。

大塚家具のような粗利の大きな商材を扱っているところが、カードか現金かはあり得ない話しである。あまりにもレベルが低いなぁと感じてしまう。あのヤマダ電機でさえもカードか現金かウンヌンは出てこない。

3.品質管理レベルが低い。
①仕入れの品質管理が甘い。製造業者への指導力や相互に知恵を出し合いより良いものをお客様へという発想がない。
②クレームから学び成長をしていくという土壌がない。1人ひとりの社員にクレームを大切に、これを糧に新たな品質を創りこむという発想が全くない。
③搬入業者の指導は大塚家具の責務である。搬入に対するクレームもある。大塚家具の指導が不十分なため取り返しがつかない搬入ミスも発生している。これらの集約分析、原因追求そして改革が勝久時代にはなかった。

4.社員は顧客よりも勝久氏という上を見て仕事をしている。ワンマン体制からの脱皮が必要。

5.商材は、顧客のニーズを把握し反映させることが一番大切なのではあるが全くできていない。
大塚家具は時代の変化を見抜けない組織から脱皮していかないとジリ貧になるかもしれない。

[872: 匿名さん [女性 20代]]

たしかにふらっと立ち寄るタイプのお店ではないかもしれないけど、ある程度まとめ買いしたいときに店員のアドバイスを聞きながら購入できるのは便利。
安く買えるお店はいくらでもある訳で、それは買う側が選択すればいいし、その選択肢すらなくなってしまうのは残念…。

[873: 匿名さん [女性 30代]]

高い物は何でも良いものって勘違いする人、意外と多いですよね。プライドなのか見栄なのか…

[874: ｻﾗﾘｰﾏﾝさん [男性 40代]]

車、時計、服と一緒ですよ。
安物が良ければニトリ イケア
それなり以上なら大塚家具行けばいいと思う。

貧乏人がベンツ乗らないでしょ、軽でいいでしょう

[875: がんばれ大塚家]

かつていいソファーを薦めてもらった。ありがとう。あの時の担当者さん、このごたごたに巻き込まれてかわいそうだ。大塚一族のマネーゲームに付き合わせられている社員のみなさん、がんばれ

[876: 匿名]

本質を知ってる人は買わない店。
住宅メーカーで家を建てるような人達が
見栄張って、高額だから高級と勘違いして買うような店。
今はネットがあるんだから
家具デザイナーとか良く調べた方がいいよ。
同じ大金払うなら、金額に見合った家具を買わないと後悔するよ。

[877: 匿名さん]

家具なんて消耗品。自分の好みで買えばいいこと。ネットでも買える。
家具にカネをかけるより他にカネをかけたいね。貧乏人がベンツに乗るように・・・。

[878: [女性 40代]]

久美子さんががんばっても大変なくらい。せめて久美子さんに託したい。
お父さんは社員ではなくお客さんの方を向いた方がいい。
せっかく久美子さんが革新しようとしてくれているのに足を引っ張るべきではない。
時代のニーズと引き時はわきまえるべき。

前から大塚家具はちらしが入っても見に行く気は全く起こらなかった。センス、品揃えが前時代的。

行かないので知らなかったが会員制？店員さんが張り付くのですか？
ますます行かないと思います。

IKEAやニトリでも物足りていない私のようなお客のニーズがあると思います。
他にないからそれらでがまんしているところもある。
値段ではなく、センスの問題。
サービスではなく、とにかく家具のデザインの問題。（品質は言うまでもないから論外）

そのニーズをすくうには、IKEAやニトリよりもセンスがよくなければ太刀打ち出来ない。
それは現在とうてい太刀打ち出来ていないと思う。
ちらしで見限られていてどうします・・。

お客はもっとデザインのいい家具を切望しています。
それをただ高く作るのは当たり前であって、それは客のニーズではない。

デザインがよくて手が届くところにある、それはもっと多くの家具屋で競争してほしい。
身内ではなく、お客に向き合ってほしい。

[879: 匿名さん [男性 10代]]

今回の騒動についての考察。
争点は今後の客の選別。
仮に父が社長に返り咲いた場合、

企業イメージとしてはさほど変わりは見られないだろう。
そうなればおそらく長男が次期社長になるだろう。
彼に私は期待したいと思う。
企業イメージとしては
良い品質の物を売るのは無論プラス。
新しい企業戦略を模索するのは当然のことだろうが、
会員制の一流家具屋という肩書きは
他者との差別化をはかる点で強いカードになる。
高級家具屋を全面に打ち出した会社として、
海外進出してほしい。
特にアジア圏。東南アジア・インド等
インドネシア・インドなど成長の見込める国で
日本家具が高品質というイメージをつける。

あと、店舗を縮小する。
都市部ではなく高級住宅街へ進出する。
ホテル等への積極的な売り込み。
企業イメージのブランド化をはかる一方で、
庶民にも買える比較的安価な一部の家具を売り込む。
ネット配送には対応してるかどうか分からないが、
してないなら無論進出。

これでどうにかならないかなぁ。

[880: 匿名さん [男性 10代]]

>>878
確かに広告や張り付き定員については同意見。
しかし低価格で手が届く家具を売り出せば、
高級イメージは墜落する。
それは某ライバル社と
同じ土俵で勝負することを意味する。
現在の大塚家具にはリスクが大きすぎる。

[881: 奥さま [女性 30代]]

仙台店にて。案内までは親切で顧客の好みを細かくカウンセリングしながらの案内がとても気持ちが良く、さすがだなーと思ってたのですが最後がっかりも良いところ。200万近いのソファが気に入ったのですがかなり予算オーバー。それ以外気に入るものがないので、好みに近いソファカタログを送ってもらい検討となったのに、輸入ルートで金額が変わる可能性があると内金をいれる事をかなり必死におすすめされました。規則では10%だとの事ですが何十万も今日払えないと話すと、「今お手持ちいくらございますか?」とびっくりな発言までされ、結局20万の内金➡１万でいいと言う、不信感たっぷりなやり方。たまたま偉い上司が来たとかで、これも出会いなので配送費無料にさせていただきます、とか。私が昔働いていたエステにやり方がそっくり。良い物を扱ってるのに非常にあの安っぽい営業は残念です。会長の古いやり方なんでしょうね。時代遅れです。エステですらあんな安い営業してたらつぶれますよー。あそこでは絶対買いません。１万円(笑)返金してもらおうと思っています。

[882: 匿名さん]

ここに行くなら、買うものを決めてから行くのが良い。
他の店より、確かに安い。

ルイスポールセンは、他社ではほとんど値引かないが、
ここはこちらが要求しなくても最初から２０％引き。
ネットより安い。

どこで買っても同じブランドものを、
ネットでなく実店舗で買おうと思うなら、
ここは良いと思う。

ただし、何を買うか決めないうちに出かけていって、
店員のすすめに盲目的に従うなら、やめたほうがいい。
それであとになって「こんなもの買うんじゃなかった」って、
自分の責任がゼロってことはないと思う。

[883: 匿名さん]

家具は長く使うものですから、気持ちよく購入したいもの。今回の騒動で大塚家具にはあまり良い印象を持てなくなりそうです。

[884: 匿名さん]

売っているものはメーカーが作っているのであって、
大塚家具が作っているわけじゃないから、べつに気にならない。

大塚家具は安いと思うよ。
ニトリやイケアに行っている人にはなかなか理解できないと思うけど。

[885: 匿名]

私は 婚礼必要家具を大塚家具で買いました。今では デフレと子育てに煽られ、少しでも安い家具を必要時に購入。千円以下の三段ボックスが愛用品。なぜ お家騒動を発表するのか疑問。家族構成 家族経営体質を知り 庶民にとって複雑な思いを持ちます。頑張ってる女社長も そこに属していますね。消費者のための店として今一度振り返ってほしいです。

[886: 主婦さん [女性 50代]]

10年ほど前、ソファーとテーブル、その下に敷く絨毯を買いに行った。
夫は割と革が好みで、私は布が好みなので、取りあえずソファは一通り見せてもらうことに。
ところが、布のソファは私が好きなトラディショナル風なのは一切見せず、安っぽいものばかり。「これだけ？」と思うような品数しか見せてくれなかったので、次に革を見せてもらい、それでそこそこ気に入ったものを買って手続きをした。
ところが、次にテーブルを見ようと他の階に移動するのにエスカレーターに乗ったら、他の階にまさに私が欲しかったソファーを発見。「あれを見せて欲しかったのに！」と思ったが、すでに手続きは終わった後だし、そこでまた買い換えるなんて事にしたら夫が怒り出しそうなので、やむなく諦めた。
テーブルは問題なかったけれど、次に絨毯を見せてもらうと、これがまたやたらモダンな柄の何だか安っぽいものばかり。
うんざりして、「絨毯は他の所で買おうか」と夫と話していたら、「こちらにもありますが」と初めてペルシャ絨毯とかの高級絨毯売り場を案内してくれた。
最初から、「モダンなタイプはこちら、高級なタイプはこちらにあります」と言ってくれれば、最初からペルシャ絨毯などの売り場を見て、時間を無駄にせずに済んだのに。
私と夫、2人ともカジュアルな格好で行ったので、お金がないと足元を見られたのだろうか。
結局時間ばかりかかり、ソファは買ったものの不満が残ってしまった。
案内をするのであれば、もっとプロらしくお客のニーズに合わせた案内をして欲しい。
あんな下手な案内なら、自分で自由に見て周ったほうがマシ。

