ファーストステージって知ってますか？

[購入検討中さん]

水戸にある一級建築士事務所で施工までやっているという、ファーストステージで建てた方、もしくは何か情報を知ってる方いらっしゃいますか？

[982: 匿名さん]

981さんに全く持って同意ですね。飯村代表さん、人からウザいって言われた事ありません？言われてないならご自身の知らない場所で笑われてると思います。
あなたここを会社の宣伝の場と勘違いしてんじゃないの？しかも書くことと言えば異常に文面長いし言い訳がましいし矮小さ満載なんだけど。
掲示板の趣旨に反してる訳じゃないとか独自の理論で免罪符打ってる割には3万払って都合悪い書き込みには削除依頼とかどんだけ内情暴露に神経使ってんだよ（笑）
そのお金だって厳密に言えば施主から頂戴してるお金でしょ？
それなら施主のクレームに真摯に対峙して誠意もって対応する事が一番求められてる事なんじゃないのかな。
今まで見てきて中古住宅ならまだしも新築注文でこれだけ施主から悲痛な叫びが連呼されるとこもどうかと思うけど読んでて思うのは代表と現場との意思の疎通が取れてないんじゃない？
ま〜部下からしたって掲示板に目を皿のようにチェックして逐一くどい書き込み延々と繰り返すトップ見れば普通の神経持つ社員なら閉口する事極まりないわな。
都合の悪い書き込みは全て御社を妬んでる業者の嫌がらせって脳内変換も驚きだけど私の身近な人間も実際貴方の口車に乗って物凄く後悔してる姿目の当たりにして、しかも貴方の契約までの調子良さとその後の逃げ回りの華麗さに一生に一度の買い物の選択に自責の念すごいのよ。
その施主がこの掲示板読んだらどう思うか想像出来ませんか？
大衆の目につく掲示板で体裁整える事に傾注するよりも施主の声にその何分の一だけでも真摯に耳を傾けて貰えませんか？
是非とも宜しくお願い致します。

[983: 匿名さん]

社長へ　　コンクリ命の件

施主支給の床材の件は、コンクリが自分のスレで書いているのです。

コンクリは過去長年にわたり、他社のスレにおいて中傷、悪口の限りをつくしてきました。
このスレでも再三「タマの安物フローリング、お花畑のような頭のタマオーナー」などとその非道な書き込みぶりが紹介されています。タマスレで２０１１年２０１２年ころの書き込みを見れば、その異常さは今でもわかります。まっとうな質問、意見に対し、傷つけ、茶化した書き込みをする。朝から晩まで。毎日。
建てる気もない会社の掲示板に「大手で建てるのなんて愚の骨頂、地元の工務店がいいぞー」と毎度書き込む。
じゃあどこがいいのかとの質問には全く対応しない。

このスレにおいて２８４、２８５の方々は自分たちはファーストとは無関係としつつ「他人の選択にケチつけたり。質問をくさしたりするのは最低だと自分も思います。傷つかれた点についてお察しします」と書いています。

無関係の第三者がそのように感じていただいているのに、肝心の責任者が何も話せません、何も感じませんではとおりません。

コンクリ命は再三、社長とはなんでも話す中、自分の担当は１級建築士だぞーと書いているのです。

[984: 代表の飯村です。]

夜分に大変失礼いたします。

先ほど、出張から帰ってきたのでお許しください。

NO.965さんの内容を拝見しました。おっしゃる内容で全ての窓から結露が止まらないといった状況とのことなんですね。

その場合は少し異常な状態かと思われます。先日もお話ししたように責任者である飯村が全ての責任をとって無償で修理をさせていただきます。

ご連絡をお待ちしております。よろしくお願いいたします。

飯村宛に直接ご連絡ください。
出来れば、記録も残るのでメールでお願いします。
p-iimura @firststage.bizです。必ず私が直接伺います。

よろしくお願いいたします。

[985: 代表の飯村です。]

NO.983さんへ
投稿ありがとうございます。

まず、コンクリ命さんとのやり取りについてですがタマホームさんの（もちろん他社さんも）このような投稿サイトは見たことがありません。
従いまして、その責任のようなことを私に求められても何も出来ません。

どちらかというと、直接この投稿サイトの責任者の方へ相談されては如何でしょうか？

個人を特定したい場合（アドレス？）などは直接請求することが出来るようです。一度トライされてはいかがですか？

私の立場で、何とも言えませんが私はほかの方が悪意に感じるようなこともしたくありませんし、私は実名も公表してますし逃げることも隠れることもありませんので、良かったら会社にお越しになってみてください。

余り、人に対して憎悪を持つようなことはあまりいいことにように思えません。

いい出会いもあると思いますので、いい家を実現されてください。
少なくとも私は、お会いしたことも無いような方にしかも匿名で卑怯なことはいいたくありません。
正々堂々と生きていきたいです。

[986: 代表の飯村です。]

NO,９８２さんへ

お世話になっております。お会いしたことがあるのでしたらご無沙汰しております。
私も９８１さんに同感です。連絡ください、でいいと思ってます。

しかし、なかなかご連絡をいただけないのが実情です。

私は、個人情報も実名も出しながら投稿していますが一般的には匿名での投稿です。それでは、何の問題解決にもなりません。是非直接のご連絡お待ちしております。

私の投稿はお困りの方を一人でも無くしたいという思いからです。

逃げ隠れは一切しておりません。この投稿を見てからお越しいただいたお客様も１０名を超えています。
もちろん、直接のメールもいただけるようになりました。それは、ここで私の投稿を読んでいただいた効果です。

せっかく、効果が出ているのですから引き続き頑張って投稿していこうと思います。ほかの会社の社長が出てこないのは、怖くて出れないからでしょう。

結構、神経も疲れますし、胃も痛いです。本当は逃げたい気持ちでいっぱいです。でも、その気持ち以上に困った方のお役になりたいんです。

事実は事実で、苦情やクレームに対してはお詫びして謝罪します。そして、必ず解決してお役に立ちます。この活動は続けていきたいと思っています。

どうか、よろしくお願いいたします。

最後になりますが、３万円を払って書き込みを消すような業者がいます、と言っているのであって私もそのことを問題にしてるんです。
むしろ９８２さんと同じ考えです。大切なお客様のお金をそのようなことに使えません。
もう一度よくお読みになってくださいね。

ご指導ありがとうございました。また、９８２さんの身近のお困りの弊社のお客様がいらっしゃったら、是非飯村に直接連絡をするようにお伝えください。

必ず、解決させていただきます。すべて私が責任をもって対処させていただきます。
すいません、明日も会議で朝が早いのでこの辺で失礼します。ありがとうございました。

[987: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[988: 匿名さん]

これ社長が自らクレーム対応するってこと？
辞めときな身が持たないから。

それとも自分を良く見せるための自作自演？

理不尽なクレームに真摯に対応していれば、見ている人の共感を得るわな。

[989: 代表の飯村です。]

NO,９８７さんへ
私の投稿をお読みいただきまして、ありがとうございます。

ご質問の内容を読ませていただきました。仰る内容についてごもっともだと思います。
しかし、私が実名で名乗る理由については、私が名乗らないと投稿者が特定できなくなってしまうからです。つまり、他人が私を勝手に語ってしまうことも考えられるからです。

メリットとかデメリットで言いますと私には何のメリットもありません。
お客様にメリットがある（飯村に言いやすくなるなど、）ために実名で発信しているだけです。
また、業界のデマや問題点をプロの立場でお伝えすべきと思っているからです。
私は、確かに地元系住宅メーカーの社長です。

しかし、それと同時に日本で最も上位の国家資格者の一級建築士でもあります。
この場を借りて、正しい住宅のあり方をお伝えするべきと考えているからです。
私利私欲を考えての投稿をしてる訳ではありません。

どうか、その点は誤解の無いようにお願い申し上げます。

確かに、年間１００件近いお客様の対応を全て私が行うのは困難です。しかし、担当者の対応が悪かったり、技術的にアドバイスが欲しかったりも含めて
会社の全責任は、最終的には社長の飯村にあります。その責任から逃げることはできません。

私は、この投稿を読んでいただいたオーナーの皆様や検討中のお客様が少しでも安心していただければ本望だと思っています。
何かあったら、私がお守りします。安心して家づくりを楽しんでください。
最後になりますが、どのようなことでもこの場で回答させていただきます。
ご質問をお待ちしております。ありがとうございました。

[990: 築５年]

ファーストステージで建てました。
建てるまでは凄く対応良く住むのが楽しみでした。
建てた後はびっくり、一年過ぎたら全くメンテナンスが来ません。最初の２年位はプレゼントも届き、とてもいいとこで建てれたなと思っていました。
今はメンテナンス頼んであるとこも平気で何年もこない、定期的なメンテナンスはない。
やり直せるなら他で建てたかったです。
欠陥があってもスタッフが対応、大きな欠陥でも社長は全く対応してくれませんでした。
なのでここの書き込みを見てびっくりしました。

[992: 代表の飯村です。]

NO,９９０さんへ　

弊社のお客様ですね、投稿ありがとうございます。

築５年ですと、恐らくもう住み慣れてご家族も我が家が一番だね、なんてお話ししているんでしょうか？

もちろん、一般的には、弊社のアフターサービス担当がお相手させていただいておりますが

この投稿でも書かせていただいているとおり、アフターサービス担当では不満な場合はいつでも飯村までお申し付けください。

一切の嘘や偽りを言っておりません。ほとんどの場合は担当者が対応させていただいております。

しかし、その対応や技術などにご不満がありましたら是非、ご連絡をお待ちしております。

私が直接お会いさせていただきます。

因みに、現在でも一か月に２、３件の直接のお問い合わせをいただいており、

私がお伺いしております、もちろん、全て解決させていただきました。

安心して、飯村をお呼びください。

メールが [e-mail]です。電話は０１２０－１２３－０８７までお願いします。

不在の場合は、直接電話を折り返すようにお申し付けください。

私が、必ず解決します。　ご家族の大切なお家を是非大切にしてください。

(株)ファーストステージ　代表取締役　飯村真樹　一級建築士大臣認定　２６３２７５号

[993: 代表の飯村です。]

NO,９９１さんへ

お世話になっております。弊社のお客様でしょうか？いやがらせでしょうか？

いずれにしましても、この投稿は無駄ではないようです。

お客様の８割は読んでいただいているそうです。

従いまして、弊社の大切な媒体でもあるようです。

しかし、ここで嘘や偽りは一切お伝えしておりません。

ご安心ください。是非確かめてください。直接お会いいたします。

少しでも、お客様の不安なところを私が直接お伝えすることで楽になったらと思っています。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

私の名前を検索してみたください。飯村真樹で検索されると見事に私の全貌が見れてしまいます。

これが、今の世の中です。嘘を言ってもばれてしまします。

安心して、お問い合わせご連絡お待ちしております。

飯村　真樹

[994: 匿名さん]

理不尽なクレーマーほど見苦しいものはない、ましてや顔も見れない無責任な匿名掲示板。

方や、堂々と顔をさらして、どんな難癖をつけられても丁寧な応対。

このスレッドの流れを見ていればバカでも正しい方がわかる。

アンチの書き込みが、社長の誠実な人柄を浮き彫りにして、ファーストステージを宣伝することに役立っていますね。

[995: 匿名さん]

ファーストで家を建てたコンクリ命は他社の掲示板において、極めて理不尽な荒らし行為を実行し続けた。

社長は、コンクリについて700人も顧客がいるからわからないととぼけ、2012年11月引き渡しだと教えられるや、個人のことは関係ないと不誠実な態度をとった。

2016年5月、コンクリは「どうもすいませんでした」と表面的に謝罪の言葉を書きこんだが、本当に自分の行った行為について反省してるのか問われると、謝るふりをしてみただけと全く性根は治っていない。

[997: 匿名さん]

明らかな施工不良がありながら、最後まで明らかになりませんでしたね(笑)

匿名の掲示板でさえずり続けるだけ。

直接メールで訴えれば簡単に済む話では？
その経過を包み隠さずに報告すればいい話でしょうに。

けっきょく、匿名掲示板を利用した悪質な書き込みなんですよ。

残念なのは、飯村社長が上手で、宣伝広告に活用されてしまったということですね。

ご苦労さん。

[1003: 周辺住民さん]

お伺いしたく・・

40坪太陽光オール電化の計画を進行中である者です。

『住める状態』の総予算を税込み2,400万(外構込み)
で検討しております。

お建てになられた方のリアクション頂けましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。。

[1004: 匿名さん]

外構は0から1000万と差がありますよ。

[1005: 検討中]

1004さま

確かに・・です。

（外構別）と記するべきでした。

外構は、手前ども約２００万程を想定しております。
銀行の諸手続き代、火災保険、水道引き込み（市町村で大きく開きが？・・）
等々の総積算で如何ほどくらいかと・・m(＿＿)m

[1006: 匿名さん]

>>1005 検討中さん
ここはやめたほうが•••。
マジメな質問に答える人が皆無。

[1007: 検討中]

1006さま

お返しありがとうございます！m(＿＿)m

『それでは無理』

書くまでもない・・とお察ししました。(苦笑)
私の文言も抽象的で情報が足らなかったかもです。
すみません。

坪数を下げて検討しないと・・
というところでしょうかね。。

[1009: 田中]

現在ファストステージで家を建ててます。今月末に引き渡しですが…
進行状況など連絡一切ありませんでした。
こっちから連絡しないと何にも教えてくれません。
親切な対応を求めるなら、違う業者がいいと思います。それ以外は素晴らしい対応でしたのでがっかりです。

[1010: 代表の飯村です。]

no,1009　田中様
投稿いただきましてありがとうございます。

お引渡し間際のさなか、心配をおかけしております。大変申し訳ございません。
弊社では、毎週日曜日の夕方に全員のお客様への日程のご連絡を徹底させていただいております。
これまでに、何のご連絡も無かった場合　担当者及び支店長の指導の問題もございます。誠に申し訳ありませんでした。

また、この様な投稿をいただき改めて社内業務の徹底を図りたいと思っております。ありがとうございました。
二度と同じような連絡の不徹底が無いように改善を進めてまいりますので引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

今後も、同じようなご連絡の不徹底があるようでしたら飯村まで直接ご連絡いただけましたら担当者への指導を図りたいと思います。

今後の田中様のお幸せに少しでもお役に立ちたいと思います。

最後になりますが、今回のご投稿ありがとうございました。

(株)ファーストステージ　代表取締役　一級建築士大臣263275号　飯村真樹

連絡先0120-123-087　Email [e-mail]

[1011: 戸建て検討中さん]

こちらで社長さんの誠実さを感じる書き込みを見て、ファーストステージの建売も前から気になっていたので先日初めて見学会に行きました。
スタッフさん、皆さん感じが良くて良かったのですがネットに出ていた建売の話しをしたら違う担当に変わられました。
その方はファーストステージの社員ではなく連携してる不動産業者の方でした。
予算があまりに低くて相手にされなかったのかも知れませんが。
こちらの建て売りを買われた方いらっしゃいますか？
不動産業者を間に挟めないと買えないのでしょうか？
ファーストステージの建て売りが気になって見学会に行ったのに連携されてる不動産業者に担当が変わるのは普通なのでしょうか？

[1012: 通りがかりさん]

話の経緯は判りませんが、建売りだとファーストステージさんから直接買うのではなく、不動産屋さんを仲介して買うのだと思います。その方がファーストステージさんとしては手続きとか手間や管理も省けますし。とりあえず、予算とか希望を言って、プラン検討してみては？だいたいの価格帯は把握してると思うので坪単価だけでもきいてみては？まぁ、坪単価は最低金額あたりなので、希望を入れれば値段は上がりますよ。

[1013: 戸建て検討中さん]

1011です。
1012通りすがりさん、ご意見ありがとうごさいます。
予算のない中、仲介料もバカにならないので仲介されずに購入したいという希望がありまして(^-^;
事務所に行って話を聞いてみましたがファーストステージさんのホームページ見ながら返答されたり、建物について問うも、聞いてみますね、と言うし、わざわざファーストステージさんの見学会に行ったのに不動産屋を仲介されなければならないのかと思いまして。
ファーストステージさんに手間が省けるメリットがあってもこちらに仲介料のデメリット以外メリットは何もないかなと思ったものですから。
それにこのような場所で熱心に語りかける社長さんにお会いしてみたかったと言うのもあって、見学会じゃなく直接事務所に行くべきだったと後悔しています。
今気になっている建売を見送って時期を改めて行こうかなと考え直しています。

[1014: 通りがかりさん]

ファーストステージさんに土地、建物の取引に必要な資格を持ってる方がいたりすれば出来るのかな？うーん、判りません。すみません。
まぁ、お金はかかりますよね。
土地代、建物代（オプション含み）、家電、家具、ばかにならないカーテン代とか、外構代、ローンの保証料とか、司法書士代とか、場所により水道工事とか、ガス工事とか、火災保険代とか(^_^;)
うちは、最後のローンの保証料と火災保険代一括支払いが痛かったです。まさか、あんなに掛かるとは…うちがバカなだけですが、気がついてなければ試算の際に気をつけて下さい。

[1015: 通りがかりさん]

社長さんに会ってみたいとの書き込みを見ましたが会うだけ無駄かと。
会う価値ないですかね。

[1016: 通りがかりさん]

1015は私じゃないです。
悪意のある書き込みかと思われます。

[1017: 戸建て検討中さん]

1011.1013です。
1015さんも1014.1016さんもお返事ありがとうごさいます。どんな回答だとしてもお時間を作ってお返事して頂き、感謝です。
以前お世話になったエンジョイホームさんにも相談したり、週末はひたちなか市で同じく建築士と創る家を売りにしたアールプラスさん、ローコストのハウスプラスさんの見学会に行ってみる事にしました(^-^)
色々視野を広げて慎重に検討してみます❗
ファーストさんは見学会にまで行ったのに、担当を変わられた事から関わりを持てず残念でした。

[1018: 戸建て検討中さん]

1011.1013.1017です。
今日ひたちなか住宅展示場で直接話を聞いたら書き込みの件、納得しました。
個人的にファーストステージさんみたいな会社が沢山増えるといいなと思いました。
色々回って最終的にやっぱり私達に合っていると思えたのでこちらでお世話になりたいと思います❗
ありがとうございました(^-^)

[1019: 佐川妻]

引き渡し完了しましたが
本当に疲れました
やって欲しいと頼んだ事はまだして貰ってません
まだ住んでませんが
家に荷物を運ぶたびがっかりします

図面どうりに仕上がってません
家に行くたびに気づいてしまい
もう諦めました
とにかく夫婦で疲れました


早くカーテンレールつけて欲しいです
誰にも薦められず残念です
こちらから何でも確認しなければいけません

[1020: 住んでる人]

セルロースファイバーの断熱材ですが、寒いです。足元がとにかく冷えます。

[1021: 通りがかりさん]

1019さん、せっかくの夢のマイホームが残念な思いをして更に諦めなくてはならない程、何があったのでしょうか(汗)
1020さん、セルロースファイバーが悪いという事はないと個人的には思いますが施工が悪かったのでしょうかね？
壁の中は簡単にリフォームする事が出来ないので心配ですね。
私個人的には今一番気になっていて、匠の会をお断りしたところで、こちらの関連で建てたいと考えていますので情報頂けると幸いです。

[1022: 検討中]

>>1019 佐川妻さん

コスパが高いかなと近々行ってみようとおもっていた者です。
対応が悪いとの事ですか？

図面通りに出来てなくて対応をしないとは汗
たまたま担当された営業マンが…なのか

んー。

[1023: 代表の飯村です。]

大変ご無沙汰しております。

読者の皆様には、いつも大変お世話になっております。

あらためて、感謝申し上げます。ありがとうございます。

これまで、なかなか参加できなくて申し訳ございません。

気になった、投稿が二件ほどありましたので、投稿させていただきます。

一つ目は、完成した弊社のお客様の佐川妻さまの投稿です。

これまでの、いきさつも含めましてご満足されていらっしゃらないご様子と受け止めました。

ここに、あらためてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

弊社といたしましても、いかなる手段を使いましてもご満足いただけるよう努めて参りますので

私、飯村まで直接ご連絡をいただけませんでしょうか？全力でご満足いただけますように対応させていただきます。
また、ご迷惑をお掛けしているのでしたらそのご迷惑に叶う費用もお支払いいたします。

どうか、泣き寝入りなどなさいませんようにお願いいたします。

この投稿サイトでは、何度もこのように事実の確認をさせていただきたくご連絡をお願いしているのですが、いままで一度たりともご連絡がいただけない状況です。
せっかく、投稿していただいて、解決させていただけるはずですのでご連絡をお願いいたします。
会社の電話番号や個人のメールアドレスではご連絡いただけないのでしたら、私の個人の携帯電話番号をここでお知らせしますので、ご一報をお待ちしております。

０７０－３８８１－０４６７です。

私のデスクに置いてある、個人用です。ご連絡お待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

０１２０－１２３－０８７　メール [e-mail]

一級建築士　大臣認定　NO.263275号

[1024: 代表の飯村です。]

再度、投稿させていただきます。

二件目の投稿に関してです。

１０２０住んでる人さんへの投稿です。

弊社の住宅にお住まいになっていらっしゃる、ということなんですね。

ご意見としては、セルロースファイバーの断熱材なので寒いという内容ですね。

万が一、本当に寒い場合は弁償します。建て替えします。

どうか、ご連絡ください。先ほどもお伝えしましたが　０７０－３８８１－０４６７です。

どうして、ここまで強気なお話が出来るかと申しますと理由があるからです。

セルロースファイバーという断熱材は、新聞紙で出来ています。燃えにくくしたり白アリに強くなるようにホウ酸を混ぜています。（ホウ酸は塩と同じくらい安全な元素です＞昔、目薬に使っていたくらいです。）

そのセルロースを隙間なくブローイングします＞つまり、その時点で隙間は一切ありません。

（調べる方法もあります、今ではサーモカメラがあれば調べられます。ご心配でしたら調査いたします。）

どの位、入れているかと申しますと壁全部に真綿の厚い布団４枚分を押し込んでいる様な状態です。

そんな、断熱材の家が寒いわけはありません。という、理由です。

ですので、暖房もごく僅かで済みます。６畳用のエアコンで約４倍の２４畳程度まで暖房可能です。

信じられない方も多いように思いますが、カロリーで計算していますので本当です。

ただ、ここから注意してほしいポイントがあります。

暖房のエアコンは常に付けたまま、２０度から２２度で十分。

吹き抜けがあったら、二階にもエアコンを付けて常に２２度設定として扇風機で空気を循環させる。

家族で、一か所で寝る場合は結露が出やすくなるので扇風機か、換気を十分に行う。

我が家の妻は、常にトイレやお風呂の窓を開けてます。これは、ＮＧです。絶対に寒いのでやめましょう。

ここまでのご説明で、それでも寒い場合は建て替えします。

どうか、いつまでも寒い家に住むのはおやめください。病気にもなりますし、幸せが感じられにくくなってしまいます。
私は、本気でいい家を作ってお客様に幸せになっていただきたいんです。

ご連絡お待ちしております。

携帯、０７０－３８８７－０４６７　メール[e-mail] フリーダイアル０１２０－１２３－０８７

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　大臣認定ＮＯ，２６４２７５号

[1025: 匿名さん]

これまで2度完成見学会に行きました。
1度目は受付をして、普通に見学しましたがスタッフさんそれぞれ接客対応してたとはいえ、素っ気なかったです。
2度目は夫婦揃って見に行きたかったので、旦那さんの仕事終わりを待っていたら急いだのですが、到着か17時を5分を過ぎてしまいました。まだ灯りがついてのでもしかしたら入れるかもと思ったのですが、受付の人にあっさり「17時過ぎたので…」と言われてしまいました。
2度見に行って思ったのは、スタッフさんが素っ気なくやる気がありません。さらにチラシの地図が分かりづらく道を迷ってしまいました。もう少し1人1人のお客様を大切にして欲しいです。もう2度とファーストステージの見学会には伺いません。

[1026: 通りがかりさん]

1025さん
私は見学会に４回通っていますが、最初違和感があったもののファーストステージさんは営業マンを置いていないので普通の住宅メーカーの営業マンと比べるとそう感じるのかも知れません。
営業マンは呼んでなくても自宅まで訪ねて来たり、こまめに電話くれたり営業されますからね。
でもそのガソリン代や細かいものを含めた人件費などの経費は誰が払うのか？ですよね。
ファーストステージさんの家は最高だと思っています。
なのに高くないと思いませんか？
そういう事だと思います。
営業されるのが好きな方には向かないかも知れないですが、住宅に何を求めるかですよね。私は素っ気なく感じるのは最初だけでしたよ。
夕方についての訪問は時間を過ぎて間に合わないかも知れないけど見せてくれるか？と電話して確認してみたら無駄足にならずに済んだかも知れませんね。
私も予約してなくて行く直前に電話して今から見せてもらえるか確認しましたが、基本的に予約制だし、お客さんの家だから時間を守るのは基本的なルールかも知れませんしね。
どこで建てるかは置いてもお互い良いお家が建てられて今以上に幸せになれるといいですね！

[1028: 代表の飯村です。]

こんにちは。毎日寒いですね＾＾

今回は、読者のみなさまにお礼とご報告です。

先日、投稿のあったNO.1019の佐川妻さんから私の個人携帯に連絡がいただけました。

このようなご縁がいただけたのも読者の皆様のお陰です、本当にありがとうございます。

引き続き、このサイトを通してお客様のために全力でサービス向上に努めてまいりたいと思っております。

今回の件での、内容につきましては個人的なプライバシーに関わることですので差し控えさせていただきますが、

この場で申し上げさせて頂けることとしましては、何がありましても私　飯村までご連絡がいただけましたら
　　
全て、解決できるように対応させていただきます。ということです。

お家を建てて、泣き寝入りするようなことは私たちは絶対に致しません。ということです。

ご遠慮なさらずに、必ず私が解決いたします。是非、ご連絡をお待ちしております。

連絡先です。携帯電話　[phone]　メール [e-mail]


（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村真樹

一級建築士　国土交通大臣認定　NO.２６３２７５

[1029: 名無しさん]

今年、引き渡しが終わった者ですが飯村さんに質問がありますファーストステージの標準施工はZEHに対応していますか？最近ZEHを調べたら既築も対象と書いてあったので間に合ってZEHの条件を満たしているなら申請できるのかなと思い調べていますが中々進まないので専門家に聞いた方が早いと思い投稿しました。

[1030: 代表の飯村です。]

こんばんは、１０２９さんからのご質問にお答えします。

すいません、反応が早すぎで気持ち悪く感じるかもしれませんが、ちょうど出張中でパソコンを開いていたところだったものですから＾＾

それで頂いたご質問ですが、弊社の基本仕様では特別なことが無ければＺＥＨの認定は可能です。

しかし、補助金は建てた後からですと貰えません。

以下に、一般論をお答えいたします。

ＺＥＨ基準の問題は一般的には、天井、壁、床の断熱材とサッシのグレードが低い事にあるようですが、弊社の場合は、天井、壁にはセルロースファイバーの断熱材が標準で入りますし、床はアクリアのマットが入ります。そしてサッシは樹脂サッシにＬＯＷＥＰＧが標準です。

後は、太陽光パネルの搭載と使用する電気器具類を電気使用料の少ない器具にすることで可能となります。

残念なお話かもしれませんが、ＺＥＨ補助金を期待している場合ですと申請手数料や追加の費用が掛かってくると思われますので価格的に損か得かといった判断の仕方ですとあまり得とは言えないようにも思います。

原則として、弊社としては損か得かで温かい家や電気エネルギーの少ない家をお勧めしている訳でもありません。
茨城は正直、寒いですし健康も損ないますし寒いと家に居て幸せを感じにくくなってしまいます。
ＺＥＨはあくまでも現在の国の目標の一つです、国の次の目標は私もお世話になってる、東京大学大学院名誉教授の坂本雄三先生が共同で執筆しているＨＥＡＴ２０という指標がありますので、専門的な内容はそちらをご参照ください。

最終的には、いかに安価に電気代の掛からない、温かい、涼しい家を日本に多く建てるか？という国際的な問題に向けての政府の政策です。ですので、あと何年かでこの補助金も無くなってしまいます。

それでもご自分の家がＺＥＨの基準に照らした場合、合致してるかどうか？を判断するのでしたらこれからでも計算は可能です。ご依頼は飯村まで是非お願いいたします。

また、これからお家を建てられるの方へもお伝えしなければならない問題としましては、認可申請や期間を決められての施工となりますので希望される入居時期に関しましても遅れることがあり希望に沿うのが難しくなってまいります。

このような、実態でございます。その点、総合的にご判断いただければ幸いです。

よろしくお願い申し上げます。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村真樹
一級建築士　国土交通大臣認定ＮＯ，２６３２７５号

連絡先０１２０－１２３－０８７　メール[e-mail] 個人携帯０７０－３８８１－０４６７

[1031: 名無しさん]

さっそくの返信ありがとうございます。オール電化で太陽光パネルも設置していて後はヘムス位かなと思って少し期待してましたが建てた後では申請できないんですね。ありがとうございました。

[1032: 戸建て検討中さん]

現在、新築検討中でいろいろなハウスメーカーや工務店を見学しています。
こちらで代表の飯村様が直接回答されているのを見て、ファーストステージさんでの話を聞かせていただければと思い投稿しました。

現時点での希望は吹き抜けのある明るく開放感のある間取りなのですが、吹抜けを使った場合の熱効率は実際のところどうなのか、吹抜けの坪単価はいくらぐらいになるのかの2点を教えていただきたく投稿しました。

某メーカーで相談したところ、吹抜けを作ると熱効率が下がるので床暖の設置を勧められ、また別の某メーカーでは、エアコン一台で大丈夫と言われましたが、実際にそのメーカーで建てた知り合いのお宅におじゃました際、リビング階段ですら寒いということでロールカーテンを後から付けていました。
さらに別のメーカーでは、延べ床面積には含まれないがそれなりの坪単価がかかるのでそもそもオススメしないと言われました。ちなみに、43.8万円とのこと。床材を張るわけでも壁があるわけでもないのにそれほど金額がかかることに驚きました。

ネットで調べても良し悪し両方の情報があり、理想は理想で現実的ではないものなのかどうなのかよくわからずにいます。

吹抜けを作るにしても出来るだけ断熱性機密性の高い高性能の施工会社を見つけたいとも思いますが、とは言え、吹抜けの坪単価がかなりかかるのであれば、確かに床にした方がいいような気もしていますし、せっかく理想的な間取りで建築しても、冬は寒く夏は暑く光熱費もかなりかかるいえでは、建てた後後悔しそうな気もします。

これまでの飯村様の投稿を見ますと、ファーストステージさんの住宅では断熱材の性能がかなり良いということ、樹脂サッシが標準と書かれていたので、ファーストステージさんの住宅では実際にどうなのか教えていただきたいと思いました。

お忙しいとは思いますが、ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

[1033: 戸建て検討中さん]

いま1社に見積もりをおねがいしたばかりの者です。ちなみに地元工務店に

自分は土地は購入していて、あとは建物を建てるだけなのですが、今回見積もりをお願いしたところ、予算よりも700万オーバーの概算見積もりがでました。

土地が傾斜地であることもあって、土地周りの土留め、駐車場などで650万くらいかかるとのことで、自分が考えていた額よりもかなり大きくて。。

また、建物は延べ床31坪で、約2900万（税込）
ウッドデッキ、吹き抜けがあることも踏まえても、坪単価90万以上。。これは高くないですか？？

よく坪単価は参考にならないとはいうのですが、ちょっとあまりにもで。。
たしかに、内装は漆喰、床材は無垢パイン材、など、ビニルやフローリングにくらべたら高いものを使うつもりでいます。

またファーストステージさんと同じデコズドライ工法で断熱、床はウレタンパネルなどを使っていて、断熱にはこだわりがある工務店です。

ファーストステージの飯村様も投稿されているようなので、この見積もりについてどう思われるか、教えていただけると光栄です。
またもし機会があればファーストステージさんでも見積もりをお願いしたいと考えています。
よろしくお願いします。

[1034: 代表の飯村です。]

こんばんは。夜分に失礼いたします。

今回は、ご質問があった１０３２さんへの回答をさせていただきます。

まず、吹き抜けについての金額ですが坪単価で３０万円になります。

また、中間のグレードの建物の坪単価が３６万８千円になります。

吹き抜けは床が無いので、その分少し安い^^ということになります。

それから、吹き抜けが希望というお話でしたがまずは実物をご覧になるのが一番です。

私が開発した、オリジナルの床暖房を運転中（８畳分の）吹き抜けの宿泊展示場が水戸市笠原にございます。

この、床暖房はオプションですがエアコンとパインの無垢の床材がセットで２０坪で１２０万円くらいです。

一階部分が全部床暖房になります。（和室も廊下もトイレも洗面所もです＾＾）

また、ひたちなか市の総合展示場には無添加住宅仕様で弊社が建てた住宅展示場がございます。

この物件も、吹き抜けとスチールのスケルトン階段ですがエコワンの温水ヒーターでとても快適な建物です。

是非、ご予約を入れてお越しになって下さい、もちろん私でよかったらご対応させていただきます。

０１２０－１２３－０８７で受付の「きむら　ちふみ」という元気な女性のスタッフが応対すると思います。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO.２６３２７５号

[1035: 代表の飯村です。]

再度の投稿で失礼いたします。申し訳ございません。

１０３３さんからの投稿に回答させていただきます。

まず、ご予算に関しまして一概に高いとか安いとは言いにくいのですが＾＾

その会社さんを信用されて、一生の宝として大切にするお気持ちでいらっしゃればそれがいいと思います。

私は、私の信じる工法や技術を２０年以上開発して今までやってまいりました。

たまたま、その工法や技術が国の偉い方と考えが合ったり。海外でも常識として使われているのが安心につながって良かったと思っています。

だからと言って、ただやみくもにいい物ばかり使ってしまうとお客様の手の届かない家になってしまっては本末転倒ですから、常識的な価格で実現できるように日々頑張っています。

もちろん、至らないところや従業員の教育不足など課題はたくさんあります。

しかし、信用して弊社で建てていただいたお客様を不幸にしたくありません。

そんな思いで、仕事を続けています。

もし、良かったら弊社のひたちなか展示場をご覧になってください。

断熱のグレードや、内装の仕様は国内最高グレードです。

断熱材はセルロースとコルクのダブル断熱厚みは１７０ミリで中も外も漆喰です。床材はパインやチークなどの数種類の無垢のフローリング、建具もすべて国内の無垢材で作っています。
水回りは、グローエのホーローで、天然石のキッチントップです。
サッシはトリプルガラスにアルゴンガス封入の樹脂サッシです。

これで、本体価格５８万８千円です。もちろん、他に諸経費などは掛かってきます。（税別です。）

でも、さすがに９０万円までにはいかないと思います。

もう少し、リーズナブルな　Aグレードで４３万８千円でもかなりいいグレードです。

ご参考になさってください。

よろしかったら、飯村までご連絡お待ちしております。

ご安心ください。現在　飯村は一切の営業行為はいたしておりません。

ご質問や、お困りごとになんでも対応させていただきます。

電話[phone]　メール　[e-mail] 専用携帯０７０－３８８１－０４６７

携帯は現在出張中のため出れません。２０日以降でお願いします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO,２６３２７５号

[1036: 通りがかりさん]

失礼します。
給湯器、暖房、エネルギーについて社長の飯村様に伺いたいです。

茨城で建てる場合、イニシャルコスト、ランニングコストを考えると何がお薦めでしょうか？(日当たり良好)

