ＩＫＥＡ ｖｓ ニトリ

[匿名さん]

家具を買うならIKEA派?ニトリ派?

私はニトリ派です。

【インテリア板にスレッドを移動しました。2011.02.28 管理人】

[820: 匿名さん]

皆本当にニトリに行ったのか？ｗ
私は20代の男だけど、座椅子を注文。確かに届くのに１週間くらい掛ったのは遅く感じた。けど接客態度は全然良かったし、昔ちょっと大きめの棚を買った時も車に運んでくれた。
家に合わないとう理由で捨てて今はないけど品質も全然良かった。
デザインも無駄に凝るのは嫌い。だからシンプルで十分です。

皆コメリの話してない？

[821: 通りがかりさん]

引っ越しの１ヶ月半前にワードロープを２点購入。
対応した担当の方に引っ越し先の階段が狭いので完成品は吊り上げしないと入らないため、組み立ては自分で行うと説明するも、１点につき９０分以上組み立てに時間がかかる、完成品を届けるのではなく届けてから組み立ても可能と進められ、組み立てもお願いしました。
その後、引っ越し１ヶ月前にダイニングテーブルセットを購入。
チラシでも紹介され、店舗入り口のディスプレイも飾っていたものでした。
どちらも共に引っ越しの半月前に搬入をお願いしました。
とても余裕を持って購入したと安心していました。
しかし搬入前日、ワードロープ２点のうち、１点に傷があり、すぐに良品を用意したいが、現在品切れのため、引っ越し前日の搬入になると連絡を受けました。
ここまではよくあることだし、傷があるなら仕方ない、ちゃんと良品が届くならと我慢しました。
しかし、ワードロープ１点とダイニングセットについて、ダイニングセットは届けてから組み立てをするが、ワードロープは組み立て済みとのこと。
ここでももちろん説明しました。購入時にも言ったが狭くて完成品は恐らく入らないと。
すると電話対応の方は、その時はその時で対応しますとのこと。
そう言うなら大丈夫なんだろうと、搬入当日。
配送員はまさかの一連の説明を全く受けておらず、ワードロープが搬入不可ときっぱり。
しかし配送員の方はとても対応が良く、説明すると、丁寧にニトリへ報告してくれ、今日の搬入は無理だが、のちほどニトリから連絡があるので、配送の日を再度指定して下さいと。
ダイニングセットは問題なく搬入され、組み立てしてもらえました。
その後しばらくして連絡があり、今回のことは購入時に対応した社員のミスですとのこと。
基本的には組み立ては予め行い、完成品を届けることになっていると。
しかし今回は部品のまま再度配送し、その場で組み立てをします、とのこと。
でもなんせ品切れ中のためすぐに用意が出来ないそうで。
もちろんそれは傷ありの連絡を受けたからきっとそうなんだろうなと覚悟してました。
結局ワードロープ２点とも引っ越し前日に配送されることに。
余裕を持って届けてもらい、徐々に荷物を運ぼうとしていた計画がパア。
しかも引っ越し前日なんて、バタバタして受け取りと立ち会いする時間作るの大変なのに。
さすがに腹が立ちましたが、言っても仕方ないのでこらえました。
そして再び搬入当日、つまり引っ越し前日。
部品のまま搬入され、部屋で組み立ててもらうこと数時間。昼から夕方までかかったかな。
クーラーはつけていましたが、余程暑かったのか組み立て終了の声をかけてもらって部屋に向かうと、作業員の方の汗がフローリングの床に落ちていて、拭きもせず謝りもせずそこはスルー。
傷などの確認と受け取りのサインをと言われ、ワードロープの扉を開けて閉めて「傷」は確認し、サインをしました。
そして引っ越し当日です。
引っ越し業者の方に家具を運んでもらっているときのこと。
ワードロープのてっぺんを掴んで左右に揺らすと、異常なほど作りが脆く、左右にガタガタ揺れることに気付きました。
背の高いワードロープが簡単にナナメになるんです。
父親は激怒しており、母親や兄も交換か、もしくは組み立て直してもらえと、引っ越し業者さん数人も、自分ならクレームを言うし、言ってもいいレベルと思いますよと。
２点のうち１点は接合部に隙間もあり、そのせいかなとも。
私は正直、やすやすと応じてもらえるわけがないと思ったので、めんどくさいなと思ってしまいました。
でもやはり安かったとはいえこれはあんまりかなぁと思い、連絡することに。
コールセンターの方は何度も謝罪の言葉を並べていました。
翌日に再度確認に来てもらえることになったんですが、来てくれたのは、なんと一番最初の購入時に対応した社員の人。
搬入のゴタゴタでその人のミスだとはっきり言ってたので、そのことに関する謝罪があるのかと思いきや何もなし。
しかも一人でなんの工具も持たずにただ見に来ただけ。
はなから交換する気も解体や組み立て直す気もなかったわけですね。
イライラは募る一方です。
その人はしばらくワードロープを確認してました。
ワードロープの下になんか挟んでたのも見ました。
でも床のせいじゃないことは他の家具で確認済みでした。
何をしているかもわからず、結局、組み立てはしっかりできている、軽い素材を使っていて、一人でも運ぶことが可能なもの、隙間は個体差があるから仕方ない、耐震が心配ならそれ専用の部品を取り付けすることを基本的に進めている、もしまだ気になるならオーダーメイドで家具を探した方がいい、……というようなことをもう少しオブラートに丁寧な言葉で説明されました。
つまり、ワードロープのガタガタを確認した数人が全員「これはない」と感じたけど、「こういうもの」であり、安いし軽いから当然でしょってことを言われたワケです。
やっぱり言っても仕方なかったし、嫌な気分になっただけでした。
父親は何を言うかわからなかったのでその場にいてもらわなかったのですが、あとで話すとやっぱりまた激怒。
私は、これまでの色々とか、今さらまた新しいのを探して搬入する大変さとか、もうめんどくさくなってきて、諦めました。
そして引っ越して半月ほどが経った今、正直不安ですがもう返品もできないので使い続けています。
しかし今度はダイニングチェア１脚の背もたれの合板が剥がれてきました。
使ってから半月、食事のときに座る以外には使ってません。
こちらはコールセンターに連絡したら１０日ほどで交換の対応をしてもらえました。
それは安心しましたが、ダイニングセットは決して安いものを買っていません。
もうニトリは利用しません。
残念なお買い物にしかなりませんでした。