[887: 匿名さん]

>>886
10年も前のことをよく覚えているなあ。
よほど恨みに思っているんだろうね。
たった一人の店員の対応が、会社の全てを決めてしまうなんて、ある意味すごいことだ。
でもそれが消費者目線だよね。

[888: 匿名さん]

会員制はやめるべきです。ふだん大塚家具には入りずらく、行きません。それに会社のホームページも一般から意見を受けるのもない｡このままじゃ、生き残れないガラパゴス家具屋、会員制でなくても広く多くの人に家具を見てもらわないとダメなんじゃないの｡おとうさんも会社を発展させた自信もあるのはわかるけど、時代遅れが否めないんじゃない。それより息子たちは、生き残れないと思いつつ、おとうさんに逆らえなくて後ろに立っているような気がする｡誰が商品を見に行くだけなのに、個人情報を言わなきゃいけないの!?潰れるよ。私はニトリで一回見て、どうしても欲しがったら、店の人の説明を受けてから買います。はじめから、つきまとうなよ。どんだけ高級じゃなきゃ駄目なの｡お金を出して買うのは、我々です。我々が居心地の悪い会社は悪い会社です。おとうさん、引退してのんびりしなさい。娘はしっかりしていると思います。おとうさんに意見をいえない息子よりは…

[889: しょう]

小さな店とかならまだしもこんな大会社に自分の子供を・・・っていう時点で あさはか というか間違ってる こんな事態にならなかったとしても

[890: 元社員です。]

>>881
営業の数字が目的で私も当時そのやりかたで数字を出していました。返金はしてくれます。意味のない営業接客です。まだ、その営業接近してるんですね。

[891: 元社員]

残念でなりません。家具は大塚家具でというユーザーはいっぱいます。時代を見ていない勝久、先を見ている久美子社長、思い切った舵取りが必要だと思う。
接客を希望するユーザーには接客、基本フリーでいいと思う。羽毛ばっかり売ってもしょうがないぞ！
テレビに出ていた勝久側の役員はクビ！久美子社長の考え方に大賛成！久美子頑張れ！勝久になったら買いに行かない！アナログからデジタルへ移行下さい。
株主と社員で投票したら！幹部だけではダメ！幹部がダメにしているのだからな。現場の社員が決めるべき。
ソフトバンク孫社長や楽天三木谷オーナーから学べ！
先を見る洞察力、発想、行動、考え方全てに学ぶ姿勢が大塚家具には必要。失敗は成功のもと。失敗は成功のもと。
失敗を怖がっていたら何も生まれないぞ。
勝久は社員を子供だと言った発言は撤回しろ！お前のやり方でどれだけいい社員が辞めたか！しってるか！社員の声を聞け！客の声を聞け！周りを見ろ！

[892: 匿名]

マンション購入した際大塚家具でだいたい家具を揃えました。入口で名乗らないと中に入れてもらえない方式は最初はやはり戸惑いました。購入の際には担当の営業さんにしっかり接客してもらいカーテンの採寸を兼ねて内覧会の日に部屋まで来てもらってその他の家具の相談もして満足いく買い物ができました。
担当の営業さんには今でも好印象ですしこのようにまとめ買いする時には今の販売方式は安心感もあり悪いとは思いませんでした。
ただ一人の顧客がこのようにまとめ買いをするのは数年に一度のことです。普段のちょっとした収納用品やインテリアをウィンドショッピングして気に入ったら気軽に買い物するという大多数の顧客からすると会員制の今の方式は敷居が高すぎてなかなか気軽に立ち寄れません。
また、ただぶらっとウィンドショッピングしただけなのに担当の営業さんから来店ありがとうございましたとご丁寧にハガキまで送ってこられます。

今回の騒動はどう見ても父親の側が前時代的であり本当に顧客のことを考えて発言しているのか疑問です。高級路線はよそとの差別化にもなるので今後もなくしてはほしくないです。しかしニトリやイケヤを名指しで批判ともとれる発言をしておられましたが安さだけでなく人の集まる所には何か学ぶべき点があるはずです。今までのやり方に固執するあまり大事なことを見失っているように感じます。

またこのように父娘のいざこざを公表することが企業イメージを悪くするとは考えられないのでしょうか？大塚家具に好印象を持っていただけに今回の騒動は大変残念です。

[893: 客コンサルタント]

国内最低価格保証は嘘です。見て分かりました。オリジナルブランドを造ってるだけ。今の価格帯から3割から5割安くしたら客は来ます。いいもの高くは売れない時代。いいもの安く。いい家具はあるし、使って飽きないだろう。

[894: 匿名さん]

何故、あのおとうさんは、あんなに頑固なんだろう｡今の大塚家具に消費者が気軽に行くだろうか｡だいぶんワンマンだったんだって思います。おとうさんの後ろに立っていた意見が言えない幹部の経営では、おとうさんが言っていた社員という子供たちを路頭に迷わすだけです。きっと書き込みも、あの頑固おとうさんの頭では、危機感を理解出来ないでしょうけど｡多くの消費者は、娘さんの意見に賛同していますよ｡消費者が店舗に足を運ばなければ、商売は成り立たないのですから｡いざとなったときに役に立たないのはおとうさんに意見をいえない周りの人達じゃないんでしょうか｡長女の方を多くの消費者は支持します。がんばれー長女♪

[895: 匿名さん]

今の大塚家具はガラパゴス家具屋。旧態依然で良いのか。生き残るには、環境に合わせた進化が必要｡株主たちに先見の目があるのか｡私はニトリで買うので、偉そうなことは言えませんが、今の大塚家具では、ふらっと家族で行こうとは…

[896: 匿名さん]

昔、童話ではだかの王さま、って読んだことあるけど、誰も王さまの間違いを指摘できずに、王さまも周囲の人達が何を考えているのかも、気持ちがつかめないで裸で行進するっていう話し。子供が王さまに、裸だって指摘するんだけど…、どこかの話しに似ている気がする。王さまに裸だって指摘してくれた子供って、いい子だよね。本当にいい子で良かった。王さまが裸で行進しても見て見にふりして、王さまが失敗するのを待っている外資系じゃなくて…

[897: 経営者株主]

幹部候補が勝久氏に書面にサインをしていましたが、ただ、勝久氏に何も言えないだけではないのかなぁ？
赤字だなぁ。株は売ります。未来が見えない。
過去の栄光、成功例、理想ばかりみて、ユーザーを見ていない勝久氏、幹部候補に大塚家具の発展はないね。
一度落ちるところまで、落ちないと気づかない様では誰でも幹部は出来ます。レベルが低い。社員の未来がない！
社員にも勝久氏か久美子氏か署名が必要だと思う。
答えは、ユーザーにあり！もう一度言います、答えはユーザーにあり！目を覚ませ！

[898: 匿名さん]

高級家具と低価格家具を分けて営業すれば良いのでは？私個人は、安物は絶対に嫌です。良いものを手入れしながら永く使いたいので。会員制というのは、人によっては、煩わしいところがありますが、いい面もありますから、無くすのではなく、顧客の意思に任せれば良いと思います。

会長さんの、一世を風靡した会社の創業者としてのプライドは、大いに理解できますが、業績が伴わないことには、プライドどころでは、ないでしょう。時代はどんどん変わっていきます。周囲をイエスマンで固めていたら進歩はありません。社長であるお嬢さんの経営戦略も、一見シャープでスマートなのですが、画期的な目新しさもなく、全体が安価な家具に流れて、なんら業績の向上にはつながらないと思います。

そこで、両者とも退き、社長を社外から迎えてはどうでしょう。外国人の社員を雇用したり、海外で和の家具を紹介したりと、空気の入れ替えをする必要があると思います。

[899: 匿名]

上の人も書き込みしていますが外部から社長を迎えるのはいい案ですね。同族企業というのは会社が保守的になりがちです。今回は娘側が革新案を出して骨肉の争いになってしまいました。同族で争うのもなんだかみっともないですよね。高級路線を継承してほしい消費者はたくさんいると思います。だから両者の折衷案が絶対あるはずです。争いはほどほどにしてそろそろ建設的に行動しないとどんどん消費者が離れていってしまうと思います。

[900: 匿名さん]

娘さんの言動が、父上を小ばかにしている様にみえます。
決して賢く見えません。ただ、小利口な、嫌な女に見えるだけです。

本当に有能な娘なら、さっさと辞めて、親と関係なく自分自身で起業すればいいと思います。

父上は、自分が思うようにやってみたらよいと思います。
但し、株主を尊重してください。

[901: 匿名さん]

お客様が、来ての商売｡売り手が満足するような商売は商人にあらず｡それは職人｡全国に数店舗、プレミアム店として、あとは幅広く多くの消費に来店したもらったら｡新しい感覚と改革を進める役員に任せたら｡老兵は引き際が大切…株主は冷静に判断すると思うけど

[902: 匿名さん]

老兵は引き際が大事だからこそ、娘に任せてみたんじゃないですかね。でも、娘は安物に走った上、実績も上げられない。
そろそろ店じまいかな。

[903: 匿名さん]

続かないね。あまり、みんな親しみがないからだろうね。私も会員じゃないし、そんな面倒なことまでして行きたいと思わないし｡

[904: 匿名]

長女頑張れ

[905: 匿名さん]

そーだぁ♪長女がんばれー♪株主は消費者の方を向いているのかなぁ!!