エコジョーズ、エコワン、エコキュート、エネワイター、エコフィール等々選択肢が豊富で迷っております。

エアコンの暖かさが苦手でして輻射熱を利用した暖の取り方が希望です。床暖房は白蟻が怖いことと修理が大変なことが書籍に記載されており、今はランニングコストを考えると温水ルームヒーター(石油orガス)か薪ストーブ等も考えております。

また、太陽光パネルですが、壁に設置できる薄い物も近々商品化されると聞いたことがあります。太陽光パネルの本体価格が下がっていますが、売電価格も下がっており今からはじめても遅くはないのでしょうか？蓄電池もまだ高額な今は導入は悩ましいです。

宜しくお願い致します。

[1037: ファーストステージで建てました]

こんばんは
ファーストステージで建てました。飯村(社長)が担当で建てました。最初は愛想が良かったですが、契約後の豹変はひどかったです。
わかっていたことなのでそれはいいとして。

うちの場合、、まず初期の見積もり金額を大幅にアップされました。



ポイント1 最終見積もりの際はしっかり確認したほうがいいです。やられます。 うちはかなりの金額を上げられました。
証拠があるのでアップロードできます。

ポイント2 口約束は絶対やめるべし！「人は忘れる生き物」と飯村に言われました笑
絶対にメモまたはメールでのやり取りがいいですね。

つづく

[1038: ファーストステージで建てました]

連投です。

良いスタッフもいるとは思いますが当たりハズレがあります。

連絡しても返信がなかったり、愛想もないスタッフもいます。
良いスタッフに当たれば良いのですが。

こちらで建てるのを検討しているかたにお伝えしたいです。
私のような失態をしてほしくないので。

建てた後の、保障はほぼないと思って良いです。
うちの場合は3年保証という約束でしたが、まったく聞く耳なしでした。

ファーストステージで建てた人にしかわからない話ですが。

[1039: 代表の飯村です。]

こんばんは。１０３６さんにご回答させていただきます。

給湯器、暖房、エネルギーについて社長の飯村様に伺いたいです。

An.はい、回答させていただきます。

茨城で建てる場合、イニシャルコスト、ランニングコストを考えると何がお薦めでしょうか？(日当たり良好)

エコジョーズ、エコワン、エコキュート、エネワイター、エコフィール等々選択肢が豊富で迷っております。

An.そうですね、大きくは電気（オール電化）または、可能な限りガス（LPG）を使うかのいずれかになると思います。技術的には、太陽光パネルで発電＋自宅で蓄電（蓄電池＋リーフ）という方法も可能です。
弊社のひたちなか展示場では先日、日経にも掲載がある通りオフグリッドという方法もありますね。

エアコンの暖かさが苦手でして輻射熱を利用した暖の取り方が希望です。床暖房は白蟻が怖いことと修理が大変なことが書籍に記載されており、今はランニングコストを考えると温水ルームヒーター(石油orガス)か薪ストーブ等も考えております。

An.床暖房のシステムでしたら私が考案したオリジナルの蓄熱床暖房がございます。水戸市の笠原町に体感宿泊の展示場がございます。
温水式で深夜電力で温めますので安全でクリーンで、光熱費も安くできます。（しかし、徐々に電気代は高くなってますね。）
また、どのような書籍なのか不明ですが、床暖房がシロアリの原因になることはありません。
理由は、床下が無いためです。全てがコンクリートですのでマンションの床と同じコンクリートですからシロアリでも何も出来ません。そういうことですので安心して床暖房をお勧めします。石油でもガスでももちろん大丈夫ですが、石油は給油が大変ですしガスは光熱費が高額になりがちですね 。
しかし、今はエコワンがありますのでガスと電気のいいとこどりも出来るので検討してみてください。
因みに、床暖房のメンテナンスはどの工法よりも簡単で安く済みますよ。配管はポリブデンという１３０年の耐用年数です。

また、太陽光パネルですが、壁に設置できる薄い物も近々商品化されると聞いたことがあります。太陽光パネルの本体価格が下がっていますが、売電価格も下がっており今からはじめても遅くはないのでしょうか？蓄電池もまだ高額な今は導入は悩ましいです。

An.そうですね、まだ蓄電池は高額な気がします、そのため弊社のモデルには３８万円で購入した中古のリーフを蓄電池の代わりとして駐車しています。２４ｋWタイプですが十分です。
太陽光は、パナソニックと同じN型パネルの単結晶のインリーソーラー製を自社独自に仕入れています。価格はパナソニックの約半分、性能は同等か少し上です。
是非、ご検討くださいね。

ご相談がありましたら、是非　飯村まで直接ご連絡をお待ちしております。
しかし、２年前から私は一切の営業は致しておりませんのでご安心ください。
ただ、家づくりの応援をしたいだけです。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO.２６３２７５号

０１２０－１２３－０８７　個人メール [e-mail] 個人携帯　０７０－３８８１－０４６７

[1040: 代表の飯村です。]

こんばんは、遅くに失礼いたします。

丁度、別の投稿をしていたところでした＾＾

１０３７さまの回答をさせていただきたいと思い投稿させていただきます。

弊社のお客様の投稿ということで、ありがとうございます。

私は、現在約２年ほど接客をしておりませんので私が担当ということは２年以上前のお客様ということですね。

私が契約後に豹変した、とありますが　すいません、自覚はありませんでした。

もし、本当でしたらお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

また、私が　人は忘れる動物といったとありますが、そのお話は今でも本当にその通りだと思っています。

忘れるから、記録をして間違わないようにしたり後々揉めないように記録することは大切です。

是非、読者の皆様も記録をしっかり取るようにお勧めします。

また、担当者はひとりひとり違います。その為、弊社では見学会を毎月のように行っています。

気の合う担当者を見つけて、楽しく家づくりしていただきたいと思います。

最後になりますが、保証は１０年までございます、諦めずにご要望やご希望はご連絡ください。

１０年までの補償は、雨漏りや躯体の著しい歪みなどです、１０年以降も有償で延長保証がございます。

是非、長期の補償をご利用いただいてご安心ください。

最後になりますが、私は今年は３０日まで対応します。

何かございましたら、ご連絡お待ちしております。


（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO.２６３２７５号


会社は２７日から３日までお休みです。

従いまして、個人メールか個人携帯までご連絡ください。

メール[e-mail] 携帯０７０－３８８１－０４６７（出られない場合は折り返します。）

[1041: 通りがかりさん]

飯村社長お忙しい中お返事ありがとうございました。

ご質問に答えて頂きまして大変感謝しております。

その中で床暖房の件ですが、私も立ち読みで読んだ書籍でしたので書籍名は忘れてしまったのですが、下記のサイトのような内容でした。
http://siroari.blog.so-net.ne.jp/2010-03-26

このような考えにおきまして、どのように思われますでしょうか？

参考までにお教え願えませんでしょうか？

宜しくお願い致します。

[1042: 匿名さん]

こんにちは。
うちの洗面台周辺はタイル仕上げにしました。
目地が全て石膏？です。
これって浸水性ありますよね？
少なくても洗面台と接する部分だけでも
コーキングとかにしなくていいんでしょうか？
腐ってから対応するから、放って置くんですか？

飯村社長は、何かあれば連絡下さい。といいますが、
仮にそちらが問題を発生させ大勢が関係するなら、
そちらからハガキでも電話でも訪問でもメールでも
行動すべきじゃありませんか？
当然、当事者から連絡するのが、一番手早いかもしれませんが、そうじゃないでしょ？

ファーストさんのメールなんか一つも届かないけどね。主婦なんか、あまり直接も言ったり出来ないものです。色々な人が居る事を知って下さい。

[1043: 代表の飯村です。]

こんにちは。今回はクリスマスイブですね。メリークリスマス！！

明日が、イエスキリストの誕生日の前夜祭のお祝いなんですが日本では一体そんなこと誰が気にしているのでしょうか？？プレゼントがもらえる嬉しい日、といった感じですね。

そんな中、今日もNO,１０４１さんのご質問にお答えしたいと思います。

まず、このシロアリの駆除業者さんですがもちろん嘘は言ってないと思います。

しかし、困ったことにこの業者さんに連絡がいく場合は全てシロアリで困った方だけなんですね。

写真にありますような状態では間違いなくシロアリの被害に会いやすいです。

原因は、スタイロフォームというダウ加工さんが作った断熱材に原因があります。

シロアリはこの断熱材を食べてしまうんです。

そこで、弊社はホウ酸が混入されている断熱材を使用しています。

昔は、ホウ酸団子などと言ってゴキブリ退治に使った薬です。（しかし人には一切被害はありませんのでご安心ください。）

これが、シロアリにも有効ですし何よりこの成分は元素ですので一度使用すると一生効果があるものです。

ホウ酸を使った断熱材を基礎の周辺に使って、シロアリの被害を止められます。

それが、この場合の対処方法です。（もちろん、土台や柱にも防腐防蟻剤として使っています。）

駆除業者さんとしては新築時にホウ酸を使ってしまうと仕事が無くなってしまうので困りものですけど、お客様を
守っていく弊社の考えとしては、全棟にホウ酸でのシロアリ駆除を行っておりますので一生安全です。

是非ご安心ください。

では、これ以上の詳しいお話などもさせていただきますのでご質問は以下までお待ちしております。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO,２６３２７５号

メール　[e-mail] 会社０１２０－１２３－０８７　個人携帯０７０－３８８１－０４６７

[1044: 代表の飯村です。]

ＮＯ、１０４２さんへ　回答させていただきます。ありがとうございます！！

ご質問は、恐らく弊社のオリジナルの洗面台をお使いということなんですね。目地はモルタル製で（イナメジ）を使用しております。目地材として多く使われているものですので直ぐに問題が出るような材料ではありません。
その点はご安心くださいませ。

そこで、作ったはいいけど、、、使ったら目地にシミが出来るとかメンテナンスが大変だ、ということなのでしょうか？

おっしゃる通り、メンテナンスは大変かもしれませんね。

タイルトップの洗面台は見た目はおしゃれで、素敵で映画のワンシーンに出てきそうで、、、

といったイメージがあり人気があります。

でも、実際に使ってみるとお手入れは大変ですしいつの間にかおしゃれなイメージは慣れてしまって洗面台を、見ても素敵な感情が出てこなくなってしまいますよね＾＾本当にその気持ち良くわかります。

弊社の標準品では無く、オリジナルで造作で作った（もちろんその分追加費用も掛けて作られた。）のに満足していないということなのでしょうか？？
はっきり言わせていただくと、モノにはいいところも悪いところもあります。
造作の洗面台には素敵でお洒落で、他には無いという自己満足を満たしてくれるところ。
しかし、お手入れは大変で使い勝手は悪く水が溜まりやすく、水切れが悪くメーカー品のような使いっぱなしのようにはいかない。などですね。

そこで、メーカー品の商品とオリジナルの洗面台がある中で何故オリジナルを選ばれたか？？が重要な気がします。もう一度考えていただけたらと思いますがいかがでしょうか？

それでも、今の造作の洗面台は失敗なのでしょうか？目地を全てコーキングにしてまでタイルトップの洗面台である必要は無いように思います。
タイルトップの良さは、目地がモルタルの艶の無い素朴な素材だから素敵なのではないでしょうか？

どうしても、モルタル目地（正式名はイナメジ）が手入れしにくくてお止めになりたければ全てコーキングで修理させていただきます。（無料で結構です。）
しかし、理想のイメージでは無くなるかもしれませんのでご了承ください。

この場でのやり取りをご希望でなければ、いつでもご連絡お待ちしております。

それから、オーナー様全員に毎月メール配信をさせていただいております。１オーナー１アドレスです。

もしかしたら、ご主人へメールを送らせていただいているかもしれませんが、ご希望でしたら奥様へもお送りすることは可能です。ご希望でしたらメールアドレスをご氏名も一緒にお知らせください。
その際に、携帯の場合は制限の解除が必要になるかもしれません、ご注意くださいませ。

最後になりますが、引き続きよろしくお願いいたします。

年内は、３０日まで個人的に活動中です＾＾お困りごとはお問合せください。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣ＮＯ，２６３２７５号

メール　[e-mail] 会社０１２０－１２３－０８７　個人携帯０７０－３８８１－０４６７

[1045: 口コミ知りたいさん]

はじめまして。飯村社長にご質問させていただきます。

ファーストステージさんでは柱はどのような材木を使用されていますか？
ホワイトウッドてはなく国産無垢材使用できますか？また、その際には差額はおいくらでしょうか？

ホワイトウッドですと、腐りやすいと聞きました。また、シックハウスのことも考えますと集成材もいかがと思いましてご質問させていただきました。

[1046: 代表の飯村です。]

こんにちは、ご質問ありがとうございます。

それではＮＯ、１０４５さんのご質問にお答えします。

まず、弊社で無垢材の柱をご希望のお客様への対応は無償で致しております。

檜の４寸材を３６．８万円の標準仕様としてご用意しております。しかし、この場合は仕口は在来の仕口になりますので断面欠損を生じてしまうことになります。（弊社の標準はメタルジョイントで断面欠損を少なくしています。）

確かに集成材は接着剤を使っていますのでシックハウスの原因と言えますが、シックハウスを考えて無垢仕様にするか耐震性能を優先して住宅を建てるのか？のご判断はご自身で行う必要があります。

この問題につきましては、いずれの場合も法律によって安全性は担保されておりますのでその後の個人の優先事項という意味合いでお考え下さい。

ハウスメーカーによっては、自社の工法や材料を有利にしたいがためにシックハウスや法律を歪曲してお伝えする場合もあると思いますが、弊社では無垢の柱も集成材の柱（レッドウッド）も使っていただけますので様々な条件面をお考え頂いたうえで選択によってご判断いただきたいと思っております。

しかし、せっかく無垢の柱を選択されても使用するボンドや家具や家の中に入れるプラスチック商品などで台無しになってしまうことも考えられます。（コンセントや配線も含まれますね。）
従って、内装の仕上げや建材、接着剤まで考えていく必要があります。
弊社では、シックハウス症候群になった方でもお住まい可能な、ひたちなか展示場で無添加住宅を展示しております。
無垢の床、建具、内装は漆喰を使ってボンドまで専用の物を使っています。

そのレベルまで行うか、中途半端に作るのか、といった判断が必要です。

お勧めとしては、柱は檜の４寸、土台も檜の無垢４寸、内装は漆喰、建具も無垢材、断熱材は全てセルロースファイバーというものです。坪単価は、４３．８万円です。（諸経費は別途かかります。）

是非、ご検討くださいね。

個人的なご質問はメールください。匿名で結構です＾＾

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣ＮＯ，２６３２７５号

メール　[e-mail]　個人携帯０７０－３８８１－０４６７　会社０１２０－１２３－０８７

[1047: 口コミ知りたいさん]

1037さん

どれくらい金額があがりましたか？

[1048: 匿名さん]

>>1044 代表の飯村です。さん
モルタルは良いんです。
下地処理をなにもしないで施工してませんか？
浸水性あるのに、後々腐りませんか？
手入れは、こちらの問題です。
施工に問題はありませんか？
そこまで考えて施工してます？
ハッキリ答えて下さい。
施主が言うなら無料で、とか言いますが、
施工不良なら、きちんと認めて対策して下さい。

[1049: 代表の飯村です。]

新年あけましておめでとうございます。
読者の皆様の良い年になりますように、心よりご祈念申し上げます。

今年も、ご質問にはしっかりお答えして参りたいと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

今回は、NO,１０４８さんのご質問の件ですね。
弊社のオーナー様で、タイルトップのオリジナルの洗面台をお使いで目地部分の処理についてのご相談だと思います。
造作のタイルトップの洗面台の場合、下地を木材やカウンター材で作った上にタイル用の専用接着剤をクシ目鏝で全面に塗ります。
そのあと、タイルを貼り付けて目地にイナメジというモルタル系の目地材を詰め込みます。
洗面ボールは、陶器製やホーロー製などの防水性の高い製品を埋め込むことが多いです。
このような施工を行っております。しかし、ご質問にあるように目地材は防水性は決して高い物ではありませんのでご心配があるように将来腐ってしまわないか？という問題については、濡れたらきちんと乾いたタオルなどで拭きあげていただければ問題ございません。
ずーっと濡らしたままですと、徐々に水分が下地にまで到達する可能性もありますが、一般的には出来る限り早めに拭き取って頂ければと思います。

このようなご回答でよろしかったでしょうか？

引き続き弊社のお住まいを大切に、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。
お困りの際は何なりと下記まで、お申し付けください。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹（住宅建築家）

一級建築士、一級建築施工管理技士、インテリアプランナー資格所持者

TEL[phone]　メール [e-mail]
個人携帯０７０－３８８１－０４６７

[1050: 代表の飯村です。]

１０４８さまへ、追加でお返事させていただきます。

弊社のオーナー様の場合、メンテ保証制度という無料メンテナンスプログラムがございます。
二年間の間、どんなことがあっても全て無料で対応するものです。もちろん延長保証も出来ます。
ご自分で作ってしまった傷や、機器の故障など、なんでも対応できます。この際に是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、施工には一切の問題もございません。
その為の無料保証ですので、どうかご安心ください。
しかし、お家を守っていただくのはお客様が主役です。いつでもお電話、メール一本でお伺いいします。ずーっと安心してお住まい頂きたいので脇役でそっとお守りいたします。

引き続きよろしくお願いいたします。

[1051: 戸建て検討中さん]

打合せに通わせて頂いております。

今は標準でMIRAIE✕４箇所、セルロースファイバー、全熱交換換気システムなのがいいですね。
担当の方もいい意味で地元っぽくて安心感があります。

基本的にデザインや間取り等は施主側の提案がベースなので、ある程度自分でイメージを固めてから訪問されるのがおすすめです。

今後とも長くお付き合いしたい会社です。

[1052: 評判気になるさん]

>>611 匿名さん

同感です。

[1053: 口コミ知りたいさん]

>>1044 代表の飯村です。さん

１オーナー１アドレス。月に一回ご連絡⁉
そんなの届いた事とないね‼
催促したって連絡も来ない(*｀Д´)ノ！！！
自分の会社の実態を隅々まで理解してますか？社長さん。

[1054: 代表の飯村です。]

こんばんは。夜分遅くに失礼いたします。

ご質問ありがとうございます。さっそく、１０５３さんにご回答させていただきます。
まず、弊社のオーナーさまへのご連絡方法を約２年前からメールを中心に変更させていただいております。
これまで、三度のご依頼をさせていただいておりまして約８００名のオーナー様の８５パーセントの方にはアドレスを頂戴しております。
しかし、何度となくお願いさせていただいておりますがご登録いただけていない方も若干いらっしゃるのも事実でございます。
また、携帯のメール受信の設定が、パソコンからの受信を拒否されていらっしゃる場合も多いようです。スマホの設定を確認してみてくださいませ。

また、事情がありメールでの対応を好まないお客様へはこれまで通りお手紙での対応もさせていただいております。ご連絡をいただけましたらいずれかにご登録いただけますのでこの機会にご登録をお願いできれば幸いです。

是非、ご連絡をお待ちしております。

メール　[e-mail]
電話　[phone]
個人携帯　０７０－３８８１－０４６７

最後になりますが、私は必ずご連絡させていただいております。ご安心いただき
ご自分の為にも、ご連絡をお待ちしております。

夜分、大変失礼いたしました。読者の皆様のご多幸をお祈り申し上げます。

[1055: 検討者さん]

>>1054 代表の飯村です。さん

お返事頂たのは、光栄ですが、いま貴方(社長)がすべきことは、私のような顧客が少なからずともいるとゆう事態認識し、「連絡下さい。」出はなく、社員に通達をだし滞りや不満のあるユーザーさんがいないか確認する事だと思います。このズレを解消しないと私のような苦情は、なくならないのがと思います。貴社にとっては、800名の内の一人かもしれませんか、顧客にとっては数社から選んだ1社であり御社か100%です。
生意気な事と言ってすいませんが、私も物の作りにたずわり、商品は、小売りしているためお客様は、数千万人となります。商品は、数円から数万円までありますが、数円の物であってもお客さまから苦情こないよう細心の注意とケアが必要です。それは数万個作った内の一つでも、お客様とっては、お金を出して買った1個であり100%だからです。
文句があるなら連絡くれ出はなく、苦情がある人探し、声に耳を傾けて会社の発展に役立てる事とおすすめします。

[1056: 代表の飯村です。]

NO,１０５５さま

ご連絡ありがとうございました。まさに、仰る通りです。
私も、真剣にすべてのお客様のご意見をいただきたいという思いでこのサイトにも投稿させていただいております。（正直、心は痛いです＾＾）でもサービスの質を改善したいという思いで行っています。

ただ、私の気持ちとして折角投稿いただいたのであれば、私自身がご連絡をお願いしているほうが読者の皆様からお知らせいただき易いのではないか？
と思い、お願いしている次第です。もしもご気分を悪くされたのでしたら謝ります。申し訳ありませんでした。

現在弊社では、毎月メンテナンスのスタッフとミーティングを行い漏れや停滞が無いように一件一件指導したり、
工事中は毎週月曜日に、工事スタッフに関するアンケートをお施主様へお送りしております。
本社から直接アンケートをお願いしたほうが、問題点を指摘しやすのではないか？との思いで進めております。

スタッフへはお引き渡し時のご意見や、施工中に起こった事例で改善すべき内容について日々指導の徹底を行っております。アンケートは全棟実施しております。

もちろん、それでもまだまだのところもあると思いますが、日々改善を行いながらサービスの質を上げるように日本一の現場を目指して精進しております。

どうか、引き続きご愛顧ご指導をお願い申し上げます。

最後になりますが、至らないところはいつでも結構です。お申し付けくださいませ。

事情がありまして、現在　私の個人の携帯が使えなくなってしまっております。匿名の悪質なお電話や、深夜のお電話もあり改善するまでしばらくの間、会社のフリーダイヤルまでご一報お待ちしております。

また、ご相談をいただいたすべてのお客様へのサービスを飯村個人が行うことは時間的な問題やスタッフの成長のために出来かねる場合もございますのでその点もご了承をお願いいたします。

ご意見や、ご指導に関しましては引き続きすべての対応を私の責任で全うして参ります。

どうぞよろしくお願いいたします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

電話[phone]　メール[e-mail]

[1057: 名無しさん]

自己資金も全く無く。
でも、今の時代自己資金が無くても住宅を購入出来る。と某ハウスメーカーにいわれるがまま申込金払って、事前審査して。打ち合わせ繰り返して。

営業もコロコロ話が変わるし。
年末だった事も有り。打ち合わせ、仕事何だかんだ疲れてしまい。
結果、キャンセルしましたが、申込金も全く返って来る気配が有りません。

とにかく、金額が高くなる。足元見られてるのか？良く分からないですが。

ファーストステージさんはどれくらいの金額で建てられるのかなと気になっています。

土地有り。解体して30坪でシンプルに3LDK オール電化で建てた場合。
大体、諸費用込みでどれくらいですか？

予算的に総額1800から2000万で建てたいです。
毎月の支払いを今の家賃以下にしたいです。

ファーストステージの飯村様。返事下さい

[1058: 代表の飯村です。]

ご相談いただきありがとうございます。

NO.１０５７さまへの回答をさせていただきます。

まず、お家が３０坪で二階建てというイメージでよろしいでしょうか？
こだわりがある方は、自由設計の３６．８万円があります。
規格内で進める場合は、２９．８万円があります。
平家の場合は、坪５万円上がります。そして税金や諸費用、設計、打ち合わせ費用などが必要です。
水道や、下水道の整備状況はいかがでしょうか？
下水道がある場合ですと、約５０万円位の給排水工事が必要ですし、浄化槽の場合はさらに３０万円程度の費用が掛かってきます。
１、本体価格規格の場合は、８９４万円（２９．８万円の場合）
２、諸費用やや給排水工事などで、２５０万円
３、カーテンや照明やエアコンなどの費用　１００万円
４、解体費用など　１００万円（概算）
５、外構費用など　１００万円（概算）
６、消費税　１１５万円

ここまでの合計、１５６０万円程度です。自由設計の場合はおよそ２５０万円程度費用が上がります。（グレードも上がります。）

登記費用や、ローン諸費用、火災保険まで含めて恐らく１７００万円から２０００万円が全体の予算ではないでしょうか？
あくまでも、概算ですし総額を押さえたい場合はなるべく標準仕様の中で決めて行くことも必要かと思われます。

是非、参考にしてください。これからも暖かい家で幸せに暮らせるように応援しています。

具体的なお打合せなどの日程は、このサイトでも結構ですし下記までお問合せくださいませ。

この度は、勇気を出してお問合せいただきましてありがとうござました。

引き続きよろしくお願いいたします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士大臣登録NO.２６３２７５号

メール　[e-mail]（２４時間受付） 電話　[phone]（営業時間内での対応となります。）

[1059: 戸建て検討中さん]

代表の飯村さんに質問をさせていただきます。

No.1046のコメントで、飯村さんが「確かに集成材は接着剤を使っていますのでシックハウスの原因と言えますが、シックハウスを考えて無垢仕様にするか耐震性能を優先して住宅を建てるのか？のご判断はご自身で行う必要があります。」といったお話をされていますが、集成材の土台への使用などについて集成材の接着剤の剥離などを懸念する専門家などをいるようです。

短期的には集成材にメタルジョイントを使用するなどがよいとしても、長期的には集成材は耐震面など頑強さが衰えてくる可能性があるということはないでしょうか。

飯村さんのご意見をお聞かせいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

[1060: 戸建て検討中さん]

ファーストステージの標準仕様の外壁や屋根を教えてください。

[1061: 代表の飯村です。]

こんばんは。夜分に失礼いたします。
西荻窪の新事務所で打ち合わせがありまして。先ほど水戸に戻りました^^

ご質問が二件ありましたので、それぞれ回答させていただきたいと思います。
よろしくお願いいたします。

まず、一件目ですが、NO,１０５９さんのご質問です。

1059: 戸建て検討中さん　 [2018-01-23 21:01:54]
代表の飯村さんに質問をさせていただきます。

No.1046のコメントで、飯村さんが「確かに集成材は接着剤を使っていますのでシックハウスの原因と言えますが、シックハウスを考えて無垢仕様にするか耐震性能を優先して住宅を建てるのか？のご判断はご自身で行う必要があります。」といったお話をされていますが、集成材の土台への使用などについて集成材の接着剤の剥離などを懸念する専門家などをいるようです。

短期的には集成材にメタルジョイントを使用するなどがよいとしても、長期的には集成材は耐震面など頑強さが衰えてくる可能性があるということはないでしょうか。

という件です。ご質問ありがとうござました。

私の回答で以前の無垢の木材と集成材の見解についてのお話ですね。

集成材が長期的に強度の件で問題があるかどうか？といった回答ですが５００年以上前から集成材は利用されておりますので、１００年以下であれば問題は無いように思われます。
昔は、ニカワという動物の皮や骨を煮て作った接着剤で集成材を作っていたそうです。
イギリスのアンティーク家具なども５００年前の集成材で作られていましたね。
弊社では、無添加住宅という商品を扱っておりまして詳しいお話は書籍をお送りしますのでお問合せください。
しかし、現在の接着剤の性能の問題もありますが化学系の接着剤ですので１００年程度とお考え頂ければと思われます。もう一つ、ポイントは集成材の強度は全数が検査をしたもので作られているということです。
無垢の木材は、一本一本が自然の材料ですので強度の計測が不可能です。
その点、強度の裏付けが取れている。集成材の工場のラベルがあるため責任の所在がはっきりしているという安心感も否めないと思われます。
土台は、弊社では米ヒバという輸入材の集成材を使っております。
横に張り合わせているところに、柱が立つことになりますので圧縮になりますのでその点は剥がれなどの心配は無いように思われます。

しかし、それでも心配という場合は檜の無垢材の材料を使ってメタルジョイントに出来る工法がありますので構造計算書を作成しながらお建てになることをお勧めします。（一般的には４号建築物といって構造計算はしてません。）
構造計算書の計算根拠を杉無垢材の数値を使って、実際には檜の集成材を使うと相当な安全側の住宅になります。
在来のホゾを使った工法では、欠損が大きく強度が出ませんのでそこは絶対にお勧めしません。
そして、最後にMIRAIEを付けて何度もの震度７の地震に耐える住宅をお建てになってはいかがでしょうか？

是非、ご検討ください。ご説明に不足がありましたら何度でもご質問くださいませ。

最後まで建築オタクな私のお話に付き合っていただきましてありがとうございました。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣No,２６３２７５号

[1062: 代表の飯村です。]

NO.１０６０さんのご質問にお答えします。

弊社の商品は、大きく３シリーズあります。
２９．８万円の規格型のシリーズは、外壁が１４ミリのサイディング、屋根がアメリカ製のシングルという屋根材です。
中間グレードの
３６．８万円の商品は、外壁が１６ミリの１０年保証のサイディング、屋根が同じシングル材です。
上級グレードは、１５年保証のサイディングとシングル、またはカナダから輸入している樹脂サイディングを使用できるようになっています。
３０年ノーメンテナンス保証の外壁材として樹脂サイディングをお勧めしています。
３５年もの長い住宅ローンを組んで毎月支払っていくわけですから、支払いのめどの立つ３０年保証の外壁材や屋根材ですと住宅ローンを払いながらさらにリフォーム費用をクレジットで組んだり、現金で２００万円以上を準備していくのは実際に大変ですよね。

是非、３０年保証を選択していただきたですね。

私の話ですが、自宅はシングルと同じ素材の屋根材を使っており間もなく築２０年になりますが全く問題ありませんし、外壁は一部タイルを張っていますが痛みはありません。
しかし、サイディング部分は１５年たったころに塗り替えをすることになりました。いまは、テラコートというコテ塗りで仕上げています。

ご不明なことは、以下まで直接お問い合わせお待ちしております。

明日は、朝礼です。この辺で失礼いたします。遅くまで失礼いたしました。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

メール [e-mail] TEL　[phone]

[1063: 匿名さん]

当時アクリアで寒くないといわれたが寒いし、大工がちゃんと耳まで施工しないといけないのに、入ってればいいような言いっぷりに疑問を感じた。開けて施工がちゃんとされてなかったら無償でやり直すのでしょうか？
外壁30年保証も外壁だけで外壁材内部のメンテは30年以内に必要だと思いますが？
保証は延長出来るといいますが、何の案内もきません。これも、客からアクションしなきゃだめなんですね？

[1064: 代表の飯村です。]

NO,１０６３さまへの回答をさせていただきます。

数年前のオーナーさまとお見受けいたします。ご投稿ありがとうございます。

まず、外壁材の３０年ノーメンテの件ですが樹脂サイディングのモノに限ります。素材によって保証期間は異なります。ご確認ください。
内部？メンテナンス？というのは室内のクロスの件でしょうか？
保証は二年です。メンテは家々で異なりますが、築１８年の私の家ではまだ修理はしておりません。一般的には１０年程度で張替えをする方が多いように思われます。
有償工事になりますが特に案内はしておりません。気になってから見積もり依頼をいただけましたらお伺いいたします。全オーナー様へお葉書をお送りしますので気になるところがありましたらご記入いただきご返送ください。
また、壁の内部についての補償は一般的には存在しておりません。
断熱材の欠損などにつきましては、施工不良などが原因の場合一生の補償をさせていただきます。

丁度、本日はマンスリーの全体会議の昼休み時間のため急ぎ対応させていただきました。

まず、グラスウール系の中では一番性能良いアクリアを使用している物件ということですね。
施工性の問題で、隙間が埋めにくいのがグラスウールやロックウールの弱点ではありますが当時最高の性能があったため弊社では標準仕様で使っておりました。

現在は、セルロースファイバーを標準にしており隙間への施工性もアップするように仕様を変更させていただきました。
しかし、断熱性能はアクリアが最も性能が高く暖かい住まいが実現するはずなんですが施工の不良や隙間のある場合は弊社で責任をもって対応させていただきます。
隙間があるか無いか？の判断はサーモカメラを使って点検できます。もちろん、
無償で点検させていただきますので、是非ご一報をお待ちしております。

また、断熱材についてたまに間違った感覚をお持ちの方がいらっしゃいます。
まず、今は毎日が氷点下になってます。室内は２０度以上を暖かいと判断すると思います。
このような場合で、暖房はどのようにされておりますでしょうか？
常に、エアコンは電源を入れて２４時間運転をしてますでしょうか？
２０度以上で２４時間運転をして、それでも寒い場合は断熱材の問題があるかもしれませんね。
断熱材は、あくまでも温めた熱が外に出ていかないための材料です。
エアコンや暖房エネルギーが無ければ断熱材が発熱して暖かくなるわけではありません。その点、是非ご確認いただければと思っております。
魔法瓶と同じ考えです。お湯を暖かく保温するのが魔法瓶の役割です。
水を魔法瓶に入れてもお湯にはなりません。

そのような意味です。

茨城の地域の場合、中途半端な場所なのでまだまだ２４時間暖房の感覚が少ないように思いますが、今は時代は変わって２４時間暖房が常識になってます。

その点、もう一度読者の皆様にはご理解いただきたいと思います。

さらに、結露の相談が多くなってます。寝室で家族で寝ていると窓の結露がひどいというお話です。
ほとんどのお客様はエアコンを切ってしまっています。
換気扇も寝室には付いていない場合が多いです。加湿器までつけてらっしゃる方も多いようです。もちろん乾燥対策だと思いますが実はその条件ですと多湿状態になってます。結露が出やすい環境になってます。
対策として、エアコンは２０度以上で２４時間運転してください。
除湿器を窓に向けて湿度の設定を４０パーセントでつけてみてください。
この二点で解決できます。

どうか、厳しい冬を賢い知恵で快適に乗り切ってくださいね。

ご質問、ご相談直接でもここでの投稿でもお受けしています。
よろしくお願いいたします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

メール　[e-mail] 電話[phone]

[1065: 匿名さん]

暖めないと寒いのは当たり前ですか？それこそ施工の問題では？気密性が悪いから隙間だらけで冷気や暖気が入るからでは？換気の問題じゃないですよ。c値とか一度計測してみて下さい。

[1066: 代表の飯村です。]

NO.１０６５さま　投稿いただきましてありがとうございます。

暖めないと寒いんです。本当です！！このことがなかなか解っていただけないんです。

何年もお伝えしながらいい家作りを進めているんですが、暖房なしに暖かい家にはなりません。

どんな凄い断熱材があっても、体温や家電機器の熱だけで家は暖かくならないんです。

ポットのお湯も水が勝手にお湯になりませんよね。電気で温めてお湯にするんです。

どうか、新しい家の常識をご理解いただきたいと思います。

最後になりますが、今は気密測定器は使いません。サーモカメラがありますので無料で測定いたします。

万が一、施工不良や問題が発見されましたら一生無料で対応させていただきます。

それでは、失礼いたします。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO,２６３２７５号

[1067: 匿名さん]

>>1066 代表の飯村です。さん
24時間暖房してれば、断熱性能の高低にかかわらず、最近のエアコンなら（断熱性能により光熱費に差は出るとしても）室温20度以上は保てるのは皆さん分かってるんじゃないんでしょうか。
皆さんが言いたいのは、就寝後に暖房を切ったとしても次世代省エネ基準（住宅性能評価における断熱等性能等級4)相当であれば、朝起きた時の室温の低下は10度以内程度に収まるはずだし、HEAT20グレード2相当であれば5度程度で収まるはずなので、それなりに断熱性能が高ければ24時間暖房しなくても室温は10〜15度位には保てるはずだけど、それが保てていない気がする。といった趣旨のことが言いたいのではないかと思います。