[822: 匿名]

商品番号3130840のテレビボードコネクト120-4セットを購入しました。コネクトシェルフも含めて70980円。新居への引越しだった為旦那はもう少しいい家具屋さんで見ようと反対だったのですが、デザインが一目惚れだったのでわがまま言ってそのまま購入しました。まだ一ヶ月経ってないのですが、ひび割れているのを発見し‥コールセンターに電話しても、重量オーバーでは？湿気でひび割れたのでは？とあまり気持ちいい対応ではなく‥。（総重量80キロと明記してあり、まだテレビしか置いてないので重量オーバーでは無いはずです。）旦那ともだから言ったのにと口論になる始末。ニトリを選択した自分が悪いと今は割り切ってますが‥投稿者さんが後悔の無い選択をされますように。

[823: マンション掲示板さん]

ニトリで食器棚購入。

配達して貰い、配置場所へ・・・
観音開きの部分の仕切り棚板が、割れてボロボロ。
扉もゴムパッキンの部分が割れて、扉自体もネジがちゃんとしてなくて、ちゃんと閉じず。

下に、炊飯器などを乗せる板もボロボロ。

こんな物を客の家に平気で配達するニトリ。
ありえない。

さすが、廃材でいい仕事されてますね。
もちろん、その場でお持ち帰り、返金！

あの緑色の看板を見るだけで吐き気がする。

[824: 通りがかりさん]

最近、IKEAでベットを購入しました。
まずは、配送料が高いのと、500円追加で荷物の室内搬入をお願いしたはずなのに、配送業者の手違いで玄関内にされてしまった。
ベットの組み立ては国産製品と違い細かい組み立てが必要で最悪でした。
大きな家具は組み立てが大変なのでIKEAでは購入しない方がいい。

[825: 匿名さん]

その５００円は返金してもらったのですか？

[826: ！]