[906: 匿名さん]

マンション購入時にダイニングリビングの家具一式大塚家具で購入しました。
購入する家具もイメージもすべて決めて行ったので担当者にそれにある家具を探してもらい
少しアドヴァイスをもらうだけだったのでとてもよかったです。

でも、プラッと寄ったり他のお店と比べて。。。というと入りずらいと思います。
お客がどちらか選べるようにしたらいいのに。と思います。
入口からちょっと入りずらい印象がありますよね。

一式家具を購入すると部屋の図面に家具のレイアウトをしてくれるし
お願いすれば、後日購入予定の家具を置いて自分の部屋を特別に作ってくれ
イメージをさらに現実化することもできます。
これはすごくいいサービスだと思いました。

照明もヨーロッパの照明がかなりあり、とてもすてきでした。
古いものばかりではなく新しいものも取り入れてがんばってもらいたいなと思います

[907: 匿名さん]

買う気がないと入りづらいお店じゃね。職人のおとうさんの時代はとはちょっと違うんじゃないのかな｡多くのお客が来店して、いくらじゃないの？

[908: 契約済みさん [女性 60代]]

【ご本人様からの依頼により削除しました。　管理担当】

[909: 契約済みさん [女性 60代]]

【ご本人様からの依頼により削除しました。管理担当】

[910: [女性 60代]]

書き足りない部分があったので　投稿しなおします。

　 建売住宅購入時に神戸ショールームで　食器棚　ダイニングテーブル　机　本箱　小さな仙台箪笥などを購入しましたが　特にダイニングテーブルと別に購入したダイニングの椅子のデザインと　すわり心地がいいです。広いショールーム(神戸駅前HDC内)の受付で　営業マンがつけられますが　こちらは客ですから　あわないと思えば　短時間で切り上げ　あとはふらふら一人でみまわっても　とがめられることはありません。(2013の購入でしたが　会員制についてはわかりません。営業マンがプロなら　担当者はいるほうがいいですよ。どこにいるかわからない店員さんをよんで　つたない知識というのでは　家具の買物は不便な時が多いです)。私の担当者は明るい女性になりましたが、我儘な私の注文にこたえ　親切にしてもらえました。ちなみに私は　マダムタイプではありませんが、誰にでも親切なのが営業マンの常識です。営業マンとは相性もありますが　一生一回の家具というつもりで　毅然と　あるいは私のように我儘もいう。以前　日経でハウスメーカー社長の履歴書を読みましたが　クレーマーではない　けれど注文の多い客の注文にこたえるのが　仕事のたのしさのひとつである　というような箇所がありました。我田引水。

　家具は　部屋や趣味、すでにある家具との調和、機能とたてつけのチェック、そして寸法計測という　大変な買物のひとつです。カタログだけではわかない微妙な色や材質、凹凸も　たくさんの家具に実際ふれることができ　メーカーもいろいろという大塚家具なら　便利です。このダイニングテーブルに　あちらの椅子を運んできてと　セット家具でもアレンジできることが多く　上階から運んでくれることもあります。私は同じフロアーですがそのようにして　セットでない買物をしました。ただ　何度も足を運び　カタログを見て現物があるか確認したり　色見本をカタログでチェックしたりしました。でも　結構苦になりません、私はフルタイムではなく仕事をしていますが　趣味と品質の良い家具をみる機会はそうありませんし　レジャーだと思うことにしました。

　たしかに　はいりずらいという気はすると思いますが　なにもかもそろっているような店は空想ではないでしょうか。現実に　多くの　品質がよくて一定の高級感があるセンスのよい家具が　広い空間にそろっていて　しかも　ディスプレイに気がつかわれていて　客が出入りしている、はいりやすい工夫は必要ですが　はいりやすすぎて困ることも広い空間に大切な家具がある訳ですからおこるのではないでしょうか。はいりにくいといのは　自分の心にある錯覚だと　小さな暗示をかけて　はいってみればなんてことはありません。ひろいので　かってにみても　誰もとがめませんでした。ここにいったんはいれば購入しなければいけないというのも錯覚です。買わない客の相手もしなければならないのが営業マンです。この客は買わないなと早くさとり　うまくきりぬけて時間をやりくりする、客も営業マンが売り上げにしばられていることを理解し　マナーよく家具の品定めをする、このシチュエーションをたのしんだらどうでしょうか。

　超高級店でもなく　量販店でもない　大塚家具ならではのよさは　たくさんの中級品があり　もちろん高級品　高級品のセール品もあります。仙台箪笥はセール品でした。この小さな仙台箪笥(蟹ぼたん)を　仏壇の横において毎日ながめますが　見飽きることがありません。ご先祖さんも満足しているでしょう。ゴミ箱も小物ですが手ごろな値段の天然木のものを購入して　他人の入る部屋におきました。自分の部屋と　キッチンには　ニトリで購入したとても安価で大塚家具のゴミ箱と似たところのあるプラスチックのゴミ箱を置いています。キッチンの食器棚に組み込まれたゴミ箱もありますが　汚いものは　みえる場所にあるほうが便利だと思いそうしています。安価なので買いかえでイメージチェンジもできるし　キッチンはプラスチックのゴミ箱のほうが清潔。ニトリでは別に机や本箱を　やはり大塚家具のものと似たところのある　もっと安価なものも購入しました。値段の差は当然ありますが　ニトリの家具も気に入っています。そして、大塚家具は配送の方も家具のプロでかつ親切でした。ニトリの方とは家具の話をする暇が私にありませんでしたが親切でした。

　建売住宅は手ごろなお値段でしたが　ここに値段で決めた家具を置くと　さみしい情景になったと思います。量販店もまわりましたし　デパートの家具売場　他店ゃHDC内の他の家具店もまわりました。手ごろなもの　良質なもの　趣味のよいものと　いろいろありましたが　数あるなかから(各種のメーカーがあります)　良質で　デザインのよい　部屋の色にあう　ある程度の手ごろな値段のものを現物をみてさがせるのは　私にとってはやはり大塚家具でした。この店を残してほしいと思います、残すのは株主や社員、銀行だけではなく　客でもありますし。

　20年程前に　六甲アイランドで高級品半額セールの北海道家具の洋箪笥　和箪笥　整理箪笥を購入していましたが　居場所を得たかのように　少しも古びず大塚家具やニトリの家具とともに　建売住宅の部屋をゆたかにみせてくれています。若くても　家具は　すこしずつ　良質の趣味にあうものをそろえるのがいい　というのが　60代の私感です。

[911: 匿名さん]

所詮は、家具屋。

父も娘も世間巻き込んで、何やってんだか。

[912: 匿名さん]

６０代の９１０さんは「若くても　家具は　すこしずつ　良質の趣味にあうものをそろえるのがいい」とのことですが、今の方々はどうでしょうね。安くてもそれなりに使って、好みが変わったら買い換えて、とあまり長く使うことは考えずに使い捨てでも良い、みたいなところもあるのではないでしょうか。

近所で最近家具屋さんが閉店しました。聞けば他にも支店があったのにやはり幾つか既に閉めているとのこと。イケアやニトリが賑わっている一方、良いものを売っている家具屋さんは閑散としているところからも時代は変わってきたのだと思います。

[913: 匿名さん]

大塚家具で注文をしましたが後日電話があり予定の日に間に合わないと…予定の日より２週間後が最短と。。入居にあわせていたのでがっかりです。在庫確認までしているのにそんなことがあるんですね。

[914: 購入経験者さん]

「良いものを売る」といっても、製造業ではないので、目利きは必要だが、仕入れて売るのみ。

その価格がいくらか、が重要であり、集荷力や提供方法も重要。

コストリーダーシップ・差別化・集中の競争戦略がとれなかった、ということ。

[915: 匿名さん]

会員制は時代に合ってません。今の、というよりも、相当前からずれています。このままでは、客が段々と寄り付かないお店になるでしょうね。長女さんは、高級な値段の家具に満足感を感じる客と、ニトリのように手頃な値段で十分と感じる客の両方を取り込もうとしているのではないでしょうか。おとうさんのワンマン経営では潰れるのは明らか。このままじゃ、行かないよ｡ニトリが手頃と思っている人は沢山いる｡

[916: 匿名さん]

高い金額を払って満足するのもよし｡手頃な価格で満足するのもよし｡車だって、値段が高いからといって、良いかと言ったら、安い国産が性能が良いのもあるでしょう｡あれと同じ｡何に価値を持つかはその人の自由だけど｡ニトリはお値段以上だよ。大塚はお値段は輸入等の経費も含んでいるの？

[917: ご近所さん]

>>912
賛成です

[918: [女性 60代]]