[1068: オーナーです。]

飯村様
暖房の話が出てるみたいなので質問させて頂きます。
以前、そちら様で家を建てさせて頂いた者です。
時期的には8年ほど前です。
当時、御社では床暖房をプッシュしていたような様子で、我が家では自分も妻も当然、知識が無かったものですので、利点とかを聞いてその気になったので床暖房の施工もお願いしました。
いざ、引渡しが完了し、その年のシーズンに床暖房を稼働させましたが、1週間経ってもさほど暖かくなりません。
輻射熱なのでエアコンやファンヒーターのように風が当たらないので直接的な暖かさは感じないのはわかります。
ですが、打ち合わせ時に担当者から聞いた話では、他のオーナー様は和室に布団ひいて寝たら熱くて寝れないぐらい暖かいと言う話をして頂き、それが我が家でも床暖房を設置する決定打になりました。が、実際にはそのような事にはならず、電気代だけがかさみ、床暖房を付けているにも関わらず、家族はダウンを着込んだり靴下を履いたりして寒さを凌いでました。
かといって、全く暖かくないわけではないのですが、前述の熱くて寝れないと言うほどという話には到底及ばずガッカリして、2年めからはエアコンの暖房だけで過ごしています。
ただこれで最悪なのは、我が家のキッチン、洗面所、トイレの床をタイルにしているので、冬場は氷の上を歩いてる感じです。
せっかく床暖房付けたのにこれではと思い、直接メーカーに問い合せたところ、うちは機器だけですので、ノウハウはファーストステージさんのほうがあるのでは？という始末です。
うちの床暖房は正常なのでしょうか？
他のオーナー様のお宅は暖かいんでしょうか？
自分の周りに床暖房を設置したお宅が無いので比べようがありません。

[1069: 別のオーナーさん]

床暖房についてのお話で、私も共感しました。我が家も５年ほど前に床暖房を付けて新築しました。担当者の話を聞く限り本当に暖かくてエアコンのそれとは質が違うということだったので、高いお金を出しても設置しました。
しかし、現実はそうではなく、温度設定を上げるなど試みて見ましたがほとんど変化は感じられませんでした。
故障してるのかもと思いメーカーに連絡しようと思ったこともありました。
使い方にコツが必要であるならば、是非教えていただきたいです。

[1070: オーナーです。]

>>1069 別のオーナーさん

レスありがとうございます。
自分もいろいろと調べて、設定やらを工夫しましたがダメでした。
最終的には24時間つけっぱなしにはしましたが、やはり納得いく結果には至らないまま現在に至ります。
今シーズンからは家族が在宅中に限り床暖OFFにして、エアコンをON、不在になる時に逆にしています。
床暖房とエアコンを同時使用にすると、能力が半減するので、暖房用にもう1台設置しようかと本気で考えていた時期もあったほどです。
前の投稿で書き損ねましたが、最初のシーズンの時にファーストステージさん経由でメーカーさんに来て見て頂いた事があったのですが、動作だけチェックして帰って行った記憶があります。
以前、とある施設に初めて行った時、あきらかに床暖房ってわかるほど床がポカポカしていてそこの人に聞いたら、ガス式の床暖房との事でした。さすがにガスと電気式の温水は違うなーと思いましたがそれにしても我が家の床暖房は暖かく無さ過ぎではないかと疑念がありますね。
ここに投稿してグダグダ言うのは本心では無かったので、飯村様個人の携帯に直接繋がらなかったので、ならばその前に同じような悩みを持っている方がいるかもしれないと思い投稿させて頂きました。

[1071: 代表の飯村です。]

NO.1070さまへ　投稿ありがとうございます。
先ほど、出張を終えて自宅に帰って参りました＾＾雪が結構降っていてゆっくり帰ってきました。
明日、出勤の方は是非気を付けて運転してくださいね。

ご質問にお答えさせていただきます。内容からすると弊社のオリジナルの床暖房のオーナー様ですね。

オリジナルの場合と八洲という特許取得をしている会社の工法のいずれかですね。特徴は深夜電力を使ってかつエアコンのコンプレッサーの技術を使った温水式のモノです。しかも、コンクリートと砕石や土壌を蓄熱体としているものです。
詳しくは、お引き渡しの際の取り扱い説明書があったと思いますのでそちらを参照していただきたいですが、床暖房を使用するシーズン、早ければ１１月から２４時間運転をしていただき床表面が２５度から３０度で安定したところで室温が２０度から２３度程度で安定してきますので深夜時間帯のタイマーセットをするほうが暖かく過ごせると思います。

弊社の水戸の笠原展示場でも今シーズンの床暖房は１１月の下旬にスイッチを入れました、８畳の大きな吹き抜けがあり延べ床面積は４０坪ですので決して有利な条件ではないと思いますが、お越しになったお客様もとても感動していただきます。体感宿泊も無料で行っておりますので是非ご体感ください。

ガス式がいいとか電気がいいとかはあまり関係ありません。
熱量（カロリー）をどの程度出力できているかと電気代やガス代が毎月幾ら掛かってくるのか？メンテナンスはどうなっているのか？
そのような観点から総体的に判断してお勧めしております。
これまでは、ガスよりも電気が有利でした。しかし、今後はガスのほうが有利になる可能性もあります。

その場合は、１５年程度で器具の交換時期が来ますので再度判断されてはいかがでしょうか？

詳しいお話や、ご質問は是非ご説明させていただきますのでお問合せお待ちしております。携帯も出れるときには出てますのでお電話お待ちしております。
深夜や、早朝は出れない場合が多いです。

念のため、もう一度連絡先をお知らせいたします。

携帯０７０－３８８１－０４６７　メール[e-mail]
フリーダイアル　０１２０－１２３－０８７

ご連絡お待ちしております。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣No.263275号

[1072: 代表の飯村です。]

こんばんは。投稿いただきましてありがとうございます。

NO,1068さまへ回答させていただきます。

よろしくお願いいたします。

少し心配なんですが、原因は床暖房の問題というよりも仕上げ材の問題のように感じます。

一階を和室にしているような場合で、床暖房を使用するととても暖かく上掛けも必要が無いくらいです。
是非、笠原の体感宿泊をしてみてください。
しかし、床がタイルの場合ですと放熱の効果が高いため足の裏は暖かいですが無垢の床材や畳のように暖かく感じないのかもしれませんね。冬場は、暖かいラグカーペットを敷いてみるなどの工夫をされるのもいいかもしれませんね。

また、よくあるのが床暖房のスイッチを本気で寒くなってから入れている場合があるように思います。
出来れば、１１月に入ってすぐ位に深夜時間帯だけでもいいので余熱を入れておくことをお勧めしています。
弊社の床暖房は蓄熱タイプですので２４時間運転を一週間くらいしないと完全には温まらないのですが、本気で寒い一月などからスイッチを入れても蓄熱される前に放熱してしまうケースが考えられます。またコンプレッサーの特徴ですが寒くなるほど性能が落ちてしまいます。（もちろん問題が無い商品ですが。）

是非、毎年１１月からスイッチを入れてシーズンをスタートされることをお勧めします。
また、そのような床暖房の使用方法を書いたマニュアルをお送りしますので是非お問合せください。また、ご希望いただけましたら直接お伺いしてご説明をさせていただきます。

お引き渡しの際の資料の中にもあると思いますが、是非お問合せください。

お待ちしております。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1073: 代表の飯村です。]

NO.１０６７さま　投稿いただきましてありがとうございます。

そうですね。おっしゃる通りです。基本は２４時間暖房で考えるべきなんです。

それが、HEAT２０や省エネ基準の考え方なんです。しかも、Q値が１から２までの家であれば６畳のエアコンが２台もあれば全室暖冷房が可能なんです。

ただ、外気温が氷点下で室温が２０度以上の場合窓の表面温度が１５度以上になっていないと湿度が７０パーセントで結露が出来てしまうんです。

ご家族全員がエアコンを使わずに１５度以下の室温でお休みになると湿度が７０パーセントを超えてしまうことも考えられます。

そういった意味でも２４時間の暖房をお勧めしています。結露はカビやダニを生み、シックハウスの原因を作ってしまいますのでご注意ください。
更に、除湿器の設置をして湿度を４０パーセントから５０パーセントに抑えると結露も出来にくくなります。

是非ご参考になさってください。読者の方で、ご自宅が寒くてたまらない、結露で悩んでいるなどの方がいらっしゃったら、是非ご連絡お待ちしております。

プレゼントに温湿度計を差し上げます。

お問い合わせは、０１２０－１２３－０８７までお待ちしております。

メール、携帯でも結構です。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

一級建築士　国土交通大臣NO,２６３２７５号

[1074: 匿名さん]

>>1073 代表の飯村です。さん
おっしゃられていることは、ごもっともなのですが、御社がお建てになられている住宅の断熱性能が如何程なのかについてと、適切な施工がなされていることによりその性能が確保されているかどうか？についての回答にはなっていないと思います。
例えばUA値（またはQ値）が標準仕様で建てた住宅の平均値でこのくらいとか、気密測定を行った実績があればC値がこのくらいありましたとか、具体的な数値を示して頂ければ、御社の住宅が一定水準以上の断熱性能を有していることが客観的に明らかになるので、皆さん御安心なさると思うんです。（UA値やQ値を全棟計算しているわけではないので示せないというのであれば、標準仕様の外壁一般部と標準仕様のサッシの熱貫流率をお示し頂くことでも良いと思います。）
高気密高断熱の住宅の設計思想の一つとして、低負荷で常時空調を行い、少ないエネルギー消費で常時快適な室内環境を実現するというのがあるのは、おっしゃられている通りだと思います。
しかし24時間暖房が基本であるという
のはいささか違う気がします。理由は以下の2点によります。
•省エネ基準もHEAT20も24時間暖房を基本の考え方としている訳ではない。
•24時間暖房をすれば断熱性能にかかわらず、室温20度以上ですごせる。
1点目についてですが、省エネ基準の指標となっている一次エネルギー消費量の計算を行う建築研究所が開発したプログラムでは、ルームエアコンディショナーの場合は間歇運転の設定で計算を行うこととなっております。また、HEAT20においても、グレードの検討を行った時の計算条件は1・2地域（寒冷地）は居室24時間空調、3地域（主に東北地方）はLDKのみ24時間空調の設定となっておりますが、4〜7地域（茨城全域含む）は居室を在室時のみ空調する設定となっております。
2点目についてですが、エアコンの○畳用というのは、いわゆる無断熱の家を対象としたときに必要となる定格能力（JISが定めた基本的な暖房能力）を基に設定されています。従って10年以内程度に建てられた家で6畳の部屋に6畳用のエアコンを使用するとオーバースペックとなります。（断熱等性能等級4以上であれば20畳の部屋に6畳用のエアコンを使用することができます。（もちろん適切な施工がなされていればの話ですが））更に最近のエアコンは省エネ性能のみならず最大暖房能力も昔のものに比べてかなり向上しております。（最大能力で運転すると電力はかなり無駄に消費しますが）ですので24時間暖房をすれば、余程古いか雑な施工がなされた家でない限り室温20度以上ですごすことができます。貴見に従って24時間暖房を実行すれば、室内の温熱環境に対する不満は解消されるでしょうが、個人的には不満を抱いた方がお持ちになられた疑念に本質的に回答したことにはなっていない様に思います。
良好な室内環境を維持するために24時間空調が望ましいというのはわかります。しかしエネルギー消費を抑えて快適な室内環境を維持する手法として、空調熱源に頼るばかりでなく、日射熱取得を積極的に取り入れ（夏季は深い軒や庇等で逆に直射日光が入るのを極力避ける）、日中は暖房無しでも暖かくすごせる様にする等の工夫を行うパッシブデザインの考え方もあります。
その様な中、どんなに高気密高断熱の住宅であっても、24時間暖房しなければ寒いのは当たり前といっている様に捉えられかねない言い方は、いささか乱暴かつ、読んだ方に間違った認識を与えると思いましたので、長文かつ色々うるさく言ってしまい、大変申し訳御座いませんでしたが、書き込ませて頂きました。
失礼致しました。

[1075: 代表の飯村です。]

No.1074さま　投稿いただきましてありがとうございます。

また、丁寧なご説明恐れ入ります。専門家の方？もしくは工学系の技術者の方のような理解力の高さに恐れ入ります。そして　感謝申し上げます。

私のお話の趣旨は、投稿をお読みになる方に向けてわかり易くご説明させていただきたくて、今回のような投稿内容となってしまいました。

以下、専門の方に向けた回答とさせていただきます、恐縮です。

弊社の建物は高気密住宅としての販売は行っておりませんがセルロースファイバーでツーバイシックスの場合外皮は１４０ミリ、K値０．００４の性能で１４０ミリの厚みで施工しております。約６０KG/㎡の密度です。
この場合のこれまでの数値は、UA値０．３２から０．４４です。Q値は少し古い数値ですが、１．２から１．８程度です。

従いまして、UA値もQ値もエネルギー（カロリー）をもとにしている数値ですので６畳のタイプ２．２KWタイプのエアコン２台で４０坪までの住宅なら一軒分の熱量を充足する数値となりますので２４時間運転で、という言い方をしておりました。

これは、私の考え方ですが２４時間運転を推奨している訳ではありませんが。
熱量の計算をすると熱損失係数において間歇運転の概念は無いため（一時間当たり何カロリー）言い方を変えているものです。その点、誤解を与えてしまっておりましたら失礼いたしました。

今シーズン、数件のお客様のお宅へ伺い結露や冬の窓側の寒気についての対策についてご説明にお伺いしていることも重なり、ヒアリングによると就寝までの時間のみ暖房（タイマー運転）の使用をしていた経緯もあり、
多くの結露や冷気（寒い）原因は、暖房を付けないことの室温低下と家族の体からの蒸気が原因の多湿の環境にありますので、そのような説明になってしまったという経緯です。

仰っていただいた、パッシブ住宅の概念は私も好きで海外への研修もしながら実現への見通しを建てておりますが、一般的な価格からはまだまだ程遠く坪単価６０万円以上の価格となってしまっております。
（日本を代表する、パッシブデザイン住宅の第一人者の森みわさんや、低燃費住宅の早田さんなどのことも存じております。）
何とか、４０万円程度で購入可能、かつ高性能の住みやすい住宅を供給したいという思いで現在、日々研究や開発をして取り組んでおります。

そういった意味でのご説明となってしまっておりました。
大変誤解を与える様な失礼をお許しください。

別件では、私自身が開発したオリジナル蓄熱式床暖房を使用されているオーナー様へ向けた説明が含まれておりました。
余計、誤解を与えてしまっていたかと反省しております。

最後となりますが、現在国が推進しております、ZEHも省エネ基準などの高性能住宅もこれを満足すればOKというものでは無く、戦後復興で満足な断熱材も入っていなかった家から世界基準の住宅作りを推進していくあくまでも通過点としての指針であり、我々住宅供給事業者はこれに満足することなく、さらなる住みやすい住宅を国民の皆様が手ごろな価格で手に入れることが可能となり、幸せを感じていただけることを目標としております。

生意気なことを申し上げているかもしれませんが、私はこれまで２０年工務店の代表者として直に家作りを進めて参りました、現場をよく知る経験者です。
引き続きお客様のため、これまで以上のサービスを通してお客様の気持ちをくみ取りて精一杯寄り添って参りたいと思っております。
HEAT２０も建築研究所のことも存じております、しかし、一般に使える情報では無いのであえて割愛させていただきたいと思っております。

写真は、先日私が出版させていただいた本です。帯を当時の建築研究所　理事長の坂本雄三先生にお願いしております。
HEAT２０は、全体の監修は坂本先生が行っております。先生曰く、数字が先行しちゃいけない。ということでした。
是非、お会いできますればプロの会話としての建築談義など出来ましたらと思っております。

引き続きよろしくお願い申し上げます。
具体的なご相談は、直接のメールお電話でもお受けしております。
どうか、末永くご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

（株）ファーストステージ　代表取締役　飯村真樹

一級建築士　国土交通大臣NO.２６３２７５号

連絡先　携帯０７０－３８８１－０４６７　メール[e-mail]
フリーダイアル　０１２０－１２３－０８７

[1076: 匿名さん]

>>1075 代表の飯村です。さん
早速の御返事ありがとうございます。
色々と不躾なことを聞いてしまったにも関わらず、丁寧な御回答を頂きましてありがとうございます。
私の方こそ飯村様の意図を誤解していた様で申し訳ありませんでした。
今回は生意気にも意見してしまいましたが、業態は違えど、感情的になり論理的な説明をしても御理解頂けない（理解しようという姿勢になって頂けない）お客様に対し、どうすれば納得して頂けるか悩ましいのは私もよくわかるので御心中お察し致します。
また、余計なことを言っているかとお思いになられるでしょうが、断熱性能については、それだけのUA値（e戸建でも頻繁に話題に上る、性能を最大の売りとする某HMさんと遜色ないレベル）であれば公表なさった方が皆様に御納得して頂くのには話しが早いと思います。（数値を先行させてはいけないとの理念をお持ちの様ですので、本当に余計なことかと思いますが、HPの片隅に掲載するだけでも良いかと思います。）
最後に今回は生意気なことを言ってしまい申し訳御座いませんでした。

[1077: 匿名さん]

あくまでも、きちんとした施工がされている事が条件ですが、サーモビューアで確認出来る条件も限られませんか？
今までファーストさんは施工不良が無いのでしょうか？あるなら表出ししてもらえませんか？例えば、表出ししないなら、その理由は何ですか？

[1078: 通りがかりさん]

建築を考えているものです。
信頼できる会社なんですかね？

[1080: 通りがかりさん]

去年12月1日に引き渡しさせていただきましたひたちなか市の者です（調べれば分かりますが）引っ越してみて分かることは、フォーストステージさんの建物はとても暖かいです。（自分の会社で自分を含め口コミで3人建ててます。）最近でも朝起きた時は大きな吹き抜けがありますが室内は11度あります。本気で暖かくて夫婦共々常に感謝しております。しかも担当の方が誠心誠意答えてくださり感謝感謝です。現在担当してくださっているのはOさんですが、Oさんの前の方は御社を辞めてしまい地鎮祭後に担当がOさんに変わりました。これは施主にしてみればとても不安なことです。今まで担当してくれた担当者が地鎮祭後に代わり別の人に変わるとは、、、、。飯村社長、あり得ないですよね？我々夫婦もとても不安でした。しかしOさん、すごい親身になって頂いて様々な対応をして頂いてます。自分は職業は営業マンなので会社の経営理念である「日々変化するお客様のご要望に答える」というのがありますが、ここまでは正直出来ません。本当に感謝しております。
我々施主（お客様）が建てる時に何を重点的に見るか、、、
それは社内のブログや担当者の方々から見える会社に対しての忠誠心です。辞めるのなんかあり得ません。ブログは毎日見てます。しかしブログはうわべだけです。社員に対しての満足感が全てだと思います。本当に会社が社員に対して愛をもって接しているか、待遇にも愛があるか、人間関係で愛があるか。対お客様よりは対従業員の待遇かと思います。自分はファーストステージの社風に惚れて家を建てました。決定権がある嫁さんは、最初に担当してもらっていた（退職してしましたが）常磐町の支店長Y橋さんに惚れて御社に決めました。自分も同じ意見です。色々な意見はあるかと思います。昔からこの掲示板を見ていました。御社は素晴らしい従業員さんがたくさんいて羨ましいです。生意気かもしれません。大切に育ててください。家は本当に最高です。あとは人です。

[1081: 通りがかりさん]

建築現場　近隣に住むものです。騒音や共通の道路に荷物をおろすための大型車両の駐車にとても困惑しています。工事に入る前に住む方からも、施工会社からもご挨拶は一切ありません。　施工会社様は契約して建ててしまえば終わりですが、住む方はそういう嫌な思いをしたご近所と何十年も暮らしていかなければならないのです。とても不快です。直接施主に苦情を伝えたほうがよろしいですか？施工会社が工事のご挨拶ぐらいしたらいかがですか？

[1082: 代表の飯村です。]

１０８１さま　
ご連絡いただきまして、ありがとうございます。
大変申し訳ございません。指導はさせていただいておりますが、何のご挨拶もないようなお申し出をいただきまして本当に大変な失礼、申し訳ございません。
大至急ご挨拶にお伺いいたします。どうか、ご一報をお願いいたします。
わたくし共では、お住まいになるお客様やご近所の方へのご迷惑をお掛けしないように進めさせていただきます。
全ての責任は、私にございます。お詫びにお伺いさせていただきますのでご連絡をお待ちしております。もし、ご挨拶のできていないような事態がはっきりせずご連絡もいただけない場合も考えまして明日、全ての現場の周辺の方へご挨拶を徹底させていただきます。
どうか、引き続きご指導のほどお願い申し上げます。
個人情報が、投稿サイトに出てしまうわけにもいかないと思いますので。飯村の個人携帯　０７０－３８８１－０４６７　メール[e-mail]まで勝手を申しますが、ご連絡をいただけましたら幸いに存じます。
よろしくお願いいたします。

全ての責任は飯村にございます。飯村までお申し付けください。全力で対応させていただきます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1083: 代表の飯村です。]

NO,１０８１さま
夜分遅くに申し訳ございません。先ほどまでご連絡をお待ちしておりましたが残念ながらご一報を頂戴できませんでした。
この度は、ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ありませんでした。
本日、スタッフ全員に朝からの全現場の周辺住民の皆様へ、ご迷惑をお掛けしていませんか？というご挨拶をさせていただく手配をさせていただきました。
弊社のスタッフが参りましたら、出来ましたら連絡を入れた件お伝えいただけましたら幸いに存じます。
改めて、私　飯村がご挨拶とお詫びにお伺いさせていただきます。

この度のご無礼改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。
同じようなご迷惑をお掛けしないよう引き続き現場の管理を徹底して参りたいと存じます。

最後になりましたが、夜分に大変失礼いたしました。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1084: 代表の飯村です。]

NO,１０８１さま
本日、現在工事中の全３４棟の物件で周辺の皆様へ再度ご挨拶させていただきました。
ご迷惑をお掛けしていませんか？とお話させていただいた方の中でご連絡をいただいた方はいらっしゃらない様子でした。
もし、引き続きご迷惑をお掛けするようなことがございましたら、引き続き全力で対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。また、今回のことでご近所への工事のご挨拶を忘れているような事実は判明しておりませんでした。

近接のお宅をご挨拶の条件としておりますので、少し離れていらっしゃる場合はご挨拶を行っていない場合も考えられます。
引き続きご迷惑をお掛けしている場合は、下記までご連絡いただけましたら幸いに存じます。
今回の件、ご連絡がいただけない場合これにて対応を納めさせていただきます。

ご近隣の皆様ご迷惑をお掛けし申し訳ございません、引き続きご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

会社０１２０－１２３－０８７　メール[e-mail]
緊急時個人携帯０７０－３８８１－０４６７

[1085: e戸建てファンさん]

施工事例の中に、岐阜のグランハウスさんと同じ施工事例があるのは何故でしょうか？

[1086: 代表の飯村です。]

１０８５さま　投稿ありがとうございます。
施工事例の写真画像の件ですが、恐らく弊社の画像を使用したいという申し出があった会社ではないでしょうか？
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
これからも、ご指導お願いいたします。

[1087: 名無しさん]

>>1085 e戸建てファンさん
グランハウスさんだけではないみたいですよ？
愛媛のコラボハウスさんのフランチャイズ加盟店は、そこの施工事例をいくつか載せているようです。
つまり、ファーストステージさんもコラボハウスさんのFC加盟店だと思います。

[1088: e戸建てファンさん]

>>1087 名無しさん
コラボハウスのHPを確認しました。謎が解けました。
ありがとうございます。
飯村様がおっしゃっていたこととは事情が異なる様ですね。

[1089: 匿名さん]

施工主や検討中の人たちでワイワイやりたいのになぜ社長やスタッフが入ってくるのかね、、

ここのおじさん社長、、気が小さすぎないかい？

男ならドンと構えて施工主の意見を遠くから聞いてるだけにしなよ。

ここはファーストステージさんの私物じゃあないのよ、、

[1090: 検討者さん]

私は社長の話が聞けて安心してます。

納得して家創りしたいので。

[1091: 施主です]

御社で施工しましたが、一度位は飯村社長と挨拶したかったですね。完成してから飯村社長からお花を頂きましたが、正直、飯村社長、会った事ないから誰？って感じでした。

[1092: 口コミ知りたいさん]

>>1088 e戸建てファンさん

岐阜グランハウスさんとは、会社のロゴもホームページの作りもそっくりですね。コラボハウスさんのFC加盟店ぽいですね。このことは社長さんは隠しておきたいことなんですかね？

[1093: 戸建て検討中さん]

自分も社長さんの話が聞けて参考になります。

別にFCだろうとしっかり施工していただけるなら何も問題ないです。

[1094: 評判気になるさん]

ファーストステージさんでは、一人のスタッフが営業から設計、現場管理等まで対応するとのことですが、ホームページのスタッフ紹介で担当者のプロフィールを拝見すると、建築士の資格を持っている方があまりいません。施工管理士では設計はできませんよね？どうなっているのでしょうか？

[1095: 口コミ知りたいさん]

専門性の高い掲示板てどこも同業同士になりますね。

ここが良いとか、他がいいとかあんまりなくて、自分に合ってる企業とそうじゃない企業があるだけ。どこも一生懸命やってるよ。

足の引っ張り合いはみっともない。建築業界の品が下がりますね。

どの商売の世界も、マーケットで強くなるためには特徴をハッキリさせていくわけだが、その特徴が自分に合わない＝だめな企業なんて図式はない。

[1096: 口コミ知りたいさん]

質問内容が専門的だから、同業と決めつけたわけです。
事実でないなら謝ります。
あと、なぜ疑念があるなら直接聞かないのか。投げかけもただの口コミ掲示板の域を出てます。
ファーストステージの中の方が出てきてるから？

いや、口コミ掲示板だから。質問あれば直接ききゃええやん。

[1097: 代表の飯村です。]

読者の皆様　おはようございます。いつもお世話になっております。
久しく、拝見しておりませんでしたのでいくつかご回答させていただきます。

まず、弊社のサイトの問題ですが東京のイノマルコンサルティングという会社でホームページ制作をお願いしております。
その制作会社とコラボハウスさんの会社が同じなので宣伝写真の貸し借りの関係でデータが重複していると思われます。

イノマルさんの田代社長が弊社の担当でもあるため、コラボハウスさんには何度か伺っておりますし、弊社にコラボハウスさんの清家さんにもお越しいただいて行ったり来たりする関係です。
弊社のホームページにあります、実例で弊社のオリジナルは建築地が掲載してあります。
ホームページ製作上、サンプルとして入れているものには建築地は掲載しておりません。そのように判断されたらよろしいかと存じます。
同じデザイン会社の制作なので似通っている場合と、清家さんが独自で加盟店を募集している場合もあるようです。

弊社の場合は、同じホームページ制作会社を使っているということと同じコンサルティングの会社を使っているという事情でサンプル画像が重複している場合があるということです。

同じ一級建築士の社長同士ということもあり、打ち出し方が同じ表現になってくるのも必然かもしれません。
実際に、弊社の写真も提供してますのでお互いに写真の提供はあると思います。

そのような事情ですので、フランチャイズではありません。

また、設計士という表現を使っているのも弊社の全員が国家資格者の建築士所持者ではないのでそのように表現しております。しかし、５年以上の実務経験や独自の試験に合格した一定の経験や実力のある担当者のみが設計士としてお客様のご相談をお受けしております。
基本的には、建築の学校を卒業しており建築士の試験を受験しており。将来　建築士資格を取る覚悟のある担当者にのみディレクターとしてお客様の住宅の設計を行っております。
法的には、管理建築士がすべての図面をチェックしております。
私もすべての設計図面の最終確認を行い、問題の無いように進めております。
そのような体制です。業界としては、未経験の営業さんが進めていく場合が多い業界ですが建築のプロがきちんと対応していく覚悟をもってサービスを提供して参ります。

最後になりますが、本年より家作りセミナーを私、飯村が行っております。是非、生の飯村に直接質問をしたいという方はご参加お待ちしております。

引き続き、ご指導ご支援をよろしくお願いいたします。
このほか、疑問質問なんでもお答えいたしますのでご質問お待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1098: 検討者さん]

EVパワーステーションについてお伺いしたいのですが、ファーストステージさんで建てる際の工事費はどれぐらいになりますか？
また電気自動車の購入はまだ先であり（5年後？ぐらいを目安）何処まで工事を進めておけば宜しいでしょうか？
飯村社長よろしくお願いします。

[1099: 代表の飯村です。]

NO.1098さま
ご質問ありがとうございます。夜分に失礼いたします。
ＥＶパワーステーションについてのご質問ですが、弊社ではひたちなか展示場に設置しております。
予算は、本体90万円設置工事10万円の合計100万円程度でした。
ニチコン社製の商品です。中古の38万円のリーフを並べて使っています。
ご質問にあります、5年後の購入予定ということでしたら、準備工事として二本分の予備配管をしておくことをお勧めします。
専門用語ですが、３５パイのＣＤ管と言ってみてください。設置予定の場所までの配管を基礎工事の際に先行配管しておければいいと思います。
今後、新しい商品が発売されると聞いておりますので今はこの先行配管で十分だと思います。
以上のご説明になります。引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1100: 検討者さん]

>>1099 代表の飯村です。さん
No1098です。
早速のご返答ありがとうございます。
別件になってしまうのですが高気密、高断熱の住宅に住む上での注意点はありますでしょうか？
冬の室内乾燥が酷い等色々な話を聞きネットや本などで調べても答えがいまいち解らずとても心配になっているところです…。

[1101: 口コミ知りたいさん]

>>1094 評判気になるさん

こちらで新居を建てたものです。
当方の場合は設計と現場管理は担当別でしたよ。
他のお客さんの様子を見ても多分設計と現場管理は分けられてると思います。
全然連携が取れてなくて苦労しました(^_^;

[1102: ただいま商談中]

社長さん
2✖︎4はやっていないんでしょうか？
初めは2✖︎4やっているとの話だったんですが。

[1103: 代表の飯村です。]

NO,１０９８さん

お返事が遅くなってしまいまして、申し訳ありませんでした。

なかなか、このサイトに来る機会もないので、失礼いたしました。
今回、ご質問にある高気密、高断熱の住宅に住む場合の注意点といった件ですが。

かなり、深い話になってしまいますので主に今までの家との違いをご説明します。
暖房や冷房は付けたまままたは、関東ですと11月に暖房を入れて4月に切るようなイメージ、冷房は6月に入れて10月に切るイメージです。
そうです、もはや一年中に近く暖冷房を入れるようなイメージです。

そうならないと、家の中を全部同じ温度で管理出来ないわけです。
また、家の性能はいいので空調は付けたままでも電気代は安いです。
安いですが、以前の2倍の電気代が掛かってきているので中止してください。
（最近は、エコワンを使ったガス併用の考えをお勧めしております。）
6畳のエアコンで約20畳の空調は十分です。
弊社の場合で、内装の仕上げを調湿クロスか漆喰仕上げにした場合ですと湿度の調節もある程度壁内のセルロースファイバーが行ってくれますが。
冬場の室内の過乾燥を防ぐには、湿度50パーセントにセットした加湿器が必要になります。
コツですが、60パーセント以上ですと結露やカビの原因になりますので中止してください。40パーセント以下ですとウイルスが活発になりますので風邪をひきやすくなりますのでご注意ください。

以上のようなご説明ですが、エアコンは付けたまま温度設定は冬は20度夏は28度
冬は加湿器を50パーセント、出来れば家全体の空気を循環するためにサーキュレーターを回しておく。
と覚えておいてください。
今年も何軒かのオーナーさんのお宅に伺いましたが、吹き抜けの下のコールドドラフト現象が原因で寒い思いをされている方がいらっしゃいました。
その場合は、オイルヒーターで窓の下から暖房すると快適な空間に変わると思います。

実際にお困りの方や、より具体的なご質問もお受けしております。

引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1104: 代表の飯村です。]

NO,１１０２さま

ご質問ありがとうございます。
はい、弊社ではツーバーフォー工法を行っております。

個人的には、100パーセントツバイフォー工法を推奨しております。
理由は、弊社のツーバイフォー工法は外周部をツーバイシックスとして耐震性や
断熱厚さを140ミリ取っており。高性能化が図れております。
自社製造のセルロースファイバーは外周の壁面へブローイングによって充填し
断熱性のと調湿性能、防虫性能を担保する工法です。
在来工法（金物ジョイント工法）ですと、105ミリの厚さしか確保できません。

そういった理由で推奨しております。

担当者によっては、在来工法を好んでいる場合もあるかもしれませんが会社として推奨しておりますので、その点は担当者にお伝えください。

まだ、数年とツーバイフォー工法は採用実績が少ないのは事実ですので担当者が優先的にお勧めしていないかもしれません。

価格は、ベーシックなグレードで36.8万円です。在来工法と同額です。
全館浄水システムや制震システムと全熱交換換気システムも標準搭載でかなり
ハイスペックな仕様です。

是非、ご相談ください。

具体的なお話の中で、ご不明な点やご質問がありましたら何なりと直接ご連絡をお待ちしております。
直接、飯村からお話を聞きたいといったご要望にももちろん対応させていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1105: 検討者さん]

>>1103 代表の飯村です。さん

忙しい中返信頂きありがとうございます。
もう一つだけ質問させて下さい。
吹き抜けの下のコールドドラフト現象の件でオイルヒーターで暖めるとの事ですが電気代がものすごく掛かるイメージがあります。
そうなると吹き抜けはあまりオススメ出来ないって事になるのでしょうか？
電気代が上がってるという事もあり吹き抜けありなしで比較してみたいです。

[1106: 代表の飯村です。]

NO.1105さま
ご連絡ありがとうございます。夜分遅くに申し訳ありません。
ご質問に回答させていただきます。
今回のご質問にあります、吹き抜けをあまりお勧めしないのか？
といった内容につきましては、その様なことはありませんが、比較的にリビング階段や吹き抜けは暖められた空気が上昇しやすくなりますので足元が寒く感じやすいというのは事実だと思います。

しかし、様々な工夫によって例えば、床下にエアコンを付けて窓の下にスリットを付けることでオイルヒーターの代わりになったり、リンナイのエコワンでガスエネルギーを使って足元ヒーターを温水で使ったり（弊社のひたちなか展示場が採用しています。）
いろいろな対応が可能です。

また、吹き抜けのメリットとしては吹き抜けの上にエアコンを設置して夏は冷房運転すると１，２階を一緒に冷房出来てしかもとても優しく冷房をすることもできます。

女性の方で、冷房が苦手な方にはとても好評です。（弊社の笠原展示場で採用しています。）
そのようなイメージでお考え下さい。

仰るように最近数年で電気代が２倍になったりしていますので、上手にプロパンガスを使うのは有効だと思います。現在１㎥２４０円で提供していますので以前の半額程度まで安くなってます。

是非いろいろご検討ください。ご質問なんでもご相談お待ちしております。

夜分に失礼いたしました、引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1107: 検討者さん]

こんにちは。
ダンパーをつけずその分の費用を外壁材のグレードアップなどにあてることは可能でしょうか？

[1108: 口コミ知りたいさん]

代表の飯村さん

ホームページでは、基本仕様がガルバ外壁と書いてありますがベーシックなグレードでの標準ではないのでしょうか。

回答お願いします。

[1109: 去年建てた者です。]

代表の飯村様

ファーストステージでは値引きをしないとおっしゃっていましたがこれは事実でしょうか？

[1110: 匿名さん]