ニトリでソファをかいました。
配送日に待っていざ納品という時、なかなか運んでこないなぁと思ったら不良品でした、本部と連絡してください、、、？はぁ？
そして電話すると不良品であり、本日取り寄せは困難のため別日に納品します、いつがいいですか？最短で…
はぁ？こちらは都合をつけて待っているのに、、確認しないのですか？と聞くとはっきり全ては確認しないと。来てから不良品ってことがよくあるってことですか？ごにょごにょ…
本当に信じられないです。
もう、買いません。

[827: 匿名さん]

先月末にフラットヒーターのコタツを購入。
店頭に希望する色の在庫はなく、12月10日に店舗での受け渡しでした。
受け渡し当日、カウンターで伝票確認してもらい商品を受け取りサインをし自宅に到着し商品確認をしたところ、注文していたコタツの色が違うことに気付き、レシートに記載されているお客様相談室に連絡しました。
お客様相談室の方の対応は良かったのですが、その後店舗側からの連絡待つこと20分。
今から商品をお持ちしますので・・・の連絡が。
商品を持ってきた人は、一言も謝る様子もなく、「こちらでいいですかねー？」と・・・？？？
おまえのところが間違ってるのに、客に商品確認させるんかい(怒)
普通、商品確認してから持ってくるのが筋じゃね！

ニトリさんが帰った後、箱を見るとちゃんと「客注品」と私の名前が・・・
どうしてこんな簡単な事を間違えるか・・・今後ニトリでは買い物したくないです。

[828: 匿名さん]

IKEA最悪
ベッド購入時に一戸建て二階であることを伝えると、お部屋まで運びますということで配送頼んだ。
そしたら、やっぱり無理です2階まで運ぶのは無理です、追加料金1万5千円払えと
＊＊＊みたいな商売しすぎ

[829: 匿名さん]

IKEAの配送は佐川じゃない？
二階まで無理ってそりゃ大きくて入らないんだから当然だろw

[830: 通りがかりさん]

ニトリの納期はデタラメ過ぎるし対応も最悪です。
品質の悪さに高額です

[831: 匿名さん]

3ヶ月前にIKEAでコーパルダルというベッドを購入

説明書通りに組み立てるも、寝てる時に荷重をかけ過ぎてないにも関わらずスノコが落下

問い合わせてみるも、なかなか理由が分からず
エスカレーションを2.3繰り返し等々製品不良箇所が発覚。
(フレーム組み立て時の金具隠しキャップがスノコを邪魔し２組が連結しない。現在販売中商品は改良済とのこと。)

不良品を摑まされた上に眠りも妨げられ、これ以上こちらが労力(今回問題の発覚は組み立てに原因が無いことを明らかにする為、寸法を全て測った上で写真を撮り説明している)を使う気は一切なく
すぐにでも全ての手配をする様伝え現在連絡待ち。

昔コールセンターを経験してるので思うのだが、
オペレーターも人間なので、ちゃんと理詰めで声を荒げず真摯に此方も対応する事が非常に大切かと。

IKEAで不良品を摑まされた事は少し腹が立ったが、その後の対応がないという訳ではないので
此方が何故、どうしてそれをして欲しいかしっかりと伝える事が出来る人であれば値段相応なのかなぁと思います。

[832: 匿名さん]

IKEAの商品、二度と買いません。

IKEAで収納棚を購入し、50万以上支払いました。

高額な組み立て料を支払ったにも関わらず、作業員によって組み立て方が違う上に、IKEAスタッフと作業員の連携も取れていなかった為、本当にひどい目にあいました。

IKEAを選んだ私が馬鹿でした。
IKEAの人は話になりません。

これから購入を考えてる方は本当に気をつけて下さい。
IKEAで大型家具を買うのは絶対やめた方が良いと思います。

[833: 匿名さん]

安モン売りのIKEAニトリに品質、サービスの質を求めてる時点で間違ってる。
IKEAの家具は組み立て式って店の入り口にもしつこく書いてあるじゃん？そんでもってうまく組み立てできないのはそいつが下手くそなだけだわ。
ちゃんと組み立てさえすればしっかり使えるのがIKEA。
文句あるならそれなりに金払えって話。

[834: 匿名さん]

ニトリで買い物をした感想です。
引き出しのあるものは使えません。
中には使えるものもありますが、一品一品の個体差が酷いです。レール位置などは1cmずれているのが当たり前です。素人が作っていると言わざるおえません！