　 内田樹さんの　僕の住まい論に　ヒントになるような記述があるんですが。家具についての本ではないのですが。
　
　では　みなさん　長文失礼いたしました。

[919: 匿名さん]

あ～あ～

[920: [女性 60代]]

　また書き足りなくてごめんなさい。

　みなさん　910にもご意見ありがとうございました。家具は長く使うと　思い出が残るでしょ。でも経済的な理由　引っ越し　結婚　実家からひとりだちなどで　何回もかいかえることになると思います。理想と現実は違うから。私も60代でやっと　希望の家具にかこまれました。これからも　いまの家具とさよならするシーンがあると思いますが　気に入った家具がいまはそばにあり　よかったです。

　建売住宅にクローゼットがあり　みせない収納が好まれているので　家具の店は　経営の見直し、大変かと思いますが　家具がなくなることはないと思います。50年以上前は　少女漫画で　繊細なレースのカーテンにあこがる　そんなでした。プロ根性のある大塚家具の営業マンだったので　お礼のつもりもあり投稿しましたが　おさわがせしました。

　　論点がずれましたが　みなさん一度　読みやすくて面白い　内田樹の　僕の住まい論めくってください。

　

　

[921: 匿名さん]

おとうさんの販売方法じゃね♪会見でバックにイエスマン並べたところが悲しい…昔は良かったかもしれないけど、見直す時期じゃないの？長女、勇気あるよ。がんばれー!!株主が冷静に判断するでしょう｡

[922: 匿名さん [男性 30代]]

先日行きましたが、成り金風の品揃えで、若造にはあまり良い印象ではありませんでした。
ただ、私のような客層は利益が小さく、大塚家具が相手にすべき客ではないようにも思います。
入り難い空間に家具を買う覚悟がある人間が、セレブ感に浸りつつ、良い品を高い金で買う！！！
のが大塚家具の方針だと思います。
娘社長も大塚家具庶民点を子会社でつくって経営すれば良かったのにですね。

[923: [女性 60代]]

　　内田樹さんの　僕の住まい論ですが　内田さんの自宅と道場の記述は　他人の家を見る好奇心から　おもしろかった。

　　　家具のヒントになるのは　この本の美山と淡路の瓦の　記述です。写真入りです。

　

[924: 匿名さん]

娘はユーザー方向に向いているって書いてるけどさ、みんな今まで敷居が高くて行き辛かった分、興味本位での発言が多すぎｗ

大塚がどうかと思うのは、内輪もめをわざわざ世間に出すとこだよね。
それが処理も出来ない会社どうなん？

[925: 匿名 [男性 30代]]

会長はただ単にお話ししたいんじゃないか。つか妻はどしたん？そんなこんなで甘くみたらめっちゃ反抗したからビビった。ならとことんやってみたくなった。
まあもしオレが創業者だったなら
妻会長、夫社長、息子専務、嫁相談役
長女本部長にしてお助け役になる人を探す。

[926: 匿名さん]

客観的に見てある程度のネームバリューを考えれば気軽に行けるようにすれば一時的には新規客は増えるだろうが今までのやり方を支持していた既存客は減ったとみるのが妥当。
（娘のやってる間の売り上げは変わらず父親に戻して売り上げが落ちた事を考えると）
顧客のニーズを書いてる人もいるが父親の代のやり方を支持してた顧客が娘のやり方を支持してるとは限らない。
娘のやり方で既存客は減る一方の可能性は高いが新規客が増え続けるかは微妙。
もし大きく変更して安物路線に行けばニトリやイケヤと勝負できるかも微妙。
顧客も大事だが社員が娘のやり方に納得してるのかも微妙。

ただ一度譲った以上は娘に任せて口出ししないのが筋。
権力好きな老人が一番厄介。

[927: 匿名 [男性 70代]]

大塚家具の騒動なんかしてる暇があるんなら、恋の１つや２つしてみるんだな。だって。

[928: 匿名 [男性 30代]]

結論どちらも素直じゃない。

[929: 匿名 [男性 30代]]

その延長状だからあえて言うのであれば、親子喧嘩に会社、従業員、株をなぜ挟む？経営方針のズレからはじまった討論でしょ？じゃあ会社経営方針と自己信念と現在の経営者が合ってないのかもしれない。今回の親子喧嘩は巻き込む事ではない。おそらく大奥にでもはめられたかな。ま、しょうがないか。会社、従業員、株を挟む長女が悪い。父の大塚家具なんだから。と、言うことだ。

[930: 匿名さん]

イメージダウンでもうだめかも。

[931: マンコミュファンさん]

大塚家具は銀座のクラブのようなもの。
本当に目利きの人は来てないと思いますよ。セレブ体験代が高い。
高級家具と言ってもアパレルと同じで中国製造のものが多いんですよ。
日本製でも、手作り家具のメーカーでいいもの、たくさん有りますよ。

[932: 匿名さん]

高いお金を払って、それが高級品と満足している人もいるのだから、許してあげて♪私は、ニトリやイケヤで買って満足しています｡私の家に妻が嫁に来たときの花嫁タンスがあります。私の結納金で2000円しかお釣が来なかったタンスを買いましたが、妻は、未だに、もっと安いのにして、買い換えれば良かった。娘達には、そんなに高い家具なんか買う必要がないというと言ってました。これも正解かな♪

[933: とんぼ [男性]]

IKEAやニトリは低価格　飽きずに長く使用できるかというと少々疑問もある　
使えない事は無いだろうが……。
大塚家具は会員制と多少高級感で差別化、そもそも高級家具が飛ぶように売れる時代ではない。娘社長のいう新しい戦略……大塚家具の若者層への参戦……余程のアイディアと奇策？秘策？それらは必須だ、並のアイディアではむずかしい。IKEAやニトリに資金面で勝てるのか？時代がそうだからと追従するには遅すぎないか？創業者経営からの脱却だけなら何の意味もない、イマイチ娘社長の具体的な方向性が見えんが、創業者一族ではやりたい事もやれんという事か？だから改革か？未来はオンリーワンだったりマニアの価値感をどう取り込むかだ、今からわざわざ低価格帯へのシフトは無謀で逆行ではないのか？ワンコイン家具にでもするのか？どうも出遅れ感は否めない。グローバルというが、グローバル化ももう古くさくないか？この先カジュアル化されスリム化された新しいシステムの会員制という未来志向の考えも無くはないと思うが。
会長派と娘社長派のいいとこ取りができるのであればだが……今からIKEAやニトリを追随し低価格の大波に呑まれるリスクに比べたらまだ未来型会員制の構築の方が脈はあるように思うが……。
外資に後押しされたからと図に乗ると少し危険に思うが。どっちの味方でもないがどうなることやら。がんばって大塚家具が残っていければそれにこした事は無い　雇用の問題もあるだろうし　路頭に迷う社員が出ないことを祈るよ。

[934: いわっち [男性 60代]]

どちらも、どっちもどっち。
正確にみると「只の家族の争い」を少しばかりの知名度であらそっているだけの「ちっぽけな会社」だと思います。

なぜなら、ことここに至るまでの経過は「双方の幹部のイエッサー」が招いたことだと思います。
いままでロクな意見も出さず、ひたすら「イエッサー」を言い続けた結果がこのザマなのだと痛感します。
専務、常務等の取締役の「無能さが目立つ」今回の騒動だと思います。

今回は、どちらになっても「社会の信用は地に落ちる」ので
今後の期待は、できないでしょう。

これを世間では「自業自得」というのではないでしょうか？

それにしても、「バカな親子」そのものだと思います。

　　　以上です。

[935: 匿名さん]

バカでも、死ぬのが確実な現状を必死に変えようとしているのは勇気がいること。変わることを恐れ、数で記者会見し、己の地位を守る言いなりの役員等よりもマシ

[936: 匿名さん]

大塚家具、別に高いイメージなかったけどね。
家は結局、別で買ったけど。

でも、会員制はめんどくさいから止めた方が良いね。
気軽に入れない。

[937: 匿名さん]

私も会員制は嫌です。住所、名前、年齢も書いて、後々何か連絡とかも来るのでしょうけれど、正直面倒。

[938: 匿名さん]

おとうさんが経営していた高度経済成長の時代は終わった。これからは、家具も使い捨て、というか生活環境に合わせて、気軽に買い替えて行く時代、娘さんにゆずって、晩年を…の方が宜しいのでは、と心配します。

[939: 匿名さん]

大塚家具で買い物したことがない人が多いみたいですね。
大塚家具が高い高いと言っていますが、有名メーカーのものは他店と比べると2割ほど安いですよ。

有名メーカーの家具は普通値引きしません。
ネットでもほとんど値引きしませんよね。
大手ハウスメーカー主催の家具の展示販売会で1割引きくらいが限界です。

大塚家具はそういう家具を2割引くらいで売っています。
これが強みなんです。
いわゆる「IDC価格」です。
店頭にはその値段は書いてありませんが、店員さんに「これいくら？」と聞くと割引価格を教えてくれます。
（ただし、家電量販店と違って、そこからさらに値引きすることはまずありません。
端数も引かないことが普通ですので、交渉するだけ無駄です。）