[ご本人様からのご依頼により削除しました。管理担当]

[1111: 匿名さん]

値引きは無いですね。建築面積を減らせば金額下がりますよ。また、標準から外れて仕様を落とすと非標準なので、逆に値段が上がったりします。

[1112: 代表の飯村です。]

NO,１１０８さま

ご質問ありがとうございます。
外壁の標準仕様としましては、ニチハのVシリーズ厚み１６ミリタイプと神島化学製の厚み１６ミリ１０年保証タイプがございます。
オプションとしては、レッドシダーや樹脂サイディングなども人気がございます。
また、ひたちなか展示場のような無添加漆喰も味があっていいと思います。
弊社では様々なデザインの外装材から選択可能です。

是非、家づくりを楽しんでくださいね。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1113: 代表の飯村です。]

NO.1107さま

ご質問ありがとうございます。また、お返事が遅くなってしまいまして申し訳ありませんでした。
今回のご期待に応えられず、心苦しく思います。

私の気持ちをここで少しだけお伝えしたいと思います。

制震ダンパーの採用は、熊本地震の後です。思っていた通り地震は何度もあると家が確実に弱くなってしまっています。
茨城はもう震度６強を受けた地域です。関東は全てリスクが高いエリアです。
その様な事実を確認した以上、建築の技術者として制振装置は１００パーセント採用すべきと判断いたしました。
弊社では、１００パーセントの採用を実施しております。申し訳ございません。
売りやすいから外すとかではありません、ビジネスと人の命は秤にかけれません。

どうか、そのことをお許しいただきましてご家族の命も守れる家づくりを目指してください。
予算のことや、返済のことは何とかアイデアを振り絞って解決させていただきます。
是非、ご相談お待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1114: 代表の飯村です。]

NO,１１０９さま

ご質問ありがとうございます。
社割はあります。つまり、社員割引です。
しかし、お客様の家を優先するので中には３年以上工事が進まないスタッフもおります。また、今回その社員のお父上にもお仕事をいただいたので更に遅れそうという事態です。
また、親子で二件建てたお客様に５０万円お値引きさせていただいた事実がございます。
このように、特殊な事情でないとお値引きは無いと思っていただいて間違いありません。１００件中、１，２件の方です。（特殊な事情というのがキーワードです。）
お友達と二人でお越しいただいて、お互いに紹介してもらってそれぞれ１０万円の紹介お礼を手に入れる方法などもありますね。

これが、事実です。

最近になって、太陽光のキャンペーンはスタートしています。既築でも申し込み出来ますので是非、お申込みお待ちしてます。

最後に、是非、社員になっていただけませんか？社割で建てれます^^

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1115: 代表の飯村です。]

NO,１１１０さま

お世話になっております。投稿ありがとうございました。
こちらの投稿で、現在　工事中で工事が遅れているというような内容を拝見いたしました。ご心配おかけして申し訳ございません。
早速ですが、メールか各ブランチの責任者までお電話でご事情をお知らせいただけませんでしょうか？
こちらで、出来る限りの対処をさせていただきたいと思います。
早めの対策が必要になりますので、ご理解のほどお願いいたします。

また、毎週月曜日には工事中のお客様全員にご確認メールを送らせていただいております。お手数ですが、工事内容のきちんとしたご説明などのご案内が不足しているような場合は、是非ご回答をお願いいたします。

重ね重ね申し訳ございませんが、責任者と共にご心配をおかけしないように最善を尽くしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

それでは、ご連絡をお待ちしております。（因みに本日会社は定休日のためメールか責任者の携帯電話までお願いいたします。ご無理を申しまして申し訳ございません。）

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
メールアドレス　[e-mail]
明日以降でしたら、電話[phone]です。よろしくお願いいたします。

[1116: 通りがかりさん]

以前こちらで建てたものです。

私が新居を検討中に他社と比較したなかでは、ファーストステージの価格はけして高くはないものでした。それでいて標準仕様にはしっかりとしたものを採用しているという印象を受けました。
また打ち合わせのなかでは多く標準仕様からはずれる希望をいれましたが、その場合ちゃんと価格差をみてくれてむしろ安くなる場合も多々ありました。明細書も（素人目ですが）明朗会計であったとおもいます。
あと施主支給が全面的にOKでしたので色々自分で購入してコストダウンしました。
その他にも勉強は必要でしたが、登記を自分で行うことで費用を浮かせました。

逆に価格が安くても、中身も安っぽくなってしまうのだったら建売住宅とかわりないですからね。

とはいっても金額は大事なことなので、賢く家づくりをしていってください。

[1117: 匿名さん]

>>1116 通りがかりさん

こんにちは。
標準仕様で、何を何に変更したら、安くなったのでしょうか？参考に、教えて頂けますか？

[1118: 名無しさん]

とりあえず、施主に見学会の誘いがしつこい会社です
しないとサインしたのにその後何回も言ってきます。

しまいには営業から一組だけだ見学させたいと、、、
見せたくないのに自分の営業のことばかり、契約した後は施主の事は考えていないですね

[1119: 匿名さん]

標準仕様から外して安くなるものは、まずありませんよね？但し、極端に仕様を下げれば安くなるかもしれません。
他社と比較して安くなったといいますが、一口に坪単価と言っても基準はバラバラで、単純比較出来ません。それに、細かい見積りを他社と比較してる段階でファーストステージさんはだすのでしょうか？
標準仕様変更で安くなるというのでしたら、皆さんのためにもお伝えしてほしいですが、事実じゃなければ言えませんし、本当に下がるなら言えないかもしれませんね。

[1120: 通りがかりさん]

1116です。久しぶりに覗いたので書き込んでいきます。

＞＞1117　匿名さん
あまり具体例を書くと工務店側からどの施主かわかってしまうので控えめな表現にさせてください。
一例として標準では内壁が全面漆喰だったところを、要所要所にアクセントでクロスに変更したところ差額が減額されていました。あとは標準でセットで入っているものでも自分には不要ではずしたものや、気に入らずに施主支給にしたものは、その金額が減額されていました。

＞＞1119
他人の家づくりの経験談に対して粗探しに終始する発言をするあたり、ファーストステージの競合他社の社員かなにかとお見受けします。この人手不足のおりにお疲れ様ですが、こんな書き込みをしている間にぜひとも本業に邁進してください。
当然のことながら契約前には数社から相見積りをとっており、その時点での見積書・仕様書が一番詳細だったのは大手ハウスメーカーで（値段はバカ高かった）、その次がファーストステージのものでした。一番ひどかったのは地域密着でこだわりのエコ住宅をうたっていたところで、打ち合わせ担当の人が「勘で」はじき出したという坪単価に面積をかけたものを出してこられました。仕様書も当然ありません。


私自身も家づくりを検討するに当たりどこに頼んでいいのか手探り状態で、何か少しでも情報はないかとこの掲示板もみていました。家づくりが終わったいま実感できることとして、この掲示板に書き込まれるネガティブな意見のほとんどは悪意のある妨害工作なのだろうということです。施主であれば自分が選んだ工務店を匿名掲示板でけなしてみても、みじめになるのは自分の家のことですし、掲示板に書き込んでいる暇があったら直接工務店に対応をお願いしてますよ。

[1121: 通りがかりさん]

以前、こちらを検討したものです。
工期は3ヶ月遅れが当たり前。
工事費用を水増ししてローンを案内してくる。
構造や商品内容ではなく、信頼が出来ないと思い辞めました。
営業がいない？良く言い過ぎです。
営業の真似事をする無責任な人が担当者です。
そんな人、会社に家は頼めません。
あくまで個人的な意見ですが、もっと信頼できる会社はあります。
是非みなさんも公開しないよう、他者を見比べてください。

[1122: 匿名さん]

ファーストステージさんは標準で全面漆喰なんですか？標準はクロス仕上げだと思ってました。
まさか、一番初めに受け取った見積りに全面漆喰が入っていて、それを外したら安くなったって話じゃないですよね？
標準から変えるっていうのは、セルロースファイバーをグラスウールに変えた。とかいう内容だと思います。
社員さんも社長さんも訪れるサイトなら事実と違う事はファーストステージの方が訂正して説明すべきですね。

[1123: e戸建てファンさん]

他社の粗探しを執拗に行い、ネガティヴ情報流し続けて営業妨害し続けたのは、ファーストの施主コンクリ命。
コンクリ命のきまり文句。「ファーストは自由度が高くていい、俺は施主支給したぜ、打ち合わせの時、社長からそういう家は得意ですと言ってくれた」

[1124: 名無しさん]

施主です。

ファーストステージには基本仕様が値段でいくつか設定があります。

全面漆喰の仕様もあります。うちはその仕様で、一部クロスにかえたりすると、その分値段は下げてくれますよ。

[1125: 口コミ知りたいさん]

コンクリ命の話は納得感ゼロ。
批判は何でも同業他社、マヌケだな。

[1126: 通りがかりさん]

まる○不動産ってゆう土地の仲介から紹介されたけど、どんな繋がりなんだろう、、、
社長どうしズブズブの関係なのかな？
まるい不動産も無責任に紹介しないで欲しかったな
すごく後悔しています

[1127: 戸建て検討中さん]

パッと読むだけでも1121,1122,1123は同業者の妨害でしょ、恐らくは1126も。
工務店をまじめに検討中の人か、もしくはその工務店の施主の書き込むような内容じゃないもの。工期3ヶ月遅れが当たり前って、検討しただけの人間がどうやってわかるのよ？頭悪いね〜。
そうすると1120,1124は本物の施主かな。
この掲示板を参考にしてる者としては、他社の妨害工作までして客を取ろうとする工務店に家は頼みたくないわ。

[1128: 代表の飯村です。]

NO,1122さん

ご質問にお答えします^^
回答まで、時間がかかってしまいまして申し訳ありません。
なかなか、この投稿サイトは見ることが出来なかったので、、、
しかし、ご検討中のお客様からすれば情報の収集という面もこのサイトにはあるでしょうから頑張って投稿させていただきますね。

以前も投稿した内容も含まれますが、ご了承ください。

弊社の注文住宅の商品は主に、3シリーズございます。

１、ベーシックグレード36.8万円
２、無垢と漆喰の家43.8万円
３、無添加住宅の家５８．８万円です。

企画型の商品として２９．８万円の住宅は主に分譲や戸建てアパートとして別途用意させていただいております。

標準グレードはそれぞれ用意されておりますが、もちろんグレードダウンも可能です。外壁、水回り、無垢と漆喰の家でしたら内装のクロスや建具などはお値段が安くなることもございます。

また、こちらでご検討されるのもいいのですが毎月一回程度私のセミナーも開催しておりますのでそこで直接ご相談いただけましたらもっと詳しいお話をさせていただいております。
日程等は、弊社HPに掲載されますので是非ご覧くださいませ。

引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

㈱ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

一級建築士大臣登録NO,２６３２７５号

[1129: 通りがかりさん]

>>1032 戸建て検討中さん

ファーストステージお勧め出来ません❗家は約6年前に建てました。吹き抜けで建てた友達は冬寒くて暖房費がかかると…家は吹き抜けではありませんが、床暖房が入ってます。その構造のせいなのか毎年、夏になるとアリが至るところに発生します。ホント建てなきゃよかった。

[1130: 通りがかりさん]

ネガティブな発言は全て同業の嫌がらせと言う方へ。
私はそんな訳ないと思います。ここを攻撃して、自分のところでお客が取れるならわかりますが、どこの誰かわからない客にアプローチは出来ないので、非効率的な話ですよね。
良い話、悪い話があるのが、普通かと思います。
完璧じゃない反省点があれば、原因と対策を社長さんが説明すればいいわけです。
私は実際のところは分かり兼ねますが、戸建て検討中の方も、そろそろファーストステージに決めて、実際の打合せから施工まで、何が正しいか教えてもらえませんか？何が正しいかハッキリしますよね？
参考にさせて頂きます。

[1131: 通りがかりさん]

>>1129　通りがかりさん

吹き抜けはどこのハウスメーカーで建てても暖房費がかかるイメージですが・・・ファーストステージだからダメな点をお教えさい。

床暖房だと蟻が発生する？！・・・これももうちょっと具体的に教えてください。シロアリが発生するのですか？それとも黒蟻ですか？外から入ってくるのですか？それとも家の中から出てくるのですか？

[1132: 通りがかりさん]

>>1130: 通りがかりさん

ネガティブ発言も二通りありませんか？
本当にファーストステージで建てた人と建てていない人。
この掲示板を見てると、社長さんからの問かかけで直接連絡をしていない人は、後者ですよね。

インターネットの口コミが一定数効果がある以上、非効率だとしても他社の評価を下げる行為は同業がやる可能性はあると思います。

あなたはファーストステージで検討しているのですか？
上から目線で施主に内情を明かせと言っていますが、ご自身で直接店舗に行き、話をすれば解決するのでは？

[1133: e戸建てファンさん]

社長からの問いかけで社長に連絡をしない人は建てていない人、との決めつけは信じられない。

あえて今さら工務店と話したくはないけれど、情報を検討してる人に伝えたいという人はいるわけで、そのためのスレですよね。

上から目線って、自分のことでしょ。この工務店はヤバイ人が多そうですね。

[1134: 通りがかりさん]

1132、の自分勝手な言いぶんはなんなんでしょう？

コンクリとかいう問題のあった施主？

[1135: e戸建てファンファンさん]

うわぁ。なんか知らんけど喧嘩の香り。
1133の人はなんで工務店の人がヤバそうって言ってるの？
話の流れでは、1132の人について何か言うんだったらわかるけど、、、。

ドサクサに紛れて工務店の悪口言うってことは残念な同業他社ってことですかね。
もう発言しないほうがいいですよ。

ネットは匿名だから本当の話かどうかは客観的に読み解く必要があります。
クレームはとても参考になるのですが、ここの社長さんはそのクレームに対してコメントしてるので、その社長さんのコメントも参考になります。

私も1132の人と一緒で、よくわからない具体的じゃないクレームだけして掲示板を見てる人からも本当かどうか不明な状況で、社長さんが対応するから直接連絡してって言ってくれてるのに電話しない理由がわからない。

工務店の人と今さら話したくないって、そんなのおかしいでしょう。だったらもっと詳しく工務店のダメな対応を教えてほしい。参考になるから。

[1142: 匿名さん]

ファーストで家を建てた者です。
家自体は価格に見合ったものと満足していますが、アフターを重視するのであればやめた方が良いでしょう。
数年前から計画中のアフターサービスの構想もいまだに完成していません（ここ数年間何してるんだから）。
点検に来てもらい修繕の依頼をするも日程調整の連絡は一向にきません（面白いのでいつまでほったらかしなのか記録中）。
定期点検も家の外周を一回りした後に「何かありますか？」で終了。
飯村社長、現実を直視して改善して下さい。
家は良いですがアフターがクズです。

[1146: 代表の飯村です。]

こんばんは。そして大変ご無沙汰しております。

暫くの間、投稿出来ておりませんでした、申し訳ありませんでした。

若干、申し上げたいことがありましてここで投稿させていただきます。

少し、乱暴な言い方をなさる方もいらっしゃるようですが、この掲示板の趣旨に沿っていないような

悪意のある投稿は格好が悪いのでお止めになったほうがいいと思います。

しかし、アフターサービスの対応で万が一ご迷惑をお掛けしているようなお客様がいらっしゃったら

最優先で対処させていただきますので、担当者もしくは担当者に話したくない方は直接、代表の飯村までお申し付けください。

また、私がここで情報を発信している理由にはいくつかあります。

まず、本当に弊社の住宅をお建てになったお客様にはお幸せになって欲しいので何かの問題があればこの掲示板を通して解決出来たらいいかもしれない、と思ったからです。

また、中には飯村に直接話したくない、とか、この投稿サイトでだけ意見を言って悪口のはけ口のように使いたいというようなご意見もあるようですが、

万が一、弊社のオーナーさんで修理の必要があるようであれば早急に対処したほうがいいですし、保証の期間もありますから出来る限り早めの対処がお勧めです。ということで解決していただきたいからです。

折角、投稿サイトを見ているんですからここからでもいいですし、私のメールやアフター専門の電話までご連絡をお願いいたします。

これまでも、何件かのお客様とお会いし解決が出来た方が多数いらっしゃいます。

このような言い方が正しいか、疑問ではありますがあえて申し上げますと、お客様が生命保険という命を担保にした大切な家だと思います。お子さんがいらっしゃる方であれば　我が子が怪我をしたら放っておくことなんて出来ないと思うんです。

是非、我が子のようにご自身のお家を大切にしていただきたいんです。

よろしくお願いいたします。

夜分に生意気なお話をさせていただきまして申し訳ありませんでした。

でも、私の本心ですのでこの投稿サイトに来た方皆さんがお幸せになられることを真剣に思っています。

ご連絡お待ちしております。

連絡先　０１２０－１２３－０８７　メール [e-mail]


株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1147: 匿名さん]

社長さん…その感覚がズレてますよ。
アフターがダメだから不満が出るのでしょう。
後手の対応ばかりではいつまで経っても解決はしませんよ。
担当者からは「延長保証についてはお時間お頂きます」と回答がありました。
御社からの広報誌でもアフターについては力強く謳ってましたよね。
アフター部門を立ち上げても機能していない現実を改善するべきであって、連絡が来てから一時対応し解決しないまま放置するということを改めるべきです。
今の現状の優先事項はアフターよりも新規の契約でしょう。（アフターでは食っていけませんからね）
ですが、マイホームを検討している方達は建てた後の話をよく聞いて善し悪しの判断にもします。
口コミを大事にするのであればよく思案してください。
御社はトップダウンで決定できるでしょう。

[1148: ひたちなか]

いまひたちなか市足崎に建てていると思われますが何も言われずに通行止にされ車が出せませんでした。この会社は挨拶もしくは案内をしないのでしょうか？他の業者様は全て案内されていきましたよ。

[1149: 検討者さん]

私はファーストステージ三の丸ブランチで建築契約をした者です。

貴社で建築を進めて行く上で貴社の対応に大きな不安が出たため、
飯村社長宛てで2018年7月から8月まで9回ほどメールを送信しておりますが
開封確認通知が返信されるだけで何の御連絡も頂けておりません。

こちらの口コミサイトで書き込みはするのに契約者に連絡はしないのでしょうか。
以下は対応・発信するのに契約者には連絡をしないのでしょうか。

2018年8月19日「社長いいむらのマイホーム勉強会」開催
2018年9月1日　社長いいむらの家づくり通信［vol.50］発行
2018年9月6日　e戸建て書き込み　No.1146

[1151: 代表の飯村です。]

日頃よりお世話になっております。

本日、弊社へさっそくご連絡がいただけたお客様がいらっしゃいました。ありがとうございました。

精一杯、対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

具体的には、個人情報もありますのでお伝え出来ませんが

間違いなく、このサイトを見てご連絡をくださっている様子でした。

私は、実名でこのサイトで皆様のお役に立てるように情報発信を進めております。

中には、弊社の対応に未熟なところもあると思いますが、折角のいい出会いを通して

地元の皆様のために、対応させて参ります。

何度も申し上げますが、メンテナンスなどの必要がありましたら

なるべく早いご対応が必要です。ご連絡をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。


株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1152: 代表の飯村です。]

弊社のお客様でご迷惑や対応の悪いところがありましたら経営者の資質も無く、ボンクラかもしれませんが精一杯のご対応を通して解決できるようにご対応させていただきますので、どうかご自宅を大切にするべく
ご要望をお聞かせいただけましたら幸いに存じます。

現在、弊社ではアフターメンテナンス要員を4名に増員し日々業務に努めております。
今日現在、ご対応中のお客様へのサービスは約40件ございます。
しかし、手配完了も含めまして9月末には完了する予定でございます。

この投稿サイトをご覧になって、メンテナンスのご連絡を思い出してくださり、

ご連絡いただけることをお待ちしております。

また、最後になりますが　飯村に直接思いを伝えたいという方は毎月　飯村セミナーを行っております。
ホームページからお申込みいただければどなたでも参加できますので、是非ご参加をお待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[一部テキストを削除しました。管理担当]

[1153: 匿名さん]

飯村社長
このサイトを見ている方たちに2年目以降の有料保証構想の完成について、完成時期や本当にやる気があるのか、なぜ数年間も実行することができないのか一言お願いします。

[1154: 代表の飯村です。]

1153さん

ご質問ありがとうございます。

約半年間構想を練っておりました、2年目以降のアフターメンテナンスサービスの内容についての進捗状況をご報告させていただきます。

決済を行う機関との信用調査などの手続きに3か月程度の時間が掛かっておりましたが先日無事に手続きが終了いたしました。

これまでの弊社のオーナー様全員にご案内を予定しておりますので遅くとも9月中には発送できるものと思っております。

概要ですが、１年で６０００円（毎月500円）の会費で24時間緊急対応を無料で行います、そしてマイホーム訪問サービスを無料で行うという制度です。

このサービスは築年数が何年でも対応させていただけます、是非　ご加入をお待ちしております。
私の思いですが、何でも無料で良いサービスは行えないものと思っております。
１年で６０００円の会費を頂戴いたしますが、その費用は２４時間緊急対応の費用に全額払ってしまいますので、点検などの費用は実質無料です。

しかし、永久に点検が無料にしてしまうと良いサービスも出来ませんしオーナー様の意識もいつでも無料だから、、、という感覚になってしまってお住まいを大切になさらなくなってしまうのではないか？と思い、このようなプログラムを作らせていただいた次第です。

この、投稿サイトを通して苦情やご意見をお聞かせいただけましたら嬉しく思います。
もっと、もっと、弊社を働かせてください。地元のために頑張っていきます。

引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役　飯村　真樹

[1155: 匿名さん]

私はオーナーなので本当に9月中に知らせが来るのか楽しみにしています。
24時間緊急対応とは素晴らしいと思いますが、音声アナウンスによる受付ではなく、24時間有人での緊急対応なのでしょうか。
半年間を水の泡になさらないようにお願いします。
私達オーナーは待ち望んでいた制度ですよ。

[1156: 匿名さん]

1155です。
今日現在アフターメンテナンスサービスの案内は来ませんでした。
「これまでの弊社のオーナー様全員にご案内を予定しておりますので遅くとも9月中には発送できるものと思っております。」
社長の言葉でも「9月中〜思って」、とありますので致し方ないのですかね…。
私の元に案内が来た時にはこのレスにて報告し、社長の9月中が発送がいつ届いたのかお知らせします。
また、すでに届いた方はいるのでしょうか。

[1157: なし]

うちもオーナーですが、何も届いていませんよ。
どうなっているのでしょうか？

[1158: 代表の飯村です。]

NO、１１５５さん、１１５７さん

こんばんは。ご連絡ありがとうございます。台風の被害に遭われたお客様の対応に追われておりました。

お返事に時間が掛かってしまいまして、申し訳ありませんでした。

今回の築３年以降の「住まいの見守りサービス」につきましてご報告させていただきます。

業界的にも事例が無いサービスということで確認をしておりましたところ、今回のサービスも契約行為にあたるという顧問弁護士からのアドバイスに従って、定款の見直しを行っておりまして若干のお時間が掛かっておりましたが、写真の通り無事に資料が完成し９月８日に発送できる準備が整いました。

大変お待たせしておりましたこと改めましてお詫び申し上げます。

そのお詫びの印として、来年の３月までのサービス料金を約５か月分無料にて対応させていただきたいと思います。

とても、便利で安心できる制度ですので是非ご加入をお待ちしております。

最後になりましたが、引き続きファーストステージをよろしくお願い申し上げます。

更なる、サービス向上を目指して「プラチナ会員制度」のプロジェクトも現在進行しておりますので追ってご案内させていただきます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1159: 匿名さん]

飯村社長、驚きを隠せません。
9月8日に発送の準備ができているにもかかわらず、まだ届いていないことを。 そして1154で社長が投稿した「約半年間構想を練っておりました、2年目以降のアフターメンテナンスサービスの内容についての進捗状況をご報告させていただきます。」が3年になっていることを。
築2年のオーナーさんは1年間待たなくてはいけないのですね。
「そのお詫びの印として、来年の３月までのサービス料金を約５か月分無料にて対応させていただきたいと思います。」この内容は起算月が10月のようですけど、届いていないので無料も何もないないですよね。
それとも築2〜3年のオーナーには発送されないシステムですか。

面白くなってきましたね社長。
メッキがどんどん剥がれてきてはいませんか？
このサイトを見ている方は少なからずいて、社長と名乗る投稿に興味を持っていると思います。
有言実行、無言実行どちらでも構いませんが恥の上塗りにならぬよう実行してください。

[1160: 代表の飯村です。]

NO.１１５９さん

申し訳ありません。

9月8日ではありません。10月8日の間違いでした。

大変失礼いたしました。完全にボケが入っているようです＾＾

ご安心ください。もちろん全員に発送させていただきます。

また、誤解を解きたいのですが築二年までは定期点検サービスは含まれておりますし、24時間緊急対応サービスも含まれておりますが、築三年目以降のオーナー様はサービスが切れてしまいますのでそこを延長するサービスとさせていただいております。細かなところで伝え方が間違っておりましたら引き続きご指摘お待ちしております。訂正させていただきます＾＾

ご指摘のような、保証や点検サービスの空白期間は一切ございませんのでご安心ください。

また、基本的な話として弊社はオーナー様のメンテナンスは24時間対応で全員に向けて行っております。（有償の場合もあります。）
しかし、これまでは二年間だった無料の定期点検サービスを三年目以降も実質無料で行えるサービスを提供させていただくというもので、

これまで通り、何かお困りごとがありましたらオーナー様全員対応させていただくことに変わりはありませんのでご安心ください。

中々、厳しい指摘で参っておりますが私のメッキはすぐに剥がれてしまって現在はメッキが剥がれたままの状態です＾＾

何なりと日頃のご不満をぶつけていただいても構いませんが、一緒に人生を楽しくしていきませんか？

細かなミスや言葉尻を捕まえて、何かいいことがあるのか？疑問です。私には理解が出来ませんが、、、楽しいことなのか？？？疲れませんか？？？

是非、直接ご連絡やメールがいただけたらメッキか無垢かはっきりすると思います！

最後になりますが、私は地元のために日々働いております。今回の台風の災害も東日本大震災の災害も我々地元の工務店が担っていく責任は大きいと思います。地元の工務店が無くなったら困りませんか？
是非、慈悲の心で温かく見守って頂けたら嬉しく思います。

最後まで、お読みいただきましてありがとうございました。こんなファーストステージでよろしかったら是非お付き合いくださいませ。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1161: 通りがかりさん]

どうかお気になさりませぬように。
色々な方がいらっしゃいます。
私は、このサイトでこのスレッドを見てファーストステージにお伺いして、決めた者です。

怒りを覚えるレスには冷静な対応を心がけてください。
頭に来た時には、多くの方に見られていることを意識してください。

[1162: 代表の飯村です。]

NO,1161さん

お世話になっております。お気使いいただきましてありがとうございます。

10月7日無事に「住まいの見守りサービス」の申し込み書類の発送が完了しました。

仰るように、いろいろな方がいらっしゃいますね＾＾

冷静になってオーナー様のために、地域のために精一杯頑張って参りたいと思いますので引き続きご指導ご支援をお願い申し上げます。

参考の写真はスタッフが頑張って用意した封筒の山です＾＾沢山の方の申し込みお待ちしております。

ありがとうございました。

[1163: 代表の飯村です。]

すみません。写真を忘れました＾＾

[1164: 匿名さん]

オーナーですがアフター案内届きました。
サービス内容はイマイチですが、確かに届きました。

[1165: 戸建て検討中さん]

お世話になります。
代表の飯村様に質問させてください。

現在一戸建ての建築を検討中なのですが、建築を予定している土地の周囲の家は、ほぼ地盤改良（4～5メートルの深さ）が必要だったと聞いています。

貴社では、地盤改良が必要である土地に戸建てを建設する場合、どのような改良方法を採用しておりますでしょうか。また、それはどのような理由によるものでしょうか。
教えていただけるとありがたいです。

[1166: 戸建て検討中さん]

飯村様

御社の建てる家に興味を持ち、検討中の者です。完成見学会には何度も足を運び、打ち合わせも数回させていただきました。しかし、その後ご担当いただいている設計士さん(名前は伏せておきます)と連絡がとれなくなりました。こちらから何度も連絡させていただいてますが折り返しの連絡をいただけなかったり、メールでのやり取りで折り返しご連絡をいたたく約束をしたのにも関わらずかかってこなかったりと対応があまりにも酷すぎます。お忙しいのは承知しておりますが1度や2度ではありませんし、誰に相談すれば良いのかわからずここに投稿させていただきました。御社の家の仕様に惹かれ、御社で建てたいと思う気持ちは今のところ変わっておりませんので、どうかご対応いただきますようお願いいたします！

[1167: 代表の飯村です。]

NO,1165さん
ご質問ありがとうございます。
地盤改良の件ですね、最近特に改良のケースが増えているように感じます。
原因は、自然災害が増えていることも一因であるように思われます。

今回のご質問ですが、改良判定が出てしまった場合の対策方法として大きく三通りの改良方法が考えられます。
一つ目は、柱状改良です。セメントの成分と現地の土を混ぜて柱状のコンクリートを成型する方法です。
二つ目は、ハイスピード工法といわれる方式で砕石を柱状に成型しながら転圧する方法です。
三つ目は、鋼管杭工法です。文字通り鉄骨の柱を打ち込む方法です。

特徴ですが、支持地盤が深い場合（10メートル以上など）は鋼管杭工法が多くそれ以下は柱状改良やハイスピード工法が多いです。また、建築地の地盤によっては地震の際に砂が噴き出す液状化現象が起こりますのでハイスピード工法が有効と言われています。
費用面などの問題もありますので、今回のケースですと柱状改良とハイスピード工法のいずれかでご検討をお勧めいたします。
更に、そもそも地盤改良が必要であるかどうかのセカンドオピニオン（有償）の方法もありますので建築をご相談されている会社様へご相談されるようお勧めいたします。
個人的なご質問（具体的な内容）は下記メールアドレスまでお送りいただけましたら無償でご相談をお受けいたします。

メールアドレス　[e-mail]

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
一級建築士　国土交通大臣NO,２６３２７５

[1168: 代表の飯村です。]

NO.1166さん
投稿を拝見させていただきました。ご連絡ありがとうございます。

担当者との連絡がつかないとのお困りのご様子、承知いたしました、大変申し訳ありませんでした。
具体的な内容はここでは難しいと思いますが、このまま同じ設計士でお話を進めさせていただいてよろしいのか？も含めましてご連絡を以下のメールまでお送りいただけませんでしょうか？
お打合せのブランチはどちらでご希望でしょうか？担当の支店長におつなぎ致しまして問題の解決をさせていただければと思っております。
現在、弊社のブランチは　水戸市三の丸、ひたちなか、つくば、東京都杉並区西荻窪、神奈川県横浜の5支店ございます。
ご希望のブランチでお打合せ可能ですのでご連絡をお待ちしております。

メールアドレス [e-mail] フリーダイヤル0120－123－087

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1171: 戸建て検討中さん]

飯村様

No.1166です。早速のご回答ありがとうございました。あれから担当設計士さんよりご連絡いただきまして、だいぶお忙しいようなのでキャパオーバーでこのような音信不通状態が繰り返されるのであれば双方にとって良くないと思いましたので、プランニングを続行していただくご意志があるのか否かを確認させていただいたところ、担当を変えるのは簡単ですができれば最後までやらせて欲しいとのお返事をいただきましたのでもう一度信じてお願いしようと思っています。
とはいえ今まで音信不通状態になったのが一度や二度ではないものですから、もしまたこのような事があればその時はメールにてご相談させていただきたく思いますのでよろしくお願いいたします！

[1172: 戸建て検討中さん]

飯村様

1171様同様、ご担当者様と連絡が着かなくなり困っています。
飯村様のアドレスに詳細内容を書いたメールを送らせていただきますので
是非この問題を解決していただけませんでしょうか。
宜しくお願いします。

[1173: 代表の飯村です。]

No,1172さま

お世話になっております。また、夜分に大変失礼いたしました。
弊社の定休日が、水曜日、及び第二第四木曜日、祝日のため昨日まで3連休のため
ご連絡が取りにくい状況かと思われます、本日の朝には出社いたしますので担当者へ連絡し、本日中にご連絡させていただきます。
今後も、私は休みも特に取っておりませんので緊急なども含めましてご連絡をいただけましたら対応させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1174: 1172]

飯村様

本日ご担当者様及び協力会社さんである?不動産業者様より連絡がきました。
早急なご対応ありがとうございました。

念のため、貴社の定休日以外でも
返信連絡が1週間以上無いということが度々ございます。
このままファーストステージさんにお願いしても良いのか不安になってしまい、
他の施工会社さんを選択しようかと思ってましたので、
協力会社さん含め今後はこの様なことが無いようお願いいたします。

[1175: 通りがかりさん]

この会社って学習能力ないの？顧客からのクレームに対して教訓としないの？社員に対してコンプライアンス意識とか社員に対して社会人として最低限の条件である顧客との約束とか教育してないの？啓蒙してないの？
ずっとここの掲示板に書かれてる顧客の悲痛な叫びって全く改善されていないよね。
場当たり的に社長が取り繕って担当者怒鳴って終わり。
顧客にとって何より大切なのは建ててからのアフターなのにトップからこんなんじゃとてもじゃないが大切な家の建設任せられんわ。

[1176: 代表の飯村です。]

No,1172さま　夜分に失礼いたします。

この度は、大変ご迷惑をお掛けしました。

二度と同じようなことの無いように社員教育を含め、徹底して参ります。

しかしながら、残念なことに万が一同じようなことが起こった場合、

また、ご心配な場合、ご不安な場合、いつでも私が全力でフォローさせていただきますのでご安心くださいませ。

弊社は決して大きな会社ではありません、しかし今では社員５０名年間新築受注棟数は１００棟を超える規模にもなってきてしまいました。

毎日のように社員全員と顔を合わせることや、お客様とのやりとりの隅々まで確認できる状況ではなくなってしまいました。その点は申し訳なく実態として至らない点が多いことも承知しております。
ですが、その様な状況に至ってこちらの投稿サイトはとてもいいコミュニケーション媒体となっております。
読者の皆様のご意見や悲痛な叫びを私が受けさせていただくことで少しでも早く対処させていただくことが可能です。

引き続き身勝手なお願いで恐縮ですが、お客様の声を聞かせていただければ幸いに存じます。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。

また、最後になりますが私が元気で働けるまで精一杯お客様のために奉仕して参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1177: 通りがかりさん]

お客様の声を直接社長が吸い上げるシステムとしては、匿名の掲示板はいいかもしれませんね。辛辣な意見も多くて大変かもしれないけど、自社を磨くキッカケにもなります。
急成長の会社で大変かもしれませんが、忍耐強く頑張ってください。

[1178: 代表の飯村です。]

No,1177さま

ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
仰る通りですね。個人的にはメンタル面でシンドイこともありますが^^
精一杯頑張って参ります。
引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

この場だからこそ、匿名だからこそ本音を聞かせていただけますし、弊社の改善点も見えてくると思います。

何より、お客様が心配なときにここでご意見をいただけて対処させていただくことも出来ると思います。

これからもよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1179: 購入経験者さん]

飯村社長に質問をさせてください
貴社の「無垢と漆喰の家」を検討中の者です。

UA値0.3という北海道仕様を超える性能が出せるとの事で大きな魅力を感じております。
一方で寒いとのコメントがいくつかあり、不安がクリアになりません。
そこで断熱気密と合わせて何点が質問がございます。