[835: 匿名さん]

＞ちゃんと組み立てさえすればしっかり使えるのがIKEA。

違いますよ。両社ともに、ちゃんと組み立てられる部品が入っていれば、しっかり組み立てられるはずなのです。
部品が足りない、サイズが合わない、違った種類の材料が入っていた等、全く組み立て不可能な材料だから購入者は困ってしまうわけです。

[836: 馬鹿]

IKEAや、ニトリで商品を買う事が間違っている、特にニトリは、粗悪品しかうっていない、お客様サービス室も最悪で、いずれは倒産するだろう

[837: マンション検討中さん]

>>513 匿名さん
ニトリはアホだからな。ニトリネットだっけ？家具屋なのに家具の寸法も書いてない始末。
普通は全寸掲載するのは常識でしょう。
全寸載せると勘違いして売れ残り買う人が減っちゃうからなのかな？
IKEAは論外。さすが外国企業、日本のニーズからズレてる。商品陳列から通路導線全て話にならん。

[838: マンション検討中さん]

ニトリネットって何で家具の寸法載せないの？
買いミス増やす目的なの？

[839: マンション検討中さん]

ニトリで買う理由→節約、妥協
IKEAで買う理由 →情弱バカw

[840: 名無しさん]

ニトリ奈良の配送業者は最悪です。コンビニでトラックを斜めに停めており、出られなかったので、注意すると、逆ギレし、すごい剣幕で突っかかって来たので、面倒だと思い、じっとしていると、さらにわめき出しました。 ニトリの名札を付けていたので、こんな事良くやるなーと思いながら名札チェックすると、サッと隠して、行くかと思いきやさらに逆上…。 ニトリに電話しましたが、「配送業者のしたことなので関係ない」との事…。逆にクレーマー扱いを受けました。もう2度とニトリには行きません。
奈良の人、気をつけて下さい。

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[841: 匿名]

ほんま、ニトリは最悪。サービスのクオリティは極めて低い。
今は売上が良いかもしれないが、景気が逆回転したときに、真っ先に消費者から見放される会社。一層、つぶれてしまえばよいのに。

[842: 匿名さん]

2回位、ニトリさんで購入しました。学習机と、パイプベッド(2階式) 学習机は、組み立ててもらって、引き出しは曲がってて、パイプベッドは、グラグらです。
学習机は、直してもらった配送業者の態度が、余り良くなったのが印象に残ってます。
約束時間の1時間前に来て、チャイム鳴らした後、速攻、ドアノブをガチャガチャし始めました。ズカズカと入ってきて。
パイプベッドは、ギシギシうるさくて、かなり揺れます。
ニトリの購入は今回を最後にしようと思います。

[843: 匿名さん]

ニトリの社長がテレビで言っていたよ。
うちは貧乏人の為の家具屋だと。

[844: 匿名さん]

本当にそんな言い方だったのですか?貧乏人の為の家具屋だと?
本当だとすれば、とんでもない言い方ですが
言い方少し違うだけで、予算が限られている人の為に努力している企業
という印象に変わりますからね～。

[845: 名無しさん]

ニトリの商品は安かろう悪かろうだからな
安物買いの銭失いだろう
しかしそれを社長が自分でいうか普通（笑）
サービスも物も3流だけど、大手でいうと買うとこニトリかイケアしかないからやってけてるんだろう

[846: 検討板ユーザーさん]

>>841 匿名さん
なにが、あってん？

[847: 匿名さん]

ニトリで食器棚以前買いました、とにかく匂いがきつく開ける度に嫌な思いをしてました、棚板もはげてましたし、挙げ句の果てには虫喰い。
半年後引越しに伴い買い替えました、二度とニトリで家具買いません、値段の価値は無いです。
皆さんも安さに飛びつくのは危険です、市場価格に比べ格安でいい物なんて無いと思います

[848: マンコミュファンさん]

ニトリは店舗増やすより、店員の教育の方が先じゃないかな？それに、アルバイトより正社員の方が使えないんじゃ最悪だよね
社長とかは、中国製の陳腐な製品を薄利多売するだけの会社なのかな？

[849: 匿名さん]