有名メーカーの、それも高級と言われる家具を買うのならば、大塚家具で買うのが安いです。
IKEAやニトリと比べるのは間違いです。
もともと売っている商品が違うのです。
ニトリでハーマンミラーは売ってないでしょう。
ルイスポールセンもないですよね。
あるのは「似て非なる中国製」です。

このスレで「私はニトリで気に入った家具があった」と書き込んでいる人は、よく恥ずかしくないなと思います。
高級レストランの料理の値段を見て「なんて高い店なんだろう。私は吉野家で牛丼を食べました。おいしくて満足です」と言っているのと変わらないですね。

[940: 契約済みさん [男性 40代]]

新居を建てて４年、我が家で大塚家具の椅子が一番の不満。
ダイニングテーブルもすぐに色落ちした部分があって不満だが、椅子は３年で壊れた。
高かったのに３年で？と思いました。

大塚家具を買うとき高いので勝手に10年位は安心と思い込んでいましたが、色々なサイト見ると３年位で壊れている方が結構いますね。なので、３年位で買い換えする気持ちじゃないと大塚家具はダメだと思います。

あと、配送の時も最悪で、椅子6脚のうち５脚が交換で、１週間後配送でしたね。
ムカついたのは、始めから分かってたような口調だったから。

あと、
金の無さそうな人には冷たいので、常連になる気持ちが無ければお薦めしません。

それに、いまだに苦情の窓口がない。

今まで高いところも、安いところも色々買いましたが、大塚家具には二度と行きたくない。

ちなみに、幕張の大塚家具でした。もうないですが、、

同じ値段なら他をお薦めします。

大塚家具は潰れてしまって、会長、社長ともに別々の道を進めばいいのに。

[941: 匿名さん]

地元の家具屋さんでは、ブランド物の家具もセール時には２割３割引で売っていましたが、結局は閑古鳥状態で閉店しました。ウチはソファーとかダイニングとかの大物はその店で揃えましたが、普段そんなに買うものがあるわけでもなく、ひとつ買えばやはり１０年以上使いますので滅多に行くこともなくなりました。

IKEAとかニトリとかに行きますとその半額以下のソファーとかあり、座りこごちはそれなりの品物もありますが、もし気に入ったものがあれば安くて購入できますのでそれでも良いのではと思います。

＞９３９さんは、よく恥ずかしくないと仰るけど、それなりに使えれば良いと思えば、別に恥ずかしくないと思いますけどね。家具も使ってみなければ分からないし、気に入らなくなったら気軽に処分すれば良いと思います。

考え方次第ですが、一生ものの家具を持つのはある程度年齢と経験を重ねて、欲しくなった時にじっくりと選んでみても良いと思います。

[942: 匿名さん]

>>940
>大塚家具を買うとき高いので勝手に10年位は安心と思い込んでいましたが、

「大塚家具」という家具はないよ。
家具屋さんのお名前が「大塚家具」なんだよ。
単なる入力ミスだよね？そうだよね？

[943: 匿名さん]

>>942
するどい。

本当に買ったのなら、「大塚家具で買った○○の椅子は…」という書き方になるはず。
>>940はそこをぼかして書いている。
本当は買ってないんじゃないかな。

[944: 匿名さん]

>>941
賛成です。二割引するのなら、吹っ掛けないで初めから安い値段にしておきなさい。それと、TVで某司会者が、大塚家具の店員に案内されて、段々と高い家具を勧められて、始めに買おうとした安い家具を買うことが出来なくなったと言ってましたが、その通りですね。大した味でもないフランス料理に高い値段をつけられて、支払う自分に酔いしれているようなら、下町で焼き鳥片手にホッピー飲んでいる方が幸せ♪

[945: 匿名さん]

>>944
そうだね。
君はホッピーが大好きなんだから、ホッピーを飲んで幸せになっていればいいんだよ。
ニトリやIKEAの家具だって良い家具がたくさんあるんだから、そっちを買った方がいいね。なにせ値段は大塚家具の扱っているものの、10分の1ですむんだから。

ちなみに、
>二割引するのなら、吹っ掛けないで初めから安い値段にしておきなさい。
これは間違い。
大塚家具が吹っかけているのでなく、メーカー価格の二割引で売っている。
>>939でも書いている通り、こうした一流メーカーの高級品は、君の買うような家具と違って、基本的に値引きしない。
それを大塚家具は二割引で売っている。
知らないなら恥をかくから書き込みしないで下町でホッピー飲んでた方がいいよ。

[946: 匿名さん]

大塚家具は家具じゃなくて株を買うものですよ。

[947: 匿名さん [男性]]

妻会長、夫社長、長男専務、嫁相談役
長女本部長にして次男常務、嫁相談役
次女取締役
三女取締役にして夫執行役員
次男は常務取締役に昇格
長女は本部長に降格
会長は社長を公認
会長を妻がするか社長が兼務するか？
長女と次女と次男の候補探し。
会長の弟をどこにいれるか？
正直会社方針なんてどうでもいいが従業員や株巻き込む以上致し方ない。
つまり会長後任者は本部長。けどな~悪い奴ではないがワガママで強引。
長女には焦りと不安が見える。

[948: 匿名さん]

もし長女にストーカー紛いが来たら会長は何て思う？
まあ「うちの社員はストーカーじゃない」なんて言われるのだろうけど。
顧客は落ち着いて買い物できるかな~？
ましてや入口で住所と名前で登録だなんて今じゃ詐欺っぽくて恐い。
社員がついじ案内して説明するの？誰が買い物してるか分からない。
ブランド物で高付加価値つけるの？もはや誰も買わないよ。
何の争いだっけ？
確か高付加価値とカジュアルの方針だよね。
だとすると「低価格でお客様に安心してお買い上げ下さいますよう務めて参ります。」だな。
だから身内経営は面倒。照れとか見栄がもろにでる。

[949: 匿名さん]

別に大塚家具に行かなくたって、他の家具屋さんでもある程度のブランド物の家具は買えますよ。住所とか名前とか書くのも面倒ですし、入り口入った途端に値踏みされて、購入するものを伝えると担当者がひっついて回られるのは、個人的にはゆっくり見られなくて嫌な気がします。

私もテレビで見た時には、男性のお客さんは大理石のダイニングテーブルを買いに行ったそうです。入り口を入ると１０人以上の店員が出迎え、欲しいものを伝えると４０代のベテランの男性の方が担当になり、結局は３０万円の漆のダイニングテーブルを買いましたって仰っていました。イメージ通りのものを買いましたから満足ですと。

まあ、その方のように欲しいものが具体的にあって買い物に行くならば、そのような買い方も良いとは思いますが、まずはどんなものがあるか色々と見て回りたいものだと思います。その時に担当者が引っ付いていて、あれこれ言われるのは嫌だなと思います。

洋服でもなんとなく遠巻きに遠慮していただいて、質問などがあって呼んだ時にそばに来て欲しいと思うのですけどね。それから、ある程度具体的に欲しいものが決まったら良さそうなものをいくつかお薦めしていただけばと思うのです。

[950: 匿名さん]

ハーマンミラー、ルイスポールセンねえ。
どちらもhhstyle.comでネットで約２割引きで買えるよ。

そのあたり買うのに大塚家具行くやつっているのかね。

[951: 匿名さん]

ブランド物でも家具だけは実際に見たり、ソファーだったら座って見たりしたほうが良いです。同じブランドでも奥行きとか硬さで座り心地がかなり違います。色合いや風合いも実際に見て確認したいものです。品番だけ確認してネットで買うのも手です。

[952: ビギナーさん]

高級品しか置いていないことを知ってて行くんだから、
こんなネットでチマチマしている我ら庶民には大塚家具は遠い存在。

っていうか、行ったことなかったけど、今回の話が出るまで、会員制だったことも知らなかった。
よっぽど一般市民を寄せ付けない雰囲気があるんだなぁ

[953: 匿名さん]

別にネットで買えって話ではなく、939の内容が違うよって話。

>有名メーカーの家具は普通値引きしません。
>ネットでもほとんど値引きしませんよね。

店頭で買ったことも多いけど、大概それなりの値引きはあったね。
インテリアにそれなりに興味がある人間なら、店員がずっと付いて回って説明するなんて馬鹿げた店には行く気がしないだろう。

[954: あかさたな]

社長「長女」の方針って、低価格じゃなくて、カジュアル路線なんだな。
ニトリやIKEAとは違うんだな。

カジュアルで高価格かぁ～
どうなの？

今までの社員にそんなセンスあるんだろうか？
会社分けなけゃ無理だよな♪

[955: 匿名さん]

そうですよね、大塚家具のカジュアル路線の別会社を作ってやらせてみたらよかったのにと思いますね。上手くいけば儲け物ですし、本体と違う路線なら幅広い顧客を取り込める可能性もあったのにと思います。

[956: 匿名さん]

私の場合、昨秋くらいに来店前に無料のカタログ請求しました。
そしたら毎日のように社員から電話攻撃「何日に来ますか？商品はお決まりですか？」しつこい。しつこい。
見に行く気もなくなったので、カタログ返品して「高級家具を売りにしている会社がしつこい!もっとどっしり構えて商売できないの？がっかりした」と文言書きました。
物はいいかもしれませんが、当日買うかも分からない人に入り口で個人情報を先に書かせる会社は要りません。
気楽に見たい人もいるはずです。
出来ればお店の前に「個人情報は必ず書かないと入店できません」等と、大きく目立つように貼って欲しいです。