１．断熱に関して、セルロースのみとセルロース＋コルクでは
　　UA値でどの程度の差があるのでしょうか？

２．貴社では気密測定をしていらっしゃらないようですが、
　　こちらが手配して測定し、C値0.5以下まで改善して頂く様な事は可能でしょうか？

３．貴社の標準ベタ基礎・逆ベタ基礎に関して、床下の湿気対策と断熱方法をお教えください

４．「無垢と漆喰の家」の標準基礎は逆ベタ床暖となっておりますが
　　・逆ベタ基礎が標準になっている理由はコストと床暖の他にありますか？
　　・ベタ基礎に変更した場合の差額（坪当たり）は幾らでしょうか？
　　　また立ち上がりの高さを10～20センチ程高くする事は可能でしょうか？

５．先のコールドドラフト対策で床下エアコンの事をお書きでしたが
　　貴社で実際に施工する事は可能でしょうか？又、ノウハウはお持ちでしょうか？

６．乾材シロアリ対策として全構造材にホウ酸処理は可能でしょうか？
　　可能な場合、坪当たりの追加費用はどの程度でしょうか？

沢山の質問、お忙しいところ恐縮ですが
ご回答をよろしくお願いします。

[1180: 代表の飯村です。]

No,1179さま
こんばんは。ご質問ありがとうございます。
せっかくのご質問ですので、以下に回答させていただきます。

UA値0.3という北海道仕様を超える性能が出せるとの事で大きな魅力を感じております。
一方で寒いとのコメントがいくつかあり、不安がクリアになりません。
そこで断熱気密と合わせて何点が質問がございます。

１．断熱に関して、セルロースのみとセルロース＋コルクでは
　　UA値でどの程度の差があるのでしょうか？
→ご存知のように、プランによって大きくUa値は変わってしまいますがおおよそ0.05から0.1程度の違いかと思われます。炭化コルクを使う目的のもう一つに、外装下地としての目的がございます。更には、湿気が室内から屋外へ抜くことができ、壁内結露を発生させないこともメリットの一つです。

２．貴社では気密測定をしていらっしゃらないようですが、
　　こちらが手配して測定し、C値0.5以下まで改善して頂く様な事は可能でしょうか？
→はい、可能です。しかし、気密測定の方法に大きな問題があり窓回りや換気口回りなどの隙間に目張りをするなど、通常使用状態でない検査方法ですので甚だ疑問の多い検査方法であることは事前にお伝えする内容かと判断いたします。

３．貴社の標準ベタ基礎・逆ベタ基礎に関して、床下の湿気対策と断熱方法をお教えください
→床下の湿気という考え方はどういった意味か解りかねますが、基礎の下の土壌からの湿気という意味ではべた基礎や、オリジナル逆べた基礎の場合は一切心配ありません。つまり15センチ以上のコンクリートの上にまで貫通する湿気は微量です。結露のほうが心配ですね。もちろん基礎の下に防湿シートを敷いていますが単なる気休めのようなものです、実際のコンクリート造のマンションには防湿シートを敷いておりませんね。
基礎部分の断熱方法ですが、外断熱と床下断熱の２方法がございます。工法によって使い分けております。数値を上げる場合は厚みを増やす方がいいと思います。

４．「無垢と漆喰の家」の標準基礎は逆ベタ床暖となっておりますが
　　・逆ベタ基礎が標準になっている理由はコストと床暖の他にありますか？
　　・ベタ基礎に変更した場合の差額（坪当たり）は幾らでしょうか？
　　　また立ち上がりの高さを10～20センチ程高くする事は可能でしょうか？
→無垢と漆喰の家の逆べた基礎工法を通常のべた基礎への変更は可能です。若干お安く出来ると思います。また、べた基礎の立ち上がりを増やすことも可能です。恐らく、坪1万円程度で可能かと思われます。

５．先のコールドドラフト対策で床下エアコンの事をお書きでしたが
　　貴社で実際に施工する事は可能でしょうか？又、ノウハウはお持ちでしょうか？
→はい、可能です。実際には弊社の岩間専務の自宅が床下エアコンですし、YUCACOという工法の技術もございますので、ご安心くださいませ。

６．乾材シロアリ対策として全構造材にホウ酸処理は可能でしょうか？
　　可能な場合、坪当たりの追加費用はどの程度でしょうか？
→はい、可能です。上棟後の現場施工で約30万円程度で可能です。
実際に、ハワイ州では木造住宅は全棟義務付けているそうです。
将来の温暖化対策としてもとてもいいことだと思います。

最後までお読みいただきまして、ありがとうございました。
今後とも何なりとご相談をお待ちしております。
是非、素晴らしいお家を実現してください。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　一級建築士　飯村　真樹

[1181: 戸建て検討中さん]

床暖とかなしで、冬はストーブなしでも寒くないでしょうか？

[1182: 1179]

株式会社ファーストステージ代表　飯村　様

丁寧なご回答に感謝いたします。
代表がきちんと答えて下さる事、とても心強く思います。

実際の床下エアコン稼働状況や住み心地、構造見学等、可能な範囲で拝見させて頂き
判断したいと思います。
有難うございました。

[1183: 代表の飯村です。]

No,1179さま

こちらこそご質問いただきましてありがとうございました。
ぜひ、家づくりを楽しんでくださいね^^
お困りのことや、ご不明なことなど引き続きご質問お待ちしております。

[1184: 代表の飯村です。]

No,1181さま

私へのご質問でなかったら、大変失礼な場合もあるかもしれませんがよろしかったら参考にしてみてください。
他の方の回答も参考になさってくださいね。

因みに、弊社の住宅でしたら吹き抜けやリビング階段を作らない条件であればエアコンだけでも寒くありません。また、省エネのためにも常時エアコンは20度から22度程度の設定でちょうどいいと思います。
サーキュレーターの代わりに扇風機を天井に向けて使っていただくと更に効率は上がってきます。
エアコンの大きさは、20畳程度で6畳用のエアコンで大丈夫です。

必ず守っていただきたい条件がございます、常時エアコンは稼働させてください。
それが、電気代も安く快適にすごせる条件です。
お客様からのご意見で結露がするというお話もあるようですがエアコンを切ってしまう方が多いようです。必ず常時運転をお願いします。それで解決するようです。
また、出来ればダクトレスの熱交換タイプの24時間換気扇も一緒に採用されるといいと思います。（弊社では、ドイツ製のスティーベルという商品を使っています。）
せっかく、温めた空気を換気で捨ててしまうのはもったいないですから^^
更に、詳細をお聞きになりたい場合、ご質問などございましたらお待ちしております。最後までお読みいただきましてありがとうございました。
素敵なお家を建ててくださいね。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1185: 通りがかりさん]

ファーストステージさん資料請求したことがあり、ネットでもかなり検索をし、デザインなど含めてかなり魅力を感じています。
この掲示板もかなり役には立っているのですが、そもそもここは実際に建てた方や検討中の方の意見交換や感想などを参考にする口コミサイトだと思うのです。
この掲示板で関係者の方と連絡が取れた方、不安が解消された方などいらっしゃるとは思うのですが、社長がこちらの掲示板を使ってやりとりをなさるのはやめて頂きたいです。
そーいう場が必要なのでしたら、ご自身のHPに掲示板を作るなり、ご自身への直通アドレス電話番号載せるなりで対応してください。
そもそもこの掲示板だってファーストステージで建てた方全てが知っている場所ではないのに、ここの掲示板での不満や質問にだけ対応するのはおかしいですよね？誠実に対応されるのであれば、施主さん全てが目を通せる場所をお作りください。

[1186: 匿名さん]

建ててから点検とか連絡は特にない。
不具合とかがあればこちらから連絡すれば対応はしてくれるとは思う。
とにかく忙しい様なので自分から連絡しないといけないのが唯一の残念なところ。

ご参考になれば。

[1187: 名無しさん]

建築中です。ミスばかりで不安しかありません。。。

[1188: 戸建て検討中さん]

忙しい会社とのことですが、工期が遅れることもあるのでしょうか？
また引き渡し日になっても完成しないこともあるのですか？

[1189: 匿名さん]

1185さん
あなたはこのページの運営者でしょうか？運営側としての問題がないなら利用方法を勝手に決めつけないでいただきたいです。私は社長さんの話を聞けてとても有意義です。この方法が効果的なら他社も追随するだけです。匿名性の高いクレームに返答していただきとても参考になっています。自社のホームページでQ&Aをやるのも、このページで返答するのもどちらでもいいです。

[1190: 通りがかりさん]

>>1189 匿名さん
他のホームメーカーや工務店などもここの存在は知っています。匿名で自社や他社の評判を書き込む方はたくさんいると思いますよ？ですがここで本名や立場を明かして書き込むことが会社の為になると思っていないから匿名なのです。
立場を晒して書き込むのは正直ちょっと空気読めない痛い子ですね。

荒らしたい訳ではないので、スルーしてください

[1191: 匿名さん]

匿名で業界人が他社を貶めても素人は気付けません。匿名同士の本当かどうか不明な話なんて興味ないんですよ。空気読めない痛い子？ネットの負の側面というか、匿名であることで何してもいいような守られた発言が尊いとお感じですか？ネットの世界は現実と違うと？ただの道具なのに。あなたの嗜好と違う人がいることを理解してください。

[1192: 通りがかりさん]

>>1191 匿名さん
でしたら社長のアドレスなり番号なりに直接問い合わせて聞いてください。このような匿名掲示板の意義が分からない方もいらっしゃると理解していますが、匿名の信憑性のないものは信じない！という方はそれこそ直接問い合わせる直接お話に伺う、のがよろしいかと。見学会もされてますし、実際の施主さんの言葉を聞く方が合っていると思いますよ。

[1193: 匿名さん]

あなたも掲示板なんて使わないで建てた人に直接聞いてきてくださいよ。
直接、ね。

道具の使い方は自由って言ってるんですよ。
あなたが思う使い方を押し付けないでください。

[1194: 通りがかりさん]

必死ですねー信者さんなのか社長さんのか知りませんけど
悪い口コミが出ると荒らす人はなんなんでしょう？

ところで最近めっきり寒くなってきましたが、住まれてる方どーですか？室内暖かいですか？
ファーストステージさんて床暖房もつけられるんでしょうか？

[1195: 評判気になるさん]

>>1187 名無しさん

もしかして50号沿いの方ですか？

[1196: 名無しさん]

コメント失礼します。現在ファーストステージで建築中のものです。着工予定日から早１ヶ月。ほとんど進んでいません。担当者は電話しても出ない。折り返しは翌日が当たり前。基礎業者が入れていないことはこちらから連絡して知らされました。なので工期が遅れる事は大いにあると思われます。報連相が全く出来ておらず、今までに何度か連絡はちゃんとしてもらわないと困るとお話していますが全く伝わっていないようです。たまたま担当の人だけがそういった対応なのかもしれませんが。。ご参考までに。

[1197: 名無しさん]

私もコメント失礼します。1194さんはファーストステージで建てようと検討している方ですか？
もう一人の方との言い合いになっているようですが、端から見ると建てる気がない人に見えます。
同業他社さんでファーストステージのやり方が気に入らない人ですか？
1194さん、このコメントには返信しなくて大丈夫ですよ。もう荒らすのはやめましょう。
ここの使い方よりも1196さんのような情報を共有する場所にしましょう。

社長様、1196さんのコメントは真実でしょうか？また真実の場合ですが引き渡し日に無事完成するのでしょうか？ご返答お願い致します。

[1198: 口コミ知りたいさん]

1194ではないけど関係者がいないほうが有益な情報が出てきている気はしますけど…まぁどっちでもいいですがそろそろスレ違いの争いはやめてほしいですね
デザインに惹かれ検討していますが、忙しそうで連絡が遅いというは前から書き込みありますね
それだけ人気だということでしょうけど

[1199: 代表の飯村です。]

No,１１９７さんへ
投稿を拝見しました。いろいろとご心配をおかけしまして大変申し訳ございません。

弊社のお客様で建築中ということでよろしいのでしょうか？ご質問ありがとうございます。
弊社では、基礎工事着工と共に署名済みの工程表を作成し送付させていただいております。

万が一、その工程表よりも遅れるような場合がありましたら毎週のご連絡メールへのコメントをいただくことで早期解決が図れる仕組みとさせていただいております。

しかし、担当者によっても個人差がございますので総合的な責任も工事の遅れにつきましてもご心配な事象がございましたら早急に対処させていただくことが必要な場合もございます。そのような場合は全社の総力を挙げて早期に対処させていただきまして、出来る限り完成に向けて工程を守るように徹底させていただきます。

もちろん、万が一の工程遅延に関しましてもご迷惑をお掛けした事実がございましたらお詫びさせていただきますし遅延金のお支払いも進めさせていただきます。

その様な事実がございましたら、お客様の権利として泣き寝入りすることなく手続きを進めさせていただきたいと思っております。
確かに、年末は立て込んでおり職人さんの手配や材料の入荷が遅れているような事実はございます。しかし、こういった理由もしょせん言い訳になるのも承知しております。
いずれにしましても、弊社ではオーナー様の要求に対して誠意をもって対処させていただきます。何なりとお申し付けください。
ご心配やご不安に応えられるように対処させていただきますので、今後ともご指導のほど、よろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
個人メール[e-mail] TEL[phone]

[1200: 名無しさん]

太陽光発電の余剰売電なのですが、
発電した電気は家庭で使えず全部そのまま電力会社に流れて自宅の使用量を差し引いて支払われると説明されたのですが、本当なのでしょうか？
ネットで調べてみても、家庭で使用してあまった分を売ると書いてあるのしか見当たらないのですが…

[1201: 通りがかりさん]

>>1199
社長、ずーっと前から顧客からここで担当者と電話繋がらない&折り返しの電話もないとかその他いろいろとクレーム書かれてるけどさ、その度に1199の様にお茶濁したその場凌ぎの対応だからダメなんではないですか？
折り返しの電話ないとか顧客あっての企業として体をなしてないですよ。
CEOだか何だか知らんけどさ、顧客のクレームに対してもっと真摯に向き合おうよ。
社員に対してフツーこれだけ長い間同じ様なクレームあれば改善して啓蒙するよね。統率力も機能ゼロだからこんなに無限ループ的なやり取りがずーっと継続されてるんじゃないの？
極論言えば年末で忙しいとか顧客には関係ないよね？
いくら忙しくても飯は食べてるよね？一本の折り返し電話もせずにその理屈が通るのかい？
誠意が聞いて呆れるわ。
結局のところCEOが工事請負契約さえすればええ。その後担当者がぞんざい客を蔑ろにしようと
勘所は押さえてるからオッケーみたいな感覚なんじゃないの？
それならこれまでの経緯を鑑みると全て符合がつくのですが違いますか？

[1202: 口コミ知りたいさん]

前スレ遡って見たら分かるけど、1201さんの言う通りな気がする。
連絡ないとか、アフターサービス悪いとか、言われてる事が変わってないのは企業として改善されてないんでしょ。ここで社長が返事してるけど、結局かっこいいこと言っててもその場しのぎだけって感じー
何度指摘されても平然とまた顔だしてるくらいだしよっぽどここが好きなんだろうなぁと感じるけど、名前出して書き込みするくらいなんだからもっと成果出してほしいっすね、

[1203: 匿名]

沢山の目が集まる場なここに実名で出てきて、連絡先も書いて、逃げも隠れもしない覚悟で対応している方に対して、横から言うのはどうかと思うよ。ここは、当人同士の話し合いを見守るべきではないでしょうか？

[1204: 匿名]

反論出来なる状況ではなく、ひたすら誠意で謝罪と対応しか出来ないし、言えないでしょうが。

サンドバック見たいに不特定多数で叩く前に、こうして表に出て来た理由って誠意責任感、対応する意思があるし、なかなか出来ないですよ。

だから、ここで袋叩きをしてはならないし、ちゃんと話し合いを見守るべきですよ。

[1205: 匿名]

そして相手なら話しをちゃんと聞くべきだし、状況によるけど、ではこうしましょうなどの話しをすることも出来るし、おれは素晴らしいと思います。逃げる業者が多い中でも、こう向き合ってくれる方が良い会社だったりするかもしれない。

なんでも叩けばいいわけじゃないと思います。

[1206: 代表の飯村です。]

No,１２０１さん
この度は、投稿をいただきましてありがとうございます。

また、本日は1月1日元旦です。新年あけましておめでとうございます。
この、コミュニケーションサイトのスタッフの皆さん読者の皆さん昨年は大変お世話になりました。
本年もよろしくお願いいたします。

今回、ご連絡いただきましたのでご回答させていただきます。
仰る通り、こういった原因の全ては弊社の代表者である私の責任です。
どの様に理由をつけても結果が全てです。誠に申し訳ございませんでした。

年末で、仕事が詰まっているからとか台風で工場が稼働していないとかそういった事情も含めて全ての責任は私にあります。（事前に説明が出来ていなかった可能性があります。）
しかし、このようなサイトにご心配なお客様が確認にこられたり改善を求めたりする声があるのも事実だと思います。
私は、このサイトの声も含めて出来る限り問題を解決していきたいと思っています。
弊社のスタッフも人間ですので、100点満点であるとは言えませんしお互いの意思疎通がかみ合わず、勘違いしてしまったりといったこともあると思います。
その様な、お客様の不安な気持ちを少しでも解決出来たらと思っております。

本年も頑張ってお客様のため、スタッフ育成のため頑張って参りますのでよろしくお願い申し上げます。
ご報告ですが、先日No,１１９９さんからのご連絡を頂くことが出来ました。
現在さっそく対応させていただいているところです。
こちらのサイトのお陰です、本当にありがとうございました。
これまでも、８名のお客様からのご連絡をいただいておりますし無事に解決に向かっております。こちらのサイトの反響は弊社にとってもとても助かっていますし、
お客様は、このサイトのお陰で私へご連絡をするきっかけにもなっていると感じます。

本年もご連絡お待ちしております。何かお困りごとがありましたらご連絡ください。

また、最近は担当者個人スマホやLINEへの連絡が多いようですが休暇や打ち合わせで一日中連絡する余裕が無い場合もございます。

その様な場合は、下記までご一報をお願い申し上げます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

個人メール[e-mail] TEL[phone]

[1208: 通りがかりさん]

社長は誠実な対応で好感が持てます。

[1209: 名無しさん]

こちらは着工から何ヶ月後くらいに引渡し可能でしょうか？

[1210: 1166&1171]

飯村様

打ち合わせを再開し安心しておりましたが、今年に入りまた担当の方と連絡がつきません。5回ほど携帯の方に連絡を入れましたが折り返しは全くありません。本当にがっかりです。私としましては増税前に間に合うよう3月には契約をする方向ですすめたいと思っているにも関わらずどうすることもできない状態です。さすがに一度や二度ではないのでもう同じ思いはしたくありませんし、飯村様に直接ご相談させていただきたいのですが可能でしょうか？

[1211: マンション比較中さん]

No.1210さん
ご連絡ありがとうございます。
連絡が着かないことで大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
具体的なお話をこの場ですることは出来ないですが、、、担当者によっては旅行中の者もおりまして、プライベートな話をすることが出来にくいのかと思われます。
このような場合は、直接各ブランチの方へご連絡頂ければご案内も含めて対応させていただけます。
また、ご質問にありますように私宛でメールをいただけましたら何なりとご対応させていただきますのでその点は、ご安心くださいませ。
それでは、ご連絡お待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
メール　[e-mail]

[1212: 通りがかりさん]

>>1211
しゃちょー・・・経営者として最低な対応だな！以前からどれだけこの問題無限にループされてるのかって言ってんですよ。
申し訳ないけど貴方の会社モノ売る資格はない！ましてや貴社は庶民が一生に一度とも言える高価なものを売るなんておこがましいとしか思えない。
担当者が旅行かもしれないから？とてもとても会社のトップの発言とは思えません。
そもそも社員のプライベートな旅行とか顧客には一切関係ない事ですよね？
勿論旅行行くなって行ってるんじゃないですよ？
旅行行って長期不在になるならせめて進行中や手掛けてる顧客に対しては引き継ぎしていけばいいだけの話。
こんなの最低限のビジネスマナーだし社会人として至極普通な事だろう。
顧客から掲示板で悲鳴あげられて経営者自らそこら辺をはしょって「何かあったら直接私に」
じゃないんだよ（笑）
飯村社長、本当に勘弁して下さいよ。この掲示板を経営者自ら表に出る事で企業の透明性と宣伝に利用してるなら対顧客との「勘所（かんどころ）」は押さえて、金勘定だけでなく社員教育にも意識持って下さいよ。
もうここで何回同じ苦情受けてるの？なおす気ないの？ならここでそう宣言してくれよ。
こっちもいちいち同じやり取り見ててストレス溜まるから。

[1213: 名無しさん]

ほんと。社長がその場しのぎの対応したところで、結局は社員一人一人が意識改革してかないとなんの意味もないこと。社長がどうにかしてくれるからいっか！位にしか思ってないから同じ事が繰り返されるのでは？もっと社員一人一人と向き合うべき。

[1214: マンション比較中さん]

NO.１２１２さん
代表の飯村です。
これまでの様々な対応を含めご指導をいただきまして誠にありがとうございます。

個人間の連絡がどうなってるのか？についてなかなか管理が出来にくい状況です。
例えば、ＬＩＮＥやＳＭＳなどですが便利な反面、会社として管理が出来にくいものです。
会社としてどこまで管理をしていけば本当に悩ましいものですが、
今後の国の方針でもありますので、時間外のＬＩＮＥやＳＭＳ、E-mailでのやり取りは禁止すべきでしょうか？
また、個人の携帯での連絡も中止すべきでしょうか？
是非、ご意見をお聞かせください。

私は、お困りになったお客様へ出来る限りご迷惑をお掛けしたくないという思いで本日も休日ですがこのように返答させていただいている次第です。

まず、弊社のお客様で時間外の場合でお困りの場合は私のメールアドレスまでご一報をお願いいたします。
もちろん、担当者へ直接ご連絡いただきましても結構ですが担当者が休日や旅行中に連絡をしなかったとしても会社としては法律上何ら教育すべき内容ではないため保証致しかねます。
労働基準に関して厳しい指導もありますのでその点はご容赦願います。
しかしながら、私含め会社の役員はこういった規制はございませんので、休日や営業時間外なども出来る限り対応させていただいておりますので、ご安心ください。

オーナー様に置かれましてはお引き渡しから2年間は無償での24時間メンテナンスサービスがございますし、昨年からスタートした3年目以降のオーナー様にも24時間メンテナンスサービス付きのメニューがございます。
毎月500円（年間6000円）で無期限でのサービスです。定期点検（2年に一回）も無償で行います。
お申し込みは随時可能ですので是非お申し出ください。
最後に私のメールアドレスです。[e-mail]
これまでも、10件近くお問合せいただきましたが全て解決させていただいております。
是非、安心してご連絡ください。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1215: 検討者さん]

社長、全然分かってないです。
休みだから連絡が取れないだけじゃないんですよ。

あと、担当者が個人携帯に連絡していいから連絡先を教えてるんですよね？
なら連絡がつくように責任を持つべきじゃないですか？

時間外は連絡がとれない、取りたくないならブランチの連絡先のみ伝えて、時間外は連絡がつかないと伝えればいいだけです。

顧客のせいにするのは間違ってますよ。

[1216: ファーストステージと契約した人]

私は普通に担当の方と連絡取れるけど、担当によっては、そんなことあるのかな？？？
なんか怒ってますけど、本当ですか？
5回連絡したって1日に5回ですか？
そんなに繋がらないなら店舗に電話するのは如何でしょうか？
打ち合わせ中とか電話に出れない事もあると思います。携帯電話だから24時間いつでも出ろって酷いクレーマーですよ。
どこの社員も会社から携帯を支給されたら24時間電話対応するなんて、よっぽどのブラック企業でしょう。

[1217: 戸建て検討中さん]

何日も連絡が取れないこと、後日折り返しがないことにやきもきしているのではないでしょうか？

[1218: 匿名さん]

ファーストステージの担当者が酷い
対応してるのかと思って読んでたら・・・勤務時間外に携帯出ろって・・・完全にモンスタークレーマーじゃん。

自分を正当化してるよ、怖??！

[1219: 通りがかりさん]

>>1216さんに同感ですわ。管理職が管理出来ない？どうすれば良いのか教えろ？開き直ってカミングアウトしてる時点で顧客満足度高まるわけないわな。顧客のクレームの数々もさもありなんだわ。
その辺の零細企業の社長だって1214の様な返答しないよ。
休日だってこうして返答してるとかさ?、かつての雪印の社長が記者団に対して「私だって寝てないんですよ！」とか噛み付いてひんしゅく買ったのに被るわ。
経営者には苦しくても歯食いしばって言っちゃいけない一線あるよね。
その物差し計れてない時点でこの経営者駄目だわ。
偏にこの社長は長文ダラダラ書く割りに中身薄いし顧客目線からかけ離れてんだよね。
ま?この掲示板使って「うちは毎年黒字で?」とか書いちゃってる時点でお里が知れるけどな。
黒字の源泉は顧客の命を掛けた建築費なはずなのによくもそこまで顧客満足度鈍感になれるよね。
私は金融の側の人間だけどね、モノ売りはエンドユーザー大切にしない企業は早かれ遅かれ淘汰されるのは普遍的な流れだと思う。
おたくさんの企業が果たしてどうなるかは知ったこっちゃないがね。
ただ、おたくの物件うちで住宅ローン借りたお客様も後悔して愚痴る人何人かいるよ。
しっかりしてよCEOさん（笑）

[1220: 名無しさん]

昼頃電話したのに翌日折り返しが数回ありました。せめて勤務時間内の電話は勤務時間内に返してればこんな事言われずに済むのに。それも忙しいを理由に返せない事もあるというのであれば、その人は完全にキャパオーバーなのでは？

[1221: 匿名さん]

嘘か本当か顧客情報出しちゃう金融屋さんもどきまで出てきちゃったよ、ウケる！笑

[1222: 匿名さん]

翌日に折り返しあれば良いのでは？
私は不満がありませんけど。
至れり尽くせりを望むならローコスト住宅メーカー選ばなければ良いのに。

[1223: 匿名さん]

ちなみになんていう金貸しなんですか？
教えてください。
あなたみたいな人がいるところではお金借りないたくないんで。

[1224: 口コミ知りたいさん]

ここは社長も頭おかしいぽいけど、客も変なのしかいないの？

[1225: 口コミ知りたいさん]

今後の国の方針でもありますので、時間外のＬＩＮＥやＳＭＳ、E-mailでのやり取りは禁止すべきでしょうか？
また、個人の携帯での連絡も中止すべきでしょうか？
是非、ご意見をお聞かせください。

私は、お困りになったお客様へ出来る限りご迷惑をお掛けしたくないという思いで本日も休日ですがこのように返答させていただいている次第です。

社長のこーいう書き方本当に嫌いです。
何か気に入らないことがあると、すごく嫌味ったらしい書き方をされますよね？
皆さんが言ってることって超シンプルなことですよ？連絡がつかないから連絡してほしい。
分かります？別に休日を謳歌していたっていいんですよ。ほかのお客の対応や、色んな業務が重なって連絡が出来なくたっていいんですよ。
ただ手が空いた時に連絡をしてほしいんです。
長期休暇にでるなら他が対応するようにしてほしいんです。皆さんがお願いしてるのはこれだけです。
なのに何故わざわざお偉い社長様に 本日も休日ですが返答させていただいてます なんて言われなきゃいけないのかサッパリわかりません
SNSや個人携帯のやりとりの禁止だとかなんだとかそんなの勝手に決めてやれよこっちに聞くなよ
あなたが社長なんでしょ？
どーしてもこの方の書き込みはこちらを馬鹿にしているようで気分が悪いです。。

[1226: 代表の飯村です。]

NO１２１０さん

この度はご心配いただきまして、ありがとうございました^^
私の投稿の翌日にNo,１２１０さんから直接私にメールをいただきまして解決できました。
もちろん、今回の原因は弊社の担当者が休日中も含めて連絡が付きにくかったうえで、プライベートの旅行に行ってしまっていたのが原因でした。
最初は、軽い気持ちでこのサイトを見ていたそうですが何だかどんどん不安になってしまったらしく書き込んでいらっしゃったそうです。

NO,１２１６さんにもご心配をお掛けしているようなことがありましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
私でよかったら何でもご相談ください。
私は、今回のようにこの投稿サイトが原因で嫌な思いをする方や心配になってしまう方が一人でも前向きに解決できればと思ってご対応させていただいております。
私の気持ちとして対処しているだけですので、押し付けではありません^^
実際のところ、私への嫌がらせも多いので困っておりますが仕方がありません。
私が嫌いな方もいらっしゃるようですので、それも仕方がありません。
多勢に無勢で私一人では限界はありますが可能な限り頑張りますので応援お願いします。
これからも決して逃げずに向き合っていきたいと思っております。

最後になりますが、弊社でお打合せや建築をされていてご心配やお困りの方は是非、下記の私の連絡先までメールを送ってください。
ほとんどの場合は直ぐに解決できる場合がほとんどでした。ご連絡お待ちしております。

また、匿名で卑怯なコメントを入れてる方も是非、直接ご連絡お待ちしております。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

メール [e-mail]

[1227: 代表の飯村です。]

すみません。NO,１２２６の投稿ですが、9行目のNO,１２１６さんのところはNO,１２１０さんの間違いです。大変失礼しました。
飯村

[1228: 通りがかりさん]

卑劣なコメントねぇ、、、
こりゃダメだわ
何も分かってなさそう

[1229: 匿名さん]

1225さん、あなたはファーストステージで建設中の人ですか？だったら個人携帯で繋がらなかったら店舗に電話すれば？これで解決だね。
長々と他人を否定してるけど、あなたと違って肯定してる人もいますよ。
この会社の担当者が全員そんな対応ではないでしょうに。
同じ客としてあなたのことをモンスタークレーマーだと思ってる人もいることを理解した方がいいですよ。

[1230: 口コミ知りたいさん]

>>1229 匿名さん
どの辺がモンスタークレーマーなんですか？長文否定？

[1231: 匿名さん]

ここって社長や会社に対してネガティブな投稿あるとすかさず側近と思われる人間からのフォロー入るよね。
そうゆう泥仕事はCEO様は手を汚さず側近の役目と暗黙の了解なんだよね。
携帯に繋がらなきゃ本社に電話しろとかアホなのかな？
側近も利益至上主義で顧客をカモとしか捉えてないから自然とフォローするつもりが常にボロだす傾向にある。
掲示板ねっとりチェックしてる暇あるならその1/10でも顧客に目線向けた方がいいと思うんだがな?。

[1232: 名無しさん]

社長様。何か起きてから社長様がこちらで対応解決する事よりも、まずはその問題が起きないよう社員教育や常々の状況把握をする方が先なのではないかと思います。根本的なところを改善しなければ今後もお困りのお客様が続出することでしょう。こちらで社長様が解決しても問題が起きた事は事実として残ります。噂が広がり、お客様が減ってしまう事も考えられはしませんか？今後、よりよい会社になるよう期待しております。頑張って下さい！

[1233: 匿名]

定休日に連絡取れないのはしょうがないと思うが
平日になんの引き継ぎもなく旅行に行って
数日間連絡が取れず音沙汰がないというのは
社会人としてはあり得ないよねぇ
普通は何かしらフォローできる段取りをしてから
休みをとるべきかと
まぁ社員教育の難しいところではある

[1234: 通りがかりさん]

>>1233
いやいや、そこを仕切り、切り盛りするのが本来管理職の責務であり延いては顧客目線に繋がる事でしょう。難しい事なんて微塵もない。
社長の発言は正に会社の体質を如実に表してるよね。語るに落ちると言うか。
私なら一生に一度の大きな買い物に選択に絶対ここはないわ。
選択した代償としてストレスと後悔がセットになる事が良くわかりました。最低限のビジネスマナーすら代表者自ら放棄してる会社に絶対に関わり持ちたくないわ?。

[1235: 通りがかりさん]

私は、担当者の迷惑にならないようにメールに要点をまとめて送っていたけどなぁ。相手の時間を邪魔しない非同期通信が礼儀だと思っているので。

それに電話での口頭の約束だと、何の証拠にもならないしね。合理的な判断でもある。

私も他業種で営業だけどいるよね時間泥棒。店は客にサービスして当たり前みたいな感覚の人は嫌いだなぁ。きちんとこちら側の事情を考慮してくれる人、心配りをしてくれる方には丁寧に対応したくなるかな。

まぁ、こんなこと書くとエラい勢いで叩きにくると思うけど、あんまりにひどいというか、日本人に多い気質なのか、社長も疲れるよなぁと。本人には自覚して欲しい、ほんと。無理なんだろうけど、そういう性格だから。

ちょっとだけファーストステージの社長及び社員一同の癒やしになるように書き込ませていただきました。でもこれによってもっとエスカレートするかもしれませんね。そうなったらごめんなさい。

[1236: 匿名さん]

私も1235さんと同意見です。客は神様ではありません。どんなブラック企業にお勤めか知りませんが、あなたの常識は他人の常識と思わないでいただきたいです。

[1237: 匿名さん]

あ、言っても信じないかもしれませんが私はファーストステージの人間ではないですよ。

[1238: 口コミ知りたいさん]

私は休みの日にまで連絡しろとは思いませんが、休みあけには折り返しの連絡は欲しいですね。
まして家なんてお安い買い物ではないですし、連絡を待っている間にも建築が進んでしまうのは不安しかありません。営業さんや会社にとっては何件もあるうちの一件でしかないわけですが、こちらにとっては一生の買い物なうえド素人です。お忙しいのは十分承知していますが、連絡がないということがどれだけ不安になるか分かっていてほしいな、と思います。

[1239: 匿名]

誰か休みの時にも連絡取れるようにしろと言ってるのかな？
社員の都合で数日間休むときは
引き継ぎはしとくのがマナーとは思うけどな

[1240: 通りがかりさん]

お客様は神様だなんて企業からの視点であって客がいう定義ではない。
んなこたー100も承知よ。
ただ、1担当者普段どれだけ建築進行形の顧客抱えてるか知らんが10も20も常時抱えてるわけではなかろう。
まとまった休暇取って顧客との連絡に支障きたすと分かってるなら事前に電話なりメールなり報告するなんて最低限のビジネスマナーだし上席が部下に確認する根幹のポイントだよな。
そんなん仕事の合間に一手間だろうがよ。
そこで顧客が「俺の家の建築中に長期休暇とは何事だ！けしからん！」なんて言う奴居るなら確かにそりゃ顧客がおかしいよ。
それを社長自ら最低限の認識放棄して極論縦に「ワーキングバランスがー」とかアホかと。
誰もそんな事まで言及してねーっての。
つーかここって休暇に限らず顧客からの電話にシカトする担当者に対する苦情物凄く多いよな。
その点も怒る顧客がモンスターなのか？
折り返しの電話出来ない担当者がメールなら出来るから伝達事項はメールにしろっての？なんだそりゃ（笑）
腐ってるよなー。

[1241: 戸建て検討中さん]

こんにちわ。。この会社は連絡が取りにくいことはわかりました。ローコスト住宅だから大手ほどのサービスは望みません。他のことを教えてください。過去のレスはあくまで過去ですので現在進行形のコメントを参考にしたいです。他社比較でお願いします。

（１）工期の遅れはないのか、どの程度か、保証はあるのか
（２）工事の仕上がり具合はローコストなりなのか
（３）ファーストステージの他社と比較して良いところ、悪いところ（連絡取りにくいはわかったのでいいです）