普段は大塚家具を使うんですが、もっと手軽なものを探していたため初めて無印で購入。
配送員が最悪でした。

若い男性が二人組で来るんですが、まず組み立て方が分からない。久しぶりに作るから説明書みよーぜなどの会話に始まり、だんだん会話はないのに笑い声がクスクス聞こえてきて、不愉快極まりない。
大きな工具をフローリングに落とした際にも謝罪はないし、他の業者なら必ず聞かれる搬入通路の傷の有無確認などもまっったくなし。
二度と無印の家具は買わないと思いました。

[850: 匿名さん]

>849

IKEA vs ニトリ

無印ではない。
無印のスレへ。

[851: ニトリて寝トリ(笑)]

ニトリは誤発送したくせに、「レシートと商品を持ってきて下さい」とか、あり得ない対応！普通取りにきて
謝るのが筋だと思うけど教育がなってない！
でクレーム入れたら謝りに来たの三ヶ月後やし手ぶらでくるし企業としては最低やね！
家具も安いからすぐ壊れる中国産ばかり！

[852: 口コミ知りたいさん]

ニトリの店員さんのお客に対する態度が良くない
　テレビで紹介していた品が店内のどこにあるか分からないので、尋ねたらあまり答えず、こちらですとも案内せず、自分だけどんどん歩いて行ってしまう有様で、感じ悪い
　ニトリ富士店

[853: イケヤ派]

ニトリのオリジナル家電はダメ！すぐ壊れる。敷きパット系はすぐ毛玉できる素材が多い！
買って2週間せず、電機ケトルから水が漏れてきて交換してもらった。対応が横柄だった。

そして、先日外食先で焼肉屋に行った所、顔見知りのニトリ社員らしき人達数人が食事に来ていて、お客さんの悪口を言っていた。
腹黒い社員の集まりみたいで気分悪かった。社員とパートの女子がすごく、イチャイチャしていた。
企業は大きいかもしれないが、社員の教育最低。学歴高い人しか社員になれないと聞くがレベル低い。

[854: 匿名さん]

>>512 ママさん
タンスに服入れただけで、底が外れた
全くの品質最悪

[855: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[856: 匿名さん]

[削除されたレスへの返信のため削除しました。管理担当]

[857: 匿名さん]

先日ニトリで、組み立て式のイスを購入しました。いざ組み立てようと箱を開封すると、取説は、全く違う物が入っていたんです。もちろん組み立てるためのネジやナットなども違っていて、ビックリ！(◎_◎;)
やっぱりこれがニトリなんだな…と思いました。なんとか組み立てることはできたのですが。購入したイスは、安価なものですから、仕方ないと諦めました。でも、このことをニトリの相談室に伝えた方がいいと考え電話してみました。やっぱりニトリでした。丁寧に応対していますが、言葉の端々には誠意がみじんも感じられず、会社自体のレベルの低さを痛感しました。もう購入することはありません。

[858: 匿名さん]

合皮のイスが一年経たずにボロボロ
10年使ったみたい
一年で買い替え続けたら一脚10万かかるね
安かろう悪かろう

[859: ニトリって]

ニトリの本棚、棚位置の自由度があってよいので使ってましたが
気が付いたら、棚板が本の重みで撓んでいるのに気が付きました。
雑誌や書籍を棚板幅の3分の2くらいしか載せてないのに。
そいえば、家具屋さんで買った他の本棚の棚板の厚みの3分2の位で
薄いよね。いつか棚が外れるのは確実に思える。

[860: 匿名さん]

ニトリは店員の質が悪い。在庫がない上に廃盤さらに展示品を売るつもりもないのに商品を展示してた。
品出しばっかしてレジ長蛇の列。
カードが限度額オーバーの時なんて「お金ありますか？」って言われた。心配して頂かなくとも現金持ち合わせてるし他のカードもありますが？
取り寄せが1ヶ月かかると言いながら1週間後に店行ったらその商品あったし。
本当に店員の質が悪すぎ

[861: けぇ]

ニトリ最悪です。台所に組み立てる棚は一年足らずで壊れ、物が落ち、もう一度買い直したらやっぱり一年足らずで壊れました。
洗濯バサミの大きいのは、開いたらそのまま。電球も一年で切れてしまうなど、お値段以上どころかお値段以下。
安物買いの銭失いもいいところ。
よく営業できてるなぁって思います。