[957: 匿名さん]

おかしな売り方をやめて、デザインがよくて上質な家具を豊富に取り揃えてくれたら是非買いに行きたいね。

久美子社長には期待してます。

[958: 匿名さん]

>>950
hhstyleは値引きしてないよ？
息を吐くようにウソをつきますなあ。

[959: 匿名さん]

私も是非、同世代の久美子社長に経営をして欲しいです。

[960: 匿名さん]

>>958

はい。hhstyle.com
ルイスポールセン　PH5

￥88,560
￥70,848
(特別会員価格)

ぴったり20%offだね。

息を吐くようにうそをついてるのはあなただよ。

[961: 匿名さん]

結局大塚家具と同じ「会員価格」なのね。

[962: 匿名さん]

結局、お店屋って、誰でも入りやすいところなんじゃないの｡

[963: 匿名さん]

hhstyleの会員にはネット上で簡単に無料登録できて、もちろん連絡や勧誘なんて一切ない。
というところが大塚家具と異なるところだろうね。

会員価格で買っていない人は皆無だと思うよ。

[964: 匿名さん]

ということで、ハーマンミラー、ルイスポールセン、カールハンセンなどのブランド品でもそれなりの値引きをしているショップは多く、その点で大塚家具の優位性は特にない。
「他は値引きしない」と誤った情報を喧伝している人物がいるようだが、大塚の関係者なのでは？と勘繰ってしまうね（笑）
強引な販売法に通ずるのかな？

[965: 匿名さん]

>>964
実店舗で値引きしてるところって他にどこがあるの？教えて？

[966: 匿名さん]

例えばノルディックフォルム（会員価格）。イルムス。
このあたりは北欧家具をけっこう買ったがそこそこの値引きだったね。
地方都市に住んでいたときに地元のインテリアショップでも買ったが、やはり値引きはあったよ。

ほぼどこでも値引きはあるというのが私の印象。

[967: 入居済み住民さん]

スミリンの展示販売会に行ったけど、どれも２割～３割引きだったよ

[968: 匿名さん]

965さんは、多分「大塚家具だけ２割引」と書いてきた人だと思うけど・・・

>882
>ルイスポールセンは、他社ではほとんど値引かないが、 ここはこちらが要求しなくても最初から２０％引き。 ネットより安い。
>どこで買っても同じブランドものを、 ネットでなく＜実店舗＞で買おうと思うなら、 ここは良いと思う。

「実店舗」という表現は882さんと965さん共通して使用しているが、素人の私は思いつかない。
やっぱり大塚家具の営業さんなのかもしれないけど、そうだとするとちょっと勉強不足だったんじゃないかな。
会長からは「うちだけ２割引」と教え込まれてきたのかもしれないけど。

私は大塚家具はこれまで「対象外」だったけれど、販売法を変えて魅力的な家具を揃えてくれれば購入を検討するよ。
そういう意味で、久美子社長には是非引き続きがんばって改革してもらいたい。
そう思っている消費者は少なくないと思うね。

[969: 匿名さん]

どうせ、親父は先に死ぬんだからもう少しガマンすればいいのにね。

[970: 匿名]

私は一応大塚家具の会員です。地元の家具屋が相次いで閉店してしまい少し遠いですがまとまって家具が揃っているのが大塚家具だったので購入しました。
外観が普通のビジネスビルのようなので私の周りの人でそこで購入することができるのを知らない人が多かったです。
会員制のやり方は私はそれほど抵抗はありませんが、かなりチャンスロスしているのは事実だと思います。右肩上がりの時代にはよくても、今のご時世には合わないやり方だと思います。
大塚家具がニトリやイケヤとは違った品揃えでいいと思います。それぞれ違いがないとお客が選べません。
ただ会員制は今後未来があまりかんじられません。
どういう結果になるにせよ早く騒動が収まって欲しいです。大塚家具で購入したことに何だかケチがついてしまったみたいで悲しくなってきます。

[971: 匿名さん]

閉店してしまいましたが、大塚家具よりも小さな家具屋さんがやはり会員制でした。ブランド物もそれなりのものも幅広く置いてありましたが、購入までは気軽に店舗に入って色々と見て回り、家具を購入した後で希望者だけが住所や名前を書いて登録すればポイントがもらえるというだけでした。

店員のレベルは色々で明らかに高額商品を売りつけたいことが見え見えの男性職員もいれば、お客様目線で値段ではなくて本当に使い勝手の良いものをお勧めしてくれるベテラン女性もいて、二度目からはやはりそのような女性をこちらからご指名でお願いしていました。

ある程度の家具はその店で揃えてしまいましたが、今後このような店がなくなってしまい、客にとっての良いものが買えなくなるもの困るかなと思います。考えてみると大塚家具とニトリの中間のような、庶民的な個人商店のようなお店でしたので、地元の家具屋さんは存続が大変かとは思いますが、無くなると寂しいです。

[972: 匿名さん]

さっきテレビの社長かなりやつれてるね。

[973: 匿名さん]

久美子社長には企業統治(ガバナンス)の能力はないね。なぜなら会話に一貫性がなく一方的。よってコミュニケーション能力すらない。
そんなコミュニケーションできない人と会話したくないよ。
そもそも「経営方針は取締役会の決定事項で私の意思ではない。」
なにそれ！？仕事なめてんの！？じゃああんたはなんのためにいるの！？
さらには幹部、従業員の皆には「水に流して今までどうりにはたらいてほしい。」
、あんだけ巻き込んで許してくれるのは家族だけだ。
あ、そう言えば久美子社長その家族と戦争してるんだっけ？
会長に「経営方針は間違っている。」とか言ってるくせによ。
あれそう言えば「経営方針は取締役会の決定事項」じゃなかったっけ？
じゃあ今回の原因となった「久美子社長の経営方針カジュアル」はいったいなんだったの？
にしてもこれから行われる委任状争奪戦。現会長、現専務に勝ってほしいなあ。普通はしないことなんだよ。けど代表取締役社長がこんなことしたらもう責任逃れと言い訳はできないね。
負けて絶縁なんて両親が許すと思ってるの？勝っても恨まれるよ。たまたま親子だったから「親子喧嘩」だね。
親子喧嘩でよかったね。けど他の人はどうかな？
あーでも親子喧嘩じゃなくて企業統治(ガバナンス)で見てほしかったんだっけ？
結局どうしたいの？

[974: [男性 60代]]

私は社長側を支持します、両者の発言を総合的に勘案して、会長側を支持したフランスベットの製品は買わないようにしたいと考えています

[975: 匿名さん]

まあ、会長が勝ってあっさり潰れてくれても全然かまわないけどね。

[976: 匿名さん]

従業員の気持ちはどちらなのでしょうか。多分社長側に付くのではないのかと思うのです。今までの知識や接待を生かせなくなるような安かろう悪かろうな量販店、ある意味成り下がりたくないと思うのではないかと想像してしまいますが。私も社長さんに頑張って欲しいです。

[977: 匿名さん]

現会長側に社長就任の推薦はするけど、経営方針の「高級品質家具会員制」は反対。
理由は久美子社長が考えて。

[978: 匿名さん]

なるほどね。
久美子社長はキライだから引きずりおろしたいが、会長の経営方針がダメなのもわかってる。
だが会長が方針変更なんてありえんだろう。

[979: 匿名さん]

だから身近にいる久美子社長が考えてって事　
家庭の事まで分からん。
それが「委任状争奪戦」ますます意味わからん。

[980: [男性 40代]]

そのとおり

[981: 匿名さん]

どっちかと言えば久美子さんを応援したいけど、お父さんの手記を読んだらなんかきな臭い女だなと思ってしまったかな。
Twitterやってるんだね、久美子さん。
最近自分擁護のリプツイート付くと一生懸命お気に入りに入れててマメでビックリした。
読んでますよ、ありがとう！って意味なんだろうけど。
でも、本当は不安で不安で仕方ないんだろうね。
独立して自分のやりたい家具屋をやれば良いのにと思ってしまいます。

[982: 匿名さん]

今後も会員制を目指すなら、バラマキ方式の毎週の広告の折込やめて欲しい。
⇒もったいない。ゴミです。
私は別にこの会社がどうこうなろうとこの騒ぎで興ざめです。
今回の騒動で、この家具屋に行かなくなる人も少数ながらいるであろうから、今までの会員のみを大切にしてＤＭ発送すれば広告宣伝費は節約できるでしょう。
もう少し経費について随分前から考える余地もあったはず。
まぁ明日、どちらにどの程度の割合で勝算がでるか楽しみです。

[983: 匿名さん]

私はＤＭよりもチラシの方が見応えあって、楽しいけど♪
毎週入ってます？
毎週はやりすぎだけど、月一ぐらいが丁度いいわ。

[984: 匿名さん]