[1242: 通りがかりさん]

まぁ、企業はお客さんを選べないから大変ですね。
いろんな方がいらっしゃるので、仕方がない。

たぶんこういう方は、打ち合わせにしろ何にしろこのような態度なのでしょうね。横柄で偉そう。

気持ち良くお互いに仕事ができる関係でありたいものです。

[1243: 施主]

>>1241 戸建て検討中さん
まず、工期は遅れます。また自分の土地にいろいろあったからかもですが、希望の竣工日より半年は過ぎてます。

仕上がりは悪くないと思います。他社で建てたことがあるわけではないので、なんともいえないですけど、断熱面、内装面、外装など特に悪いことはありません。
壁を漆喰にしましたけど、端の方が毛羽立ちがあるかな、くらいです。
あとは、大工さんが間違えちゃいました、みたいなことはありましたけど、すぐ直してました。

いいところは、大手ハウスメーカーの仕様と同じにしたらファーストステージの方が断然安いはずですよ。
悪いところは、仕事が遅い。あとは資格持った建築士じゃなくて、施工管理技士？の方が担当したりします。
もちろん会議で建築士に見てもらってるでしょうが。

まあ悪くないと思いますよ

[1244: 評判気になるさん]

>>1242
こういう極端な擁護書き込みで関係者だと直ぐ分かるよね。
覗いてる暇あるなら顧客対応する時間に回せと切に言いたいわ。

[1245: 童貞]

愚痴たれてる奴もうやめろよwみっともねえw
ファーストステージさん、私はここで建てると決めました。よろしくお願い申し上げます。

[1246: 匿名さん]

本人が良ければいいんじゃね？
わざわざここで宣言して不安紛らわすなよ小心者←w

[1247: 通りがかりさん]

荒れてきましたね。皆さん良識をもってお願いします。
言葉遣いの荒い方は、それだけで人間性に疑問を持ち独善的に見えますのでよろしく。

[1248: 匿名]

社長がこうやって掲示板に出てくるのは
誠実だと感じる部分はあるけど
自分の会社のホームページに
社長直通の相談窓口をつくればいいのに
そうすると社員も担当客にいい加減な対応をしたらやばいと思わせるセーフティになるんじゃないかな

[1249: 童貞]

いかにも。

[1250: e戸建てファンさん]

ファーストステージを過剰に擁護して、自分はこうしてたからこうしろといつも命令口調で書くのは、嫌われ者の施主コンクリ命。モンスタークレーマーだの、客は神様でないだの、精◯異常者。他社で嫌われ、自分の建てるところからも嫌われる。

[1251: 匿名さん]

ここの口コミ板に意見や提案を言うとすぐ、そんな必要はない今のままでいい、至れり尽くせりを望むなら大手に行け、と上から目線で言うのがファーストの施主コンクリ命。自己中、荒らし、引きこもり、悪い表現が全て当てはまる人物。こんな施主が跋扈するようなところでワザワザ建てる必要ないと思うね。コンクリ命は、この名前で他社を長年荒らしまくった。

[1252: 匿名]

まるでセキスイハイムスレだな笑

[1253: 匿名さん]

1242でコンクリは、お客さんを選べないからファーストは大変だと書いている。ファーストがマトモな会社なら、逆にコンクリに対して思うことだよな。

1247でコンクリは、人間性に疑問を持ち独善的に見えると書いている。そっくりそのままコンクリ命に当てはまるな。笑ってしまう。

[1254: ひたちなか建設済]

トラブルが嫌であればファーストステージはやめておいた方がいいと思います。トラブルがかなり多いと思います。特に最近は現場を管理する社員さんが対応しきれないようでヒドくなっていると業者さんも言っていました。一人で何棟もやらされているようで私の家を建設中もファーストステージの社員さんはほとんど姿を見せませんでした。アフターサービスも後回しにされるようで悪いと聞きます。

[1255: 童貞]

本当ですか？
悩む、、、

[1256: 匿名さん]

>>1254
ま?驚きはせんな。
さもありなん。
この掲示板だけでさえ見ても社会通念上常識的な悲鳴の声に対してタイムリーにある闇の部隊が非常識な非難で被せてくる現状を鑑みる、その1点だけ取って見てもこの企業の闇深さを感じてしまうんだけど。個人的にはね。
生涯にたった一度の大きな買い物して生涯後悔する人生にならなきゃいいけどね。
ここの会社で建築した人の忌憚ない満足度を知りたいな。
ただこう言うとステイクホルダーのなりすましのわざとらしい美麗字句の羅列とかキモいコメント来るから詰まるとこ正確な判断はここでは無理なんだけどね。

[1257: 通りがかりさん]

うん↑の心の闇を感じる。
とうしつなのかな？

[1258: 童貞]

何が本当なのかわからない、、、
一生に一度の買い物なのに、、、

[1259: 評判気になるさん]

>>1257
お前の母ちゃんデベソ的な反論みじめすぎるw

[1260: 口コミ知りたいさん]

ここの口コミも社長のカキコミも当てにならないってことで、結局は自分の足で色々見て感じて選ぶべきでしょ。
これだけ荒れてたらちゃんとした施主もカキコミしないだろうし。
関係者が書き込むと荒れるからやだよね

[1261: 匿名さん]

飯村さんにメール送れませんが
偽物でしょうか？

[1262: 名無しさん]

ファーストステージで建てて先日完成した者です。
実際建ててみた者の感想としては確かに忙しいのか連絡不足や報連相が無いなどは事実です。自分の担当も自分が聞きたい事だけは連絡してくるのにこちらから聞いた事は音沙汰無しなど社会人として疑いたくなるような事が多々ありました。
担当にも直接言いましたが改善しませんでした。
なので本社に連絡した所、真摯に対応して頂くことが出来ました。
まだ問題自体は解決していませんが、その担当を通さなくて良くなっただけマシになりました。
どうしようもないのもいますがそれはどこの会社も一緒なのかなと…
家自体は腕の良い職人さんに恵まれたのとセルロースファイバーや熱交換器、樹脂サッシなど良いものを使っていると思います。
暖かく防音性も高いので満足しております。
この会社は現場管理する人の経験値不足や仕事量が多過ぎる事、社会人としてのスキルの低さが目立ちます。これは他の方の投稿からも言える事ですし、職人さん達も言っていました。
これが実際に建てた者の感想です。
少しでも参考になればと思い投稿しました。

[1263: 評判気になるさん]

>>1262
サイテーな会社だな。社員教育も出来ないＣEＯ笑
今でもまだこんな低次元のクレーム受けてるんか。。。
俺の知り合いが過呼吸になる程のストレスと後悔を覚えた教訓を活かす気ないんですか？
本当に経営者の資質と人間性疑うわ。

[1264: 通りがかりさん]

人柄がにじみ出てるね?

[1265: 通りがかりさん]

家自体に満足してるならこのメーカー選んで正解だね！

[1266: 匿名さん]

>>1262 名無しさん

まさにその通りですね。
平気で嘘わ着くわ連絡こないわ。
大手じゃやってけないようなやつしかいない。

[1267: 名無しさん]

現在ファーストステージで建築中。着工までも色々ありましたが、着工してからも打ち合わせの抜け、設計ミス、発注ミス連発。毎週現場を見に行っていますが、間違い探しみたいな感覚(^^;いい加減疲れた。

[1268: 評判気になるさん]

本当ですか！？
不安になってきた。

[1269: 匿名さん]

着工後3ヶ月で、基礎すらできてない家ありますよ。
裁判沙汰多数。
業者離れがやばいらしい。
これから着工する人かわいそう。

[1270: 名無しさん]

>>1268 評判気になるさん
本当です。これから建築予定ですか？こまめに現場へ足を運ぶことをオススメします。

[1271: 名無しさん]

>>1269
おいおいそれってヤバくね？
資金繰り相当悪化してある日突然ドボンする典型的なパターンだよ。
これで支払い方法が前厚型だったら鉄板。

[1272: 評判気になるさん]

やめておこうかな、、、。

[1273: 名無しさん]

>>1266
大手ってよりも顧客との約束を平気でスルー、堪り兼ねてこっちから電話してもドスルーとか社会人として不適合者があまりにも多いよな。
誰か帝国データバンクとかでここの財務状況確認してくれないかな。
債務超過とかじゃなけてばいいんだけど。
でも表面ヅラ良くする為に不良資産を売掛金とか未収金とかで隠蔽してるパターンも多いので注意。

[1278: 買い替え検討中さん]

代表の飯村です。
大変ご無沙汰しております。また、日頃より愛読頂いていらっしゃる皆様に感謝申し上げます。ありがとうございます。
今回、投稿させていただく目的は真実をお伝えするものです。
また、今後の投稿内容によりましては法的手段も検討させていただく所存ですので匿名であっても事実と異なる内容や名誉毀損に当たるないよう、営業妨害などはご注意頂いたほうが
よろしいかと存じます。（匿名であっても簡単に個人特定は可能です。）

また、実際にお困りになっていらっしゃる弊社のお客様に関しましては私宛のメールもしくは本社フリーダイアルで完全に対応させていただいておりますのでご安心ください。

以下、弊社の財務内容です。
本日現在の銀行預金は数億円、１，２億ではありません。
また、簿外帳簿に保険積立金が数億円ございます。（もちろん、脱税ではありません。）
私自身が被保険者の生命保険が中心です。２２年間コツコツとつんできました。
また、現在の受注残は約８０件ございます。来年までのお仕事があるという意味です。
もちろん、今月も１３件の受注、来月は少なくなりますが５件の予定です。
つまり、この状態で会社がガタガタすることはございません。ご安心ください。

他には、現在１００年住宅保証財団設立のため約５００室の賃貸マンションやアパートを経営しており残債は約１０年で完済する目処が立っております。つまり、毎月３０００万円の家賃収入が入ってきているという意味です。（メガソーラーもございます。）
このことを実現すれば、１００年間の住宅保証が現実となり
オーナー様にはさらなる安心を提供できるものと確信致しております。

他には、事実として現在訴訟を一件行っております。
請負契約や打ち合わせも完了し、確認申請も下り、地鎮祭も行った上で契約キャンセルがあったものです。
弊社といたしましても、これまでに掛かっている経費を請求し会社の経営をしっかりと行って行く立場ですので損害は賠償いただく考えです。
もちろん、弊社に至らない部分や問題が無いとは思いませんがお客様にも一切の責任が無いとも思えません。
こういった場合は、正式に手続きを取らせて頂いております。（会社を守り、オーナー様や従業員、協力業者さんを守るためです。）
とっても大切な約１０００件のオーナー様を守っていくことも弊社の責任です。ご理解いただきたいと思います。

少しでも、根拠のないデマや噂で心配することの無いように発信させていただきました。
これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

根拠のない、無責任な匿名さんとは今後も断固戦ってまいります。

株式会社ファーストステージ　代表取締役ＣＥＯ　飯村　真樹
TEL[phone]　メール[e-mail]

[1279: 販売関係者さん]

１２７８は、買い替え検討中となってしまいしたがファーストステージの代表者である、飯村です。

追加ですが、財務資料や信用情報などの提供も行っておりますのでご心配な方は設計担当者までお申し付けください。
帝国データバンクさんは資料が取れるようになってます。是非ご利用になってください。

よろしくお願いいたします。

[1280: 通りがかりさん]

銀行のローン担当者からはファーストステージさんは工期が結構遅れやすいと聞きました。
根拠の無い情報ばかりでは無さそうですね。
遅れた場合の対応も気になりませんか？？
建てた方居ましたら是非教えて下さい！！

[1281: 通りがかりさん]

受注残80件って凄いね。
次々にネガキャンする人が湧いてくるけどお察し。

[1282: 3年前に建てた人]

私が建てた時にファーストステージにお願いした仕様は、基本仕様のままなのが建具(ドア・フローリング・階段・)NODA・屋根(リッジウェイ)・洗面台、グレードダウンしたのが、キッチン(人工大理石からステンレス)・トイレ(タンクレスからタンク有り)、グレードアップしたのが浴室(FRPから人工大理石と壁)、樹脂サイディング、トイレ・キッチン・脱衣所の床(大建)、玄関ドア(キーレス)、壁紙、これで最初の見積もりから40万弱プラスでした。

[1283: ひたちなか建設済]

>>1280 通りがかりさん

かなり遅れましたが特に謝ることもなく引越しに困りました。
あまり苦情を言うとすぐに裁判の話を始めると聞きました。

[1284: 3年前に建てた人]

先程の追記、追加仕様でミライエ(今は標準仕様みたい)・クリアネット・ルーバー格子を入れてました、樹脂サッシはシャッターがオプション(一ヶ所75000円)だったので、複合樹脂サッシ(シャッター付き)に金額そのままで変更してもらいました。
引き渡し後の不具合は、建具の調整(3回)・浴槽のパッキンのはみ出し・浴室の網戸の外れ・サッシ枠がちょっとだけ曲がってたのぐらいですぐに直してもらいました。
床に気にならない程度の小さい傷が2ヶ所ぐらい有りました。
アフターメンテナンスの対応は早い方だと思います。

[1285: 通りがかりさん]

>>1283 ひたちなか建設済さん

謝罪がないのは酷いですね。
夢をもって家を建てているのに
気分悪いまま引渡しってのもないですね。
工事の遅れが当たり前になっているとは
色々周りから聞いていますが
本当の話なんですね…。

[1286: 通りがかりさん]

うちも工期遅れました。
遅れるのが当然というような対応でした。
◯月くらいまでに建てたいと明確な方は工期が遅れて困ると思うので、そこは視野に入れてた方がいいかと。
ですが請求書だけは早いですよ！

[1287: 検討者さん]

工期遅れについてはどのように考えてるのでしょうかね？
受注件数が沢山あるのならば新規契約を一旦お断りして目処が立ったら再開する等色々な案があると思います…。
また今までの掲示板内容を見てみるとただ謝って終わりになってるだけな気がしてなりません。
社長の意見を聞かせて頂きたいです！

[1288: 蟻の門渡り]

代表さんが言う事が事実であっても、被害に遭われた施主様の言う事も事実かと思います。
そうなるとやはり同じ立場の消費者様の意見を重視せざる得ません。
如何なるものでしょうか？

[1289: 通りがかりさん]

悪質な書き込みが散見されますね。

誹謗中傷の犯人を特定するためには、ブログや掲示板の管理者に対し、プロバイダ責任制限法という法律にもとづいて、発信者情報開示請求（IPアドレス等）をすることが出来ます。

これは例え事実に基づいていたとしても誹謗中傷に当たります。ましてや具体的に事実無根の財務状況にまで触れている方もいらっしゃいますが、それなりの罰を受けることになります。

誹謗中傷を繰り返している皆さん、いい大人だと思いますので、これぐらいにしておいた方がいいのでは？

[1290: 蟻の門渡り]

真実が知りたいと思っております。
良いも悪いも参考になるとは思っているのですが、どの辺の内容が中傷に当たりますでしょうか？

[1291: 匿名さん]

1289は空前のアホ。事実を書いても誹謗中傷だってさ。そしたらこの口コミ欄の意味ないよなあ、コンクリ命よ。

[1292: 通りがかりさん]

https://www.fuhyo-bengoshicafe.com/bengoshicafe-709.html

法律は法律。いくら吠えても勝てませんよ？

[1293: 匿名さん]

じゃ、事実に対して訴えてみたら？ 笑

[1294: 蟻の門渡り]

訴えるや裁判などを出したらどうしようもないですね。
私は良いも悪いも話を聞いて決めたいと思っております。
良い話だけでは絶対に決められません…
そもそもこのようなスレの意味がなくなるし、悪い内容の評判や真実も聞く事ができないのですね。
良い真実だけ聞いても意味がありません。

[1297: akemi]

顧客第一では無く、会社第一かも？

[1298: 評判気になるさん]

そんなことないやろ？(*_*)

[1299: kiyoko]

ファーストステージ社　飯村　社長さまの　携帯電話番号　開示頂けますか？

２０１８年２月２８日の　社長様の　携帯電話番号に電話致しましたが

電源が入っていないとの　音声通話回答でした。

この電話番号は　現在もご使用でしょうか？

[1300: 匿名さん]

実際の出来事書いたとしても、名誉毀損になります、いくら吠えても法律には勝てません、だってさ。法律という言葉を出せば皆、ひれ伏すと思ってんだろうな。
ネガティブなことはいっさい言うな、と言うことは、まるでどこかの独裁国家。

[1301: 評判気になるさん]

どうでもいいから真実を知りたい

[1302: ファーストステージで去年建てました]

特に希望する会社とかもないしいろいろ回るのも面倒だったので知人の紹介で建てましたけど
最悪です。
家自体には不満はないですが、担当してくれた方の配慮がなく最悪な状態で引き渡されました(細かく書くとばれるので割愛)
あまり連絡しない自分も悪いとは思いますが・・・

引き渡しも家の中の細かい傷とかの手直しがおわってないままでした、これは別にいいんですけど年明け直しますといっていまだに連絡なし(最悪です)
入居後二か月くらいたってからアンケートが届き、知人に紹介できるかなどの内容だったんですが紹介なんかできるか！と思ってゴミ箱にいれました

個人的にはここで建てるのはやめたほうがいいと思います

[1303: 評判気になるさん]

まじですか、、、
ありがとうございます。

[1304: 通りがかりさん]

>>1302 ファーストステージで去年建てましたさん

工事はスケジュール通りでしたか？
今建設中の知り合いがいましが、みんな遅れていると言っています。事実を教えてください。気になります。

[1305: 通りがかりさん]

>>1302 ファーストステージで去年建てましたさん

工事はスケジュール通りでしたか？
今建設中の知り合いがいますが、みんな遅れていると言っています。事実を教えてください。気になります。

[1306: 蟻の門渡り]

結果、私はここに書いてある事が全て真実という事で解釈いたしました。
皆様、実体験を元に書いてらっしゃるだろうし、嘘はつかないと思いますので。
いくら会社側が弁解しましても、施主様の実体験に勝るものはありません。
価値観の相違はあるかもしれませんが。

結果的に、建物にはみなさん不満はないみたいですが、それはファーストステージ様ではなく大工や棟梁様が良いだけであって、対応やアフターフォローなどファーストステージ様の営業力としては酷いと思いました。
契約結んだらこっちのもの。そう取れます。
あくまで主観ですのでご了承下さい。

[1307: 通りがかりさん]

だから何なの??

[1308: 戸建て検討中さん]

＞家自体には不満はないですが
＞建物にはみなさん不満はないみたいですが

であれば、素晴らしい工務店じゃないですか。

不満は参考になります。自分の家作りのスケジュールを十分に取って自衛ですね。

それから、おおらかな気持ちをもつことかな？　

[1309: 蟻の門渡り]

何を選ぶにも人は大事ですよね。
マイホームですと、ほぼ一生のお付き合いになるだろうし。

[1310: 名無しさん]

素晴らしい工務店？いやいや、プライドを持って作業をしてくれた施工業者の方達が素晴らしかったのだと思います。

[1311: ファーストステージで去年建てました]

自分は一応期日通りに引き渡してもらいました
最初の打ち合わせでは受注する件数を決めてやっているみたいなことをいってたのに
この辺は実際に守っているのかは微妙な気がします

[1312: 通りがかりさん]

社長さんへ
引き渡しで気がつかない施工不良もあると思いますが、そういう場合はファーストステージさんは何年経過しても直してもらえるのでしょうか？
あくまで、経年劣化ではなく施工不良です。

[1313: 匿名さん]

実体験したことであっても会社の批判をすると法律に触れます、なんて平然と書くところは何を言っても信用できませんよね。

[1314: 代表の飯村です。]

NO，１３１２さんへ
ご質問ありがとうございます。
民法では２年間が保証の期間となっております。（クロスなどの表面部分なども含まれます。）が、弊社の場合は現在１００年間の保証システムを構築する準備を進めております。
施工不良とは言いましても立証責任はオーナー様に求められますので実際にはなかなか大変なことだと思われます。（そこで変にトラブルにする必要はないと思います。）
しかし、基本的な構造や雨漏れなどの保証が当初１０年間ついてきますのでその保証を延長していくことが現実的な安心につながるものと思われます。（１００年続けていく予定です。）
ご参考にしてください。

株式会社ファーストステージ　代表取締役ＣＥＯ　飯村　真樹

疑問質問、ご相談はこちらまで。
TEL [phone]　メール [e-mail]

[1315: 通りがかりさん]

1313
日本国が信用ができないということですね。なるほど。

[1316: 匿名さん]

1315みたいな意味不明人物だらけの会社。

[1317: 匿名さん]

[ご本人様からの依頼により、削除しました。管理担当]

[1318: 通りがかりさん]

ファーストステージをネット検索してたら、
6年くらい前に建てた施主さんのブログが出てきて見てみました。
当時はスタッフさん達もとても熱心だったということが伝わりました。

その施主さんは現場打ち合わせなどが度々あったようですが、我が家は一度もありませんでした。

建てる側は一生に一度なのに、
造る側はたくさんのお客さんの一人にすぎないですよね。

昔建てた方はファーストステージを強く勧めてくれましたが、今では全く参考になりません。
色々後悔しています。

[1319: 名無しさん]

現在、本当に驚くことばかりの対応に困っています。
一生に一度の買い物なのに、今後どうなるのかと不安が募ります。
何かあれば社長に連絡をしてと書いておられますので、本当に困って連絡を取れるようにお願いしましたが、断られ対応いただけませんでした。

担当者に連絡しても全く連絡付かず、飯村社長にも対応いただけず、今後どうしたら良いのか途方に暮れています。
ここであれば飯村社長が閲覧し回答をされているので返事をいただけるのではないかと思いますので、ここに書きこみして直接お伺いしたい気持ちです。
飯村社長、よろしいでしょうか？？

[1320: 匿名]

誰に断られたんだろう？
社長自身？

[1321: 通りがかりさん]

我が家も全く同じ状況で
驚きの対応続きで困り果てています。
同じく担当者からの連絡も
折り返しがなく、
社長へメールしましたが
対応もしてもらえていません。
一生に一度の買い物なのに
途方にくれています。
こちらもお返事お待ちしています。

[1322: 通りがかりさん]

ファーストステージの公式ホームページの
〝お客様の声〟を真摯に受け止めるべきだと思います。

もちろんお褒めの言葉もありましたが、
連絡が遅い
現場監督に足を運んでほしい
忘れることが多い
1人に対して顧客が多い
などの意見が目立ちます。

ホームページのお客様の声は建てて実際に住んでる方のリアルな声だと思うので、
検討中の方は是非そちらも見てみるといいと思います。

複数の方から連絡が遅いと指摘があっても改善されないのは、
会社が利益を求めることにばかり意識がいって、
契約済み建設済みのお客さんは適当にあしらわれてるってことでしょうか？

[1323: FSで建てた]

急いでなかったので了承しましたが工期遅れはあります。
私は2ヶ月弱遅れました。
担当者の連絡はメールすれば翌日には連絡きたと思います。
家のスペックと値段のバランスは良いと思います。
細かい気配りが欲しいならやめた方がいいです。
ローコスト住宅ですからサービスには期待してはいけません。
家の材料がそこそこ良いということは人件費を下げているわけで、細かいサービスしてたら赤字です。
知り合いが坪単価一二を争うところで建てましたが建てた後にトラブル続きで、どこも似たようなものだとおもいますし、隣の芝生は青いのかと。
私はファーストステージで満足してます。

[1324: 名無しさん]

決してサービスを求めているわけではありません。
一生で一番高額な買い物であり、大金を受け取る代わりに請け負ったせめて最低限の責任、義務は果たしてほしいだけです。
それは企業として当然のことと思います。

[1326: 代表の飯村です。]

NO,１３１９さま
お世話になっております。読者の方には、ご無沙汰しております。
投稿の内容を拝見させていただきましたので回答させていただきます。
もちろん、こちらで、書き込みしていただいて大丈夫です。
是非、よろしくお願いいたします。
弊社へのご連絡の場合は、通常担当ブランチへご案内があると思いますが、私への直接の場合はメールで送っていただくほうが早いと思います。
現在、私のスケジュールは週に一日本社に居る程度です。お電話では捕まらない場合が多いと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

また、内容によっては工事責任者や担当役員へお繋ぎする場合もございます。
私がすべてを把握できる状況ではございません。申し訳ございません。
しかし、毎週一度の工程ご連絡のアンケートやお引渡し後の満足度アンケートを拝見して優先度を確認しながら施工品質や顧客満足、従業員満足を中心に経営をさせていただいております。
どうぞ、引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
TEL[phone]　メール（直接）[e-mail]

[1327: 名無しさん]

1319です。
実際に御社で家を建てた施主です。
飯村社長、お返事ありがとうございます。

ここに投稿して良いということですが、投稿に際し、事前に確認したいことがございます。

ここに投稿する内容は私どもが体験、認識している事実のみ記載しますが、その内容について、名誉毀損、営業妨害等、あらゆる法的な根拠に基づき、訴訟等私どもに不利益が被るようなことは一切行わないとお約束いただけますでしょうか？

また内容を明らかにすることにより、誰が投稿したのかお分かりになると思います。
御社で家を建てた以上、御社の施主として、今後もお世話になる必要が出てくると思います。
今後のアフターサービスにおいても、一切の不利益を被るようなことはないとお約束いただけますでしょうか？

企業対個人の個人側として、リスクを負うことはできませんので、事前にお約束いただきたくお願い申し上げます。

[1328: 代表の飯村です。]

No,１３１９さん
ご連絡ありがとうございます。
投稿内容について、事実をお伝えいただくのは法的に何ら問題の無いことと思います。
もちろん、お互いの認識の違いなども含めましていろいろなご意見があると思いますので正しいかどうかといったジャッジは別物としてこちらのサイトの目的が有益な情報交換ですので、ぜひ事実をお伝えいただきたいと思っております。

あらゆる事実に関して、弊社といたしましては全力で解決して参る所存です。
どうぞよろしくお願いいたします。
なお、個人情報保護法に抵触るよような内容の場合は下記個人メールアドレスへお送りください。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO 飯村　真樹
メール　[e-mail]

[1329: e戸建てファンさん]

>>1327 名無しさん

ここで家を建てるか検討中の方は必ずこの掲示板を見ていると思います。
事実を知ることはとても大事ですし、人生で一番高い買い物をする際の大変参考になる情報だと思います。
社長も問題ないとおっしゃっていますし、
私も是非お話を伺いたいです。
よろしくお願いします。

[1332: 名無しさん]

1319です。
飯村社長、お返事ありがとうございます。
後者のアフターフォローの件については、ご回答いただいていないかと思います。
いかがでしょうか？？

事の詳細については今後投稿したいと思います。まず、私は最初の投稿で、飯村社長と話がしたいと申し出たが断られたと記載しました。
そしてそれは何の理由の説明もなく、社長は話さないと言っているという返事のみ担当者から伺いました。
こちらのサイトを閲覧しさらに投稿する時間があるのであれば、電話一本かけることはできないものなのでしょうか？？

また、優先度を確認して対応されているとのことですが、私どもが引き渡しを受けたのは、数ヶ月前などではなくかなり前のことです。
優先度が余程低いのは分かりましたが、あとどの程度待てば私どもへの対応は進めていただけるのでしょうか？

[1333: 代表の飯村です。]

No,1319さん

投稿ありがとうございます。
ご質問のアフターサービスの件ですが通常の対応として2年間は家のトラブルについてオーナー様の故意や過失でなければ保証されます。
3年目以降は、当初10年間の雨漏れや建物本体の大きな傾きといった重大な問題に関して保証されます。その補償内容は10年以降も保証料や点検による修理を条件に60年まで継続することが可能です。

該当することがありましたら、本社サービス担当までご連絡をお待ちしております。
この内容は、通常の状態（係争状態でない場合）実施されます。

この内容でよろしいでしょうか？
詳細は、契約書類に記載されております。

最後になりますが、私個人がいかなる場合も必ず対応させていただくというようなお約束はしておりません。具体的な話はこの場ですべきではないと思いますが私にも人権があります。
ハッキリ申しますと、好きも嫌いもあります。（人間ですので）
しかし、会社として法律に従って業務を進めていくことも大切です。

今後とも会社として、責任のある対応をさせていただきます。
しかし、私自身が対応すべきでないと判断した場合は対応しておりません。
場合によっては、私が指示をして責任者に任せることもございます。
会社の責任として、必ず責任をもって対処させていただきます。
引き続きご指導のほどよろしくお願い申し上げます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1334: 口コミ知りたいさん]

社長は以前ここで、メールでも電話でもいつでもどうぞと言っていたのに、結局は上のような言い方で建設済みの顧客にはあっさりしてる印象。
好きも嫌いもあるとか言う必要あったのかな。

1319さんは、困っているのにしっかりした対応を取ってもらえなかったから最終的にここに辿り着いたんだと思う。

大手ハウスメーカーでないからこそ、口コミも凄く大事なポイント。
いい口コミより悪い口コミの方が広がりやすいのが普通だし。

対応できないのであれば、お客様へは理由を説明し納得してもらったほうがいい。

県外にも店舗を増やした結果、
契約してくれた顧客を粗末に扱う、工期遅れ、連絡も取れないという悪循環になったのではないでしょうか。

[1335: 評判気になるさん]

別に粗末に扱ってる印象はしないですけど。あっさりくらいでいいよ笑
どんだけこってりした対応求めてんの？
あと口コミは信憑性もないし便所の落書き程度だと思うよ。たまにはちゃんとした情報もあるけど。

[1336: 名無しさん]

1319です。
飯村社長、お返事ありがとうございます。

会社として必ず責任ある対応をしていただけるのですね？？
それをこちらからも改めて担当者へ伝えます。

私も人間です。苛立つことも好きも嫌いもあります。しかし、家を建てた以上、個人的な感情に関係なく、建築会社と施主は長く付き合っていかざるを得ないと思います。
誰でも人間ですから、個人的な感情があるのは分かります。個人としてそれは理解できますが、正直企業としては理解しかねます。嫌だから対応しないことも御社にはあるということなのでしょうね。

2番目の投稿にも書きましたが、私どもは、大金を支払う代わりに請け負った契約書に準ずる最低限の責任と義務を果たしてほしいだけです。
今後の関係も考えず、感情的にしつこく迫っていれば、もしかしたら早く解決できていたのかもしれません。
感情に任せて騒ぐことは簡単ですが、それでは、長く良い関係は築くことはできないと思っていますので、これまで長い目で対応を待っていました。

もちろん、飯村社長に直接対応いただかなくてもいいのです。他の責任者に任せるという指示は普通に会社の判断としてあることですし、それならそれでその責任ある方に対応していただければいいのですが、そういうアクションもありませんでした。
そして、さすがにここまで時間がかかり、担当者も中々連絡がつかない状況に困り果て、こちらで直接お伺いした次第です。
施主にとっては、誰が対応するかが重要なのではなく、対応するのが誰であっても、企業として責任ある対応をとることが重要なのではないでしょうか。

対応の詳細を書いてお伺いしたいところですが、飯村社長の文言に、
好き嫌い、
係争状態にない場合
という記載がありましたので、念のため記載しないことにします。

いずれにせよ、飯村社長の個人的な感情で先延ばしにされているのではないことを願います。
そして、責任ある対応をしていただけると再度信じて、改めて担当者に連絡を入れてみます。

[1340: 代表の飯村です。]

No,1319さん
投稿ありがとうございます。
ご連絡についてご迷惑をおかけしてしまっていることについて改めてお詫び申し上げます。
また、この度はいろいろとご教示いただきましてありがとうございます。
私はこれからも大切なお客様のために全力で対応させていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
私は、これまでご連絡をいただいたお客様へ１００％お返事やご対応ををおこなっております。（私自身が指示をしているという意味です。）
万が一、お電話の場合で私までお話が伝わらないという場合はあるかもしれませんが、このサイトもそうですが必ずお返事させて頂いておりますのでその点はご安心ください。
（もちろん、そのようなことが無いように日々指導を行っております。）
それでも、万が一会社に連絡をしても対応出来ていない場合、このサイトまたは私のメールアドレスまでご連絡いただければと思います。
会社へ連絡しても私に連絡が届かない、または私の指示で対応していたがその事実をご存知で無いという場合もあるかもしれませんが必ず対応させていただいておりますのでその点はご理解いただきたいと思っております。

根本的にお客様にご心配やご不満が無いように業務の質を上げるよう改善してまいります。

是非、今後の対応も含めまして今回のようにコチラで情報を開示いただければと思っております。引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
直接メールの場合　[e-mail]

[1341: 匿名]

なんかもうグタグタだね

[1342: 名無しさん]

工事の未払い金多いですか？

[1343: 通りがかりさん]

1335と1338は理解し難い書き込みですね。別にこってりした対応を求めている訳ではないでしょ。業者としての責任を求めている話だと思いますよ。参考になるの数を客観的にみるべきです。

ボランティアではなく、あくまで商売なので2000万円で3000万円の家は出来ないので価格に見合った施工になるとは思いますが…。

[1344: 通りがかりさん]

>>1323 FSで建てたさん

工期遅れの場合、ファーストステージ側はどのような対応を取ってくださいましたか？

[1345: ma]

お世話になります。
この度、現在建築頂いている者です。

担当者より昨年12月に工程を抑えたいとお話があり、打合せを1週間に1?2度お伺いし進めて参りました。
※この時点で引き渡しは4月末?5月上旬

住宅ローンも急ぎで進め、12月に着工金も問題無くお支払い致しました。
しかし、12月に基礎工事を入る予定が、結局入らず2月上旬に基礎施工が始まりました。
まずこの点に関して、何故12月に工程を抑えたと言って急ぎで進め、着工金も支払ったのにも関わらず2月施工になったのか。であれば急ぎで進める必要有りませんでした。住宅ローン返済も始まっていますので。

基礎工事が始まり、順調に行くのかと思われましたが、次は断熱材を作る機械？が2台ある内の1台が壊れ、工程通りに進まない、5月末頃の引渡しとなるとお話を受けました。
私としては、この時は突貫工事で不備の多い家を建てられるよりはマシだと思いOKしました。
程なくしてファーストステージより工程表が届き、6月22日引き渡し、印鑑をついて返送して下さい。と書かれた工程表が届きました。
私は引き渡しが6月になるなんて担当者からも聞いておらず、愕然としました。もちろん、納得が行くわけもなく工程表は返送せず、保管しておりました。
すると、担当者より工程表を返送して欲しいと言われた為、この工程で行けるのか確認するとその工程通りで進める為にも捺印した用紙が必要だと理解し難い説明を受けましたが、工事が進まないのでは仕方ないと思い、捺印して返送を致しました。

しかし、何度現場に行っても工事は進まず、ここ最近になって断熱材が入り、工事が進み始めました。
※まずここまでの段階で書類の返送等以外に担当からは連絡はほぼ皆無でした。

知り合いの建築会社等にも確認した所、その状況ではまず6月22日に引き渡しは不可能と話をされ、担当者に引き渡しが可能なのか、現在住み続けているアパートの解約を申し出て良いかを5月19日にLINEで確認を入れた所、「お世話になります。今月中に外壁工事と大工工事が完了する予定ですので、問題ないかと思います。明日、現場監督の方とミーティングがあるので、念の為確認取ります。」とLINEにて連絡が入りました。
連絡が今現在有りません。
何故連絡してこない？馬鹿にしてますか？
普通であればまずいと認識し、ミーティング後すぐにでも連絡をするものだと思いますが。