[862: マンション掲示板さん]

>>855 匿名さん

>>856 匿名さあん
ニトリは企業理念とかけ離れた、販売をしているとおもいます❗お客様の上から物を言っている。お客様の希望を無視しすぐ追加料金をとる
ベッドを、注文すると、２週間かかる時間の変更を、お願いすると、千円を要求される。最悪

[863: マンション掲示板さん]

>>855 匿名さん

>>856 匿名さあん
ニトリは企業理念とかけ離れた、販売をしているとおもいます❗お客様の上から物を言っている。お客様の希望を無視しすぐ追加料金をとる
ベッドを、注文すると、２週間かかる時間の変更を、お願いすると、千円を要求される。最悪

[864: マンション掲示板さん]

>>855 匿名さん

>>856 匿名さあん
ニトリは企業理念とかけ離れた、販売をしているとおもいます❗お客様の上から物を言っている。お客様の希望を無視しすぐ追加料金をとる
ベッドを、注文すると、２週間かかる時間の変更を、お願いすると、千円を要求される。最悪

[865: 匿名]

三連投、最悪（笑）。

耐久消費財を購入する際には、質を求めるなら 相応の対価が必要ですよ。当然の事です。
私は、ニトリでは樹脂成型品とファブリック製品しか買いません。
カトラリー用のトレイ・ファイルＢＯＸ・バス用のイス・キッチン用他のマット類などです。

複数の工業製部品を含む「組立製品」は、絶対に買いませんし、知人には勧めません。
店頭で見る限り、自社製或いはＯＥＭ（下請け製品）でも、木製/金属の組立家具等は
表面加工処理・強度・構造も、低品質のモノが目立ちます。

メーカーの商品開発や流通に 多少 でも関わった方々なら、コスト削減の為に犠牲になった
様々な項目がハッキリとお分かりになると思います。
ＩＫＥＡは、更に酷い。日本製ならあり得ない発想・ロジックで造られているモノばかり。

[866: 匿名さん]

ニトリの家具は海外製です。配送して来られた時に、meidointaiwanってなってました。国産のもあるのでしょうが高額でしょうね。今の時代、お客様は、神様では無いのですから。個人個人が、買う買わないを決めて購入するべきだと思う。

[867: 通りがかりさん]

家具を買うなら、高くてもちゃんとした所で買ったほうがいいです。ニトリは本当に止めた方が良い。DIY素人は特に。不親切な説明書、ニトリ側のサービス業とは思えない客をバカにしきった態度。すぐに壊れる家具。臭い寝具。お値段以下。

[868: BB]

新築損壊！
『分割搬送出来ますよ！入らなかったらキャンセルしてOK』案の定入らず壁紙、引き取りソファー損壊！責任追求したら他部署で責任のなすりあい！顧客には関係無いのに！口コミ履歴見て納得！弁護士相談室しマスメディア活用し提訴手続き中！

[869: 匿名]

ニトリ・イケア・無印良品いずれの企業も、
昨今のマンションの実態やウォンツを全く把握していないかのようなラインナップですよね。

ニトリでは、キッチンマットに、Ｗ２４００ｍｍサイズが商品化されたのは最近の事です。
カーテンサイズも、Ｗ２００Ｘ２枚組の品揃えは、陳列面積やＳＫＵ構成比で５％程度です。
選択肢が無いに等しい状態ですから、
『お値段以上云々』どころの状況では無く『品揃え異常』です。
「最適品を全く選べない」商品構成です。
売り場では、私同様にあれこれ見たあげくに買わずに立ち去る客を多数見かけます。
店内の監視カメラなどで購買行動分析したら、簡単に分かりそうな事です。

ネットの物件情報で、ＬＤＫの窓サイズ（≒カーテンサイズ）のデータを収集すれば
最大需要がどこに潜在するのかは、容易にマイニング出来る筈だけどね。
ニトリ・無印などはブームに乗ってなんとなく支持され、スケールメリットで実績を上げただけ。
今の手法だといずれの企業も沈む。
実際に利用して、ホームセンターの方が価格相応の品質や価値を重視している事を実感する。

無印は日経新聞の「私の履歴書」欄を読んでると笑える事ばかりですよ。