私の地域は同じような内容で毎週届きます。
毎週はスーパーじゃないし、不要だと思います。
売上低迷なら即削減対象で上司に相談しますが、プライドなのかできない会社でしょうね？
それと広告に大きく「ここは会員制です」と掲載してほしいです。
大都市圏に住んでいないので、最初すんなり入店できず購入前から個人情報書けと言われ何事と？と思いました。
その社員の言い方が酷かったので、私はやめました。
この社員達は会長が言う「優秀な社員達」なの？とＴＶみて呆れています。

[985: 匿名さん]

wikiより

>久美子の社長時代に新規顧客層の開拓のために開いた北欧インテリアのショッピングモールサイト「Morgenmarked」（モルゲンマルケット）とその実店舗[12]「Morgenmarked 目黒通り」（東京都目黒区）、佐藤オオキ主宰のデザインオフィス「nendo」とのコラボレーションによるセレクトショップ[13]「EDITION BLUE 青山」（東京都渋谷区）をいずれも2014年11月末で閉店させ

なかなかいいショップを展開してたんだね、久美子社長。それを潰した会長のセンスの悪さには呆れるしかない。
戦後の、インテリアなんて何もわからなかった人々に家具一式買わせるっていう時代とはもう違うんだよね。。。

[986: 匿名さん]

親不孝娘大塚久美子決定！

[987: 匿名さん]

ちゃんと退職させて見送れよ。

[988: 竹内麗]

私は大塚家具の愛用者です1991年家の全部家具は大塚家具で一発購入しました！いろんな事情で七回引っ越ししましたが、大塚家具だけ捨てなく、大切に使いました。 久美子社長勝ち取ったことをおめでとうございます! 今の日本は90年代と違って、様々な問題を面して、発生した災難も、明日来るかもしれない群発地震も、消費税の重い負担も、みんなが将来に対する不安は胸に詰まっています。 若い人達はニトリのような安い家具、或いはインターネットで簡単に選び、今の生活に合わせてまず安く入手するの方は多いです。 家具と言うものは一生使う、何代使い続くと考える方は極少ないです。 私は大塚家具を好きの理由は一つだけです、それは何の高級品ではなく、大切に使っているのは本格的な日本製です、大塚家具のデザイン、大塚家具で製造されだ本格的な大塚家具です。 有明ショウルムに行きましたが、がっかりします。外国の製品より私はやはり大塚家具デザインした日本製を買いたいです。あんな大きな場所の中で、大塚家具の比率は僅かで、悲しく思っています。 日本を愛して日本に来て、そして日本の国籍になって、心に望むことは自慢出来る、日本製品の良さです。心に誇りを持ち、優れた良いデザインの誕生を見たいです。 久美子社長、頑張ってください。

[989: 匿名さん]

やり方が雑。感謝の気持ちがない。言う機会もないけどね。
そんな奴がトップに立てない。親にも家具にも投資家や株主しいてはカメラマンや取材陣の方々にも気持ちがない。
あーそう経営責任者代表取締役社長大塚久美子にはここまで数字を落とした責任をとってもらうべ！

[990: 主婦さん [女性 30代]]

学生の頃より、いつもチラシ広告にて大塚家具は、素敵な商品が多くて一度見に行ってみたいなぁと思っておりました。
ようやく社会人となり、たまたま近くを通ることがあり、寄らせていただいたところ、入り口には厳戒態勢で社員さんがおられ、いきなり名前を書くメモ紙が渡され、社員さんがしつこくついて来るので、見るものも見れずに出て来たことがありました。それ以来、一度も立ち寄ったこともありません。

顧客名簿に名前を書いて、社員さんについて来られては、ゆっくり商品をみたり、後日しつこく買ってくれと電話やチラシが届くのではと心配になりました。

確かにデパートの外商のような部門も必要で、個人サービスを希望される場合には良いと思うので、そういう部分をちゃんと残しつつ、新しい顧客を集めようと思うのであれば、新しいこともやってみるのが良いのではないでしょうか？

今のままでは二度と行かなかったであろう大塚家具ですが、気軽に入れるお店になれば、また行って、今度こそゆっくり商品を見てみたいと思うのは私だけでしょうか？

[991: 匿名さん]

この騒動をおこした責任もね。あんた経営者でしょ？自分や親、社員達、従業員達の尻拭いもできないの？そんな人がトップに立てると思ってる？今までどんな事してきたの？経営責任者ってなんだと思ってるのかな？説明して。それに数字じゃないから。数字は利益だから。久美子社長は数字なんだろうけどね。経理担当者。けど努力は認めるよ天狗久美子社長。

[992: 匿名さん]

久美子社長、おめどうございます。
今後どのように経営展開について検討から本当に実施可能か分かりませんが、もう少し興味があるので楽しみにしています。
これまでの会長のやり方はもう古いと40代の私でも思います。
以前、大塚家具社員に入口で「住所を書かないと入店させない」と言われ、会長がテレビで言っていたこれが優秀な社員なの？と思っていました。言葉遣いもできない人を雇うのね。
会長と一緒に会見に出席した各支店長達は今後どうなるのか、それも楽しみです。
結局一族企業だから、嫌われた会長についた社員の立場って悪くなると思いますが、社長は寛大な心を持っているのでしょうか？

[993: 匿名さん]

株主は冷静な判断を下したようだ。
今後は大塚家具もみてみるかな。

会長と一緒にTVに写ってた社員たちはもちろん全員辞めるんだろうな。
ここで悪態ついてる奴もね。

[994: 匿名さん]

感情的な悪態ついてる奴は何なんだろうね。
見苦しいよ。

[995: 匿名さん]

今後大塚家具どうなるとかんがえてるのかな？
まあ会長に復帰してほしいんだけど、悪態ついてる人には分からんか。

[996: 匿名さん]

もう会長方針の販売は不要です。

[997: 匿名さん]

責任者の自覚ないでしょ。「具体的な政策は考えてません」って経営者言う事？何らかのセール企画って、、は？
「やった~安売りセールだ~」そして広告宣伝チラシに経費と人件費をかけて利益はマイナス。
まず会社のためにも両親のためにもならんな。

[998: 匿名さん]

＞＞990
価格が、ニトリやIKEAと全然違うので、結局気軽には買いに行けません。
あの立派なショールームの維持費を商品価格に転嫁していますので、価格の割りに・・・　という感じになってしまいます。

数十年で1件の家具屋からここまで大きくするには、並大抵のボッタ精神では大きくなりません。
1万円のものを5万円・・いや10万円で売る強気な経営がなかったらここまで大きくなりません。

気軽に入れる家具屋を目指すなら、客層が変わってしまうから80万円のソファーに子供が土足で上がってしまいますよ。

今まで通り、一部の○○からたくさんボッタ○るやり方の方が経営は安定してると思う。

気軽に入って欲しいなら、入り口に980円の便所マット置いておかなきゃ。

[999: 匿名さん]

会長のやり方も賛成できんが社長のやり方はむちゃくちゃなんだよな。といっても就活していりる若者にも仕事するチャンスはなくてはいけない。

[1000: 低所得]

悲しいことに自分には全く関係ありません。
皆勤賞のチラシも見ませんし、家具が欲しくても
検討のリストにもありません。
買う可能性のある人、いいなぁ。

[1001: 匿名さん]

1万の価格は2万で売価し消費税こみで36000ってところかな。

[1002: 匿名さん]

26000の利益。

[1003: 匿名さん]

だからボッタクリとか入口での会員制は信憑性がない。
創業者がする訳がない。

[1004: 匿名さん]

過去まではしらんが現時点では久美子側は納得しても他の人は納得しない。

[1005: 匿名さん]

36000から２割引き28800でそれから価格10000を差し引いて利益は8800

[1006: 匿名さん]

あ、間違っちゃった一個１つけ忘れてた。　

[1007: 匿名さん]

気を付けよう数字。

[1008: 匿名さん]

セールをするそうだから、一度行ってみるかな。

[1009: 匿名さん]

でもやっぱり名前と住所は書くのでしょう？それも面倒なような。

[1010: 匿名さん]

そうだったらその場で帰るよ。

[1011: 匿名さん]

長女がんばれー♪応援しますー ｡メーカーよりも割引するとして高級路線を力説するレスもあったけど、株主はこのままじゃ倒産って、冷静に判断したのでしょうかね。おとうさん、有能でできの良い子供に任せて応援した方が、できの良い親になれますよ

[1012: 匿名さん]

>>945
長女の支持が多かったですね。

[1013: 匿名さん]

あの長女には無理っしょ。どっちかと言うと部長とかマネージャーだよな。

[1014: 匿名さん]

父親の方は…？

[1015: 匿名さん]

>>945
感じ悪いと思っていました

[1016: 匿名さん]

これからの大塚家具に期待しているよ♪入りやすいお店、作って！

[1017: 匿名さん [男性 30代]]

やはり入店時の顧客名簿への記入と上から目線の店員の対応は今の時代のニーズに合致しない、という株主の判断なんだろうなぁ…。 価格はさておき、入りやすく見やすく選びやすい店舗にして欲しいですね。企業が顧客を選り好みして生き残れる世の中ではないのを従業員は理解して、再出発して欲しいです。親父に買ってもらったタンスは今でも現役ですわ(笑) 自分は息子に買ってやれるように頑張らないとな