書いているとイライラが溜まりますし、書ききれない為この辺にしておきますが、正直不満が溜まっております。普通は一生に一度のマイホーム、ワクワクドキドキしながら待ちたいのですがここ最近はフラストレーションが溜まって仕方有りません。
契約書を見る限り、着工後4ヶ月以内の引渡しと有り、引渡し期日迄に引き渡せない場合は違約金請求する事が出来ると工事請負契約約款に御座いますが、引渡し日迄に引き渡せない場合ファーストステージとしてはどういった対応を考えておりますか？
アパートだって当初の引渡し予定より2ヶ月過ぎる為10万以上無駄な出費をしています。

走り書きをした為、拙い文章で分かりにくい部分が多々あるかとは存じますが、出来れば飯村社長御返事を頂きたいです。

[1346: マンション比較中さん]

No,1345さん
代表の飯村です。夜分ではありましたが文章の内容を確認させていただきできる限り早急なお返事をさせていただきたく返答させていただきます。
具体的な内容を書いて頂いておりますので状況から物件の特定も可能かと思われますのでおおよそのお話をさせていただきたいと思います。
まず、弊社及び担当者の施工日程の遅れている事実に関しましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありません。
現在の完成予定が6月22日と伺っておりますが、工事本部の責任者への確認も含め最終確認は私が行い近日中に回答させていただきます。
弊社の工程表にかんしまして、工事着工後に工期4ヶ月という取り決めがございますので万が一6月22日を超えた場合は一定の違約金が発生することになります。
そのような事態になったっ場合は私の責任で必ず対応させていただきます。
セルロースファイバーのブローイングマシンはドイツ製のため部品調達に時間がかかりましてご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
更に新しいマシンを注文し2ヶ月後にはドイツ製２台体制で作業も進むものと思われますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
最後になりますが、引き渡しまでしっかりと対応させていただきますので引き続きよろしくお願い申し上げます。後ほど進捗状況は改めてご連絡させていただきます。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1347: 米の字]

そもそも、代表が好きとか嫌い言うたらあかんな。

[1348: ma]

1345です。

飯村社長御返事有難う御座います。
宜しく御願い申し上げます。

6月22日引き渡しの件ですが、着工が2月9日ですので6月22日引き渡しだとしても4ヶ月をオーバーすると考えるのですが如何ですか？

また、口約束だとしてもそもそも12月中着工というのが当初の約束で、4月末?5月上旬引渡し予定からのこの工期延長というのを頭に入れて頂けると助かります。

いつまで待てばいいのか。
住宅ローンが始まって、アパートと二重で支払って、引き渡しが当たり前の様にどんどん伸びて、担当者からも忙しいのか殆ど連絡無く、現場監督とは会ったことも有りません。

こういう話をするのも申し訳ないとは思いますが、他の建築会社、ハウスメーカーの知り合いに聞いて見たところあり得ないとの事でした。

一生懸命やってくれているのは分かります。
一生に一度の家を数ある建築会社からファーストステージに選びました。凄く良いと思ったので。

お願いします。ファーストステージにして良かったと思わせて下さい。

宜しく御願い致します。

[1349: 代表の飯村です。]

１３４５さん
投稿ありがとうございます。Ｋ市のＷ様という認識でおりますがよろしかってでしょうか？
コチラでは、あまり特定できるような情報は出せませんので詳細は伏せるようにさせていただきます。
本日、工事本部　品質管理室の責任者と確認をさせていただきました。
結論から申し上げますと、提出した工程表通り6月22日の完成で無事に進んでおります。
５月30日までに外装工事、及び大工工事が完成しますのでそこから約２～３週間で完成する予定です。
また、契約書にあります通り契約工期がございまして工事の着工（基礎工事の根切り工事）より○ヶ月となっておりまして通常は4ヶ月しかし工事の規模や工事内容によって5ヶ月や6ヶ月と取り決めさせていただいております。
また、施工に当たりまして必ず工程表を提出しお施主様からの承認印をいただく決まりとなっております。今回の場合は、そのための印鑑を頂いたということです。
では、なぜこのような工程表への承認印まで求めているかと申しますと今回のように以前は○月に完成します、などの口頭での言った言わないといった問題が起こったことがあり、
もちろん、弊社の担当者のリップサービスも含めたご説明に問題もあり工期の認識がお互いに曖昧なケースが多かったため以後の齟齬防止のために工程表への承認印をお願いしているものです。
ご理解いただきたいのは、住宅の打ち合わせはお客様のためのものです。住宅のデザインや内装の素敵なイメージの実現のために全力で設計担当者が提供させていただくもので完成した住宅にご満足いただくため切磋琢磨しながらお互いの大切な時間を使って進めていくものです。そこは、一般の建売住宅やハウスメーカーの規格住宅では叶えられないものをお求めになる一定のリスクが有るように思われます。
どうしても、お打ち合わせに熱が入ることもしばしばで時間の感覚も鈍ってくるものだと思います。しかし、そこも本格的なフルデザインの住宅の醍醐味ではあるのですが、、、
ただし、現実は残酷で住宅ローンも始まりアパートの家賃は必ず支払うことになってくるものです。このような事情から思ったよりも時間が掛かり完成予定が遅れることがしばしばというトラブルが増える理由によると思われます。
設計担当者の無責任化や当初の説明との乖離もなんとなく進み今回のこのようなお声がこのサイトに届いているようです。
もちろん、弊社に謝罪すべき落ち度も有るように思われます。しかし、弊社が100％悪Ｗ様が1％の落ち度も無いようにも思えませんがいかがでしょうか？
しかし、住宅建築に関して言えば弊社がプロとして先手を打ってもっとＷさまに工期のリスクをお伝えすればよかった、ということも言えます。
結論から申し上げますと、工期が6月22日から遅れた場合は100％弊社の責任として遅延損害金の規定に基づきまして必ず一定の損害金をお支払いいたします。
口頭でのお話につきましては今後のお打ち合わせで弊社の責任と思われた割合に応じてお支払するつもりでおります。
実際の損害を明らかにしていただく必要がございますのでその点ご了承をお願い申し上げます。（単に家賃を支払う、住宅ローンの肩代わりをする、といったことは恐らく難しいと思います。）実際の損害とは、工事が遅れたことで起こった支払いというもので例えばつなぎ融資の金利負担などがよく言われています。家賃などは住んでいれば必ず支払うものですので、該当しないと思います。住宅ローンも同じですね。
それでは、引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1350: 代表の飯村です。]

１３４５さま
重ねてのご連絡で申し訳ありません。
本日、Ｗさまへ、弊社の担当者Oよりご連絡させていただいたと報告の連絡がはいりました。
間違いありませんでしょうか？
担当者との問題や工程や様々なご心配なことがございましたら、コチラのサイトや私の個人メールアドレスまでお送りください。
今は、２４時間いつでもメールが携帯に届くのでできる限り早くお返事できると思います。
また、お住いになられました後は２４時間の緊急サポートがございます。何度でも無料でサポート可能です。是非ご利用ください。

しかしながら、担当者には規定の就労規則がありますので、どうしても常に連絡を返すことが出来ない場合もございます。その点はご了承をお願いいたします。

引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹
個人メールアドレス（携帯２４時間直送）
[e-mail]　（いつでもメールください。）

[1351: 現在建築中]

我が家は2018年8月に着工して、1月6日引渡しでしたが、未だに完成しておりません。
あと少しで1年が経ちます。近所では完成しない家で有名になってます。

弁護士さんが間に入ってるとの事で
やり取りはメールのみとなっていますが

4月21日に各部屋のドアノブが間違えてる、タイル工事の件についてメール返事なし。

4月23日の補助金再申請についてもメール返事なし。

5月13日に引渡しについて再スケジュールを依頼していますがメール返事なしです。

未施行の支払いについても
今後どのようにしたらよいのでしょうか？

支払っている工事に関しても
現在ストップしています。
早く再開してください。

それからフローリングも全部屋同じ無垢材を
希望していましたが、各部屋のドアの下の部分がレールを取り付けする仕様に変更されてしまったのか、無垢材が一部くり抜かれています。大工さんが室内ドアを設置する前にくり抜かれてしまった部分を埋めてくれたようですが、段差が出来ています。各部屋の仕切りを無くす為に同じ床材を希望しているのに、何故床材をくり抜かれなくてはいけなかったのでしょうか？大工さんは親身になってできる限りの対応はしてくれたのですが、仕切りなくする為に下レールではなく、上レールの取り付けをお願いしたはずです。ドアの所はくり抜く必要はなかったですよね？
こちらも合わせて回答お待ちしています。

3月に絶対完成させますと担当者に言われ、
2月中に電気、ガス、水道、アパートの退去立会の手続きもしたのですが、全てキャンセルするという面倒な事もしました。

幼稚園のバスも途中からの申込が
出来ない為、完成していない家の前で
毎朝待っています。

銀行ローンと家賃2重で支払っています。

早く引越しをしたいです。

社長は好きも嫌いもあると
書いてありましたが、我が家は嫌い部類に
入るので対応してもらえないんだと思っています。

お返事くるか分かりませんが、
待っています。

もう後回しにされるのは我慢できません。

[1352: 代表の飯村です。]

>>1351 現在建築中さん

お世話になっております。
先日より、追加工事についてのお話をさせていただいているI様でしょうか？
もし、そうでしたらI様から弊社宛に訴訟するという内容の書類が届いております。
失礼ではありますが、ここでの投稿は今度I様にとって不利になり損害賠償請求や名誉毀損にあたるかも知れませんのでお控えになられた方がよろしいのではないでしょうか？
弊社では、あくまでも追加工事は追加工事としてご請求させていただくもので追加工事のご承認をいただけなければ工事を止めざるを得ないだけです。
つまり、標準工事のままでよろしければ工事は続行可能です。その点は、ご理解いただけなければ進められません。I様からの書類について弊社顧問弁護士を通さざるを得ません。
含めて、ご理解をお願い申し上げます。
こちらのサイトを通したやり取りも含めて全て今後のI様の不利益にならないようにご注意ください。
それでは、追って解答も含め弊社顧問弁護士より書面にて送らせていただきますのでよろしくお願いいたします。
PS.弊社では、特定のお客様にお値引きや特別な対応を致しておりません。すべてのお客様に平等にかつ経営の安定をオーナー皆様のために最優先に進めております。
どうぞ、ご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO 飯村　真樹

[1353: 代表の飯村です。]

１３５１さん
さきほど、I様のご主人から私宛のメールが届きました。
調停の書類が届いている以上、弊社といたしましても顧問弁護士に委任することになります。
しかし、ご主人より早く引き渡して欲しいという内容ですのでもちろん、早急に対応させていただくように進めさせていただきます。
追って、法務担当者よりご連絡をさせていただきまして双方の取り決めが確定し次第残工事の着工、完成、お引渡しを進めさせていただきます。

引き続きよろしくお願いいたします。
最後に、私はI様とお会いしたこともありません。従いまして以前の投稿にあるようなお嫌いな方でもありません。
お会いしてからでないと好きにも嫌いにもなれません。
しかし、基本的にお嫌いになるような方はほとんどいらっしゃいませんしむしろ大切にさせていただきたいと思っております。その点は勘違い為さりませんようにお願いいたします。
私の立場として、弊社のお客様全員を大切にさせていただくために一部のお嫌いにならざる得ない方がいらっしゃるという意味です。
I 様のご多幸とご成功を心より願っております。
引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1354: 通りがかりさん]

代表が口コミサイトで回答してる時点でもうないわ。

[1355: 名無しさん]

自分の会社が迷惑かけてんのにご多幸とご成功をとか、社長さん人格疑う。なぜ謝罪ができない？素直に非を認めて謝罪すべき。こんなサイトにこれだけ書くならちゃんと揉めてる内容明かしてこれ見てる人に審議してもらってみたら？お客の事こんな風に書くのも信じられない。経営者として以前に1人の人として欠落してる。ほんとこんなハウスメーカー選んでしまった人達が気の毒で仕方ない。

[1356: 立花]

上記の方達と同じで、こーゆー投稿サイトで社長直々にコメントしてる時点で意味分からんし理解できない。
今まで投稿で書かれたたくさんのトラブルが起こらないように、プロがマイホーム素人の私らにしっかりとしてくれないと。
こっちは家建てるに関してはド素人ですよ。あなた方プロが誠意持ってやればいいだけのこと。
ファーストステージだけじゃないですよ！その他たくさんのハウスメーカーさんや工務店にも言える事じゃないかなと思います。
何千万って借金するんですよ！

まずはトラブルになってるお客さんに、しっかりと誠意を見せてみてはどうでしょうか。

[1357: 口コミ知りたいさん]

1351さんの投稿を読んでる限りFSに大いに非がある様に感じますね

これから一生を過ごすと言うのに代表の対応がお粗末と言うか…クレーマー扱いされてる感が否めなくて建てられる方が何だか気の毒です

着工が進まない
報連相皆無
ミスが追加工事にすり替わる
サイトでしか対応されない
予定より大幅な出費

箇条書きしただけでも1351さんに非があるとは到底思えないし読んでるだけでそんなトラブルもあるのだなと参考になりました。

[1358: 口コミ知りたいさん]

>>1349 代表の飯村です。さん
飯村社長の言う工期のリスクってなんですか？意味がわからないので詳しく教えて下さい
。
1345さんは打ち合わせ時に具体的に何処まで決まってましたか？
今後の参考までにお聞かせ下さい。

[1359: 通りがかりのゲーマー]

家を売る方はさ何軒分の一としか考えてないのが良く分かるよね、

家を買って住む方は一生なのよ、金持ちじゃなきゃ買い直すなんて無理だしさ、、、

嫌な気持ちのまま住み続けなきゃならない気持ちなんて一切分からないんだよね

気持ちの無い仕事されるとマジ辛いわ
遠回しに脅してるしなこの社長

1351さん頑張って！！！

[1360: 匿名さん]

ここに載せられないだけで、FS側にも言い分はあるんだろうけどなー

[1361: 通りがかりさん]

正式な書類はなく、口約束だったとしても注文住宅なのに頼んでいたものと違うから手直しをしてもらう＝追加工事になってしまう＝追加工事の費用を請求される。っていう施主にとって最悪のシナリオではないですよね？

[1362: 匿名さん]

手直し＝追加工事とは誰も言ってないぞ？

[1363: 名無しさん]

ここを読む限り、担当者と連絡が取れないということが稀なケースではない印象。
1日8時間、週5日、その中で当日ではなくても、数日以内に折返しの連絡を入れることすらできない環境で、良い仕事ができるとは到底思えない。
人が足りないのか？？

さらに、仮に時間の問題でなく担当者個人の資質なのだとしても、そういう担当者が1人ではないから、これだけ連絡が取れないという投稿がならせるのだろう。
顧客が不満を感じるほど連絡が取れないなど、そもそも基本的なところが出来ていない状況で、人生で一番高額な商品を買う相手として契約交わすことはかなり不安に感じるが…

[1364: 代表の飯村です。]

１３６１さんの誤解があるようですので、念のため申し上げさせていただきます。
手直しはもちろん弊社の落ち度があると思いますのでもちろん無償で対応させていただきます。
追加工事は標準仕様からの変更をした追加にあたる費用（グレードアップ）という意味です。
しかし、この度の件につきまして弊社の担当者を含め至らないところがあると思っております。
そういった点につきましてはお詫び、謝罪をさせていただき同じことが起こらないように対策を進めさせていただいております。
引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1365: 米の字]

ハウスメーカーや工務店としてとかではなくて、商売をする者として連絡取れないのはダメ。
商売が長いと忘れがちでしょうが、初心を忘れないで下さい。
そして、家建てる者は、不安からスタートしてるということを肝に銘じてください。

[1366: 匿名さん]

みんな一旦落ち着いて！
FSの先入観や感情論で物事を解釈して、内容誤解してるいますよ。

[1367: 名無しさん]

先入観ではなく事実でしょ。
これだけ困ってる人がいるんだから
もっとハウスメーカー側が改めるべき。
わたしも家を建てる際色々ミスや抜けがあったので他人事とは思えません。
でも幸いうちのハウスメーカーさんは
しっかり謝罪し、きちんと責任持って仕事してくれました。その違いは大きいですよね。
ケンカしてるわけでもない。文句がいいたいわけでもない。最後まできちっと家を建てて欲しいだけです。自分の家に住みたいだけです。なんでこんな思いをしなくちゃいけないんですか？ホントに気の毒です。代表の方は上にもあるように、初心に戻ってお客さんの立場に立って何がホントに大切なのか考えるべきです。こんなところに書き込みしてる時間があるならもっとすべき事があるはずです。こんなに素敵なお家を建てられるハウスメーカーさんなのにもったいないです。

[1368: 匿名さん]

必要以上に解釈しているということです。
第三者があまり感情を入れすぎるとハウスメーカー様、施主主様に対してもややこしくなると思います。
弁護士通しているなら尚更です。
悪しからず。

[1369: 匿名さん]

>>1358 口コミ知りたいさん

1345です。
12月の工程を抑える為に打合せを週に1回から2回程度進めました。打合せも終わり仕様決めも終わり、着工金の請求書が届き、振り込まないと着工出来ないとの事で期日までにしっかり入金をしました。
しかし、フタをあけたら基礎屋が忙しい？基礎のかたまりが悪い、年末年始が絡むからという理由で年明けと言われました。結局2月上旬着工です。急いだのに。急ぐ必要なかったです。
その後も断熱材の機械の故障したとの理由で延長。担当者からはほぼ連絡無し。
怒らない人が何処にいるのか。

[1370: 匿名さん]

とにかく連絡ないのはあかんね。

[1371: 検討者さん]

こんな所で代表が書き込みしてる時点で質を疑いますが、素直に頭を下げることはしない上にそちらにも非はありませんか？と言ってしまう、更にこちらに書き込むのは不利になりますよ？と脅しのような事を言うのが信じられません。
前にもスレが荒れたときに名誉毀損などで訴えるからここに書き込む方は考えた方がいいですよ？みたいな書き込みもされてましたね。
我が家はここで建ててはいませんが、金額ミスや施工ミスなどはありました。予定外の出費などもありましたが、打ち合わせからの真摯な態度、ミスがあったときの誠実な対応などで、良い人達に建ててもらえたと満足しています。会社との信頼関係はとても大切だと思います。家の見た目だけに惑わされず、家を建てる側もしっかり見極めないとダメですね。

[1372: 口コミ知りたいさん]

第三者は第三者なりに双方のレスを見て解釈してるだけですし必要以上も以下もないかと

色んな意見が飛び交うのが掲示板ですよ

会社の良い反応ばかりが口コミではありませんし感情論にだってなりますよ。人間ですし

ネガティヴな書き込みがある中プロが素人相手にどんな対応をしてクロージングするのか参考にしてるんだと思いますけどね

[1373: 通りがかりさん]

1361です。回答ありがとうございます。
誤解はしていません。確認をしたかっただけです。
手直しは無償・グレードアップは有償って当たり前ですよね？でも担当者に「このぐらいのグレードアップなら金額はそんなに変わらないですよ」とか言われてたのに後で何十万も請求された！とかなら話は別だと思いますが…。
ファーストステージさんも商売であってボランティアではないのですから。

手直しがあること自体あり得ないと叩かれそうですが…。ちなみに社員ではありません。

色んな意見が飛び交うのが掲示板とのことなので、もう一つ自分の意見を言わせていただくと、代表者がこの掲示板に参加していることについては評価できるのかな？と思っています。

トラブルをトップに報告しないダメな社員っていうのは何処にでもいますからね。そういうトラブルをこの掲示板で見つけていこうとしてるのかな？と…。

もしそうなら、担当者と連絡がとれません！などの書き込みはなくなるはず。期待してます。

[1374: 匿名さん]

スレを遡って拝見いたしましたが、我が家で揉めた時と同じようなことが書いてあり笑ってしまいました。
当たった担当者が悪いのかと思っていましたが、ファーストステージ自体に、担当者もそうですがそれより上の方に問題があるように思えます。
社長の書き込みを見て残念に思います。
私たちにとっては一生に一度の買い物と思っていましたが、ファーストステージからすると沢山ある家のたかが一軒なんでしょうか。
工期遅れの3ヶ月半年は当たり前なのでしょうか。
それならそうと最初に説明があるべきです。

[1375: 通りがかりさん]

ここの評判を見て、これから建てたいと思う方はどれだけいるでしょうか。
人生の中で一番高い買い物を任せる気には到底なれません。

高い買い物だからこそ、お客様からの連絡にはきちんと対応すべきです。
お客様に対しての社長の強気さが、こちらを拝見すると購買意欲を失せさせます。
意見してきたお客様側を悪く言いがちな印象です。文面での印象なので、実際にはどのようなつもりでおっしゃってるかはわかりませんが。

社長のやり方、会社、スタッフに自信があるのであれば、まずは最低限のことを会社全体が徹底してからにしてください。

その場凌ぎで都合のことを言い、お客様に迷惑をかけているのがこの会社の実情ではないでしょうか。
スタッフ自体も、
客は素人・無知だから適当なこと言って納得させればいいやという感覚ですか？

建物自体に満足という方が多いのは大工さんの腕の良さ、誇りを持って仕事をしているからです。
忙しくて連絡を返せない、それほど忙しいのであれば、大工さんも同じくらい忙しいはずです。
1人に対しての負担が多すぎます。
社長は頻繁に海外に行かないといけないようですが、まずは日本の仕事、茨城県内の仕事を見直すことを優先にして欲しいです。

今後、どんどん施工件数は減る可能性は高いでしょう。忙しく対応しきれない今がピークなのかもしれませんよ。

逆にここで建てて本当に良かったと言う施主さんはいらっしゃいませんか？

[1376: 代表の飯村です。]

１３６１さん
夜分遅くになって申し訳ありません。日中に読んでいたものの落ち着いたのが今頃になってしまいました。すぐにお礼を申し上げたかったところ申し訳ありませんでした。
いろいろな投稿がある中、真摯にお返事いただいて本当に感謝申し上げます。
ありがとうございます。
感極まり、つい涙してしまいました、、、
これからも誠心誠意地元のために住宅を通して尽くしてまいりたいと思っております。
一人でもご理解いただけるお客様のために頑張ります。
いつでもお困りのことがございましたらご一報お待ちしております。
引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役CEO　飯村　真樹

[1377: 匿名さん]

だから、普通ならいいんでが、弁護士絡んでる時は第三者はいきすぎた発言は控えましょうって話です。
どちらかが不利になる場合があります。

[1378: 通りがかりさん]

自転車が恐い。

[1379: 通りがかりさん]

>>1377
どの辺が行き過ぎた発言なのでしょうか？読む限り評判が良いとは言えない口コミがある程度かと

[1380: 名無しさん]

1345さんの工期延期はどうなるのでしょう？
1345さんのどこに1パーセントでも非があるのか分からない。機械の故障や基礎屋の都合、全て会社側都合で工期を伸ばされているだけなのに。

ここは本来自由に発言できるサイトであるはずなのに、会社にとって都合の悪い投稿を監視し、暗に名誉毀損などの訴訟を起こすかのようなことを匂わせているように思えてならない。

ここを閲覧する人たちは、少なからず会社に興味があるはずで、良いことも悪いことも起きている事実をありのまま知りたいはず。
それがかなり制限されているのは事実だろう。
1319さん1345さん然り、訴訟にまで発展しているケースもある。
せっかく投稿してくれて情報を得ることができたのに、その後がどうなったのか全く知ることができない。

私は実際に建てた方の話が聞きたいからここを閲覧しています。
ここに投稿された内容を元に、会社の施主である個人を相手に名誉毀損や損害賠償などの何らかの法的手段に訴えることはあるのでしょうか？？

[1381: 戸建て検討中さん]

私の周りでもこの会社良い評判聞かないですね！

[1382: 代表の飯村です。]

１３８０さん
お世話になっております。ご質問にある内容について私の回答が出来るところに関しましてお伝えしたいと思います。
まず、１３４５さんの工事に関しまして契約させていただいた期間で無事に完成する予定です。（もちろん、機械は壊れましたが修理も済みまして無事にセルロースの断熱工事も完了しております。）
１３１９さんにつきましては、調停の書類が届きましたがご主人と話し合い今後のお引き渡しに向けた合意契約書を結びお約束した内容で進めていくところです。
以上、ご報告申し上げます。
注文住宅の建築には沢山のリスクもありますし、楽しみや夢があると思います。
ファーストステージとしては、お客様との家づくりを親友との家づくりのような中で進めていきたいと考えております。親友のように言いたいことは言ってもらう、リスクはリスクできちんとお伝えするという事です。
もちろん、関係するすべての方に心からお幸せになっていただきたいと思っています。
弊社では全物件の２４時間監視システムが稼働しており、工程の管理も行っております。
（後ほど画像管理の状況もお知らせしたいと思います。）
引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。

最後になりますが、弊社からこのサイトの内容を基にして法的責任を問うようなことはありません。（１３８０さんのような真剣に検討されていらっしゃる方など）しかし、中には事実と異なる誹謗中傷を言いたい放題のケースも見受けられますのでその場合は法的責任も辞さない考えですと申し上げているものです。
そこは、私が氏名をあきらかにして全ての責任は私にあります、とお伝えしていることからお許しいただきたいと思っております。

引き続きよろしくお願いいたします。

[1383: 口コミ知りたいさん]

>>1382 代表の飯村です。さん

弊社では全物件の２４時間監視システムが稼働しており、工程の管理も行っております
とありますが、
施主には定期的に進捗の連絡はしてくれるものですか？

[1384: 代表の飯村です。]

１３８３さん
お問い合わせありがとうございます。以下にＰＣ画面を添付いたしました。
このように全物件（現在３０件）稼働中の現場カメラが設置されておりスマホでも常に監視できる設備を整えております。手元のお客様承認済の工程表を参照して進捗の状況や現場の整理整頓などの確認も行ってます。
お客様への進捗のご報告は毎週日曜日に行っております。
しかし、忙しさに感けて報告を怠っているスタッフがいることも想定して月曜日にお客様にご連絡のメールを入れさせていただいております。
よろしくお願いいたします。

[1385: 通りがかりさん]

うちは報告のメールなんて届いたこと一回もありませんけど…。

[1386: 1383です]

社長ありがとうございます。

ちなみにうちにも進捗のメールは一度も来ませんでした。
忙しさとか施主側には全く関係ありません。
スタッフが業務を怠っているだけです。

数千万の買い物をして、そんな対応されてるのですから、皆さん不満だらけなのではないのでしょうか？

社長がシステムを詳しく載せてしまった以上、今すぐ改善すべき点だとは思いませんか？
これを見て報告のメールを待ってる方は今でもたくさんいるのではないでしょうか？

いい加減にゆるく仕事をするのなら高額な商品を売る仕事、お客様相手の仕事はしないでください。
スタッフから私たちが面倒くさいものの対象とされてるようで気分が悪いです。

[1387: 通りがかりさん]

1319です。
1380さんが我が家の進捗を気にしてくださったことと、飯村社長が私どもとは別の方を私どもの進捗として報告されていましたので、訂正も含めて進捗を投稿いたします。

飯村社長は、4月下旬に、私の投稿に対し以下のとおりお返事を下さいました。

>今後とも会社として、責任のある対応をさせていただきます。
しかし、私自身が対応すべきでないと判断した場合は対応しておりません。
場合によっては、私が指示をして責任者に任せることもございます。
会社の責任として、必ず責任をもって対処させていただきます。

>根本的にお客様にご心配やご不満が無いように業務の質を上げるよう改善してまいります。

>是非、今後の対応も含めまして今回のようにコチラで情報を開示いただければと思っております。

それを受けての私どもの進捗ですが、4月下旬に上記のとおり飯村社長からお返事をいただいたことを担当者の方に伝え、御社の対応を待ちました。

あれから1ヶ月、こちらから何度か連絡を入れ、折り返しの連絡をもらえるよう留守電も残しましたが、一切連絡がありませんでした。
そこで、数日前にまたこちらからひたちなか店に電話をし、担当者の方に取り次いでいただいた次第です。

担当者の方が飯村社長から受けた指示の内容を聞きました。敢えて言葉には書きませんが、担当者の方の怠慢だったわけではなく、その指示を遂行した結果が、その通り御社のこの1ヶ月の対応だったということです。

責任を持って対応する、お客様にご心配やご不満が無いように業務の質を上げる、というお返事の結果がこの通りです。
担当者の方から伺った指示の内容も開示し、ここを読む皆さんにもご意見を伺いたいぐらいの気持ちですが、正直、顧客目線では、責任を持って不満や心配のない対応を取ってもらえたとは到底思える話ではなく、耳を疑うような話ばかりでした。

私どもは、こちらに投稿したことを担当者に伝えておりますし、飯村社長も私が誰かご存知だと伺っております。
私どもに対する、御社の責任ある対応をどう理解すれば良いのか教えていただけないでしょうか。
価値観や感覚の違いもあるのでしょうが、御社が今回の対応で私どもに示したであろう責任が、私どもには全く理解できませんので是非教えてください。

担当者の方ではなく、飯村社長もしくは他の決裁権を持つ責任者の方と話をしたいと伝えても、面会はおろか電話をすることすら叶いません。
ここでしかお伺いする機会がありませんので、こちらでお伺いさせていただきました。

過去にファーストステージで建てて良かったと思いたい、という投稿がありました。
まさしく、顧客目線ではそのとおりだと思います。
自分で数千万円の大金を払うことを選択した結果が、間違いや後悔するものになることなど誰も望んでいません。
顧客にとっては一生に一度の1番高額な買い物なのです。
もっとこうしたかったという前向きな後悔はあっても、選択は正しかった、間違っていなかった、ここを選んで本当に良かったと心から思いたいのです。
それは顧客側だけで叶うものではありません。

[1388: 代表の飯村です。]

>>1386 1383ですさん
１３８３さん
ご連絡ありがとうございます。
工事の着工を確認しているお客様全員に、毎週月曜日に確認のメールを送らせていることについて、
基本的に、ご契約者様のメールアドレスへのご連絡とさせていただいております。
しかし、スマホの場合などでPCからのメールをスパムメールとして受け付けない設定にされていらっしゃる場合が多いように聞いております。
念のため、スマホのメール設定をご確認をお願いいたします。
また、弊社のメール設定が出来ていない場合も考えられますので再度確認させていただきます。
それでも、メールが届かない場合は弊社または、私のメールまで確認のメールを送っていただけますでしょうか？
よろしくお願い申し上げます。

[1389: 代表の飯村です。]

１３１９さん
投稿ありがとうございます。また、他のかたと間違ってしまっていたとのことですが大変申し訳ありませんでした。
また、弊社の対応についてご不満な状況も真摯に受け止めて改善、徹底して参りたいと思っております。引き続きご指導のほどよろしくお願いいたします。
今後のご対応にあたりまして、ひたちなか支店長ではご不満な場合は担当役員や私が直接ご対応させていただきます。
今後は個人の携帯へのご連絡やメールでは無く、本社受付０１２０－１２３－０８７また、私の個人メールアドレス [e-mail]までご連絡をお待ちしております。
最後まで、責任を持って対応させていただきます。これまでのこちらで投稿いただいたオーナー様に関しましてもすべて対応させていただいておりますのでご安心ください。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役ＣＥＯ　飯村　真樹

[1390: 評判気になるさん]

また事実が消されそうになってないか？？

[1391: 評判気になるさん]

メール設定云々、メールを送ったら確認の意味でも電話対応もプラスした方が良いのでは？仕事が増えてしまうのでしょうけど。メールで報告してますって言ったとこで確認出来ていなければ報告にはなりませんし一方的かと思いますが解釈間違ってますかね、、あら探ししてる訳ではないんですが疑問に思います。遠回しに確認してない方が悪いと言うニュアンスに感じました

[1392: 通りがかりさん]

他のメーカーではどう対応しているのでしょう？
大工さんが極端に不足していることもあってどこでも遅延気味だとは聞きますが。

[1393: 通りがかりさん]

結局、キャパオーバーしているだけに思えます。
一軒一軒、一人一人に対して言うほど親身になってるとは思えないし、全く伝わらないのは私だけですか？

[1394: 代表の飯村です。]

１３９１さん
本日、工事本部会議を行いました。改めて調査をさせていただきましたところ
現在３６件中メールエラーが６件ございました。こちらでもエラーになったことについてきちんとご説明が出来ておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
以下が携帯キャリアごとの設定方法です。
大変お手数ですが、設定をお願いいたします。
各携帯メールの受信設定の操作方法をお送りします。
下記、参考までにご確認下さいませ。


【ドコモ】
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/

【au】
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/de...