[1018: 匿名さん]

父親有利と言われた総会前の下馬評の中で
ホリえもんだけは「娘が勝つに決まっている｝と即答していた。
家具くらい自由に見たいと思う。亡父が社長と立川高校という学校の先輩、後輩でしたので
「村内家具」という所でいつも購入してます。伊豆と軽井沢の家にも笑顔で運送もしてくれて。
売り方は色々有るだろうけど子供を信用したらと思いますね。
亡父も亡くなる前に「好きに会社をやれよ、でも社員の生活には責任を持て」と言ってました。
社員３０人の小さな会社ですがそう思い１０年やってきた。
親子も協力をして大きな会社としての社会的責任を自覚して欲しい。

[1019: 匿名さん]

「入りやすいお店」「低価格路線ではない。」さんざん言って結局何らかのセール企画するんじゃないか(笑)それを安売りの低価格路線っていうんだよ(笑)さすが久美子社長マジでウケる。早速めちゃくちゃだな(笑)ま、せっかくセール企画してくれるんだから行ってみるかな。まだまだ分からないけどね。それで顧客が分散するの。結果的にブランドが消えていく。
経営責任者の久美子社長なんだから今のマイナスの数字から頑張って利益だしてくださいね。

[1020: 匿名さん]

あ、買う余裕無いわ。仕事しないといけないな~けど今どこも雇ってくれないから金ないな。買うのやめよ。雇ってくれないから金もだせるわけないだろ。バーカ

[1021: 匿名さん]

一般株主の８割が社長支持したってね。
ニュースみた限り、母親の「参戦」が大きかったのでは。
ちなみに、この母親は長男に継がせたかったのかね？よくあるパターンだけど。

[1022: 匿名さん]

じゃ男と女どっちが金出すの？

[1023: 匿名さん]

結婚資金は男と女だれがだすの？

[1024: 匿名さん]

ホント結婚資金だしてもらうわよ。

[1025: 匿名さん]

入りやすいお店づくりを目指してるんだもんね。じゃ顧客だけじゃなく求職者も入りやすくしないといけないね。入りやすいお店って事は働きやすいって事だね♪興味がでてきたな♪

[1026: 匿名さん]

どんなお店なのかな~♪けどな今のままじゃ利益につながらないな~あ、セール企画するって久美子社長セール企画する言ったんだ。チャレンジャ~だな~

[1027: 匿名さん]

そのチャレンジ精神を男に向けれはな~♪あ、余計なこと言っちゃったね。入りやすい,働きやすいお店造りつまり求職者。ということは続けれるんだ。具体的にどんな事が？

[1028: 匿名さん]

で、最初に言ったことは「カジュアル路線」マジでメチャクチャ(笑)

[1029: 購入検討中さん [女性 20代]]

フツーに久美子社長が勝つでしょ。せっかくセールするんだから行ってみようと思いました。なんか＊＊＊の遠吠えみたいな投稿があるけれど、関係者なんでしょうか⁇

[1030: 匿名さん [男性 10代]]

それはセール企画をしてみないと分からないよね。

[1031: 匿名さん]

セール企画が実際に実行されたらいいけどね。

[1032: 匿名さん]

どんな？「具体的には決めてません。」分からん！
そしてチラシをばらまく。ばらまくために人件費と経費使ってね。そして結局安売りと低価格路線で利益でず、またマイナスどうにもできなくなり、削減って事。だから何とかの遠吠えは間違い。根拠のないセールはぶん投げてるのと同じ。でも経営責任者久美子社長がセールするって言ったことだから(笑)しなくちゃいけないね(笑)

[1033: 匿名さん]

じゃセール企画するなんて言うなよ！

[1034: 匿名さん]

他の人がどうか分からないけどね。

[1035: 匿名さん]

せっかく株式会社大塚家具代表取締役社長大塚久美子に就任したんだから経営責任者として頑張って下さいね(笑)

[1036: 匿名さん]

続きのスレ作ってみました。

http://www.e-mansion.co.jp/bbs/thread/562843/

[1037: 匿名さん]

>1021
＞一般株主の８割が社長支持したってね。
＞ニュースみた限り、母親の「参戦」が大きかったのでは。
＞ちなみに、この母親は長男に継がせたかったのかね？よくあるパターンだけど。

こう言う誤解が伝わるのが怖いです。
一般株主の８割と言うのは、人数ではなく、株数の事です。
一般株主が持ってる株を１００株だとして、一般株主の数が１０人だとします。
１０人の持ち株数が次のようになっていたとします。
Ａ氏は１株
Ｂ氏は１株
Ｃ氏は２株
Ｄ氏は２株
Ｅ氏は２株
Ｆ氏は２株
Ｇ氏は３株
Ｈ氏は３株
Ｉ氏は４株
Ｊ氏は８０株

Ａ～Ｉ氏までの９人が大塚勝久会長を支持し、Ｊ氏ひとりだけが大塚久美子社長を支持した場合。
人数では９対１で大塚勝久会長の圧倒的多数になりますが、株数で言うと２対８で大塚久美子社長が支持されると言うことです。

これは資本主義による不平等な多数決で、民主主義に反する事です。
しかし、株主総会では、これがルールになっているのです。

このような違いを認識していないと、誤解する人が増えるのです。

[1038: 匿名さん]

別に誤解はしてないよ。
持ち株数に応じた権利を持つのがむしろ公平だろうが。

[1039: 匿名さん]

経営スタイルがどちらかにしても成り立たないのではないかと思う
単純に客あっての商売
自分たちの主張を通すよりも受け入れられるかどうかのプランを考えるべし
買うのは客だから

[1040: 匿名さん]

株は政治ではない。投資の話
ま、僕は投資家でもないし株もしてないから後は分からないけどね。資本主義でも民主主義でもない。　
久美子社長は選挙にでれそう。
恨みはないけど株主総会での話し方にはとてもトップに立てると思えないだけ。
あまりにヒドイ。
社長に必要なのがかけすぎている。

[1041: 匿名さん]

16点お客様だけでは商売できません。

[1042: 匿名さん]

大塚家にはアルバムとか見ないのかね~

[1043: 匿名さん]

夜、だれもいなくなったリビングで、あどけなかった頃の久美子社長の写真を見て、一人涙ぐむ勝久会長の姿……これはこれで映画のワンシーンになるな。

[1044: 匿名さん]

みんなで長女応援しようよ！ なかなか根性あるよ。頑張って｡でも親が心配｡

[1045: 匿名さん]

これは後が怖い。こんな親不孝娘が(まあ社員達や従業員達や株主の見方が違うだろうけど)こんなハチャメチャ女が社長ならみんなが社長だ！とは言え決まってしまったからな。どんどんセールしてくれよ。無駄な安売りセール。誰も金出さないからなぜなら求職者も採れない会社に顧客は金なんか使いたくね～んだよ！親不孝娘なんか信用性が全くね～んだよ！ワンマンでやり方に難あれど勝久会長は築き上げた。その会長がクーデターとこの騒動言ったら一体何なのよ？他にやることがあるんじゃないか？んで「会社的に会長とはコミュニケーションをとっていきます」会社的のコミュニケーション？
会社外のコミュニケーションはあるんでしょうか？会社のコミュニケーションと会社外のコミュニケーションの違いはどんな事でしょうか？親子関係に会社内や会社外は関係あるんでしょうか？あなたのお家は会社なのでしょうか？こいつは社長じゃない！！久美子社長の良いとこが全く分からん！会長やり方に難あれど人間味はあった。
あんなロボットしかも両親によくあんな口きけるな。こんな奴がまとめれる訳がない！！じゃあどういう風にして何らかのセール企画を行いますか？どんなセールするのかな？有言実行！期待していますよ。

[1046: 匿名 [女性 60代]]

3週間ほど前、たまたま近くに行く用事があり、探している家具があったので、大塚家具さんによりました。実は、昔（20年ほど前）行ったことがあったんですが、受付で名前を書かされたり、お手紙が来たり、よそで購入したりで、敷居が高かったんです。受付で、電話番号を聞かれ、以前と同じだったので、スムーズに入館できました。チャチャっと見て帰りたかったのに、女の子をつけられて。でも、さすが60代になると、断りきれないで、買うということはしない自分に自信はありました。一通り見せてもらい、商品のカタログのコピーを待つ間、コーヒーをごちそうになりました。コンビニ並みかと思っていたのですが、びっくりするくらいおいしくて。候補になっていた商品を、ネットで検索すると、大塚家具は、楽天のお店より20％安い価格でした。大塚家具は高いといいますが、商品にサービスという付加価値をつけ、しかも、価格にも配慮してる。そういう商法で、ここまで成長してきた会社でしょう。今のままでいいとは思いませんが、価格帯の安い家具を置くのでは、大塚さんの特色が消えるように思います。入店をもう少しオープンにし、安い家具を扱いたいなら、セカンド・ラインで実験してみるのも手かと思いますが（ちなみにイケアも大好きです）。

[1047: 管理担当]

管理担当です。

いつもご利用いただきありがとうございます。
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今後とも、宜しくお願いいたします。