【ソフトバンク】
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

工事進捗に関するご連絡は毎週工事担当者より行っておりますが、担当者の対応が十分でない場合を補う目的で定期メールを入れさせていただいております。
お客様にご満足いただけるように頑張ってまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
新しい｛ＦＩＲＳＴＳＴＡＧＥ　Ｗｏｒｋｓ６」が本日届きました。
ご希望の方は、弊社ホームページよりお申込みください。

[1395: 通りがかりさん]

うちには届いたことがありませんでした。
きちんと毎週進捗のメールを送ってくれていて、エラー等でこちらが受け取れていなかった場合、
これまで送ってくれていた過去のメールをまとめて頂けますか？

せっかく思い入れのある家の記録として残したいので。

ちなみに、会社のメールアドレスから届くのですか？
それとも担当者から届くものですか？

[1396: 某ハウスメーカー勤務]

社長さん、
こんなところで回答してないで、一人一人のお客様に会って、しっかりお話されたらどうでしょう。きちんと資料を残し、議事録をとり、最後にお客様と確認しサインをいただく。
社長だから、全員に会ってられないなんて、もう言っているレベルではない事態だと思いますよ。これだけのお客様が、同じような事で不満に思われているのは、会社として問題があるとおもわれます。トップの方から変わらなければ下は変わりませんよ。担当者が原因だとしても、担当者と同席し、全てのお客様と話して解決すべきです。
口コミサイトで回答するなんて、いくらお客様から質問がきたとしても、やめるべきです。直接ご連絡させていただきますと言って、まずはメールなり電話なりでアポをとりましょうよ。
必ず会ってあげてください。
一軒の家には、たくさんの個人情報が詰まっています。このような不特定多数の目に触れるところで話す内容ではありません。
そこから意識改革が必要では？
通りすがりで失礼いたしました。

[1397: 評判気になるさん]

相手が分かっているのなら、飯村社長から連絡を入れるレベルの事案じゃないの。
連絡を無視して対応してもらえないのは、担当者の怠慢じゃなく上司からそういう指示があったということなんだろう。
連絡がつかなくて困っている方が何人もいるのはそういうことか。よく分かった。

[1398: 口コミ知りたいさん]

>>1396 某ハウスメーカー勤務さん
何で？社長が同席したって解決できないからここが荒れてるんでしょ。
そうして社長をコケにしたいだけでしょ。
元社員なのかな？

[1399: 通りがかりさん]

>>1398
えーなぜそうなるんだろう

[1400: 名無しさん]

ホームページのお客様の声にも同じような方がいらっしゃったので、今後の参考までにうちもお伝えします。

打ち合わせ最終確認で決定してたことが、実際の現場では違うものとなっていたので指摘しましたが、
家の造りがこうなのでできません、と言われて唖然としました。
仕様書控えにも残っているのに。

構造上やりたい事が出来ないのであれば、打ち合わせ段階でわかりませんか？

できます、やりましょう！と言っておきながら作り始めてからやっぱ無理です。みたいなこと建築業界では当たり前なのでしょうか？

素人には驚きの連続です。

[1401: 大工さん]

業界では飛ぶと有名な話ですよ。

[1402: 通りがかりさん]

ここまで来ると、自転車が恐い。

[1403: 通りがかりさん]

あーしてます、こーしてますばっかだと、墓穴掘るだけですよ？
みんなの事案もどんどん筒抜けになるし、そのタイミングでカタログ宣伝してもここにいる人は誰も見ないでしょう。

冷静になって、1人1人にご連絡しましょう。

[1404: 検討者さん]

>>1398 口コミ知りたいさん

社長さんなのか、社員さんなのか分かりませんが、この流れでどーしてそんな風に思うのか分かりませんね。
掲示板に張り付く前にお客様にしっかり向き合ってほしいですね。

[1405: 匿名さん]

>>1401
本当ですか？

[1406: 匿名さん]

ファーストステージのつくば店は最悪です。

[1407: 代表の飯村です。]

>>1400 名無しさん
お世話になっております。
もしも、そのような事実がありましたら、是非同行させていただけませんか？
よろしくお願いいたします。
いつでもどこでもお伺いさせていただきます！
よろしくお願いいたします。

飯村

[1408: 代表の飯村です。]

>>1404 検討者さん
はい、ご指導ありがとうございます。

一人、一人のお客様と取り組んで参ります！

明日も、実際にこれから着工するお客様とお打ち合わせの予定です。
ご要望のお客様は、いつでもお伺いさせていただきます。
よろしくお願いいたします！

飯村

[1409: 代表の飯村です。]

>>1401 大工さん
本当ですか？
でも、来年まで仕事がありますよ。
是非、大工さんでしたらお仕事お願いいたします。

飯村

[1410: 以前こちらで建てましたが]

建物は暖かいし、キッチン・バスルーム・トイレの標準装備はどれも良いもので満足しています。
全く同じではありませんが大体似たような間取りと装備などで某大手ハウスメーカーにて見積もりを出してもらいましたが７～８００万はこちらの方が安かったです。
この値段でセルロースファイバーの断熱材、樹脂サッシ、高ランクな標準装備等々は他には見つからなかったのでこちらに決めました。

ですが今荒れているようにトラブルや担当者からの連絡不足は確かにあったので、少しでも参考になればと長文で申し訳ないですが投稿したいと思います。

まず打ち合わせですが、やはり担当者が営業ではないので提案力は無いです。
こうしたいああしたいとこちらのワガママや要望は親身になって聞いてくれましたが、優柔不断な方やイメージが掴めていない方なんかは他メーカーの提案力のある所である程度構想を練ってから行った方がいいと思います。

契約から着工までは他の方の投稿にあるように、やれ業者がどうとか担当者からの連絡不足や確認不足等で約半年かかりました。
ただ、連絡不足や工期遅れは知人から聞いていたのでこちらからガンガン連絡していました。こちらから連絡していなければもっと遅れていたかもしれません。

契約時に聞いていた引渡し日から1ヶ月半遅れた日程が記載された工程表が送られてきたのは着工から1ヶ月経って、こちらが要求した後でした。
着工から引渡しまでは担当者から用事がない限り連絡は無かったです。
進捗状況が分からず我慢の限界で担当者へもっと連絡をするべきだと指摘してからは現場担当から週一で進捗メールがやっと来るようになりました。
その後も引渡しに必要な諸手続き、書類、住宅ローンの段取り等、いつまでに用意してください、いつまでに進めてくださいなど案内はほとんど無かったので相変わらずこちらからガンガン連絡し続け、何とか契約時の1ヶ月半遅れた引渡しに間に合いました。
間違いなく担当者のペースに合わせていたら間に合わなかったと思います。
どこのメーカーもあると思いますが頼んでいたものと違うものが付いていたり、ちょっとしたトラブル、小傷、汚れ、塗装不良などがやはりあるので施主検査は入念にした方がいいです。
責任者が事前に点検してますと言ってましたがほとんどしてないレベルです、コチラが指摘しなければそのまま渡されていたでしょう。
その補修も催促してやっとって感じでした。

入居後はやはり断熱性能はとても良く、家に遊びに来た知人友人は皆いい家だね、どこのメーカー？と必ず聞いてくれます。
色々ありましたが私は大変満足してますし、ファーストステージで建てて良かったと思っております。

皆さん担当者が悪い人だと勘違いされると思いますが、担当者も現場担当も営業所の人も凄く優しくて物腰柔らかな子どもも懐く人達でした。ただ、指摘があるように忙しすぎるんだと思います。営業マンでもないからそもそもこまめな連絡等の習慣が無いのでしょう。

長くなりましたが、大手メーカーのように営業担当からおもてなし接客をされたい、直ぐに建てて住み始めたい、自分から色々調べて段取りして自分のペースで進められそうに無い人等は正直おすすめ出来ません！

ただ、以上書いたように担当者から提案や連絡が無いことが前提にお洒落で高断熱、高装備の家をお手頃に建てたい人にはおすすめ出来ます！
是非参考にして頂ければと思います。

質問あれば特定されない範囲で応えたいと思います。

[1411: 匿名さん]

ファーストステージつくば店、うちの大事な塀にチョークで落書きされた。

[1412: 口コミ知りたいさん]

>>1410 以前こちらで建てましたがさん
ファーストステージで建築中のものです。
すごい参考になりました。
自分も工期がだいぶ遅れています…。
施主検査はホームインスペクション使った方が良いですかね？
大半の人が人生一度の大きな買い物なので後悔したくないです。

[1413: 以前こちらで建てましたが]

>>1412さん
工期遅れ歯がゆいですよね
引渡し近くなると書類とか手続き等の自分でやることも増えるので、それが遅れると引渡しも伸びてしまうのでとにかく担当者にいつまでにやればいいのか、いつまでにやって貰えるのか「明確な日にち」を聞きまくってください。
後から見返せて、言った言わないにならないよう証拠が残るメールかLINEがいいと思います。

施主検査については、検査日当日は時間も限られているし、ほぼほぼ完成していますのでテンションが上がりますし、子どもがいると集中出来ないので出来れば検査日前に何度かじっくり見ておいてその都度マスキングテープで目印しておくといいと思います。それでも後から色々見つかるので私は検査日から入居前までも細々見ていました！

第三者を入れる考えはなかったので、ネットで施主はここはチェックしておくべき！みたいなサイトを参考にしながら基礎から骨組みから外壁から内装からチェック項目に従って見ていましたね。

ただ別にテレビでたまにやるような悪徳手抜き業者な訳では決っして無いので重大な不具合はもちろんありませんでしたよ！

人間のやることだしいくつもの業者が入るので少しのミスは仕方ないと思うのでそれを少し指摘してあげただけです。

知り合いが大工さんなので軽く見てもらいましたが丁寧に仕事してるねーと、褒めてました！

ちなみに施行してくれた大工さんも、とても優しくて子どもとも話してくれたり、お茶出しに行った時に少し相談に乗ったりしてくれましたよ！

[1414: 検討者さん]

急に社長のコメントが変わりましたね。強気な書き込みが目立っていたのに。
このままではまずいと違う方が書いているのでしょうか。
それと同時期にファーストステージをフォローするような書き込みあるため信用していいのか悩みます。
事実ならばとても参考になると思いましたが…
何が真実で何が嘘なのかがわからなくなってしまいますね。

[1415: 以前こちらで建てましたが]

>>1414さん
私の書き込んだ内容は全て事実ですよ。
ずっとこの掲示板を見ていて書き込むつもりは無かったのですが、最近荒れすぎていたのでフォロー気味になっていたかも知れません。

とにかく検討中の方や建設中の方に参考になればと思って書き込んでいます。

ご質問があればお答えします。

[1416: 通りがかりさん]

お言葉ですが、それはファーストステージが良いのではなく、棟梁を含めた大工さんがよかっただけだと思いますよ。
極端に言えば、直接大工に頼んでもその建物はできます。
では、ハウスメーカーの在り方はと言うと、施主と大工の間を取り巻き、人的サポート、アフターフォローなどになります。
しかし、ファーストステージさんはそれができてないからこのクチコミがこのようになっているわけです。
連絡もれなど基本的にありえません。
もちろん良い家が建つのは当たり前で、その他に何をしてくれるのか、してくれたのかが問題です。
やってます、やってますと言われても、実際対応していただけなかった人が口コミに載せているので余計に不信感だけが高まります。
とにかく、代表者様は口コミに載せる前に電話しましょう。
メールではなく電話です。
よろしくお願い致します。

[1417: 以前こちらで建てましたが]

>>1416さん
確かに仰る通りです。

何となくこのような所で悪口っぽく書きたくなかったのでフォローするような投稿になってしまいましたが、私は全くもってファーストステージをフォローしたくはありません。

実際に契約から引渡しまでは不信感しかありませんでした。
請求書やその他重要書類も勝手に送られてきて担当者から送付したのでいついつまでに確認、返送、入金お願いします等の連絡も無かったので、普段あまり郵便物に目を通さない方は注意して下さい。
経理もガバガバなので、何百万も振り込んでいるのにこちらが不安に思って着金になりましたか？と聞くまで連絡はありませんでした。
おまけに契約後に金額が変更になったはずのものが差し引きされないままになっていて、入金後にこちらが気付き慌てて指摘しましたが、こちらが気付かなかったらそのままになっていたでしょう。

このような事がないように議事録があると思うのですが、最初の2､3回は担当者が議事録を付けていましたが、それ以降は付けていなかったので言った言わないでちょっとしたトラブルが何回かあったので、議事録を確実につけてもらうか自分で事細かにメモをした方がいいと思います。

[1418: 検討者さん]

色々なハウスメーカーまわってファーストステージさんで決めようと思ってたんだが、だんだん不安になってきた(°_°)

[1419: 検討者さん]

こちらはド素人なうえに、はじめての手続きや仕様決めなどで結構いっぱいいっぱいになってしまうものです。
そこになんのフォローもない会社だと不安ですね。
ガンガン連絡したり、不満をぶつけることができる方はいいかもしれませんが、それでもかなりストレスが溜まると思います。
家のことや工程をこちらもある程度勉強していないと大変なことになりそうですね。。

[1420: 通りがかりさん]

だいぶ荒れてますね。自分は別のローコスト住宅で建てましたが、我が家でも同じようなトラブルはありましたよ。嫁は怒ってました。部外者ですがファーストステージさんも候補に挙がっていたので気になって覗いてみました。

確かに「サポートも出来ない、連絡も出来ない」では困ってしまいますが、ローコスト住宅を選んだ時点で妥協するところはあるんじゃないでしょうか？

例えばの話、「しっかり対応出来るよう社員を増やすので、その人件費確保の為に標準価格を200万円上乗せします。それでも同じようなグレードで大手ハウスメーカーさんよりも300万円ぐらいは安い設定ですよ」って言われたら納得するんでしょうか？

妥協点を見出せない方は、坪単価90万円以上の大手ハウスメーカーで建てましょうよ？
もう選んでしまった方は、数社から見積もりを貰い比較検討をしてデザインはもちろんのこと価格にも魅力を感じて選んだんじゃないでしょうか？決してバカにしてる訳ではありませんが600円の牛丼にA5ランクの和牛は入ってませんよ。

ファーストステージさんでは建ててないので詳しくは分かりませんが、視点を変えればファーストステージさんのデザイン性や価格設定は友人に自慢出来そうな家ですけどね？どうでしょう？

[1421: 通りがかりさん]

ローコスト住宅は建物の建材、間取りなどの仕様など全体的な費用の低設定から造られる物であり、施主はローコストの妥協点は単純に建物におきローコスト住宅を選びます。
まさか、人的な対応などがローコストの妥協点だとは思いませんよ。
ローコスト住宅＝社員の質ではなく、ローコスト住宅＝建物の低価格仕様です。

安いから、社員の対応悪いのかと選ぶ人はいません。

[1422: 代表の飯村です。]

こんにちは。投稿者の皆様へ
こちらの投稿サイトへの参加をいただきましてありがとうございます。
昨日は、当サイトを見ていたお客様から工事進捗に関するご不満をお聞きしました。
結果、当初の予定通りの工程で工事を完了するという事でご納得いただきました。

お客様からのお話で、こちらのサイトを見て私に直接ご連絡をいただけたそうです。
このサイトがあることで、少しでもお客様のご不満やイライラを解消することが出来ることがわかりました。
本当にありがとうございました。

これまでは、こちらのサイトは悪い評判を書いてファーストステージを貶めるのが目的だと思ってましたが、今回のようにお客様との情報の懸け橋になるんだな、と痛感しました。
これからも引き続きご指導、ご指摘を糧に頑張ってまいりますのでよろしくお願いいたします。
そもそも、このサイトのお世話にならないように管理体制をしっかりとして社員一人一人の対応ではなく、会社全体で管理できる体制を進めたいと思っております。
しかしながら、お客様の中で担当者の話と現場の状況が異なるような場合がありましたら引き続きご連絡をお待ちしております。どうか、ご心配なさる前にご連絡をお待ちしております。

最後になりますが、Ｋさん昨日はありがとうございました。ご満足いただけるお家を作り喜んでいただけるように頑張りますので、引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役ＣＥＯ　飯村　真樹
ＴＥＬ [phone]
メール [e-mail]

[1423: 検討者さん]

全く分かってないな。
いつまでもここに代表が書き込みし、自ら会社をヨイショしてるようではだめです。
そもそもここは情報交換の場でファーストステージを貶める為の場では決してありません。ここのマイナスの書き込みを会社を貶める為に書かれていると感じてしまうなんて、どれだけプライドが高いのでしょう。
クレームは宝だと、素直に受け入れる会社もあるのにね。

[1424: 名無しさん]

口コミサイトは、会社側が営業活動するところではないですし、会社の悪評を広めるところでもないはずです。社長さんだいぶ勘違いしてますね。
悪評になるには理由があるからです。
悪い評価はゼロじゃなくとも、いい口コミがあるメーカーさんだってあるんじゃないですか。
こんなに顧客側と感覚がズレてる会社は無理だ。

[1425: 検討者さん]

なんだかこちらが何言っても響かないし、的外れな反省ばかりするし、自分の非は認めないし、会社で出来の悪い後輩に指導しているような感覚になるのは何故なんだろう。。

[1426: 通りがかりさん]

ここの代表者も荒れそうな書き込みをしたなと思いましたが「飛ぶと有名」などの書き込みされたら、そりゃ書きたくなるよね。

それに情報交換の場とか書いてるけど、ただの文句だけ書いてる感じだし。無理だとか書くなら、居座らないで居なくなればいいのかな？と思うし。ローコストとは建物の低価格仕様のみです。みたいなこと書いてるし。「大手さんと同じような仕様で700万以上安い」と書き込みしいてる方がいるなかで、じゃあ売上と人件費は何処からもらえるんですかね？大手が儲け過ぎてて悪徳？それともタダ働き？相手にも家族はいますよ。

代表者に向けて質問されてる方もいて、それに答えてる感じじゃない？それ以外もあるけど。

別にファーストステージさんを全面支援している訳ではありません。荒れる理由は確かにあるのかなと思いますが、アンチが多過ぎて痛々しいし、大切な情報交換の場になってない様な気がします。

自分も荒れそうな書き込みしてますけどね。。。

[1427: 名無しさん]

現場のトラブルを現場の人間が隠す。上の人間もそれを隠す 社長さんはおそらくとぼけてるわけではなくて本当に知らないんだと思います 知る気もないのかもしれないけど 施主さんからこれだけ工期遅れの不満が出るなら業者さんにも不満があると思います ここの書き込みが本当なら施工業者が辞めたり飛んだりは充分あり得ると思います どんな理由があっても飛ぶのはいけないと思いますけど

[1428: 検討者さん]

毎回荒れる→代表が発言しさらに荒れる→身内なのか擁護の書き込み増える→代表が擁護してくれた方にお礼言う、の流れは飽きました。
関係者が書き込みしてる掲示板なんてなんの情報交換にもならないんだよなーファーストステージさんの建物は好きなので、代表さんも会社の方も小さいマイナスな書き込みに左右されるのやめてドンと構えておいてほしいです。あんなお洒落な建物建てる会社のトップがこんな掲示板ごときにいちいち反応してるのってちょっとイメージと違いますよね。茨城の会社って感じでちゃいますよね。。残念です。

[1429: 検討者さん]

それでいいのだ。

[1430: 通りがかりさん]

擁護派だけど、人間味があって良いんじゃないかな？だって茨城の会社なんだからさ。

[1431: 通りがかりさん]

だから、自転車が恐い。

[1432: 通りがかりさん]

>>1431 通りがかりさん
だから何なのこいつ！俺は人間味のあるツッコミは出来ないよ。スレを遡って見てないけど、ずっと居座ってるの？でも「ぐぬぬっ」って返信してきたら面白いかもw

[1433: 匿名]

>>1431
それだけナーバスになるのなら
金払って帝国データバンクで
調べてもらったら？

[1434: 通りがかりさん]

あっ！そういう事ですか。自分は本気で自転車に乗るのが怖いって告白してる変人かと思ってました(笑)。

1433さん、ありがとうございます。

簿記の知識があるなら県庁に行けば自分で調べられますよね。

[1435: 通りがかりさん]

違いますよ。
操業の事です。
他で家建てたので、金払ってわざわざ調べませんが、
ただ、やはり知り合いもこちらで建てる予定の方がいますので心配です。
自転車が恐い。

[1436: 戸建て検討中さん]

一年くらいどこで建てようかとハウスメーカー巡りをしている者です。
周りにファーストステージで建てた人もいるし、大手一流メーカーで建てた人もいるので、私が調べたことをお伝えします。

どこのハウスメーカーも完成後の不満点はある（あくまで私が知人に聞いたりした情報です）
ファーストステージ：工期延長、竣工後の残工事、直しが必要なところがある、連絡遅い
大手HH：至れり尽くせり、連絡早い、そこそこ直しが必要なところがある、高い
大手MH：工期延長、連絡早い、そこそこ直しが必要なところがある、高い

どこで建てても不満はあるのだな、と思いました。ハウスメーカー巡りをしていると大手に比べてファーストステージは人員が少ない印象です。大手HHなんて担当者以外に数名がフォローしてくれますよ。是非住宅展示場に行ってみてください。至れり尽くせりなサービスを求める方は大手がいいですよ。
ファーストステージの良さは、ローコストの中では人件費を抑えて中身を充実させている点と感じました。断熱材も高いのを使ってますよ。欠点は人員が不足しているので、自分で動かなければならないところですかね。連絡も取りにくいようですし、その辺を理解した上で選べば不満は少ないですかね。

ファーストステージで建てた人が言っていたのは、担当者に伝えたことが施工管理の人間に伝わってなくて現場で間違いがあって修正させた、とか言ってましたが大工さんなどの職人さんはみんないい人でお茶出しするたびに楽しい会話ができたといっていました。結局どこで建てても最終的には大工さんたち職人さんにかかってきますからね。

ほかのローコスト住宅も行きましたが、建てろ建てろとうるさいのでファーストステージさんにお願いしようと思っているとお伝えしてお断りしたら、ファーストステージにいつも負ける愚痴を聞きました。このスレのアンチの一部は、このような人たちなのかなぁと推測しています。

自転車操業についてはわかりません。大手は間違いなく大丈夫だと思いますが、小さい会社は不安になりますよね。


土地が決まり次第、ハウスメーカーを決定しようと考えておりますが、ローコストならファーストステージ、大手ならへーベルハウスか積水ハウスで検討しておりますが、予算が限られておりますのでファーストステージに傾いております。同じ予算なら10坪くらい大きな家が建てられますので・・・。

[1437: 通りがかりさん]

内容が良かれ悪かれ、人が良い人間なら問題ないんですがね…
結果、なんでも高かろうが安かろうが人ですからね。

[1438: 通りがかりさん]

スレ読む限り否定も肯定もないんですが、ワードワードで気になった部分を意見します。人員不足を言い訳にされてしまうと何も言うなと言われてるのと同じく聞こえてしまいますよ。会社がこんななんで仕方ないから譲歩してね。って感じじゃないですか。忙しいのはどこも同じだと思うんですけど人員不足と仕事量の配分ってのは結局上の人間の管理不足なんじゃないでしょうか。掲示板かなり荒れてますが代表の方の行動は人目が触れるとこでのパフォーマンスにしか見えないですね。

[1439: 匿名さん]

代表否定は飽きました。
もうその話はやめましょう。
これまでのスレを読めば、十分、社長がどのような方か判断出来ると思います。
知りたいのは実際に建てる時の情報です。
他社との比較情報なども知りたいですね。
1436さんの話は参考になりました。

[1440: 口コミ知りたいさん]

1438さんはもしかして、擁護派＝身内とか思ってません？自分は擁護派ですが断じて身内ではありません。

色々な意見があるのが掲示板なので否定はしませんが1438さんは考え方が右か左かどっちかなんですかね？他の書き込みにもあるように少しは妥協があってもいいんじゃないでしょうか？って話なのかな？と。もちろんファーストステージさんには擁護派の意見があるからって、このままで良いなんて思わないで企業努力はして欲しいので1438さんのような書き込みも必要なのかなと思いますが。

でも1438さん寄りの考えの方は、ローコスト住宅では建てないほうが良いですよ。絶対トラブルになりますから。ファーストステージにこだわらないで1436さんの書き込みにもあるように大手ハウスメーカーで至れり尽くせりのサービスを受けるべきだと思いますよ。

Kさんにその後どうなったか口コミを書いて欲しい。

[1441: 通りがかりさん]

1348です
たまたまこの掲示板に行き着き、ただ単純に一通り読んで一個人思った事が代表否定と取られる内容でしたかね？

右か左かの話はよくわかりませんが、あくまでもそう見えますよーって話で個人攻撃した訳でないですし取り方の問題かと。

思いたい様に思っていただいても良いのですが驚き隠せなかったのでレスりました。

それと擁護イコールとも思ってないですよー。肯定もしてないですが。

掲示板なので書き込むのは自由だと思いますし内容を〆てる方や私の文面？が不快な方は反応せず情報共有だけされたら良いんではないでしょうか。

[1442: 検討者さん]

ファーストステージさんで建てます(^^)
よろしくお願いします！情報共有していきたいと思います！

[1443: 口コミ知りたいさん]

1442さん。おめでとうございます。羨ましいですね。情報の共有を楽しみにしています。宜しくお願い致します。

[1444: 評判気になるさん]

結局はどこのメーカーや工務店で建てても、結果的に良かったどうか判断するのは担当者次第ではないかと思います。
至れり尽くせりの対応なんて大手だから当たり前ではないですし、施主だからってそんな上から目線で何でもしてもらえることを望んでる方いるのでしょうか？

今の時代、欠陥住宅を建ててしまったら会社として致命的ですし生き残れませんし、厳しい法に基づき建てるわけで、どこで建ててもそれなりに良い家がが出来て当然だと思います。

その中でクレームや揉める要因になるのは、お互いの齟齬や担当者間の連携ミスなど、人的な要件でのことだと思います。
お互いwin winの良い関係を築けるだけの人間力、誠実さ信頼関係、相手の気持ちを理解して対応できるコミュニケーション能力があるかないかだと思います。
高額な金額が動くわけでやり直しはききませんから、お互いが誠実に対応し最後に納得できる形にならなくては、施主にとっては大きな不幸になるだけです。

ここに投稿している方の話を読んでいると、建物についてどうこう言ってる方はいないようなので、建物自体はそれなりに満足出来ているのではないかと思います。

ただやはり、クレームの多くが人的要件である建築ミスや連絡、対応不足など、担当者の対応に対する不満ばかりです。そしてそれを解決せずに長引かせているのは上層部なのではないかとおもいます。

それはローコストだから当たり前なこととして妥協すべき点なのか？？
ここを読んだ個人がどう捉えるか次第でしょうね。

[1445: 評判気になるさん]

結局はどこのメーカーや工務店で建てても、結果的に良かったどうか判断するのは担当者次第ではないかと思います。
至れり尽くせりの対応なんて大手だから当たり前ではなく、施主とはそんな上から目線で何でもしてもらえることを望んでいるのでしょうか？

今の時代、欠陥住宅を建ててしまったら会社として致命的で生き残れませんし、厳しい法に基づき建てるわけで、どこで建ててもそれなりに良い家がが出来て当然だと思います。

その中でクレームや揉める要因になるのは、お互いの齟齬や担当者間の連携ミスなど、人的な要件でのことだと思います。
お互いwin winの良い関係を築けるだけの人間力、誠実さ信頼関係、相手の気持ちを理解して対応できるコミュニケーション能力があるかないかだと思います。
高額な金額が動くわけでやり直しはききませんから、お互いが誠実に対応し最後に納得できる形にならなくては、施主にとっては大きな不幸になるだけです。

ここに投稿している方の話を読んでいると、建物についてどうこう言ってる方はいないようなので、建物自体はそれなりに満足出来ているのではないかと思います。

ただやはり、クレームの多くが人的要件である建築ミスや連絡、対応不足など、担当者の対応に対する不満ばかりです。そしてそれを解決せずに長引かせているのは上層部なのではないかとおもいます。

それはローコストだから当たり前なこととして妥協すべき点なのか？？
ここを読んだ個人がどう捉えるか次第でしょうね。

[1446: 通りがかりさん]

その通り！
ローコストの妥協点はそこじゃありまへん。

[1447: 通りがかりさん]

言葉を借りると、個人がどう捉えるか次第！
お互いwin winの良い関係を築けるだけの人間力を！

人員不足で！？結局はキャパオーバーなのでしょう。

[1448: 通りがかりさん]

ファーストステージで建てたものです。
やはり我が家もたくさんのミスがありほんとにイライラしました。
ですが、標準仕様はいいものを使ってると思います。(以前住んでたところがかなりの築年数だったので余計に感じました)ykkの樹脂サッシ、三協アルミのタッチキー付き玄関ドア、ノダの内装ドア。壁紙は2～3社から好きな壁紙を選べ、どれを選んでも差額なしでした。水回りは全てtotoさんにしましたが特にキッチンの水ほうき水栓がお気に入りです。
ちょっと気になったところが二ヶ所。性能はいいようですが、空調機がとにかくでかい。中も外も存在感すごいです。外観パースに表示してくれるといいですね。知人もファーストステージさんで建てていましたが、そちらはもっと小さな空調機だったので選ぶ事も出来たのかな？もう一つは網戸。小さい窓の網戸はロール状になってて紐が邪魔です。窓に対して紐が無駄に長い。最初に分かってたら違う窓にしたかったです。窓の大きさや形によって、網戸の形状が様々なので要注意です！
どのハウスメーカーさんもミスや抜けはゼロではないようですから、とにかく時間あれば現場に足を運び自分の目で確認することをオススメします。大工さんは話がマメな方だったので現場で色々説明をして下さり、細かい修正もしてくれましたよ。

[1449: 匿名さん]

飯村社長、問題が起きていた方々は、皆解決したのでしょうか？

[1450: 評判気になるさん]

ファースト悩んでるのでそこが気になります。

[1451: 匿名さん]

同じく気になります。
どうなのでしょうか？

連絡がつかなかった方々は飯村社長と直接話しができて解決になっているといいが。
じゃないと、ここに個人が特定される形で勇気を持って投稿したことが無駄になる。

一人ひとり最後まで対応するって書いてたしそうしているとは思うが、そこが分からないと建ててからもし何かあったらと思うと不安だ。

[1453: 代表の飯村です。]

ＮＯ，１４４９さん
ご質問ありがとうございます。
現在、工事でのトラブルは確認しておりません。
しかし、これまで、こちらのサイトをご覧になって私までご連絡いただいた方がいらっしゃいましたが、問題のほとんどは、担当者と連絡が付かなかったですとか担当者がきちんとお伝えすべきことをお伝え出来なかったことが多かったように思います。

また、年度末に工事が重なったことが原因で工期を超えてしまっていたこともありました。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
中には、アパート代金をお支払いしたり延滞金をお支払いしたうえで解決しておりますが、
今後の対策といたしまして、お客様を含めた設計担当者と工事担当者との3者引継ぎ会議の完全実施を始めました。
今後、同じようなご迷惑をお掛けしないように担当者依存のスタイルを全社対応型のスタイルへ切り替える所存です。
しかし、それでもご迷惑をお掛けするようなことがありましたら私までご一報いただけましたら全責任は私が負いますので何なりとお申し付けください。
疑問やご質問は直接ご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。

株式会社ファーストステージ　代表取締役ＣＥＯ　飯村　真樹
E-Mail　[e-mail]

[1454: 匿名さん]

工事でのトラブルは確認していないということですが、工事以外のトラブルはあるということですか？

[1455: 戸建て検討中さん]

こちらで建てたいと思っています。
坪単価を教えて頂きたいです。
あと水回りのメーカー3社から選べると聞いたのですがTOTO、LIXIL、Panasonicの3社ですか？
TOTOはCJとホームページで見ましたが、他のメーカーのも教えて頂きたいです。

[1456: 通りがかりさん]

>>1455 戸建て検討中さん
手元に資料ないので記憶の情報になります。

プランによって少し変動しますが、建物自体は40万前後が目安でしたよ。
水周りのメーカーは忘れてしまいました。

[1457: 検討者さん]

何種類かプラン？グレードがありますよね。
ファーストステージさんに聞いてみるのが1番かと思います！

[1458: 戸建て検討中さん]

1456さん
前にお話を聞きに行ったのですが
そういうハッキリとした説明がなかったため、
社長の飯村様にお聞きできたらなと思いまして。
水周りは各メーカーの最高クラスの物を使用してますと聞きました！

[1459: 代表の飯村です。]

>>1454 匿名さん
ご質問ありがとうございます。
特にございません。
飯村

[1460: 戸建て検討中さん]

私も水回りの詳しい仕様を伺いたいです！

[1461: 代表の飯村です。]

１４５５さん、１４６０さんにお答えするため夜分ですが失礼いたします。
水廻りの商品についての説明という事ですが。
ＴＯＴＯ，ＬＩＸＬグループ、パナソニック、他にお勧めはタカラスタンダードが選べます。匿名がご希望でしたら、、、
それぞれ、メーカーさんと取り決めしていますので直接ショールームへ行っていただくことでも実物を確認していただけます。その場合は飯村に紹介されたと言ってください^^
もちろん、弊社設計士までお問合せいただければ詳細にご説明させていただきます。
建物につきましては、基本価格が38.8万円がツーバイシックス工法、40.8万円が在来工法のメタルジョイント工法です。
ツーバイシックスの方は100年保証住宅を標準とする仕様となっておりますのでお勧めです。（来年の4月から実施する予定です。）
よろしくお願いいたします。

飯村

[1462: 口コミ知りたいさん]

水回りはファーストステージオリジナルの仕様だとLIXILかTOTOで言われました。
標準仕様のものはカタログなどには載っていないオリジナルですか？

[1463: 戸建て検討中さん]

飯村さん。
坪単価お安いですよね！
38.8万円の方の基本仕様は
どのようになっていますか？
教えていただくことは可能でしょうか？
水周りですが
それぞれのメーカーの商品はカタログなど
商品名などでネットで検索して見れたりしませんか？？ショールームへ行かないと見れませんか？

[1464: 通りがかりさん]

>>1463 戸建て検討中さん
基本仕様はホームページである程度は確認出来ると思うけど、ほんとに建てる気があるなら、現場見学会とかショールームに行ったほうが良いと思う。その前の段階なのかな？

[1465: 代表の飯村です。]

No.１４６２さん
ご質問ありがとうございます。
はい、オリジナルですがあくまでもメーカーさんの都合です。一般的な商品ですので品質は同じものです。他社に価格の面で特別な条件であることを伝えないためにオリジナルという説明をしています。
従いまして、商品はご覧いただけます。よろしくお願いいたします。
飯村

[1466: 代表の飯村です。]

No.１４６３さん
ご質問ありがとうございます。
具体的な仕様書がありますのでグレードごとのご説明は可能です。
水廻りに関しましては、定価で300万円程度の商品が含まれております。
仕様書のデータを後ほどアップさせていただきます。
飯村

[1467: 戸建て検討中さん]

1463です
定価で300万円。それは凄い。
キッチンや洗面台など他のブランドの物を入れたい場合は標準の差額を払えばいいのでしょうか？
又、標準より安いものでしたら減額してくれたりもするのでしょうか？

ありがとうございます。
仕様書のデータ楽しみです！

[1468: e戸建てファンさん]

>>1466 代表の飯村です。さん
私も知りたいです！お願い致します！

[1469: 代表の飯村です。]

１４６３さん　１４６８さん
お世話になっております。
水廻りの資料をアップしました。
下記のアドレスに行ってご覧になってください。
よろしくお願いいたします。ちなみに３００万円の定価見積書は来週にはアップできると思います。

http://firststage.biz/equipment/

飯村

[1470: 戸建て検討中さん]

資料ありがとうございます！
タカラスタンダードもお願い致します！

[1471: 代表の飯村です。]

ＮＯ．１４７０さん
遅くなりましたが、タカラスタンダードの資料もアップしました。
下記までご確認ください。

http://firststage.biz/equipment/

見積書（表紙）は写真で掲載します。
さらに、この水廻りに全館浄水システム（定価28万円）が搭載されます。
よろしくお願いいたします。

飯村

[1472: 代表の飯村です。]

三社分の見積書（表紙）です。
タカラさんは定価が無いという事で掲載できませんでした。
どのメーカーも標準仕様ですので追加はありません。

ご検討をお願いいたします。

飯村

[1473: 評判気になるさん]

>>1445 評判気になるさん
モノの仕様は悪い物はないですが、建物の隙間が多くて虫の侵入がすごいので自分でコーキングして埋めています。ムカデに怯えて生活してます。
気密がなく隙間だらけです。

[1474: 代表の飯村です。]

ＮＯ．１４７３さん
弊社のオーナーさんでしょうか？
もし、オーナーさんでしたら隙間のあるような施工は致しておりませんので必ず改善・対策可能です、具体的なご相談をお待ちしております。
メールは　[e-mail]までご連絡をお待ちしております。
もし、そうでない場合で悪意のある投稿でしたら個人情報を要求する手続きに入らせていただきます。よろしくお願いいたします。

飯村

[1475: 通りがかりさん]

>>1474 代表の飯村です。さん
前者でも後者でも、どのような対応をしたのか教えて下さい。ファーストステージさんに施工ミスがあったのか、ただアンチが嫌がらせの為に書いているのか知りたいです。宜しくお願い致します。

[1476: 通りがかりさん]

>>1475 通りがかりさん
まだ対応前だと思うが

[1477: 通りがかりさん]

>>1476 通りがかりさん
1475です。それは勿論分かっていますよw言葉足らずでしたね。代表の飯村です。さん、前者でも後者でも結論が出たら教えて下さい。宜しくお願い致します。

[1478: 戸建て検討中]

>>1469 代表の飯村です。さん
1463です。4社以外の水周りを入れる場合金額はどういった風になりますか？

[1479: 代表の飯村です。]

>>1477 通りがかりさん
はい、進展がありましたらご連絡させていただきます。
本日まで、連絡はありませんので恐らく単なる嫌がらせではないかと判断しております。
残念ですが匿名であることの弊害は仕方がありません。
ですが、弊社の建物でこのような事実は一切ありませんし、万が一ご連絡いただければ何らかの対応をして解決しておりますのでご安心ください。
私が投稿する目的は、皆様の不安を解決したり安心材料になれればという思いです。
よろしくお願いいたします。
飯村

[1480: 代表の飯村です。]

>>1478 戸建て検討中さん
はい、ご質問ありがとうございます。
そのような場合は、一旦標準商品の金額を差し引いてそのあと別のメーカーの金額を加算するようになります。
しかし、日本ではこのメーカー意外に大手さんは無いので部分的に変更する事もあります。例えば、大工さん手作りの洗面台などですね！
飯村